业务员如何管理好你的客户

业务员如何管理好你的客户
1、客户管理的原则：
真正尊重客气;长期合作;日常工作;确保经销商利益。

2、客户评价：
A、积极性：经销商积极拓展市场，
B、主动开展工作，
C、积极配合公司的销售工作是做好销售的最好保证。

具体表现在：奖金支付、人员车辆和对产品推广的主动性。

D、经营能力：经营手段的灵活性，
E、分销能力的大小;资金是否雄厚;手中的畅销品牌多少;仓储、车辆、人员多少强弱。

F、信誉
G、社会关系
3、合同管理
A、建立规章制度;
B、建立标B、准规范的合同
C、文本;C、专人管理;
4、销售计划及记录：进货时间、品种、数量、规格、金额、结款情况等。

管理将销售记录最好是跟踪到二批、零售、甚至是消费者，对越有利。

5、分销管理：建立拜访制度、了解市场一线情况、做好分销商的档案记录和销售记录，建立与分销商的客情关系。

6、经销商支持：广告促销活动;人员车辆支持;建立沟通体制：加强沟通与企业的联系可以增加其积极性，方法有企业内部刊物，业务座谈会，主管拜访;书面意见沟通等。

7、预警管理：欠款预警管理;销售进程预警管理;销售费用预警管理;客户流失预警管理;客户重大变故预警管理。

8、售后服务管理：要为客户解决后顾之忧，主要内容有：退换货管理、调换包装服务、客户投诉管理。

9、客户数据管理：建立客户基本资料档案、建立客户信用资料、对客户进行分级管理、建立客户需求和售后服务档案。

10、销售政策管理：首先保证客户充足的货源，避免缺货，断货;根据季节制定促销方案，协助客户做到"谈季不谈";对客户制定奖励、返利制度;定期拜访重点客户，解决实际问题;保持与客户和市场信息的沟通，把握市场命脉。

11、库存管理：定期盘存客户的总库存并做好每月的销售与库存增减的记录;根据库存和订单申报要货计划，避免库存过多或断货;
及时调整库存积压较多的产品做特卖、促销;科学准确地保持安全库存。