第四章 物流系统工程4

物流信息的特点
信息量大、分布广 信息动态性强 信息种类多 信息的不一致性

物流信息的功能
交易功能 控制功能 决策功能 战略功能

物流信息的收集与传递 手段
物流EDI 条形码 POS系统

物流EDI
从各种渠道获得大量的物流信息，尤其 是有关供应商、用户及产品的有关信息， 不仅使用量大，而且有相当一部分是重 复使用的。我们可以采用网络传输的方 式，这不仅可以避免人工输入方式的失 误率高、效率低的缺陷，还可以大大降 低运行费用，提高物流整体水平。在这 些方法中，物流EDI 是常用手段之一。
电子自动订货系统
电 子 自 动 订 货 系 统 （ Electronic Ordering System， 简 称 EOS） 是 一 套 订 货作业和订货信息交换的系统，它通过 计算机和网络系统，将批发、零售商场 所发生的订货数据进行数据处理和交换。 按照使用范围不同，EOS系统可以分为企 业内部 EOS 系统、批发商和零售商间的 EOS 系统、中间商与生产商间的 EOS 系统。
物流信息系统的概念
从广义上说，物流信息系统应包括物流过 程的各个领域的信息系统，是一个由计算机、 应用软件及其他高科技的设备通过全球通讯网 络连接起来纵横交错的立体的动态互动的系统。 从狭义上说，物流信息系统只是管理信息 系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一 企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流 的系统，是通过对与物流相关的信息进行加工 处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物 流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运 作决策支持的人机系统，即物流信息支持系统。
决策问题的求解过程
输入问题 识别问题（确 立评价标准）
建立模型（候 选方案、评价 体系）
运行模 型（候 选解）
综合 评价 结果
输出结果
模型的改进
物流信息决策支持系统
消 费 者 接受订货系统 发货系统 配送系统
库存管理系统
查询系统
运输系统
进货系统
向外订货系统
进 货 场 所
进、销、存决策支持系统
进、销、存决策支持系统
计算机仿真的基本步骤



选择合适的计算机仿真软件 建立仿真模型 编写逻辑控制程序 运行仿真系统 仿真结果分析和优化
计算机仿真技术在物流行业中的 发展前景
在我国的自动化物流系统中应用计算机仿 真技术，不仅能够大大缩短物流中心的规划设 计周期，还可根据计算机仿真结果对方案进行 优化。在开放的人机界面上，可以看到未来实 际生产过程中系统设备的全时空信息，看到未 来的生产现场中各输送、存储设备和自动导向 车、穿梭车、堆垛机、辊道等的状态，反映系 统中发生阻塞和瓶颈的位置和情况；还可以改 变参数输入，通过模拟生产情况波动对系统造 成的冲击，对系统的堵塞形成形象和直观的解 决方案。
物流系统的构成要素
物流系统和一般的管理系统一样，都 是由人、财、物、设备、信息和任务目 标要素组成的有机整体。
物流系统的组成
物流系统
物流信息系统
物流作业系统
配送 订货 装卸 库存 发货 保管 包装
物流系统的运行
信息反馈 输入 转换 输出
环 境
原材料 设备 劳动力 能源 资金 信息
物流管理 物流业务活动 物流设施 信息处理
物流EDI的框架结构
货主（厂商\贸易商） 承运业主
电子数据交换 （EDI）
相关单位（仓储等）
协助单位（金融保险）
EDI系统的类型之一
供应商
制造商 零售商
供应商
供应商
单对多EDI系统
EDI系统的类型之二
制造商/零售商
供应商
制造商/零售商
第三方
供应商
制造商/零售商
供应商
增值网系统
条形码
条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、承 运业主等经济主体进行订货、销售、运输、保管、 出入库等活动的信息源。用条形码来表示商品时， 一个符号可以把商品的所有属性表示出来，这样系 统可以在物流活动发生时点及时捕捉到信息，提高 了物流系统的效率，并且保密性好，误读率低 。 按照不同的使用目的，目前主要有两种条形码： 商品条形码和物流条形码。其中商品条形码是以直 接向消费者出售的商品为对象，以单个商品为单位 使用的条形码，有13位数字组成，相当于商品的身 份证；物流条形码是物流过程中的以商品为对象， 以集合包装商品为单位使用的条形码，有14位数字 组成。
产品位移 各种劳务 信息
环 境
物流系统的特征
物流系统是复杂系统 物流系统是大跨度系统 物流系统是动态系统 物流系统属于中间层次系统范畴

