铁路装卸年度工作总结范文

2021年，在铁路局的正确领导和广大装卸工人的共同努力下，我们圆满完成了年
度装卸任务，确保了货物安全、及时、高效地装卸。

现将本年度装卸工作总结如下：
一、工作回顾
1. 完成任务情况
本年度，我站共完成货物装卸任务XX万吨，同比增长XX%；装卸车辆XX辆，同比
增长XX%；日均装卸量XX吨，同比增长XX%。

在完成装卸任务的同时，我站严格遵循“安全第一、预防为主”的方针，确保了全年无重大安全事故发生。

2. 优化装卸流程
针对以往装卸过程中存在的问题，我们积极优化装卸流程，提高装卸效率。

一是加强装卸设备的管理和维护，确保设备完好；二是优化人员配置，提高装卸人员技能水平；三是实行流水线作业，缩短货物在站停留时间。

3. 提高服务质量
我们始终把提高服务质量作为工作的重中之重。

一是加强装卸人员的业务培训，提高服务意识；二是强化装卸作业标准，确保货物装卸质量；三是积极开展客户满意度调查，及时了解客户需求，不断改进服务质量。

二、存在的问题
1. 装卸效率仍有待提高。

虽然本年度装卸任务完成情况较好，但装卸效率仍有待
提高，尤其是在高峰期，装卸压力较大。

2. 装卸设备老化。

部分装卸设备使用年限较长，存在一定的安全隐患，需要及时
更新换代。

3. 装卸人员技能水平参差不齐。

部分装卸人员业务技能不足，影响了整体装卸效率。

三、下一步工作计划
1. 提高装卸效率。

一是加大设备投入，更新换代老旧设备；二是加强装卸人员技
能培训，提高整体业务水平；三是优化装卸流程，缩短货物在站停留时间。

2. 加强安全管理。

一是严格落实安全责任制，确保装卸作业安全；二是加强安全
教育培训，提高装卸人员安全意识；三是加大安全检查力度，及时发现并整改安全隐患。

3. 提升服务质量。

一是继续开展客户满意度调查，了解客户需求；二是加强装卸人员服务意识培训，提高服务质量；三是加强与客户沟通，建立良好的合作关系。

总之，2021年铁路装卸工作取得了显著成绩，但我们也应看到存在的问题。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提高装卸效率，确保货物安全、及时、高效地装卸，为我国铁路事业的发展贡献力量。