卓越领导力课程训练cirb

获得领导力的方法：解决问题
解决问题的过程 • 明确问题 • 区分问题的主次先后 • 给问题定性 • 挑选合适的帮手 • 了解问题的起因 • 搜集解决方案 • 进行筛选，选择最佳方案 • 方案执行 • 方案评估 • 建立一些防止重蹈覆辙的规定和方针
领导者还应具备的：态度
领导力的关键：分清主次
• 一个领导可以丢下任何事，唯独不能放弃他的责任。 • 在接受每项新的任务之前，一定要考虑的问题就是“对我
的要求是什么？”哪些事是我必须做，而且是只有我能够 做的？必须把这些事放在首要的位置。 • 许多企业都存在下面三个问题： 滥用人力：少数员工忙得一塌糊涂 废弃人力：冗员成堆，却无事可干 误用人力：大量的员工干着与职位和能力不相符的工作
领导力的关键：分清主次
• 帕累托原理 如果你把你的时间、精力、资金和人力集中在最重要的20%的事情 上，这20%将会给你带来80%的生产力。
• 案例 时间 20%的时间产生80%的成效 咨询 20%的客户占据我们80%的时间 产品 20%的产品带来了80%的效益 阅读 20%的书籍涵盖了80%的内容 工作 20%的工作给了我们80%的成就感 演讲 20%的演讲产生出80%的号召力 捐赠 20%的人捐献出80%的善款 领导 20%的人作出80%的决策 野餐 20%的人吃掉80%的食物 20%的人拥有80%的财富
• 当我们出卖他人的时候我们也就出卖了自己。 ——海斯特（Hester H. Cholmondelay）
就如同古老传说里 人们总是会尝到自己酿下的苦果——为了30枚银币，
犹大就此出卖了 不是耶稣，而是他自己的灵魂
领导力的核心：正直
• 人一生中最渴望的便是有人能指引我们成为一个
优秀的人。
——爱默
生
• 一旦我们找到了这样的师长，便需要时时反省自 己：“我是不是遵照我所学的来付诸实践了呢？”
各级别所需的重要品质
第一境界：职位/权力 • 熟悉你的职位说明 • 了解组织（企业）的历史 • 把企业的历史传达给其他人（即成为团队的一员） • 承担责任 • 表现卓越 • 精益求精 • 提出各种有建树的建议和意见
各级别所需的重要品质
第二境界：认同/关系 • 关爱员工 • 帮助你的同事和下属成长 • 洞察他人 • 付出更多情感给员工，而非给流程 • 求“双赢”而非“一己之利” • 带更多的人步入你的成功轨迹 • 巧妙应对不同的人
组织成功运营的三要素
运营的保障
成功的运营
任务
团队的感召力
层层推动与执行
用使命和任务吸引 组织一个团队,通过领 导完成任务
在具体的运营中以 系统的方式进行内部沟 通提升组织运营效率。 通过外部沟通,获得客 户认可,提供满足需求 的产品或服务创造现金 流和实现企业目标
领导力的定义：影响力
“老板”与“领袖”的区别：
领导力的终极检验：积极变革
为何人们抵制变革 • 变革是由别人发起的 • 变革破坏了常规 • 变革会导致对未知的恐慌 • 变革的目的不明确 • 变革会制造出对失败的恐惧 • 变革的回报不足以补偿为之所付出的努力 • 人们认为现状无可挑剔 • 当人们一味地陷入消极思考时就会抵制变革 • 领导不受下属拥护 • 领导容易感受到来自他人的批评 • 变革常常意味着个人利益的损失 • 变革要求额外的付出 • 狭隘的思想阻碍了对新鲜事物的接受 • 传统不喜欢变革
• 成为圣贤的第一把钥匙，就是表里如一。 ——苏格拉底
领导力的核心：正直
• 荷兰管理大师彼得·布鲁因认为所谓权威并非一个 老板对下属拥有的生杀予夺的权力，而是使下属 意识到并能够接受这种权力的能力。他把这称做 是一种“交易”：只要领导能用下属们能接受的 方式带兵，他们自然会心悦诚服。布鲁因的理论 归结起来很简单，即管理者必须建立和维护自己 的诚信。而下属则应对管理者的这种作为付出最 起码的信任。
领导力的关键：分清主次
• 对于工作主次的安排 极重要/极紧急：需首先解决 极重要/非紧急：列出时间表，每天按顺序解决 不重要/极紧急：找到快捷有效的方法来完成这些工作， 但不用事事亲为。如果可能的话，交给一个可靠能干的助 手去做 不重要/非紧急：像文件归档等重复而琐碎事务，每周用 一个半小时的时间集中处理；或交给他人办理；或根本不 管
