职业道德培训资料课件

有
职 ★所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话 业。
道
德 ★所谓守信，就是信守诺言，说话算数 的 ，讲信誉，重信用，履行自己应承担 人 的义务。
→诚实守信←（2）
诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则
一 个
而形成的具有特定专业和专门职
有 责、并以所得收入作为主要生活
职 业
来源的工作。职业是在人类社会
道 出现分工之后而产生的一种社会
德 的
历史现象。
人
职业在社会生活中，主要体现出三要素
一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任， 必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。
做 一 个二力此职是，业职就之业是外权说的利，人，只不有即具从每有事一这这种种种职权职业利业人。的员人都才有有一这定种的权职利业业，务而权在 有 职三资、是奖职金业、利荣益誉，等即利每益种。职业人员都能从职业工作中取得工 业 道 德统一任体何。一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的 的 人
德
们淡漠精神价值，追求享乐主义。
的
人
案例
做
一 个 有
• 享乐主义 • 极端个人主义
职 • 拜金主义
业 • 见利忘义，损公肥私
道 • 不讲信用、欺骗欺诈
德 • 以权谋私、腐败堕落
的 你有那些危害?
人
职业道德的涵义
Байду номын сангаас
做 一 个
职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 职业道德是长期以来自然形成的。 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、
做
历史，有56个民族，各民族团结一致、相互支持、共同抵
一
御外来侵略，维护中华民族的统一和进步。
个 • 中华民族传统美德的主要内容:
有 道 德
1、 父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，勇于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。
的
5、诚实守信，见利思义。
人
6、公忠为国，反抗外族侵略。
职
（3） 饰品和化妆要适当。
业
（4） 面部、头发和手指要整洁。
道
（5） 站姿端正。
德 • 语言规范
的
语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活
人
动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职
业用语的基本要求。
职业用语的基本要求
做 语感自然 语气亲切 语调柔和
一 语言简练 语意明确
个 必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。
人
级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自 己的法律。阶级社会的历史上：一种法律体系独
立，多种道德体系并行。
第二节：道德是做人的根本
• 从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制 执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心
做 、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻 一 心，培养人们的道德责任感和善恶判断力 个 来进行调控的。 有 • 道德和法律作用的范围不同。法律只干涉 道 人们的违法行为，而道德对人行行为所干 德 涉的范围要广泛得多、深入的多。 的 • 把道德和法律、以德治国和依法治国结合 人 起来
7、修身为本，严于律已。
第四节：社会主义市场经济呼 唤社会主义职业道德
社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：
做 • 从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义
一 个
基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从 属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。
• 从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是
道
德观念。
德 • 社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要
的
求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了
人
人们学习创新的道德观念。
职业道德对市场经济有什么负面影响 ？
做
一 • 市场经济的利益机制，容易诱发利己
个
主义。
有 职
• 市场经济过分强调金钱价值，容易诱
业
发拜金主义。
道 • 市场经济的功利性原则，容易诱使人
道 • 积极提合理化建议；
德 的
• 虚心接受批评；
人 • 信任上司，不越级上报。
案例
几乎所有人
做 一
都知道蜜蜂是世
个
界上最勤劳的昆
有 职
虫，你知道外国
业
人一致评价“只知
道 德
工作的小蜜蜂”是
的
谁吗？
人
职业道德的基本规范
做 一
文明礼貌
个 有
爱岗敬业
职 业
诚实守信
道 办事公道
德
的
人
勤劳节俭 遵守法纪 团结互助 开拓创新
如何做到爱岗敬业
做
一 • 首先、要正确处理职业理想和理想职业 个 的关系。
有 • 其次、要正确处理国家需要与个人兴趣
职 爱好的关系。
业 道 德
• 再次、要正确处理选择职业与个人自身 条件的关系。
的 • 最后、要正确处理所从事职业与物质利 人 益的关系。
→爱岗敬业←（4）
爱岗敬业是职业道德的具体体现
职 业
文件礼貌是一生一世的事情。 文明礼貌是塑造企业形象的需要。 文明礼貌是企业形象的重要内容 一般的说，企业形象包括
道
企业的道德形象、内部形象、外部形象。
德 内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的
的
整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、
人
企业竞争观念、企业进取精神等。 外部形象是指企业的公 众形象、经营形象、社会评价等。
的
• 员工维护产品质量
人
案例——海尔的售后服务
员工没有较高职业道德，企业 做就不会有出路，个人就不会有发展，
一
个也实现不了个人理想。
有 职 业 道 德 的 人
职业道德—员工与上司
做 • 认真执行上司交付的任务；
一 个
• 遵守规章制度制度；
有 • 对上司的要求不清楚时，及时提问题；
职 业
• 尊重上司；
人
最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从 于社会主义生产的目的。
职业道德对市场经济有什么正面影响 ？
做 一
• 市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主 道德观念。
个 • 市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道
有
德观念。
职 • 市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，
业
要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道
做
一 个
如果每个人都能做到爱岗
有 敬业，尽职尽责，忠于职守，每
职 个岗位上的事情都将办得非常出
业 色，从而达到为人民服务的目的
道 德
。
的
人
→爱岗敬业←（5）
做
一
个
有
职
业
道
德
的 人
擅离职守,你能容忍?????
