终端为王之国际品牌SI手册
产品的生命历程
专卖店
解释略
不同的渠道模式-渠道为王VS终端为王
流通市场：比较强调物流配送及服务能力，成功的关键在于各级经销 商梯队的快速搭建和管理激励。比如康师傅称其经销商为邮差和物流。 流通渠道在操作上为了使通路更顺畅，一般开始都会精耕渠道，实现 深度分销，为了降低运营成本，减少中间商利润多级分配就开始对大 经销商削剥，实现渠道扁平化，如蒙牛提出的三级火箭理论。 流通渠道的口号是打造样板市场，追求渠道的深度广度及铺市率、产 品能见度，经销商回款，善于依据经销商的能力操作市场。粗放式管 理，靠终端数量取胜。
产品成长过程中企业对渠道 与终端的态度
产品导入期渠道为王 销售部的第一要务是招商-即搭建产品销售渠道。这时企业的费用、 资源、政策、广告传播都围绕渠道和招商转，如何快速开发经销商和 收到回款和订单才是第一要务。 这个阶段回款比销售更重要，这个阶段企业考虑的是对渠道商和零 售商的激励
产品成长期渠道与终端并重
零售终端
这里所指的零售终端，主要是指各类以零售为主的连锁超市、卖场等。 比如，跨国或国内的各种大卖场（KA）、连锁性质的B/C类店等等，其 特点是品类比较齐全，一般是统一或集中配货，购物环境好，管理精 细，运营成本高，开架自选等等。
特殊通路
是指介于流通和零售之外的第三条销售通路，主要是指学校、单位、 网吧、酒吧、监狱、社区团购等，他的特点是消费群体特定，消费集 中，一般是大宗购买，须有一定人脉和社会关系，相比于流通和零售 渠道，特殊渠道运营成本相对较低，但业务团队的素质和相对操作水 平要求很高。
这时的企业既需要用足够的利润吸引经销商，推动市场深度分销，又 要提升终端铺市率及搞好终端维护，同时在品牌传播上还要做好消费 者引导，在这一阶段对于渠道与终端费用的分配及平衡最为考验营销 部门的决策能力。 这个阶段最需管控的是渠道冲突、降低渠道成本、加大终端投入。
某品牌终端导购管理手册(doc 35页)
雪华品牌管理手册之雪华品牌终端导购手册〔供雪华各区域分公司及代理商市场管理和终端导购人员参阅〕湖州雪华装饰材料●品牌管理部2002年6月前言决胜终端，现已成为众多厂商征战商场的锐器之一。
雪华公司在多年的铝塑板制造与经营过程中，积累和提炼了大量的珍贵经验，在此，我们愿与所有雪华同仁、代理商及终端导购人员共同分享，共同学习，共同提高。
本手册旨在为雪华公司市场管理人员及各区域代理商提供基本的终端操作依据，帮助提升雪华终端导购人员的实操能力，为实现雪华公司的整体市场运营提供务实性操作范本。
但由于雪华公司的分销网络涉及中国众多城市，大江南北的地域风情、市场特征及成熟度都有不同程度的差异，所以还希望雪华市场人员在实际运用与操作中能够对本手册“活学活用”，并能结合市场一线的经历与感受对本手册不断完善和补充。
保密约定本《雪华品牌终端导购手册》涉及雪华公司市场运作的核心机密及管理运作技巧，仅提供应雪华铝塑板的市场管理人员、代理商及导购人员参阅。
因此，敬请各相关人员严守商业机密，严格控制本手册的阅读范围，或将本手册分解，按照各岗位人员实际需要节选解读。
如发现泄露或其它泄密行为，雪华将保留对相关人员追究责任的权利，多谢配合！目录前言 (2)保密约定 (2)1.雪华终端导购人员的地位和作用 (5)1.1.终端概述 (5)1.1.1.终端的定义 (5)1.1.2.终端的重要性 (5)1.1.3.终端的作用 (5)1.1.4.构成终端的要素 (6)1.2.雪华终端导购人员的地位和作用 (6) (7) (8)3.1.终端导购言谈举止方面应遵守的原则 (8)3.2.终端导购的日常行为标准 (8)3.2.1.穿 (8)3.2.2.说 (9)3.2.3.做 (10)3.2.4.精神状态 (10)3.2.5. 态度 (11)3.3.终端导购言谈举止方面应注意的细节 (12)3.4.顾客服务标准 (13)3.4.1.工作标准 (13)3.4.2.终端导购人员“七不准” (14)3.5.