投诉商家书面申请书模板

尊敬的XX公司客服部：
您好！我是贵公司的消费者，我在此就近期购物过程中遇到的一些问题向贵公司提出投诉，并希望能得到圆满的解决。

首先，我想简单介绍一下投诉的背景。

近日，我在贵公司官方网站购买了一件价值XX元的商品。

然而，在收到商品后，我发现该商品存在以下问题：
1. 商品质量问题：该商品存在严重的质量问题，与我购买时预期的商品质量不符。

在短短的使用过程中，商品出现了破损、褪色等现象，严重影响了我的使用体验。

2. 商品描述不实：在贵公司官方网站上，该商品的描述与实际收到的商品存在较
大出入。

商品的材质、尺寸等方面的信息与实际商品不符，给我造成了很大的困扰。

3. 售后服务问题：在发现商品存在问题时，我及时与贵公司的客服取得了联系，
希望寻求解决方案。

然而，客服的态度让我感到非常失望。

他们不仅没有积极解决问题，反而对我提出的退货、换货等要求予以拒绝，并让我承担运输费用。

针对以上问题，我提出如下诉求：
1. 退款：我希望贵公司能够尽快为我办理退款手续，我将把商品寄回，敬请贵公
司安排退货事宜。

2. 赔偿：由于贵公司的商品质量问题，给我造成了经济损失和时间成本。

我希望
贵公司能够按照法律规定，给予我相应的赔偿。

3. 整改：针对贵公司商品描述不实和售后服务问题，我希望贵公司能够认真检查
并整改，确保类似问题不再发生。

4. 书面道歉：我希望贵公司能够就此次事件向我书面道歉，承认错误，并表示以
后将更加注重商品质量和售后服务。

最后，我希望贵公司能够重视我的投诉，及时回复并妥善处理。

作为一名消费者，我有权利享受到质量合格、服务到位的商品。

我相信，贵公司作为一个有担当的企业，一定会为我提供一个满意的解决方案。

在此，我期待贵公司的回复，谢谢。