组织行为学期中试题答案

《组织行为学》期中试卷
20 ——20 学年第学期
课程名称：使用班级：
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1、群体
2、气质
3、社会知觉
4、从众
二、判断正误并解释原因。

（每小题6分，共18分）
1、能力与活动密切相关。

2、近因效应是一种一般适合于对陌生人的认知偏差。

3、地位高的人有较大的偏离群体的自由度。

三、简述题：（每小题6分，共24分）
1、简述性格的结构。

2、简述解决认知失调的方法。

3、简述斯普朗格尔的价值观分类。

4、简述群体规范的作用。

四、分析论述题（每小题10分，共20分）
1、小张在校期间品学兼优，毕业后顺利通过公务员考试，进入法制办公室工作。

小张热情开朗，聪明好学，很快熟悉了业务，承担了大量的工作，领导多次在会议上表扬小张，但是小张发现老同志们对他越来越冷淡。

年终考核，小张被评为优秀个人，而且由于办公室工作量按时优质提前完成，下一年度的工作量被增加。

老同志们对他的反感到了极点，从此再也不邀请小张参加任何业余集体活动，还在背后说他坏话。

小张困惑了，在一位过来人的提醒下，他不再主动积极地工作，跟其他老同志的工作进度保持一致，他发现办公室又逐渐恢复了和谐和平静。

请分析一下，为什么会存在非正式组织？如果你是领导，如何处理非正式组织？
2、三个建筑工人在同一个圣彼得大教堂工作，每个人看法都不一样，一个人认为是一个很差的工作，每天工作八小时，钱少到买好酒都不够；第二个人认为工作还可以，反正一天辛苦可以养活一家人；而第三个工人认为这个工作有意义，因为是在盖伟大的梵蒂冈圣彼得大教堂，它将流芳百世，全世界的人都会来膜拜，他以后会很骄傲的带自己的子孙来参拜，说他有参与修建。

同样一个工作，第一个工人一定是很辛苦，越做越烦，体力脑力心理都很苦；第二个人相对平衡；第三个人就不会觉得辛苦，他都是觉得是在帮神服务，为教堂服务，为伟大的事业服务，觉得是神圣的使命。

请用组织行为学相关理论分析论述上述现象。

五、案例分析题：（18分）
荷米公司是一个非常与众不同的家具公司，是企业主德普瑞以其继父的名字命名的。

德普瑞早期经营中，把企业工人看做是没有个性也没有姓名的机器，每个工人都很容易被另一个工人所替代。

20世纪30年代中期，在一次探望因公死亡的一个员工的家属时，德普瑞第一次意识到他的员工不是机器，而是有情感有理智有才能的有血有肉的人。

于是他开始改变自己的管理思想和管理方式，发挥每位雇员的潜能与才干。

他宣称管理层不是一个特殊的阶层，管理是企业内部的每个人都应该参与的只能。

因此，荷米公司成为世界上第一批采用雇员分红激励计划的公司之一。

随着公司的发展，在荷米公司中，人始终处于中心位置。

对于新雇员的评价标准是基于雇员的个人特质和与他人合作的倾向，而不是侧重于他们的技术熟练程度和资历。

另外，荷米公司的管理者在权威和民主间找到一条最佳的均衡线：能够保持开放并鼓励员工参与，也能够在需要的时候做出果断的决策。

因为荷米公司的许多业务同计算机行业紧密相连，因此在20世纪80年代计算机业降到低谷时，荷米公司也经历了销售大滑坡。

但荷米公司并没有因此而裁减雇员，公司管理层也没有失去“以人为本”的文化。

90年代初期，荷米公司从困境中解脱出来后，显得比以往更加强大了。

请从以下方面对以上案例进行分析。

1.荷米公司重视每位雇员的价值有没有组织行为学的理论依据？
2.荷米公司管理的基本人性假设是什么？
3.荷米公司的管理方式在中国企业能否行得通？
试题答案
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1、群体
为了达到特定的目标(2分)，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的集合体(3分)。

2、气质
不以人的活动目的和内容为转移（2分）的心理活动的典型的稳定（2分）的动力特征（1分）。

3、社会知觉
对社会对象的知觉，也就是对人（2分）和社会群体（3分）的知觉。

包括自我知觉、对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。

4、从众
个人受到群体压力（2分），而在知觉、判断行为上（2分），和群体中多数人趋于一致（1分）的倾向称为从众。

四、判断正误并解释原因。

（每小题6分，共18分）
1、正确。

（2分）
能力与活动的关系
能力总是和人的某种活动相联系并表现在活动中；
能力活动的效果和大小只有在活动中才能比较。

（4分）
2、错误。

（2分）
指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻，对以后该人或物的印象起着强烈的影响，是一种一般对熟悉的人的认知偏差。

（4分）
3、正确。

（2分）
地位指个人在群体中所占有的位置或层次的社会性界定。

地位的来源年龄；资历；工资水平；工作类型；技能；能力；绩效；教育程度。

（4分）
三、简述题：（每小题6分，共24分）
1、简述性格的结构。

（每个1.5分）
（1）性格的态度特征
人对现实态度体系的个性特点。

•对社会、对集体、对他人；
•对学习、劳动和工作；
•对自己。

（2）性格的意志特征
自觉调节自己行为的方式和水平。

•行为目的明确；
•行为自觉控制；
•作出决定并贯彻执行；
•紧急或困难情况下表现。

（3）性格的情绪特征
强度、稳定性、持久性、主体心境。

（4）性格的理智特征
感知、记忆、思维、想象。

3、简述解决认知失调的方法（每个1.5分）
（1）改变或否定某一认知元素
使其与另一认知元素一致。

（2）增加新的认知
通过增加更多一致性的认知来减少失调。

（3）改变认知的相对重要性或强度
让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。

（4）改变行为
2、简述斯普朗格尔的价值观分类。

（每个1分）
（1）理性价值观——以知识和真理为中心，强调通过理性批判对理性期盼的方式发现真理；
（2）唯美价值观——以形式和谐为中心，强调对审美，对美的追求；
（3）政治性价值观——以权力、地位为中心，强调权力的获取和影响力；
（4）社会性价值观——以群体、他人为中心，强调人与人之间友好博爱；
（5）经济价值观——以有效、实惠为中心，强调功利性和实务性；
（6）宗教价值观——以信仰、教义为中心，强调经验的一致性及宇宙和自身的了解。

4、简述群体规范的作用。

⏹（1）群体维持；
⏹（2）评价准则；
⏹（3）行为约束；
⏹（4）行为矫正。

（各1.5分）
四、分析论述题（每小题10分，共20分）
1、分析要点：
•非正式组织存在的原因——正式组织的有限性——正式组织结构的存在并不能完全取代社会人际关系结构；组织成员的有限理性——组织理性是最大化组织利益，而个人理性是最大化个人利益。

；（5分）
正确处理非正式组织，提高组织绩效。

（5分）
2、分析要点：
价值观念则是指人们关于基本价值的立场、取向、态度等。

（2分）
价值观是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。

态度是个体对人对事所持有的一种评价与行为的心理倾向。

态度是个体对社会事物的心理反应倾向。

（2分）
态度是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。

反映个人对人物、事物、客体的心理感受。

态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。

价值观对态度具有非常重要的影响。

人们对于某对象的态度，往往取决于该事物所具有的价值（包括实用价值、理论价值、道德价值和社会价值等）的大小。

同样一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的态度。

（6分）
六、案例分析题：（18分）
分析要点：
要点：以人为中心的管理思想（6分）
个体心理与行为（6分）
是否适合中国国情（6分）。