终端导购日常工作要求 (14)3.6.导购自检内容 (14)4．终端布置和商品展示标准 (15)4．1终端布置标准内容 (15)4．2终端布置标准标准 (15)4.3.现场环境设置 (15)4.4.商品展示的原则 (15)4.5.商品陈列应注意的要点 (16)5. 雪华铝塑板终端导购应具备的知识 (16)5.1.雪华企业背景知识 (16)5.1.1. 雪华公司概述 (16)5.1.2. 雪华公司的发展历程与荣誉 (17)5.2.雪华产品知识 (17)5.2.1. 雪华的产品结构 (17)5.2.2. 雪华铝塑板的卖点与特征 (17)．3. 主要竞争者简况 (17)5.3.铝塑板知识 (19)5.3.1. 铝塑板的基本知识 (221)5.3.2.铝塑板消费者分类及特点 (24)6.顾客购买心理与行为 (235)6.1.顾客购买的心理与行为过程 (235)6．1.1.第一阶段：引起需要 (236)6.1.2.第二阶段：收集资料 (246)6.1.3.第三阶段：购前比较估计 (24)6.1.4.第四阶段：购买决定 (247)6.1.5.第五阶段：买后感受 (247)6.2.顾客购买意图的快速判断 (257)6.2.1.个人或店主 (2527)6.2.2.广告公司或室内装饰公司 (25)6.2.3.工程 (258)7. 导购销售促成技巧 (2528)7.1.掌握接近顾客的时机 (258)7.2.等待销售时机应注意的事项 (268)7.2.1.等待销售时的不佳范例 (268)7.2.2.等待时机的正确姿势 (26)7.2.3.等待时机的正确位置 (269)7.2.4.眼前没有任何顾客时 (269)7.3.导购过程的四个要领 (279)7.4.介绍雪华铝塑板时注意的问题 (30)7.5.如何刺激顾客的购买欲望 (281)7．6.如何获得顾客的信赖 (328)7.7.说服顾客应遵循的原则 (291)7.8.如何处理顾客的抱怨 (329)8.表格 (303)表格一销售日清表 (303)表格二雪华铝塑板竞争对手情况调查表 (314)9．附件：关于铝塑板的相关知识359．1铝塑板常见质量问题35 9．2厨房卫生间吊顶的选材369．3装饰材料要合理36 9．4家居装饰未来流行趋势371.雪华终端导购人员的地位和作用1.1.终端概述在我们知道终端导购人员的地位和作用之前，我们首先必须了解什么是终端，终端对于企业来讲有什么样的地位和作用。
终端促销手册
终端促销手册心品二道茶终端促销手册中国辽宁龙兴生物科技股份出品LIAO NING LONG XING SHENG WU KE JI GU FEN YOU XIANGONG SI有效的终端促销，是博得顾客的手段。
告白促销的目标是建立顾客忠诚度，而终端售点促销的目标是打破顾客忠诚度。
有效的终端促销能够变竞争敌手的顾客为我们的顾客。
目次目次 (2)一、“买就中”SP活动 (4)1.1、SP活动的目标 (4)1.2、活动的时刻 (4)1.3、活动地点的选择 (4)1.4、活动内容设计 (4)1.5、活动奖项设计 (4)1.6、活动前的预备工作 (5)1.7、活动时代履行要点 (5)1.8、活动成功窍门 (5)1.9、活动后果评估及总结要点 (6)1.10、SP活动对象： (6)二、关于“庶平易近明星签名POP” (6)2.1、“庶平易近明星”说明： (6)2.2、时刻说明： (6)2.3、POP感化： (6)2.4、POP原则： (6)2.5、POP应用技能： (6)三、关于“生活中的二道”征文活动 (7)3.1、活动的目标： (7)3.2、目标人群： (7)3.3、举办单位： (7)3.4、活动时刻： (7)3.5、参加方法： (7)3.6、征文内容： (7)3.7、奖项设置： (8)3.8、活动区域： (8)3.9、评奖方法： (8)3.10、征文说明： (8)四、“唐装美男中国茶道表演”SP活动 (8)4.1、SP活动说明 (8)4.1.1、活动目标： (8)4.1.2、活动主题： (8)4.1.3、活动设计道理： (9)4.1.4、活动时刻： (9)4.1.5、活动地点： (9)4.1.6、活动内容： (9)4.2、SP活动履行 (9)4.2.1、促销筹划制订要点 (9)4.2.2、促销活动前预备工作要点 (9)4.2.3、超市促销活动履行要点 (10)4.2.4、告诉是超市促销活动成功的窍门 (10)4.2.5、促销人员培训 (10)4.2.6、活动后果评估及总结要点 (10)4.3、SP活动对象 (11)五、“刮刮乐”SP活动 (11)5.1、SP活动目标 (11)5.2、活动时刻 (11)5.3、活动地点的选择 (11)5.4、活动内容设计 (11)5.5、室外活动内容设计 (11)5.6、活动宣传方法 (12)5.7、活动奖项设计 (12)5.7.1、兑奖说明 (12)5.7.2、奖项设计 (12)5.8、SP活动履行 (12)5.9、活动对象 (12)六、终端促销治理表格 (13)表一：促销点客户档案表 (13)表二：征文稿件挂号表 (14)表三：征文获奖名单挂号表 (15)表四：“买就中”SP活动奖品挂号表 (16)表五：“买就中”奖品发放挂号表 (17)表六：促销点巡检表 (18)表七：促销人员挂号表 (19)表八：日促销销量统计表 (20)表九：周促销销量统计表 (21)表十：月促销销量统计表 (22)七、平面表示部分辩明 (23)一、“买就中”SP活动1.1、SP活动的目标·进步商号占据率。
新品牌SI手册——SI
品牌手册——SI连锁店识别SI系统（Store Identity）连锁识别（STORE IDENTITY 简称SI）对识别系统来说，可是一种时髦的名词。
欧、美、日的连锁事业在连锁识别系统规划下，已开创出一股锐不可当的气势，可说是继企业识别之后的另一波新浪潮。
在自由化、国际化浪潮的冲击下，国内各行业也受到很大的影响。
1、连锁识别的内容?SI所包含的内容相当多，但是按性质分析起来一供可分成两大部分：第一部分就是属于视觉与环境的VI视觉识别以及SI空间识别，第二部分就是属于理念定位与管理制度的MI理念识别以及BI行为识别；由于这两个部分的专业领域不同，所以，在规划时必须密切配合，才不会因多头马车而失去了一致性的方向。
a、MI（Mind Identity）:称为理念识别，与CI规划的MI内容接近是透过调查、研讨、评估等作业，建立符合实际情况的经营理念、远景与策略。
其作业项目包括：01、成立SI执行委员会02、SI基础培训03、市场调研04、竞争分析05、视觉分析06、经营理念分析07、远景与策略设定08、形象策略09、法律作业10、商圈设定b、VI（Visual Identity）:称为视觉识别，VI主要是将MI理念转化成具体的设计概念，再透过有形的造型符号传达出隐于身后的连锁经营理念。
基本上可分为基本系统（标志、字体、行业色彩……）及应用系统（事务用品、交通工具、制服……）都是属于平面视觉上的设计作业。
其中设计项目包括：01、基本系统部分02、连锁品牌标志03、连锁品牌标准字04、品牌标准色05、标志与标准字的组合06、标志与标准字的误用说明07、应用底纹或纹饰08、基本资料组合与应用09、吉祥物10、应用打字设定11、应用系统部分12、事物用纸类13、客用物品类14、包装系统类15、制服类16、运输工具类17、广告规格化18、PR赠品类19、旗帜类c、SI（Space Identity）:称为空间识别，或Interior Identity室内识别，也可以把它当作VI的延伸，但主要目的是在"三度空间"，"装潢规格化"作业，空间识别与传统装潢设计最大的不同就是它是系统性设计，而非定点式设计，以适应连锁发展时会碰到每个店面尺寸不一的问题。
手机终端应用手册
Symbian（塞班系统） Symbian（塞班系统）
