营销中心营业厅办理业务流程

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移动公用电话:无基费、无来电显示费、被叫免 费,前三分钟0.4元,以后0.2元/分钟,国内长途 0.3元/分钟。
不同品牌资费介绍(七)
从12月26日起各自办营业厅可销售超值卡, 1、客户新入网可办理超值卡业务,享受无月租、
0.36元/分钟;月最低消费52元,如客户通信费未 达到52元(含52元)则按52元收取;客户消费达 到52元以上则可赠送70次通话时长,即最多可赠 送25.2元通信费。必须开通超级移动秘书。 2、超值卡业务主附号码均为自己,其他业务流 程按原超值卡流程办理要求。 3、超值卡营业厅销售价:卡费依照100元收取; 预存100元话费。 4、各单位新受理的超值卡优惠期截至2004年 12月31日,原有超值卡(1+1方式)优惠截止期 也为 月租日收,实时缴 费
移动电话通话计费周期: 每月1日0时月底24时。 月租费的收取: 基本月租费为50元/月 50×12/365×实际天数
套餐用户:1号—15号入网收取全 月月租,16日入网收取半月月租。
话费的缴纳
两种方式: 1、全月话费交缴:每月6日―20日,交上一
欠费销号:欠费预销号30天后,可实施欠费销号, 收入管理部在每月月底安排统一对欠费预销号客 户进行欠费销号处理。(语音为空号提示)
复 装(2)
客户手机被欠费预销号或欠费销号后 交清所欠话费及滞纳金后可办理复装, 重新启用原号,按新入网用户算,其 限额为零。
与银行合作,鼓励用户采用信用卡托收方式进行担 保,免押金、免预存话费开通国际漫游功能。
大客户:钻石卡、金卡、银卡、银行托收客户和连 续3个月无欠费的贵宾卡客户可以通过客户经理、 1860、营业厅等渠道免押金办理开通/关闭全球通 国际漫游功能及随E行数据卡国际漫游功能。钻石 卡、金卡、银卡客户可通过1860、客户经理和营 业厅为其他非欠费的全球通客户开通/关闭全球通
私人用户持机主有效身份证件、当月话 费凭证办理。
4、过户
将移动电话使用权转让给另一客户。免手 续费,移动电话使用权不满三个月的不能 办理。
如因特殊原因用户不能提供原机主身份证 件时,需持连续三月缴费单和卡办理。 (此种过户两年内不能再次办理过户手续)
私人用户持过户双方有效身份证件、当 月话费凭证,填写过户协议。
租费,只开通、、短
信业务,按包月费收 取,现有资费为120元 包月和960元/年,赠 送500M/月流量,超 过部分仍按0。01元/ 收取、和短信使用费
按全球通资费标准另 外收取 。
如用户使用方式的随E 行业务,按0。2元/ 分钟。
储值卡资费:免月 租,市内通话费 0.60元/分钟;漫游 通话费0.8元/分钟; 可设置9个亲情号码, 其中第一个为超级 亲情号码
改变付款方式(现金、托收、邮储): 私人用户持机主有效身份证件、当月话费 凭证办理;单位用户持单位证明、持机人 或经办人有效身份证件、当月话费凭证, 并加盖财务公章办理。
6、增拆功
免手续费,功能包括来电显示、呼叫 转移、呼叫等待、呼叫保持、短消 息、、、移动秘书12580、全球呼 12591、超级移动秘书、国际长途、 国际漫游。
爱心卡免卡费,预存 100元
储值卡卡费60元、充
2000年7月1日至 2001年3月1日之间 入网的限额为300 元,另135整个号 段的限额也调为 300元
从2001年3月1日至 12月1日之间入网 的限额为100元)
2001年12月1日起 限额调整为零
入网开户办理流程
私人开户,持本人有效身份证件(本人身 份证、军官证或户口簿、护照、驾照)办 理
不同品牌资费介绍(六)
移动商务电话:主要针对各党政机关、企事业单 位以及集团客户作为商务办公使用的电话,不能 对外从事经营活动,月租费50元、免卡费、收取 300元预存款、交纳500元抵押金、市话200元包 月、国内长途0.3元/分钟(预埋)、国际长途按现 行资费执行、无漫游功能。注:不得办理停机、 退网、过户、查询及解码。对于一次性安装30部 以上或托收用户或社会影响较大、信誉度较好的 企事业单位(须报市场部审批)可减免押金,同 时必须提供担保。13871101100
