TTT培训-李委员

8. 内部讲师作用
传递管理理念真正含义
• 管理理念的真正含义 • 管理理念背景 • 管理理念实现方案 • • • • •
健康风气营造者
理解公司风气 管理理念和公司风气挂钩 建立公司风气 控制公司风气 营造良好风气 • • • •
工作态度的典范
遵守规定的典范 为人处世的典范 工作能力的典范 工作业绩的典范
推进经营目标的实现
• 与相关部门实现经营目标 • 理解本年度经营目标 • 理解实现经营目标的公司 方案 • 为实现经营目标，振奋员 工士气
专业知识/技能的研发者
• 专业领域第一人的自豪感 • 开展独创性研究、确定自 己领域 • 专业领域的咨询专家 • • • •
授课领域的自我开发
相关领域的第一人 不断研发授课方法 内部讲师的心胸 有说服力的沟通技巧

9. 对内部讲师素质的要求
敏锐的感觉
• 问题感知能力 • 定义问题能力 ƒ ƒ ƒ ƒ 授课技巧 热爱学员 个人魅力 责任感 • 分析问题和制 定对策的能力 • 经营方针/教育目标 保持一致 • 动员能力 • 自我开发意志
智力能力 人际关系 掌握授课方法 表达能力 发表技巧 提问技巧 对组织的理解 电脑应用能力 理解企业教育 目标设定能力 业绩评估能力 洽谈能力 谈判能力 掌握组织行为 反馈能力
人格魅力
自我开发

10. 培训效果测量方法
内 事前阶段 容 测量方法 考试: 笔记 / 实践 采访: 学员 / 上司 问卷调查: 学员 观察: 讲师 采访: 学员 / 讲师 考试: 笔记 / 实践 问卷调查: 学员 / 讲师 考试: 笔记 / 实践 观察: 学员上司 论文、作业: 学员 内部发布会、报告会 项目实践、业绩评估 上司的报告 学员行为评估
学员的知识/经验情况
实施阶段
学员反映
训后 结 束 阶 段
内容
现场
现场的实践程度
完善
了解需完善部分

授课 方法
Ⅱ. 提高执行力的授课方法

1. 授课方法的类型
[授课方法]
低参与度 教 外在手段 教 内在手段
1. 案例研究 2. 经验学习 3. 经验课程 4.理论课程 5. 诊断 6. 阅读 7. 角色扮演 8. 讨论 (讲师vs学员)
高参与度
5
知识
-少儿教育 -消极/注入式
4
3
8
7
1
6
2
态度
-成人教育 -积极/体验式
-学员的消极参与
-学员的积极参与
演示(授课) 技巧 (Presentation Skill)
促进参与的技巧 (Facilitating Skill)

2. 授课技巧的演变
传统方法
授课技巧 授课方法 课堂规模 课程参与 培训态度 教育方式 教辅材料 知识应用 授课式 以讲师为主 One-Way Communication 大班（Class size） (100~200 人) 强迫 / 指名参与、强制参与 消极态度 授课式教育/ 知识为主 教材 (Text)为主 黑板、粉笔和教材 培训和现有业务脱节 (工作和培训脱节)
最近授课方法
讨论式、实习式 以学员为主 Two-Way Communication 小班（Class size） (20~30人) 自由 / 事前预告、课程申请 积极态度 促人思考、感悟的培训 知识、感情、行动为主 教辅材料为主/实习模型、现场案例 Presentation 教材 培训和现有业务紧密相关 (培训包括现场内容)

3. 授课方法的比较
区分 解决问题式 特征
• 学员集体讨论 • 讲师分析和探讨目前情况 • 团队一起发现问题解决方案 并解决 •学员两人以上 •经角色扮演，掌握行动技巧 •营销培训效果卓著 •分几个小组 •各组讨论式培训 •各组发表、解决问题 •调查、试验、研究等实例为 基础，讨论和下结论的方式
优点
•学员积极参与 •提高分析、判断、思考能力 •学习效果好 •学员参与度高 •培训留下深刻印象 •增加感悟、洞察能力 •学员参与度高 •增强分析、判断、思考能力 •讲师可自行运营 •自发的学习研究 •提高问题解决能力 •强化决策能力 •建立自信心 •热爱公司、建立职业观 •模型效果 •短时间传递大量信息 •对学员无限制
缺点
•目标有可能变模糊 •需要长时间 •参与度因个人/团队能力而异 •按兴趣扮演角色 •需要长时间 •取决于学员的演技 •难以控制时间 •参与度因个人/团队能力而异 •难以控制时间 •参与度因个人/团队能力而异
扮演角色式 分组讨论式 案例研究式
行动训练式 授 课 式
•目标设定的体验学习 •新员工培训和搞活组织 •书面和口头传达方式 •Presentation /发表会 •讲师对多个学员进行培训
•需要长时间 •难以控制所有学员 •需要多名辅助讲师 •学员之间存在培训效果差异 •转训效果差 •存在理解程度的差异

4. 3大主要授课方法
™ 3大授课方法
授课方法 1. 授课法 2. 讨论法 3. 实习法 应用领域 学习知识 改变态度 提升技能 学习水平 认识、知道 提高理解能力 加强应用能力
™ 不同学习方法的记忆残存率 (24小时后)
o o o o o o 读 ------------------------- 10 % 听 ------------------------- 20 % 看 ------------------------- 30 % 看和听 ---------------------- 50 % 亲自做 ---------------------- 70 % 亲自说和做 -------------------- 90 %
企业培训的 宗旨在于 提高执行力 创效益