房产业主工地开放日活动规划优质方案

**房产工地业主开放日活动方案
一、工地开放日活动的目的及意义
为展现企业品牌形象、增添客户对企业产品质量的认可，企业要求对具备条件的项目一定展开“工地开放日”活动，即有计划地组织“意
向客户”、“准业主”，观光我企业“管理规范、过程精选”的施工现场，提升客户购置信心、促使销售、加强市场的品牌呼吁力。

真实达到“买
好房、选 ** ”口碑相传的目的。

二、活动对象
客户资源：已成交业主、意愿客户；
媒体资源：新闻媒体；
三、活动实行时间（各项目依据进度自定）
九州新城项目：初次业主开放日：2019 年 7 月 28 日
二次业主开放日： 2019 年 11 月 10 日
四、活动组织机构
为保证工程工地开放日活动的顺利进行，特建立工地开放日活动工作领导机构：
组长：项目总
副组长：项目经理、营销策划经理、物业经理
五、活动小组安排及其分工
1、招待组：
责任部门：营销策划部
职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、业主分组工作。

2、看房组：
责任部门：项目部工程师、物业管理人员
职责分工：依据招待组派单，由项目部、物业企业组织各专业工程
师和物业服务人员陪伴业主一起至开放区，进行房子内部设备初步查察
做到提早体验。

3、咨询组：
责任部门：营销管理部、项目部、规划设计部
职责分工：由营销管理部、项目部、物业企业构成的“咨询组”对
业主提出的房子检验中的有关问题进行解说回答。

4、现场准备及后勤保障组：
责任部门：营销管理部、物业企业
职责分工：营销管理部负责做好现场活动时期后勤保障工作；物业企业做好活动现场车辆劝导、现场治安保护等服务工作；
5、应急小组
责任部门 : 工程管理部、园林精装小组
职责分工：由工程管理部、园林精装小组构成应急小组，办理现场
突发、应急事件（如业主对房子不满意咨询组没法办理时的劝导工
作、安全保障工作等）。

六、工地开放日活动流程图
业主抵达小区签到
（招待组）
招待组对业主进行分组，同时通知看房
组人员前去签各处接业主看房（招待）
看房人员招待量不足：看房人员招待量不足：
看房组接到通知后前去
签到组接业主看房（看房组）签到组人员安排业主在歇息区等候，待看房人员到位后立刻前去签各处，按排号次序领业主看房（看房组）
看房组人员陪伴业主看房
（看房组）
业主对房子满意业主对房子不满意
业主情绪稳固业主情绪激动
向业主作解说及说服工与应急组负责人联系，确
作，记录问题（咨询组）定谈判地址后将业主带
往相应地址（咨询组）
应急组协调办理
业主满意
看房结束，看房组人员或谈判组人
员率领业主走开现场，尽量不在售
楼处逗留
六、开放区地点（附项目总平面图开放区表记）
七、活动路线（说明会合地址，附图，）
八、展现的内容
1、非实体部分
项目现场对于质量安全宣传栏及现场安全文明状况
2、实体部分（在所选楼栋二三层）
1）第一套房展现：砼构造浇筑达成后的状态；
标准要求：构造实测结果修整后合格率 95%，将实测结果上墙，弹出控制线，管理行为上墙，地面缺点办理。

2）第二套房展现（均须做工艺及标准要求的文字描绘）工艺展示：砌筑、抹灰、防水工程、铝合金门窗、管线安装、对各个工序
步骤有展现（同一内容每套房许多于二处展现面），有明确的工艺标准要求描绘，
资料展现：管材、防水资料、铝合金资料、配套砌体的砼块、
拉结筋、钢丝网、玻钎布。

管理展现：要将平时质量管理的行为动作，在各工序的周边用
文字做描绘。

3）第三套房展现（均须做工艺及标准要求的文字描绘）工艺展
示：腻子施工、油漆施工、木门安装、墙地砖铺贴、木地板安装、
插座安装、窗台石安装、铁艺栏杆安装；要求对施工工序各个步骤
在同一部位展现（同一内容每套房许多于二处展现面），对全部工序有文字描绘。

资料展现：木门（有截面可看）、木地板或瓷砖、油漆、线缆、橱柜板材、有关五金件。

管理展现：要将平时质量管理的行为动作，在各工序的周边用
文字做描绘。

4）第四套房展现：完好交楼状态（若现场条件不具备可观光样板房）
九、活动前的准备工作
1、客户邀请及确认
（1）在工地开放活动前 10 日由销售案场负责以平信、短信
方式向客户发邀请，邀请见告客户工地开放活动的详细时间、会合地址、活动流程和注意事项，以及客户确认参加的最后日期。

（2）销售案场在工地开放活动前 5 日达成客户确认工作，未给与确认的客户，销售案场一定经过电话与客户进行再次确认。

2、明确工地开放现场的洁净和照明工作
由项目部负责对开放地区（包含观光沿线、开放楼栋以及房间）提早安排洁净和照明，一定在工地开放活动前1 日达成。

3、工地开放活动物料准备
（1）工地开放活动书面资料：工地开放活动前 5 日达成，可制作成展板，或印刷为单页发给客户，内容包含但不单限于：
①工地开放活动观光路线图；
②项目规划平面图及说明；
③基础、主体施工程序的照片及说明；
④室内装饰施工程序的照片及说明；
（2）工地开放活动招待场所的部署：工地开放活动前 5 日达
成，要求包含但不单限于：
①墙面、天花板、地面洁净整齐，无显然污渍印记；
②设置客户招待地区（观光前查对客户身份、发放资料等）；
③有足够供业主歇息使用的桌椅；
④设置客户疑问咨询地区；
⑤供客户免费享受的点心、茶水。

（3）其余物料：工地开放活动前 5 日达成
①工地开放活动的氛围部署物件（包含充气拱门、欢迎横幅
等）；
②贴有不一样颜色标签的安全帽，用以差别客户所属不一样组别；
③赠予客户的小礼物。

4、开放前的查竣工作
（1）开放前 7 天，营运部组织工程管理部、园装部、销售部、
项目部、设计部进行查收。

对于查收过程中发现的问题，应由
项目部负责监察有关单位在工地开放活动前 3 日达成整顿。

（2）工地开放活动查收后，对在自查中发现的没法经过整顿
躲避的风险问题（可能惹起客户怀疑或投诉的问题），由工程管
理部牵头各有关部门于工地开放活动前 3 日达成一致说辞的拟订。

（3）在工地开放活动前 3 日，由项目部组织对陪伴解说人员
和陪伴验房人员进行培训，培训内容包含：项目基本状况、装饰配
置及特征，一致说辞等。

同时还须对总包施工单位负责人进行交底
培训。

（4）工地开放活动前 1 日，总包施工单位负责人一定对全部
施工人员加强安全教育和宣传，防备工地开放活动当天任何地点发
生出现高空坠落物等违章事件。

十、活动后整顿总结工作
1、整顿跟进：
验房过程中客户提出的房子质量问题，由项目部负责整顿的
跟进，整顿达成后报工程管理部进行查收。

2、后评估阶段
各部门在不一样维度，于开放后 7 天内提报“工地开放后评估”至营运部，内容包含但不限于活动亮点、经验教训、要点注意事
项等。