领导力的关键：分清主次
只有一个梦想的人 可望在终老之前达成心愿
梦想太多的人 走到哪儿，都要收割自己播下的种子
可是小心 你也可能收获一地荒凉
—— 威廉·欣森
领导力的核心：正直
• 正直（integrity）：完整、统一的状态；言行一致
• 一个秉性正直坦诚之人，必建立了自己的价值系统。据此 他可以坦然和正当地面对世间万物。 —— 吉尔伯特·比尔（西方儿童圣经读本作者）
领导力的关键：分清主次
• 主次不是一成不变的 • 合理地安排工作流程，分清主次，你必须：
评估：每个月都回想一下自己的3R（责任/回报/成就感） 消除：问问自己，“我现在做的工作有哪些是可能被别人 替代的？” 估计：这个月我需要完成的首要的工作是哪些？用多长时 间能完成？ • 有人曾问起一位年轻的小提琴演奏家成功的秘诀。她回答 道：“刻意去忽略。” • 不要让琐碎的日常事务是你分心！
领导力的终极检验：积极变革
• 一位中东的哲人曾经说过发生在他身上的故事： “年轻时我个性张扬，踌躇满志，那时我祈求上 苍，‘神啊，请给我改变整个世界的力量。’当 我步入中年，人生过半，却发现周遭丝毫未变， 于是我再次祈求上苍，‘神啊，只求你帮我改变 我身边的人，我的亲人和朋友，我就满足啦。’ 现在我垂垂老矣，时日无多，才明白自己有多么 愚蠢。我仅仅剩下这一个心愿，‘神啊，如果可 能请让我变成另一个我吧。’如果从一开始我就 心怀这样的愿望，也就不至于蹉跎这一生的光阴 了。”
领导力的定义：影响力
• 如果第一境界“职位”是通往领导力的大门，那 么第二境界“认同”，则是奠定领导力的基石。
• 小心！不要试图跳过这一境界。人们最容易忽略， 最不重视的也是这一层。
• 丈夫通常会从第一境界“职位”——婚礼之日获 得的丈夫之职，很快步入第三境界——”成就”的 阶段。他或许尽到了做一个丈夫的责任，养家糊 口，但在此过程中却很可能疏忽了和家人的亲情 关系。家庭解体，而自己的事业也随之崩溃。
• 若不踏实努力，而穷于钻营，则是对良师和自己 的双重伤害。
领导力的终极检验：积极变革
困境中的领导的一些致命缺陷
• 对员工了解甚少 • 缺乏想象力 • 个人生活麻烦重重 • 推卸责任 • 自我感觉良好 • 缺乏条理 • 易怒 • 害怕冒风险 • 怯懦保守 • 顽固不化 • 我行我素，缺乏团队精神 • 反对变革
领导力的终极检验：积极变革
创造一个使人乐意接受变化的氛围
• 做一个有助于变革的会议议程 • 鼓励核心人物自然地影响他人 • 把变革带来的效益展现给员工 • 让员工成为变革的主人
获得领导力的方法：解决问题
工作业绩差的四种原 因
• 不知道将要做什么
• 不知道该怎么做
• 不知道做的目的何 在
• 遇到一些棘手的困 难
领导力的定义：影响力
• 从第二境界到第四境界的渐变，关注的重心在不 断地变化：人们从“喜欢你”到“喜欢你为了共 同利益而努力”，再到“喜欢你为他们个人所做 的事”。每一新的境界都会增加一个部下乐意跟 随领导的理由。
• 每一境界都是建立在前一境界的基础之上。如果 遗漏了前一境界，后一境界也会轰然倒塌。
• 做人：尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表的形象和 风范而拥戴你。 注意：这一境界是为那些经年累月用心培养员工和发展企 业的领导准备的。能达到这一层次的人可谓凤毛麟角，人 中翘楚。
领导者与领导力
领导力的起点—愿景与使命 领导力的根源—信息力 领导力的本质—影响力 领导力的关键—分清主次 获得领导力的方法—解决问题 领导力的核心—正直 领导力的延伸—授权 领导者还应具备的—态度 领导力的标签—自律 领导力终极考验—积极变革 领导力的重要一课—人力资源开发和继任者
领导力的关键：分清主次
• 在面临一个新的工作计划时，你要么是个发起者，要么是 个回应者。通常领导都是方案的发起者，而下属们更多是 在反馈和执行。
领导
发起 指挥：拿起电话直接联系 作计划：预见到问题和麻烦 投入时间和员工相处 分清主次安排日程表
下属
反馈 聆听：等待电话铃响 每天混日子：问题来了再说 花点时间和人相处 按要求安排日程表