单位用户持单位证明、双方持机人或经 办人有效身份证件、当月话费凭证,填写
5、更名改帐
不改变机主名称,只改变付款人名称的叫 更名。未更改付款人名称,只更改帐号或 付款方式的叫改帐,免手续费。
更名或改帐号:持单位证明、持机人或 经办人有效身份证件、当月话费凭证,在 申请单上加盖新、老帐号的财务专用章办 理。
营销中心营业厅办理业 务流程
2021年7月21日星期三
受理业务包括:
开户入网 停机保号 补卡 过户 更名改帐 增拆功 销号 复装 清空密码 业务品牌转型
……
基本流程
营业厅可办理的业务及其流程、资费:在 营业厅办理售后业务必须不欠费方能办理, 同时特别注意:由于在出帐期间,受理改 计费类别和更改帐户信息的相关业务操作 会影响出帐工作, 各营业窗口人员不允许在 每月1日-5日受理改计费类别(智慧卡转 黄鹤卡、灵通卡;智慧卡、黄鹤卡等转全 球通)和更改帐户信息(现金改托收、托 收改帐号、过户等)的相关业务操作。
7、销号
客户取消所用移动电话号码 免手续费。 用户首先持证件到营业厅办理预退网手续,
30天后再办理正式退网手续。
私人用户持机主有效身份证件、当月话 费凭证办理。
单位用户持单位证明、持机人或经办人 有效身份证件、当月话费凭证办理。
由于用户可能只交清了当月话费,而实 时话费未交,故必须提醒用户下个月出帐
前计费类别为动感地 带青春套餐用户)
不同品牌资费介绍(四-1)
动感地带资费:根据所选的不同套餐有不同的资 费。学生、娱乐、时尚套餐除基本业务包外,还 有相同的可选业务包和不同的可选业务包。
学生套餐资费:基本业务包:月租费20元、赠送 网内点对点短信200条/月、赠送网内本地通话时 长20分钟/月、本地主被叫费0.6元/分钟、漫游费 0.8元/分钟、网内点对点短信费0.1元/条、网外点 对点短信费0.15元/条。
8、复装 (1)
欠费预销号:客户欠费停机满30天后,可对其实 行欠费预销号,即对于高额停机的用户收入管理 部可在每月的10日、20日、30日将满足条件(停 机已达30天)的用户做欠费预销号;对于欠费停 机的用户收入管理部可在每月月底将满足条件 (停机已达30天)的用户做欠费预销号。对于预 销号客户不再计收月租费。(语音为欠停提示)
青春套餐资费:月租费20元,市内通话费08:0019:00期间0.40元/分钟、19:00-次日08:00期间主 叫0.15元/分钟,被叫0.1元/分钟;国内长途0.2元 /分钟;网内点对点短信0.05元/条、网外点对点短 信0.15元/条;该卡平时不开放漫游功能,只在每 年1、2、7、8月、五一、十一长假期间开放漫游
停机保号费)
私人用户持机主有效身份证件、当月话费凭
证办理。
3、补卡
需交纳补卡费60元。 全球通用户可到各自办营业厅办理,神州 行储值卡用户只能到合作路、妙墩路、洪 山二厅、中心厅、钟家村、八大家、各郊 县营业厅办理。 用户在手机卡丢失、卡损坏、需更换大容 量卡、欠费销号复装等情况下需办理补卡 手续。
黄陂基站通:无月租, 在基站范围内10元本 地被叫包月,基本通 话费 0。12元/分。
不同品牌资费介绍(三)
校园卡资费:月租费 30元,市内通话费 0.36元/分钟、在校园 卡网内通话(主叫0.2 元/分钟、被叫5000分
钟/月内免费,超过
5000分钟仍按0.2元/分
钟收取)、在优惠时
段(20点-次日7点) 在本地用(17951)方
不同品牌资费介绍(四-2)
校园套餐资费:无月租,本地通话费0。4元/分, 漫游费0。8元/分。必选功能25元/月,赠送 500条网内点对点短信。其它费用按现有资费标准 实行。校园套餐可以同动感地带其他品牌互转, 除全球通外其它品牌均可转型至校园套餐。校园 套餐不能办理随意听业务。2004年2月1日起动感 地带“校园套餐”增加晚间19:00至次日8:00 的夜间本地通话费资费,具体资费为主叫0.15元/ 分钟;被叫0.1元/分钟。