S60 3rd 加入了数字签名对应用程序进行授权，从而增强其安全性。 加入了数字签名对应用程序进行授权，从而增强其安全性 数字签名对应用程序进行授权 安全性。 程序包从以前的.SIS转变到 转变到.SISX，代表机型 程序包从以前的 转变到 ，代表机型N73、N95、N81 、E71 、 、 等。 S60 5th 采用大屏幕的触摸、手写操作，以及先进的摄像功能和宽 采用大屏幕的触摸 手写操作， 大屏幕的触摸、 屏（16:9）的视频录像性能，代表机型 ）的视频录像性能，代表机型5800，N97。 ， 。
UC浏览器的更快更便捷的上网功能 UC浏览器的更快更便捷的上网功能 —— 全网搜索，全景导航 全网搜索，
UC浏览器集成了多个搜索引擎，包括，谷歌等， UC浏览器集成了多个搜索引擎搜索引擎 页导航，让你能更快更便捷的享受上网冲浪。 页导航，让你能更快更便捷的享受上网冲浪。 全网搜索： 全网搜索：
如何设置彩信参数
举例：NOKIA机型（塞班系统） 步骤如下：设置→配置设置→个人配置设置→操作→新增→彩信 帐号名称：默认（彩信） 服务器地址： 服务器地址： 使用首选接入点：取消 接入点设置： 代理：启动 代理地址： 代理地址： 10.0.0.172 代理端口： 80(或 代理端口： 80(或9201) 传输方式：分组数据 传输方式设置： 分组数据接入点(APN)： cmwap 分组数据接入点(APN)： (APN) 网络类型： Ipv4 鉴权类型：普通 用户名：（空） 密码：（空） 然后回到：设置→配置设置→预设配置设置，选择：个人配置 设置→配置设置→为全部应用软件启动预设（有提示出现，选择：确认） 设置成功。
代表机型： HTC的G1、G2、G3， 摩托罗拉 Droid
导购为王决胜终端必看
→微笑 →态度热情 →声音洪亮
动作规范
技巧二：吸引注意力
• 先生，给您推荐几款最流行的款式好吗 • 先生，以您的眼光和喜好，您觉得哪一款比较好看呢 • 先生，您需要什么样的电压力锅呢？让我来给您介绍一下好吗
技巧三：赞美对方，获得好感
• 小姐，您和我今天上午接待的一个顾客一样，你们都是那种眼光独到、品位 非凡的人
• 您真有眼光，您选的这一款地板是我们店最好的一款了 • 很多像您这样成功人士都比较喜欢您选的这个色调
情景训练二
• 当客户自己在选购时
技巧一：随机介入
• 先生，您看的这个饭煲有几种颜色，您是喜欢深一点的颜色还是浅一点的 • 小姐您真有眼光，您看的是今年的流行款，它倡导“乐观、健康、挚着”的
了解客户需求
哪种销售方式更好
• 狗皮膏药式 • 导游式 • 医生式
销售发问三关
• 家里几口人吃饭 • 希望有什么功能 • 预算在什么范围 • 有没有特别要求
开局关
• 先发问后推介 • 先推介后发问
中场关
异议关
• 相关技巧在疑义处理中学习
发问技巧训练
技巧一：探询式提问
• 先生，您想买个什么功能的饭煲呢 • 先生，您家里是哪位做饭呢 • 小姐，您有什么特别要求吗 • 先生，您想买个什么价位的饭煲呢 • 小姐，您家里几口人吃饭呢
导购为王 决胜终端
导论篇
客户为什么会购买
人们在交付一大笔钱之前，需要经历4个步骤 – 注意 – 兴趣 – 需求 – 急迫
意
满足
行动
比较
• 不相信 • 不需要 • 没有帮助 • 不急 • 其它
【专业文档】营销终端工作手册.doc
《营销终端工作手册》终端建设——市场运作新模式不同时期，我国企业的市场运作方式是不同的。
20世纪80年代企业运作市场靠“胆量”：哪个企业能率先做广告，敢大胆搞促销，哪个企业的产品就会在一夜之间名扬全国。
于是，靠广告，燕舞响遍全国；靠有奖销售，傻子瓜子走俏市场。
90年代企业的市场运作模式是“炒作”：公关热、形象热、策划热，炒作的热浪一浪高过一浪。
哪个企业搞个CI、争个标王，产品就会走俏四方。
于是，市场演绎了一幕幕的悲喜剧。
因为CI，太阳神升起又落下；因为标王，爱多一直在努力避免破产。
整个八、九十年代，企业一直是在“轰轰烈烈”地做市场。
站在21世纪门口的中国企业，未来市场运作的方式将会是什么？在康恩贝集团保健品公司进行销售培训时，有业务员问：今天企业做市场有没有秘诀？我说没有秘诀，但成功企业的经验值得我们借鉴，那就是“铺货＋终端促销”。
