特色载体工作总结报告

一、工作背景
为深入贯彻落实党中央、国务院关于创新驱动发展的战略部署，推动我省经济社会发展，我单位积极探索创新，以特色载体为抓手，推动各项工作取得显著成效。

现将一年来的特色载体工作总结如下。

二、工作亮点
1. 精心打造特色载体，提升服务质量
（1）开展“一站式”服务，简化办事流程。

以群众需求为导向，整合各部门资源，打造“一站式”服务窗口，实现审批、咨询、投诉等功能一体化，提高办事效率。

（2）建立“互联网+政务服务”平台，实现线上服务。

充分利用互联网技术，搭建线上线下相结合的政务服务新平台，让群众在家就能享受到便捷、高效的政务服务。

2. 深化“放管服”改革，优化营商环境
（1）持续简政放权，减少行政审批事项。

根据国家要求，全面梳理行政审批事项，取消、下放、调整行政审批事项，切实减轻企业负担。

（2）加强事中事后监管，提高监管效能。

创新监管方式，实施“双随机、一公开”监管，强化对企业信用监管，确保市场秩序公平竞争。

3. 推进“互联网+政务服务”，提高政务服务水平
（1）加强数据共享，实现信息互联互通。

打破信息孤岛，推动各部门之间数据共享，为企业和群众提供更加便捷的服务。

（2）优化服务渠道，提高政务服务满意度。

通过12345政务服务热线、微信公众
号等渠道，及时回应群众关切，提高政务服务满意度。

三、工作成效
1. 企业和群众办事更加便捷。

通过特色载体建设，企业和群众办事时间缩短，办
事成本降低，满意度明显提高。

2. 营商环境持续优化。

通过深化“放管服”改革，我省营商环境持续优化，吸引
了更多企业投资兴业。

3. 政务服务效能明显提升。

通过“互联网+政务服务”建设，政务服务效能得到显著提升，实现了政务服务从“能办”到“好办”的转变。

四、下一步工作计划
1. 持续优化特色载体，提升服务质量。

根据企业和群众需求，进一步优化特色载体，提高政务服务水平。

2. 深化“放管服”改革，优化营商环境。

继续推进简政放权，加强事中事后监管，为企业和群众提供更加优质的服务。

3. 加强宣传引导，提高特色载体知名度。

充分利用各类媒体，加大对特色载体的
宣传力度，提高特色载体的知名度。

总之，我单位将以特色载体建设为抓手，不断创新工作方式，提高政务服务水平，为推动我省经济社会发展贡献力量。