物流系统的5S目标
优质服务（service） 迅速及时（speed） 节约空间（space saving） 规模适当（scale optimization） 合理库存（stock control）
自动化物流系统
自动化物流系统是集光、机、电子技 术为一体的复杂的系统工程，能够实现 物料传输、识别、分拣、堆码、仓储、 检索和发售等各个环节的全程自动化作 业。该系统主要包括自动化高架立体仓 库系统、自动化输送机输送系统、自动 导引车和/或往复式穿梭车系统、逻辑控 制系统和计算机集成化物流管理系统等。
第四章 物流系统工程
本章要点
４．１ 物流系统工程概述 ４．２ 物流信息 ４．３ 物流信息系统 ４．４ 物流决策支持系统 ４．５ 物流系统中的先进科技手段 ４．６ 电子商务物流实务：企业电子商 务物流集成管理系统
系统工程是当今正在深入发展和日趋完善 的一门综合性管理工程技术。系统工程是由系 统和工程两部分组成的。所谓系统是相对环境 而言的，它要求把所研究的对象或过程理解为 一个由各部分组成的、相互联系和相互作用的 有机整体。所谓工程是包括服务于特定功能的 各种技术工作在内的总体概念。物流是一项系 统工程。物流科学的研究采用系统工程的方法， 已成为物流研究发展的必然。
物流信息的含义
物流信息指的是在物流活动进行中产 生及使用的必要信息，它是物流活动内 容、形式、过程以及发展变化的反映。 在物流活动中，物流信息流动于各个环 节之中，并起着神经系统的作用 。
物流信息的流动
订货 流通加工 生产
订货
库存管理 ‘
供应
运输配送
进货
财务
物流费用管理
物流信息的组成
（ 1 ）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而 发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层 信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 （ 2 ）物流系统外部信息，是在物流活动以外发 生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供 货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运 输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关 企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。
物流信息支持系统运作图
企业战略计划与运营决策 数据来源
输入 数据 客户与 供应商 企业运 营状况 公共 信息 企业 员工
数据 处理
数据 存储
数据 处理
数据 查询
数Hale Waihona Puke 分析输出 结果 报表 分析报告 单据
决策者
分析
决策 执行 控制
决策支持系统的主要任务
（1）分析和识别问题。 （2）描述和表达决策问题以及决策知识。 （ 3 ）形成候选的决策方案（目标、规则、方法、途径 等）。 （4）构造决策问题的求解模型（如概念模型、数据模型 等）。 （5）建立评价决策问题的各项准则（如价值准则、效益 准则）。 （6）多方案、多目标、多准则下的比较与优化。 （7）就决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影 响进行综合分析。
物流系统中的先进科技手段



计算机仿真技术 电子自动订货系统 POS系统 SAP的库存管理
计算机仿真的含义
计算机仿真（又称计算机模拟）就是利用计 算机运算系统的数学模型来达到对被仿真系统 的分析、研究、设计等目的。仿真技术是集计 算机技术、多媒体技术、通讯技术、控制技术 于一身的现代高科技，它能模拟出一个真实的 环境和一种真实的感受，可应用于宇宙飞船、 核电站、飞机、轮船等大中型高精密仪器操作 者的仿真训练，也可应用于我国正在兴建的自 动化物流系统的规划、设计、模拟、演示和分 析。
系统的含义
一般来说，系统可定义为内部相互作 用和相互依赖的若干组成部分（常称为 子系统）结合而成的具有特定功能的有 机整体，而且这个整体本身又是它所从 属的更大系统的组成部分。
系统的特点
系统的集合性 系统的相关性 系统的层次性 系统的目的性 系统的环境适应性

物流系统
物流系统是指在一定的时间和空间里， 由所需输送的物料和有关设备、搬运装 卸机械、运输工具、仓储设施、人员以 及通讯联系等若干相互制约的动态要素 所构成的具有特定功能的有机整体。
POS系统
POS（Point Of Sale，销售时点），通常被定义 为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理 系统。它通过在销售商品时对商品条形码的扫描，将 商品的有关信息立即输入到后台的管理信息系统中， 进而对信息进行处理，并把相应的信息传输给合作伙 伴。 应用于POS系统的增值网除了可以传递销售时点信 息以外，还可以通过对销售数据的加工分析得到其他 信息，诸如商品周转率、商品利润，根据销售情况区 分畅销商品和滞销商品。这使得产品制造商能够尽快 了解其商品的销售状况以及最终用户的需求趋势，从 而更准确地进行预测，以降低库存量，缩短订货提前 期，最终提高整个供应链的效率。

物流系统工程的科学理论 与技术
物流系统工程，是指在物流管理中， 从物流系统的整体利益出发，把物流与 信息流融为一体。数学基础理论、一般 系统理论、协同学理论、系统动力学理 论、耗散结构理论等为物流系统工程的 发展打下了坚实的理论基础。
仿真实验
由于物流系统很复杂，因此，要对其 进行有效研究，并在系统设计和控制过 程中得出有说服力的结论，最重要的是 要抓住系统对象的系统数量特征，建立 系统模型，进行仿真实验。