当一些企业在策划如何争“标王”时，可口可乐、宝洁公司在考虑如何争取更多的货位、更大的陈列排面、更好的陈列空间；当一些企业在为得到“标王”头衔而举杯庆贺时，可口可乐、宝洁公司在默默地理货、陈列、提升客情关系；当一个个标王接连倒下时，可口可乐、宝洁公司的产品已在终端市场上牢牢地占据了优势。
众多企业在“轰轰烈烈”做市场时，销售工作的本质问题被表面的热闹掩盖了：一些企业的销售网络不健全、销售通路不畅通、终端市场铺货率不高……真理从来都是简单的：消费者是在商店内买东西的，如果厂家不能使消费者在零售店里见得到、买得到、乐得买，你的产品就永远无法卖出去。
销售工作要解决两个问题：一是如何把货铺到消费者的面前，使消费者买得到；二是如何把货铺进消费者的心中，让消费者乐得买。
终端市场建设就是要解决这两个问题。
强化终端市场建设，搞好终端市场销售，已经成为企业今后销售运作的发展方向。
一、“两乐”与健力宝大战的启示健力宝——一个几乎被人们遗忘的品牌，电视上不见了“体操王子”的广告，报纸上不见了连篇累牍的报道。
IT服务终端管理手册
备注；试穿服务是决定顾客是否购买的第一环节,你的服务不仅代表了你自己 本身,也代表了公司的服务形象和管理形象,在这个环节上面我们一定要注 意服务细节的体现,帮顾客整理服装,同顾客讲商品的专业知识,我们不仅 要留意顾客的兴趣所在,也要留心记下顾客的其他需求.在服务中,我们要 提供给顾客标准,规范的服务,要能够使顾客记得住你,最好能够记得住你 的姓名,这样你的服务才会有说服力、可信度.
6改衣服务 • 改短不改型,可以改变衣服的长短,不可改变衣服原有的版型. • 填写改衣单,修改前须有顾客的签字认同反可进行改衣服务. • 告诉顾客修改后的效果和需要的时间.
备注；注意服务细节的体现,修改前必须能够准确的测量出顾客的标准尺码,如 果不能够完全确定时可以询问顾客是否加长或者缩短,不可自作主张,在对 自己量体很有自信时方可自行做主,但必须告诉顾客他的标准码数.
G-1销售服务
G-服务手册
销售服务 店务职责 做一名优秀导购 顾客的分类法 统一暗语
2迎候服务 • 固定迎宾位,使用迎候服务用语. • 固定迎宾位必须两人以上包含两人,最多不可多于四人. • 服务用语：早上好、上午好、下午好、晚上好. • 欢迎光临ITAT,请随便看一下. • 我们商品种类很多,需要什么我可以帮你介绍一下
备注；附加推销是整个服务环节当中最能提高营业额的服务环节,但是他对终
端服务人员的要求很高,不仅要求服务人员的专业要好,也要提高销售技巧
男装品牌专卖店终端形象SI手册共55页
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
内衣终端培训手册
4.5.1，胸罩的分类
4.5.1.1，按罩杯区分 4.5.1.2，按外形设计区分 4.5.1.3，按功能性区分 4.5.1.4，按束衣区分
4.5.1.1，按罩杯区分
全罩杯：罩杯可以包容全部乳房，具支撑与 提升集中的效果。 3/4罩杯：显现乳沟的集中效果最好。 1/2罩杯：利于服装搭配，可以将肩带取下， 适合露肩的衣服。 5/8罩杯：包容乳房的5/8面积，碗口弧线较 低，适合胸部较小者穿戴。
4.5.2，内裤的分类
4.5.2.1，按外形设计分类 4.5.2.2，按束裤分类
4.5.2.1，按外形设计分类
低腰型：高度在肚脐以下的8cm以下称为低腰，较为 性感。本身肉质较为柔软的女性不适合长 期穿着低腰内裤，容易形成腰与臀部的阶 段式外观。 中腰型：高度在肚脐以下的8cm以内，最常见的规格 与样式。 高腰型：高度在肚脐或以上称为高腰，具备保暖和 对臀部形状的维护。 丁字型：搭配比较贴身的紧身长裤可以避免内裤的 线条外现，但容易导致臀部下垂。
