医院里送药员年终总结(3篇)

第1篇
尊敬的领导，亲爱的同事们：
转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终总结，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。

作为一名医院送药员，我深感责任重大，使命光荣。

以下是我对过去一年工作的总结和反思。

一、工作回顾
1. 工作职责
作为医院送药员，我的主要职责是负责药品的配送工作，确保患者能够及时、准确地收到所需药品。

具体包括：
（1）药品的领取、核对、分类和打包；
（2）药品的运送，确保药品在运输过程中不受损坏；
（3）药品的送达，及时通知患者或家属取药；
（4）协助医生和护士进行药物咨询和用药指导。

2. 工作成果
在过去的一年里，我认真履行职责，取得了以下成果：
（1）药品配送及时率达到了99.5%，确保了患者用药的及时性；
（2）药品送达准确率达到了100%，避免了因药品错误导致的医疗事故；
（3）患者满意度调查结果显示，我负责的药品配送工作得到了患者的一致好评。

二、工作亮点
1. 精细化管理工作
我始终坚持精细化管理工作，对药品进行分类、编码，确保药品的有序存放和快速查找。

同时，我还定期对药品进行盘点，确保药品数量准确无误。

2. 主动服务意识
在工作中，我始终秉持主动服务意识，积极了解患者的需求，及时解决患者在用药过程中遇到的问题。

例如，对于一些特殊患者，我会主动询问他们的用药习惯，并提前为他们准备好药品，减少他们的等待时间。

3. 团队协作精神
我深知送药工作需要团队协作，因此，我始终与同事们保持良好的沟通，共同解决问题。

在遇到困难时，我会主动寻求同事们的帮助，共同克服困难。

三、工作反思
1. 提升自身素质
虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但我深知自己还有许多不足之处。

例如，在药品配送过程中，有时会因为忙碌而出现疏漏。

因此，我将在今后的工作中，不断提升自己的业务能力和综合素质，以更好地服务患者。

2. 加强沟通能力
在与患者和同事的交流中，我发现自己的沟通能力还有待提高。

有时候，因为表达不够清晰，导致患者或同事产生误解。

因此，我将在今后的工作中，加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。

3. 关注细节
在工作中，细节决定成败。

我意识到自己在细节处理上还有待加强，例如，在药品配送过程中，有时会因为忽略细节而导致药品损坏。

因此，我将在今后的工作中，更加注重细节，确保药品的安全配送。

四、展望未来
展望未来，我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升自己的业务能力和服务水平，为医院的发展贡献自己的力量。

具体来说，我将从以下几个方面努力：
1. 加强学习，提升自身素质
我将积极参加各类培训和学习，不断提升自己的业务知识和技能，为更好地服务患者打下坚实基础。

2. 优化工作流程，提高工作效率
我将结合实际工作，不断优化工作流程，提高工作效率，为患者提供更加便捷的服务。

3. 加强团队协作，共同进步
我将加强与同事们的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题，共同进步。

最后，感谢领导和同事们一年来对我的关心与支持，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，迎接新的挑战，为医院的发展贡献自己的力量。

谨以此篇年终总结，与大家共勉。

送药员：[您的名字]
[年份]年[月份]日
第2篇
一、前言
时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年的时间里，我作为医院的一名送药员，始终坚守在岗位上，为患者提供及时、准确的药品配送服务。

