护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果观察

护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果观察
作者：唐露露琚梦娇
来源：《健康周刊》2018年第07期
【摘要】目的：当前我国医疗技术水平与服务质量的提高，对于医院的护理质量要求更加的严格，探究普外科病房中应用护理风险管理的临床效果。

方法：选取本院2017年6-12月实施护理风险管理前普外科病房40例患者作为对照组，选取本院2018年1-6月实施护理风险管理后普外科病房40例患者作为观察组，观察两组护理质量、风险事件及理纠纷发生情况、护理满意度。

结果：观察组各项指标均优于对照组（P
【关键词】护理风险管理；普外科；护理管理；效果观察
随着社会与科技的不断发展，呈现在医学工作中的护理风险也在不断的增多，医疗中护理风险的存在已经成为影响患者康复的重要因素。

普外科的护理工作较为繁重，加之患者的病情特点，导致护理工作中存在各种的护理风险因素，甚至会引发护理投诉、医护纠纷。

因此，需要加强对普外科护理常见风险因素的分析，以根据风险因素采取相应的护理风险管理措施，以降低护理投诉、医护纠纷，从而提高患者对护理工作的满意度。

我院对普外科住院患者开展护理风险管理取得了满意的护理效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2017年6-12月实施护理风险管理前普外科病房40例患者作为对照组，选取本院2018年1-12月实施护理风险管理后普外科病房40例患者作为观察组。

对照组男30例，女10例，年龄25～75岁，平均年龄（36.5±12.9）岁。

对照组男28例，女12例，年龄27～76岁，平均年龄（34.5±13.0）岁，两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法
1.2.1成立护理风控组
护理风险管理控制组组长由普外科护士长担任，各个执行小组长由科室骨干护士担任，每个小组及全体护理人员均严格按照风险管理程序开展各项护理工作，减低护理差错率。

1.2.2护理风险控制
对于护理工作中存在的风险需要采取针对性的控制措施，对其进行改善。

具体的做法有：第一，强化组员理论学习：为了提高组员的风险管理意识，根据普外科的护理特点制定风险管理培训计划，对全体组员开展不定期的风险管理培训，使全体护理人员在日常工作中能够有意识的规避各种潜在的护理风险。

第二，优化护理流程：根据普外科护理特点对护理工作中重点环节及工作流程进行优化，对患者各项生命体征进行严格检测，安排专人对各种监测仪器进行定期检查并定时记录其运转情况，尤其需要加强管道护理。

第三，强化护患沟通，加强应急能力：普外科疾病一般需手术才能治愈，故患者及家属常常因害怕手术而产生紧张、焦虑等情绪，护理人员需要对患者及家属进行心理疏导，严重者请心理科医生协助处理，不断加强护患沟通，避免因沟通不良造成医疗纠纷事件。

提高病房巡查频率和质量，预防意外事故的发生。

1.3 统计学方法
数据采用SPSS19.0统计学软件进行分析与处理，计量资料采用均数±标准差（x±s），组间比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用X2检验。

以P
2 结果
2.1 两组护理质量评分比较
2.2 两组护理风险事件、护理纠纷及满意度比较
3 讨论
护理风险管理主要是指通过分析，识别护理工作中的风险因素，制定出相应的护理措施，尽可能消除或减轻护理风险，提高护理质量。

普外科的治疗范围主要为中枢神经系统疾病与创伤等，由于神经系统和调节全身功能受损，病情急、变化快、病情观察难度高是普外科的一大特点，死亡率、致残率高、治疗难度大，很容易发生医患纠纷，护理工作者所能做的就是降低这种风险发生的可能性。

我科通过成立护理风险管理小组，建立和完善普外科护理安全预案和规章制度，并组织全体护士学习；加强规范护理记录，做到内容真实有效具体客观；加强用药及给药途径的管理；加强关键环节的风险管理，加强转运过程中对患者的看护，节假日、夜班安排人手加强巡视，严格遵守手卫生规范。

本文研究结果显示，观察组护理操作熟练程度、护理态度、病历书写规范性、沟通能力、应急处理评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P
参考文献
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