4.1，女性体形的类别 4.2，乳房胸形的类别 4.3，内衣‚含金量‛5要素 4.4，内衣材料的类别 4.5，内衣的分类知识 4.6，胸围的测量及穿戴 4.7，臀围的测量及内裤的穿着 4.8，内衣的选购知识 4.9，内外衣的穿着搭配 4.10，内衣的洗涤与保存常识 4.11，洗涤标识一览 4.12，身高与三围的均衡比例值
理货 商品排行及统计分析 查核库存数量 报警或申购
12，管理章程 营销团队文化 营业员行为规范 营销电话接待作业标准 组织架构及职务说明书 薪资结构 岗位职务薪资设计 内部举报管理章程 客户投诉处理运作程序
2.0，品牌介绍
2.1，LOGO诠释 2.2，品牌定位 2.3，品牌风格产品的认知 穿着合体内衣的好处 单位结构 穿戴指导 6，终端人员的分工及现场管理 三功能组 终端现场管理 7，商务礼仪 仪容及服饰 接待语言 自尊及尊重 笑容及姿势 8，营业额公式 9，商品陈列 店面的视觉黄金ABC点 橱窗陈列 主题陈列
终端指导手册
终端培训手册婕琳达集团(Gruntur group)总部位于德国富森市，主要从事医药、化妆品、健康食品等产品的研发、生产、销售和服务。
婕琳达集团(Gruntur group)近年为了对亚太地区进行更好的市场开拓，特在香港设立了“德国婕琳达生物科技（亚洲）有限公司”——全面负责亚太地区市场的开发、销售、服务以及技术研发和生产，并经过一年多调研，考查国内十几个城市后，于2004年选定并选定中国南海之珠、美丽浪漫之域——珠海、作为进入中国市场的前沿。
授权珠海婕琳达生物科技有限公司负责中国区域的研发生产、市场销售和品牌管理。
婕琳达集团(Gruntur group)在德国拥有领先科技的研究中心、实验室和现代化生产基地，不断提供优质的原料和新配方、新技术。
为了开发出更适合中国人肤质特点的化妆品，德国婕琳达生物科技（亚洲）有限公司与四川大学轻纺食品学院组建联合实验室（以下简称联合实验室）调整部分原品牌配方，研发出了功效显著的新一代适合中国人肤质特点的TU TM（特优）系列化妆品和功能食品。
二、经营理念如我们的信念——绿色、天然、环保、健康品牌广告语——TU、健康美三、技术含量TU TM选用德国原装功效成份原料，是通过“常温膜分离技术”和“高效液相谱技术”等高效分离提取技术，从天然花、叶、茎、根、皮、果实中提取高纯度植物多酚、黄酮类和独特的TERPENE TM （特芬促透因子），并采用“丽普生”（LIPOSOMES）双层膜仿细胞结构技术，针对人体肌肤结构特征，高效深层渗透。
用最严禁的制程，创造产品的最佳效果。
TERPENE TM（特芬促透因子）通过对人体表皮角质层细胞间的磷脂排列加以改善，使得“丽普生”（LIPOSOMES）大量亲水、亲脂性功效物质快速通过表皮，直接到达皮肤基底层，然后锁住在基底膜，多层次多点位协同作用，迅速全面调节细胞代谢功能，提升皮肤免疫功能，使肌肤通透晶莹、清爽明亮，完美光彩持续绽放。
植物黄酮/多酚植物多酚是一类有独特生理活性和化学活性的天然产物。
SI终端标准
概念描述说明
范例执行
系统规范
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规范执行阶段
Standardize the implementation phase
系统的规范与范例执行方便品牌终端的良好实施，最终形成良好的品牌形象。
大型卖场或旗舰型专卖店范例
100-200方专卖店范例80-150方专卖店范例L 型空间布局范例开放型空间布局范例中岛型店中店店面范例道具组合陈列范例
手册使用规范创意设计理念专卖店分类应用规范道具应用规范辅助设备应用规范色彩应用规范材料应用规范灯具应用规范装修应用规范
概念描述说明
施工辅助
成果交付
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交付实施阶段
Delivery of the implementation phase
良好的执行是保证SI 系统完整与
有效的重要环节。
施工咨询（场地，道具，装修）图纸合理性调整（不变风格）
精装SI 手册一套
