医院网络出现故障应急预案

一、预案目的
为确保医院信息系统在网络故障情况下能够迅速恢复运行，保障医疗工作的正常进行，提高医院应对网络故障的应急处理能力，特制定本预案。

二、预案适用范围
本预案适用于医院所有网络故障应急处理工作。

三、组织机构与职责
1. 应急领导小组
由医院院长担任组长，分管院长、信息科科长、相关部门负责人担任副组长，各部门负责人为成员。

负责组织、指挥、协调网络故障应急处理工作。

2. 应急处理小组
由信息科、网络中心、设备维护部门、相关部门工作人员组成，负责具体实施网络故障应急处理工作。

3. 各部门职责
（1）信息科：负责组织应急处理小组，协调各部门工作，确保故障尽快恢复。

（2）网络中心：负责网络设备维护、故障排查、应急处理。

（3）设备维护部门：负责硬件设备维护、故障排查、应急处理。

（4）相关部门：负责协助信息科、网络中心、设备维护部门开展应急处理工作，确保医疗工作不受影响。

四、应急响应流程
1. 故障发现
（1）各部门发现网络故障时，应立即向信息科报告。

（2）信息科接到报告后，立即组织应急处理小组进行初步排查。

2. 故障确认
（1）应急处理小组根据故障现象，确定故障原因。

（2）故障原因确认后，立即向应急领导小组报告。

3. 应急处理
（1）根据故障原因，采取相应应急措施。

（2）应急处理小组负责具体实施网络故障恢复工作。

4. 故障恢复
（1）应急处理小组在故障恢复过程中，密切监控网络运行状况。

（2）故障恢复后，进行系统测试，确保网络稳定运行。

5. 故障总结
（1）应急处理小组对故障原因、处理过程进行总结。

（2）应急领导小组组织相关部门进行总结，提出改进措施。

五、应急措施
1. 故障预防
（1）定期对网络设备进行维护、保养。

（2）加强网络安全防护，防范恶意攻击。

（3）对网络设备进行备份，确保数据安全。

2. 故障处理
（1）故障发生时，迅速启动应急预案，确保医疗工作不受影响。

（2）根据故障原因，采取相应应急措施，尽快恢复网络运行。

（3）加强应急处理小组培训，提高应急处理能力。

3. 信息沟通
（1）故障发生时，及时向相关部门、患者通报情况。

（2）故障恢复后，对故障原因、处理过程进行总结，提高应急处理水平。

六、预案实施与监督
1. 本预案由医院信息科负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 本预案的修改、废止由应急领导小组决定。

4. 各部门应认真贯彻执行本预案，确保医院网络故障应急处理工作顺利进行。