物业管理服务思路

物业管理服务思路
时时站在业主的角度，以精细的服务态度来处理业主的服务需求，服务过程中把握服务的细节、深入关注业主的服务需求，依靠精细化的服务流程管理，提供给业主更为专业化的精准服务，让业主在接受服务中获得最大化的尊重。

保持同业主的良好关系，同时建立完善的档案管理。

我们采取以下的管理思路，为业主提供优质的服务，使楼盘增长价值最大化。

（一）、专业化的标准管理
我们在实际的管理中，除了按照常规管理的要求执行行业管理规范外，还将结合“青龙城”的实际管理特点，指定符合管理实际的管理标准，通过专业化的管理，体现本项目作为精品楼盘的开发要求，从而将本项目管理成为一个居住舒适的高档别墅小区，实现物业的保值和增值。

（二）、可持续的发展理念
为了对“青龙城”的有效管理，我们为此储备了一批在各专业领域具有丰富管理和操作经验的工作人员，并由能深刻领会公司文化的资深管理者领军驻场管理，保持管理标准和工作作风的持续性。

因为我们知道品牌才是我们的财富，我们将与贵公司一道为本项目最终的成功作出最大的努力。

（三）、品牌塑造
以上的各项管理措施，围绕的中心即品牌塑造，通过我们的品牌管理，我们将在具体管理中的每一环节使之得以充分的经常性的交流和沟通，在确保管理品质的同时，不断赋予管理工作新的品质，让业主成为真正的受益者，确保物业的保值、增值。

（四）、亲情服务
服务的的亲和力将直接影响到管理的质量，在方式上，以客户服务中心为接待窗口，通过制定严格的行为规范和接待规范，同时进行严格的质量监督，拉近与业主沟通的距离，为问题的解决铺平道路；在程序上，严格过程控制，作好接待和处理记录，及时进行情况反馈，做到大事受理不过夜，小事处理不留尾。

让业主从素养、态度到工作质量产生深刻的认知度。