有效解决问题的正确 态度 • 我们都会遇到问题 • 困难赋予生命意义 • 伟人们总是迎难而 上 • 我的问题并非我的 问题 • 困难可以让我有所 作为
获得领导力的方法：解决问题
及早发现问题是领导者的素养之一 • 在问题出现前就感知到（直觉） • 开始就心中的疑惑去寻觅和提问（好奇） • 收集资料（处理） • 与少数几个信赖的同事交流感受和发现（沟通） • 给问题下定论（写报告） • 核实、检查（评估） • 作出最后的决策（引导）
领导力的核心：正直
试着回答下面的问题，你的答案将决定你究竟是个精于外 在修饰，还是注重修身立德之人。 • 一致性：你在任何场合都表现如一吗？ • 抉 择：当面临对自己更有利的机会时，你会作出最福及 他人的决定吗？ • 信 誉：对于他人为你的成功所付出的辛劳和成绩，你会 毫不犹豫地认可和肯定吗？
领导力的核心：正直
领导力的本质:影响力
领导力代表的只有一个意思： 就是能够对他人施加影响，赢得 大批追随者的能力。
———— Par Training 詹姆斯·乔治斯
领导力的定义:影响力
认 可
影 响
沟通
权力三角
首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可，最后则是影 响。
领导力的五个境界
领导力的五个境界
• 职位：权力 员工因为你的权威而服从你 注意：你的影响力仅仅限于你的权力范围内。你在这一层 次待得越久，员工流动性将会越大，员工士气则会越来越 低。
领导力的终极检验：积极变革
• 变革的进化图
领导力的终极检验：积极变革
创造一个使人乐意接受变化的氛围 根据 Nhomakorabea人类行为的调查研究发现，人们一般都不会拒绝变
化，他们反对的是“被人改变”。
• 领导必须和员工建立信任 • 欲使人改变，先从自身变起 • 优秀的领导者对企业知根知底 • 在领导位置上体现影响力 • 聪明的领导者在变革公诸于众前会寻求当权者的支持
各级别所需的重要品质
第四境界：育才/在生产 • 意识到人力资源是最宝贵的财富 • 将培养人力放在首位 • 做他人行动的模范 • 将领导精力重点放在人群中前20%的人身上 • 给那些核心领导人更多提升的机会 • 能吸引和团结更多的人才 • 为完善自己的领导树立一个坚强的内核
各级别所需的重要品质
第五境界：做人/尊崇 • 追随你的人皆无比忠诚，勇于牺牲 • 多年来你致力于对领导者的锻造 • 你已经成为一位发言人/顾问，众人皆向你虚心求教 • 你最大的乐趣来自于他人的成长和进步 • 你已经超越了组织的范围
• 老板驱使工人，领导指挥员工 • 老板依赖权威，领导富有亲和力 • 老板长于发威，领导激发下属的热情 • 老板喜欢说“我”，领导常常说“我们” • 老板疲于应付衰落带来的职责，领导则思考如何应对衰落 • 老板只掌握工作进程，而领导则亲自垂范 • 老板常说“干吧！”，领导则会鼓励大家：“让我们一起
来”
各级别所需的重要品质
第三境界：成就/结果 • 乐于为业绩增长而激发和承担责任 • 拟定并遵从一个有关企业宗旨的陈述 • 在上述陈述中结合职位说明和你具备的能量 • 是结果（工作成效）变得切实可行，从你个人做起 • 审时度势，从行动中获得高额回报 • 传达企业的战略和愿景，使之深入人心 • 敢于求变，把握战机 • 善于做出影响格局的决策
• 认同：人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。 注意：员工会超越你所拥有的权威而追随你，使得工作成 了乐趣。
• 成就：结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你。 注意：在这一层次的成功，所有员工都有目共睹。因为有 动力，工作中的问题总是能够迎刃而解。
领导力的五个境界
• 育才：复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。 注意：到这一境界，长期的增长和进步已经显现。你为培 养优秀人才所做出的努力必然能带来企业和员工的发展。 尽你所能去奋斗，力争停留在这一层面。