源文件光盘一套。
联想专卖店终端形象SI手册共215页
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
联想专卖店终端形象SI手册
•பைடு நூலகம்
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
品牌终端SI形象设计流程
FAcirr飞卅拓SJ I ENZl I EN Faclit corporation image-planning Co. . I.td 深圳市飞升拓企业形象策划有限公司Wih WM w,facliCc«m Em ft_12J^livChtn QQ 33T9943曲■A<W探圳市福田区上梅林凱丰北路峡电大凰东座五楼Tel：+H6)7i5旳朋閒州F&Ji：：755K?lZK592 **品牌终端SI形象设计流程1、目的：规范相关程序，提高工作效率;2、适用：**公司、飞升拓企划签合同开始第一阶段市场调研与分析1T初步提案1F提炼阶段确定创意方向展开、细化说明1、双方确定合作意向，签订合作协议;2、**公司支付项目式服务费总额的40%作为第一期的设计服务费；1、**公司提供相关的资料；2、飞升拓企划项目负责人与**公司相关人员沟通并走访市场；3、时间为期2个工作日；1、品牌核心理念提炼；2、品牌终端形象定位；3、品牌视觉语言形式；4、时间为3个工作日；1、品牌终端形象总体创意方向拟定；2、品牌视觉语言表现形式拟定；3、时间为期5个工作日，共提供三套方案；1、**公司高层根据三套提案选择确定创意方向；2、时间为期不超过2个工作日；1、飞升拓企划根据选定的创意方向进行细化；2、时间为期5个工作日，共提供两套视觉表现方案；1、**公司高层对两套视觉表现方案进行审核、评定，并选定细化方案；2、时间为期不超过1个工作日；1、飞升拓企划根据评定意见再次进行细化与改进；2、时间为期3个工作日，共提供两套改进细化；1、**公司高层对两套改进细化方案再次审核、评定；2、时间为期不超过1个工作日；1、飞升拓企划根据评定意见最后一次改进，时间为期2个工作日；2、**公司高层就最后方案进行审核、评定，时间为期1个工作日；3、至此，**品牌终端形象创意方案选定；4、如若方案不能通过，则可中止合同，**公司所支付的第一期设计服务费不予以返还，同时**公司也不需要再支付其余款项。
诺贝尔终端培训手册之三
诺贝尔终端培训手册之三导购员规范效劳手册〔供诺贝尔各片区经理、业务员及各终端导购人员参阅〕前言市场经济体系得确立和商品经济得高度开展，法制得逐渐完善，消费者逐渐成熟，他们得经济实力、文明修养、欣赏鉴别商品的才干在总体水平提高的基础上，又各有千差万别，尤其在购置商品时，表现出各具不同的顾客心里和行为。
比如，有的拘束保守，有的随意大胆；有的问这问那，有的一言不发；有的务实求廉，有的求名求美；有的赶时兴、追求时兴，有的崇尚传统和古典风范，等等。
顾客的折中多层次、多层次、多水平、特性化的购置特点，要求站在销售第一线的导购人员必需掌握相当的行业以及与此行业有关的知识，具有高水平和灵敏多变的售货技艺于艺术。
要做到这点，导购员必需努力提高职业品德水平，不时学习新知识，严厉要求自己，多观察、多研讨。
依据联纵智达公司前期的市场调研结果显示：消费者对瓷砖一次性消费和理性消费的两大特点，决议了他们的消费心思。
普通而言，价钱、质量、花样、品牌和效劳关于消费者的购置行为具有较大的影响度。
详细表如今：➢品牌：有一点品牌影响力的，在冤家们面前不失面子，有质量、售后效劳等保证。
➢质量：希望磁砖的物理功用好又平安〔运用寿命较长、花样的作风契合全体环境而又符有特性、无污染、抗腐蚀、环保等〕，花片、腰线、磁砖配合得体，也契合全体装修作风，运用效果好〔耐脏等〕。
➢花样：希望花样契合家里的装修作风或许追求独树一帜。
➢价钱：希望购置的磁砖在同等质量层次下价钱最低。
〔即性价比最高〕➢售后效劳：有售后效劳保证。