现将我本年度的工作进行总结，以便更好地为下一年的工作奠定基础。

二、工作回顾
1. 药品配送工作
本年度，我共配送药品XX箱，涉及XX个科室。

在配送过程中，我严格遵守药品管理制度，确保药品的安全性和准确性。

具体表现在以下几个方面：
（1）药品分类：按照药品的种类、规格、剂型等进行分类，确保药品的有序存放和取用。

（2）药品核对：在配送过程中，对药品进行严格核对，确保药品名称、规格、数量与医嘱一致。

（3）药品包装：对药品进行妥善包装，防止药品在配送过程中受损。

（4）药品送达：及时将药品送达患者手中，确保患者能够及时用药。

2. 患者沟通服务
在药品配送过程中，我注重与患者的沟通，了解患者的用药需求和反馈，为患者提供优质的服务。

具体表现在以下几个方面：
（1）耐心解答：针对患者提出的疑问，耐心解答，确保患者对用药有充分了解。

（2）用药指导：向患者讲解药品的用法、用量、注意事项等，提高患者的用药依
从性。

（3）心理关怀：关注患者的心理需求，给予适当的安慰和鼓励，缓解患者的焦虑
情绪。

3. 与其他部门的协作
（1）与药房协作：与药房保持密切沟通，确保药品的及时补充和供应。

（2）与护士站协作：与护士站保持良好关系，及时了解患者的用药情况，确保药
品配送的准确性。

（3）与医患沟通：协助医生与患者沟通，了解患者的病情和用药需求，为医生提
供用药建议。

三、工作亮点
1. 提高配送效率
通过优化配送路线，提高配送效率，缩短患者等待时间。

本年度，药品配送平均时间为XX分钟，较去年同期缩短了XX分钟。

2. 提升服务质量
通过不断学习药品知识，提高自身业务水平，为患者提供更加专业的服务。

本年度，患者满意度达到XX%，较去年同期提高了XX个百分点。

3. 强化团队协作
积极参与团队活动，与同事保持良好沟通，共同提高工作效率和服务质量。

四、不足与反思
1. 药品知识储备不足
在药品配送过程中，我发现自己在药品知识方面还存在不足，有时无法准确回答患者的疑问。

今后，我将加强药品知识的学习，提高自身业务水平。

2. 沟通能力有待提高
在与患者沟通时，我发现自己在某些情况下沟通能力有待提高，有时无法准确把握患者的需求。

今后，我将加强沟通技巧的学习，提高与患者的沟通效果。

3. 工作细节有待加强
在药品配送过程中，个别环节存在疏漏，如药品包装不够严密等。

今后，我将更加注重工作细节，确保药品配送的准确性和安全性。

五、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身素质，为患者提供更加优质的服务。

具体目标如下：
1. 加强学习，提高业务水平
深入学习药品知识，提高对各类药品的认识，为患者提供更加专业的服务。

2. 优化配送流程，提高工作效率
进一步优化配送路线，提高配送效率，缩短患者等待时间。

3. 加强沟通，提升服务质量
提高沟通能力，关注患者需求，为患者提供更加人性化的服务。

4. 加强团队协作，共同进步
与同事保持良好沟通，共同提高工作效率和服务质量。

总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为医院的发展贡献自己的力量。

六、结语
回顾过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。

在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加专业的素养，为患者提供优质的服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。

最后，感谢领导和同事们的关心与支持，祝愿医院在新的一年里蒸蒸日上，再创辉煌！
第3篇
一、前言
时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年的时间里，我作为医院的一名送药员，深感责任重大，使命光荣。

现将本年度的工作进行总结，以便更好地提升自己，为医院的发展贡献自己的力量。

二、工作回顾
1. 药品配送工作
（1）严格执行药品配送流程，确保药品在规定时间内送达患者手中。

（2）认真核对药品信息，避免因药品信息错误导致的延误或错误配送。

（3）加强与药房、护士站的沟通，确保药品配送的及时性和准确性。

（4）对于特殊药品，如麻醉药品、精神药品等，严格按照相关规定进行配送，确保药品安全。

2. 患者沟通服务
（1）主动与患者沟通，了解患者需求，提供优质的服务。

（2）耐心解答患者关于药品使用、保存等方面的疑问，确保患者正确使用药品。

（3）对于患者提出的问题，及时与医生、护士沟通，寻求解决方案。

（4）关注患者用药后的反应，及时向医生反馈，为患者提供更好的用药体验。

3. 药品管理
（1）认真执行药品管理制度，确保药品存放安全、有序。

（2）定期检查药品有效期，及时更换过期药品。

（3）对于易燃易爆、有毒有害等特殊药品，严格按照规定进行管理，确保患者安全。

（4）积极参与药品盘点工作，确保药品账实相符。

4. 团队协作
（1）与药房、护士站、医生等相关部门保持良好沟通，共同提高药品配送效率。

（2）积极参与医院组织的各项活动，提升团队凝聚力。

（3）关心同事，互相帮助，共同进步。

三、工作亮点
1. 药品配送及时率
本年度，药品配送及时率达到98%以上，得到了患者和医护人员的一致好评。

2. 患者满意度
通过主动沟通、耐心解答，患者满意度达到90%以上。

3. 药品安全
在药品配送和管理过程中，未发生任何安全事故。

4. 团队协作
与药房、护士站等部门的协作更加紧密，共同提高了药品配送效率。

四、工作不足及改进措施
1. 不足之处
（1）部分药品配送过程中，存在沟通不畅的问题。

（2）对于一些特殊药品的管理，还需进一步加强。

2. 改进措施
（1）加强与患者、医护人员的沟通，提高配送效率。

（2）加强对特殊药品的管理，确保药品安全。

（3）参加专业培训，提升自身业务水平。

五、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为患者提供更加优质的服务。

具体目标如下：
1. 提高药品配送及时率，确保患者用药需求得到满足。

2. 加强与患者、医护人员的沟通，提高患者满意度。

3. 严格执行药品管理制度，确保药品安全。

4. 积极参与医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。

我相信，在医院的正确领导下，在同事们的支持下，我一定能够实现自己的目标，为医院的发展贡献自己的一份力量。

六、结语
回顾过去的一年，我深知自己还有很多不足之处，但我坚信，在今后的工作中，我会不断学习、不断进步，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，感谢医院领导和同事们的关心与支持，祝愿医院在新的一年里取得更加辉煌的成绩！。