门店规章制度惩罚制度

一、总则
为了维护门店的正常运营秩序，保障员工权益，提高工作效率，特制定本惩罚制度。

本制度适用于门店所有员工，所有员工应严格遵守，违反者将按照规定进行处罚。

二、违规行为及处罚措施
1. 工作纪律
（1）迟到、早退：员工每日迟到或早退超过5分钟，扣除当月工资的5%；迟到或
早退超过10分钟，扣除当月工资的10%；迟到或早退超过15分钟，视为旷工半天，扣除当月工资的20%。

（2）工作时间聊天、玩手机：一经发现，扣除当月工资的10%；屡教不改者，视
情节严重程度，给予警告或辞退处理。

（3）擅自离岗：一经发现，扣除当月工资的20%；屡教不改者，给予警告或辞退
处理。

2. 服务质量
（1）服务质量不合格：根据客户投诉，扣除当月工资的10%；如投诉属实，给予
警告或辞退处理。

（2）服务态度恶劣：一经发现，扣除当月工资的10%；屡教不改者，给予警告或
辞退处理。

3. 仪容仪表
（1）着装不整、不佩戴工牌：一经发现，扣除当月工资的5%；屡教不改者，给予
警告或辞退处理。

（2）个人卫生不达标：一经发现，扣除当月工资的5%；屡教不改者，给予警告或
辞退处理。

4. 资产管理
（1）损坏门店设施：根据损坏程度，扣除当月工资的10%至50%。

（2）浪费资源：一经发现，扣除当月工资的10%。

5. 其他违规行为
（1）违反国家法律法规：依法承担相应法律责任。

（2）泄露公司机密：视情节严重程度，给予警告、记过、降职或辞退处理。

（3）违反门店规章制度：根据违规程度，给予警告、记过、降职或辞退处理。

三、处罚程序
1. 发现违规行为后，由门店负责人进行调查核实。

2. 调查核实后，对违规员工进行口头警告或书面警告。

3. 如员工在警告期内再次违规，将根据情节严重程度，采取相应的处罚措施。

4. 受到处罚的员工有权向门店负责人提出申诉，门店负责人应在接到申诉后的3个工作日内给予答复。

四、附则
1. 本制度由门店负责人负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店负责人解释和补充。

3. 门店全体员工应认真学习本制度，自觉遵守，共同维护门店的正常运营秩序。

4. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。