2、停机保号
包括报停和报开业务,免手续费。从报停的第二 天开始按日收取停机保号费每日0.49元 (=15*12/365,即原来的每月15元),从报开的 当天开始按日收取基本月租等费用(基本费为50 元,收取1.64元=50*12/365,以此类推),否则 欠费达1个月将被欠费预销号。
例:某全球通用户8月5日入网,11日报停,20日 补卡开机,8月份月租费?如果是动感地带学生套 餐用户呢?(全球通计费类别用户按日收取日租 费和停机保号费,套餐用户入网按全月或半月收 取月租费,停机保号当月收取月租费,次月收取
式拨打国内长途收取
半价,即0.15元/分钟、 网内点对点短信0.05/ 条;现已停止销售 。
楚天行青春卡资费: 月租费20元,市内通 话费08:00-19:00期间 0.40元/分钟、19:00次日08:00期间主叫 0.20元/分钟,被叫0.1 元/分钟;国内长途0.2 元/分钟;具有漫游功 能,漫游费0。8元/分 钟。(2003年6月1日
动感地带假期卡:无月租,赠送来电显示;20元 短信业务包送600条网内点对点短信;超出部分网 内0.1元/条,网外0.15元/条;基本通话费:主叫 0.20元/分钟、移动网内被叫0元、网外被叫0.20 元/分钟;国内长途通话费0.15元/分钟;漫游基本
不同品牌资费介绍(五)
随E行资费:因无话音 功能,免话音业务月
不同品牌资费介绍(八)
“武钢移动专网卡”(即:在系统上拥有 虚拟网编号110015的全球通用户)。
基本月租费:20元/月;本地被叫16元包月; 来电显示5元/月;市话0。36元/分,其他 资费及功能同普通武钢移动专网卡。
本业务仅对青山地区、武钢集团用户放号 详情可请用户直接到武钢通信营业厅去咨
询办理。
单位开户,持经办人身份证原件及单位证 明(加盖公章)办理
代他人开户,持机主和代办人有效身份证 件办理,填写移动电话开户协议。
注意:若单位用户选择银行托收的付费方 式,必须准确填写银行户头、帐号、代码 等资料信息,并加盖财务公章
不同品牌资费介绍(一)
全球通资费:普通全 球通月租费50元(为20 元-30元),市内通话费 0.36元/分钟,漫游费 0.6元/分钟,长途费 0.07元/6秒;
不同品牌资费介绍(二)
爱心卡资费:免月 租,关闭来电显示 功能,市内通话费 0.40元/分钟,网内 点对点短信0.05元/ 条(用户凭聋哑人 残疾证到残联开据 证明,再凭证明、 残疾证、身份证到 中心自办营业厅办 理);
乡情卡资费:月租费 20元-30元(江夏30元, 其余20元)市内通话 费0.36元/分钟、在六 郊县基站内通话(主 叫0.2元/分钟、被叫 0.05元/分钟);
私人用户持机主有效身份证件、当 月话费凭证办理。
单位用户持单位证明、持机人或经 办人有效身份证件、当月话费凭证办
国际漫游申请
一般情况下,普通用户需要押金3000元或预存3000 元话费在营业厅开通国际漫游功能;如果您已经 入网两年以上,并且两年无欠费记录,可以免押 金通过我们1860验证您的客户密码后开通国际漫 游功能。(如是1860受理一定要询问客户将漫游 出访到何地以及所用手机的型号)
大灵通:无月租,市 内通话费0.25元/分钟, 被叫16元包月,无漫 游功能(本地通);
来显不能取消。
黄鹤卡资费:月租费 20元,市内通话费 0.20元/分钟,省内漫 游功能;五一、十一、 春节期间开放国内漫 游功能。
灵通卡资费:市内通 话费0.25元/分钟,被 叫16元包月,每月最 低消费42元。无漫游 功能(本地通); 来 显不能取消。
个 计费月的全部费用。 2、实时话费缴纳:客户可在当月的任一天缴 纳截止到前一日已合帐的月通信费和按日分 摊的月租费和新功能费。
1、入网开户
免入网费,交卡费
全球通100元,预存50 元话费
随E行100元,预存120 元
黄鹤卡、乡情卡、灵 通卡110元,预存50元 话费
动感地带卡80元,预 存50元话费
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