→诚实守信←（1）
做 什么是诚实守信 一 ★诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是 个 为人处事的一种美德。
→文明礼貌←（1）
文明礼貌的涵义
做
所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的
一
进步状态。它包括物质文明和精神文明，有时专指
个
精神文明。。
有
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”
职
等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德
业
规范。在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人
道
平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。因此，
做 一
• 企业文化对企业发展具有重要价值，
个
有 • 职业道德在企业文化中占居重要地位
职；
业
道 德
• 职业道德是增强企业凝聚力的手段；
的
人 • 职业道德可以增强企业竞争力。
职业道德在企业占居重要地位
做 一
• 员工爱护企业环境
个 有
• 员工遵守规章制度
职 业
• 员工发扬企业礼仪
道
• 员工自觉提升技能
德
德 的 人
我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言 举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的 要求。
→文明礼貌←（2）
文明礼貌是从业人员的基本素质
做
文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要
一
条件和基本素质：
个 文明礼貌是职工守则的内容之一。
有 文明礼貌是从业的基本条件。
有 举指得体是指从业人员在工作中行为、动作要
职 适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：
业 态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄重
道 德 的 人
待人热情 待人热情是指上岗职工在接待服务对 象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条 件，基本要求： 微笑迎客 亲切友好 主动热情
案例
做 一 个 有 职 业 道 德 的 人
勤劳节俭是中华民族的传统美德在现时发展中的经济市场下勤劳节俭不仅没有过时而且还焕发了新的生命勤劳节俭不仅是抵制产生腐败行为的良药是个人事业成功的催化剂更是企业在市场竞争中获胜的秘诀同时是维持社会可持续发展的法宝勤劳节俭既是社会美德也是人生美德
第一节：道德是做人的基础
道德的内函 ：
做 一 个 有 道
人类脱离的动物界，人就有了道德。 早期原始社会，便产生了道德的萌芽。
德 行为标准和要求，而且是本行业对社会所承
的 担的道德责任和义务。职业道德是社会道德
人 在职业生活中的具体化。
职业道德的基本原则
所谓职业道德的基本原则，是指最根本的职业道
做
德规范。就是依靠，它不是具体的行为规范，而是
一
从业人员进行职业活动时，应该遵守的具体职业道
个
德行为规范中所体现的价值方针的高度概括，在职
业 ：劳模李素丽。
道
所谓敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工
德 作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责
的 。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为
人
“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事 其业。”
→爱岗敬业←（2）
爱岗敬业要求每个人干一行爱一行
做 一
•首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人
一 个
人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了
两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障 个人与社会正常秩序的第二道防线。
有 道
• 道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展 来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替
德
代法律，成为唯一的规范。道德在原始社会就有
的
了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶
有
业道德体系中，处于统帅的地位，起着职业道德活
职
的灵魂的作用。职业道德原则的贯彻，可以赋予每
业
个具体的道德行为以不同的社会属性，赋予外观相
道
似的行为以不同的灵魂。职业道德原则不仅是从业
德
人员进行职业活动的根本指导思想，而且也是对每
的
个从业人员的职业行为进行职业道德评价的最高标
人 准。
职业道德与企业的发展
→爱岗敬业←（1）
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作
做 。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种
一 个 有
普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的 态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从 事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上 了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中
职 。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。如
信念等。
有 职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的
职
自律实现。
业 职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
道 职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
德 职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不
的
同的价值观。
人 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
什么是职业 ？
做 所谓职业，是指由于社会分工
道德是随着社会经济不断发展变化而不 断发展变化的，没有什么永恒不变的抽 象的道德。
德
道德是一定社会、一定阶级向人们提出
的
的处理人与人之间、个人与社会、个人
人
与自然之间各种关系的一种特殊的行为 规范。
第二节：道德是做人的根本
人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一 是学做事。
做 • 道德是调节社会关系的重要手段
什么是职业道德？
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧
做 密联系的符合职业特点所要求的道德准则、
一 道德情操与道德品质的总和。
个
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在
有 职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教 职 书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守 业 救死扶伤的职业道德等等。
道
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的
→文明礼貌←（3）
做 公司要求：
一 个
做一个文明的员工，文明
有 职
员工是指在公司起模范带头作
业 用，自觉做有理想、有道德、
道
德 有文化、有纪律、维护公司形
的 人
象、利益的员工。
文明礼貌的具体要求（1）
• 仪表端庄
做
仪表端庄是指一定职业从来人员外表要端正庄重
一
。
个
（1） 着装相互大方。
有
（2） 鞋袜搭配合理。
有
私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制
职
为主体的。
业
• 从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的 是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的
道
市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。
德 • 从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利
的
润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得
个 们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥
有
人的
职 全面发展。
业 •其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公
道 司挑选人才的一项非常重要的标准。
德 的 人
•另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是 少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从
事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
→爱岗敬业←（3）
案例
做
一个革命者,当他一进入革命的
一 行列,首先要有坚定不移的的革命人
个 有
生观,树立这样的人生观,就必须培
道 养自己的思想道德品质,处处为党的
德 的
利益,人民的利益着想……….
人 雷锋于1690年12月8日
第三节：中华民族是有传统美德的民族
• 中华民族的传统美德源远流长
中国素以礼仪之邦，文明古国著称于世，有5000年悠久的