因此，一个好的品牌是要尽量满足消费者的综合感受的。
终端导购员是企业与消费者直接接触的桥梁。
抵消费者来说，他们是企业的笼统代表，也是消费者了解企业产品的渠道；对公司来说，终端导购员及时企业销售产品的重要渠道，有时获取市场需求的信息渠道。
所以，导购员不论是对企业还是抵消费者，都是十分重要的。
为了是我公司的产品愈加普遍地为广阔消费者所接受，同时是公司更好地了解消费者的实践需求，终端导购员必需从实际和实践上不时提高自己的销售水平。
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灯箱去掉Xcanvas， 所有logo作泛光处理
增高台只去掉Xcanvas, 其他不变
黑电制作SI标准
C类卖场
无灯槽发光带
增高台只去掉Xcanvas, 其他不变
背墙贴米白色三聚氰胺板
家庭影院部分使用单层 直形背板，泛暖色灯光
卖场按级别分改善方案—DD
灯箱去掉Xcanvas， 灯箱贴亚光灰色防火板：天 中间logo作泛光处理 润牌 标号为8005-1633灰
SI培训手册
白电制作SI标准
卖场改善方案—DA
整体效果
背板间接光源，改为暖色灯 门头灯箱为双面时，内外灯
光（灯与灯连接处要重叠， 箱安装位置要对齐，使铝塑
防止灯光有间断、黑阴影） 板整板折弯，减少接缝
白色亚克力灯箱
白色亮面铝塑板（品牌： 8T透明亚克力立体 阿路邦 型号：KD4109) LOGO贴及时贴
LG
LG
LG
30*30木龙骨 18mm三聚氰胺板
•A类:背板表面采用米白色国产壁纸饰面 +15mm大芯板 •B类:背板表面采用米白色18mm三聚氰 胺板
白电制作SI标准
地台部分
•木制表面为防火板表面(正立面为铁 板加及时贴LOGO)
•不锈钢包边易脱落翘起，建议在 台面的包边处与防火板做平
•插座应和地台表面成一平面
卖场改善方案施工细节说明—DA
白电制作SI标准
地台部分
卖场改善方案施工细节说明—DA
•根据商场实际尺寸，地台尺寸可调节为800-1100MM。
白电制作SI标准
W/M部分
卖场改善方案施工细节说明—DA
白电制作SI标准
卖场改善方案DA Sign Slogan Application—DA
白电制作SI标准
黑电制作SI标准
灯箱部分
卖场改善方案施工图—DD
logo部分作镂空处理 雕刻时刻刀的速度要慢 防止防火板雕刻后有毛刺
防火板logo部分作镂空处理，笑脸部分贴LG红色 及时贴直径要比镂空部分大4MM，LG部分泛白光
表面贴亚光灰色防火板 品牌：天润牌 标号：8005-1633灰
3mm厚乳白亚克力
B
A
九厘板
台式电视背板方案
壁挂电视背板方案
卖场改善方案施工图—DD
黑电制作SI标准
中央形象墙-B
表面贴米白色壁纸 暖色灯管 表面贴壁纸代替LG化学 及时贴-EL053（品牌： 阿里山 标号：80324） 纹理横排列,接缝安排 在中间,竖拼 暖色灯管
台式电视背板方案
挡板，防止灯管被看见
壁挂电视挂板
壁挂电视背板方案
左右时间
壁挂电视挂板
台式电视背板方案
挂左右时间灯箱背板 挡板，防止灯管被看见
壁挂电视背板方案
挂左右时间灯箱背板 壁挂电视挂板 挡板，防止灯管被看见
台式电视背板方案
壁挂电视背板方案
注：中央形象墙加左右时间灯箱要求卖场高度在2.8米以上，并取消 二层背板顶端的暖光灯
卖场改善方案施工图—DD
卖场改善方案DA Sign Slogan Application—DA
白电制作SI标准
卖场改善方案样板店施工后照片—DA
黑电制作SI标准
根据LG电子的要求，对于卖场的形式进行相应调整：
黑电： • 卖场中不出现”Xcanvas”logo • 卖场中的间接光源采用暖色灯光效果，家庭影院部分光源采用暖色灯光效果 • A、B类卖场家庭影院部分改为双层弧型背板，C类卖场改为单层直型背板 • A类卖场墙面采用壁纸，B类卖场采用壁纸，C类卖场采用三聚氰胺板 • 灯箱部分只能采用LG logo
section B
•灯箱表面也可以采用铝塑板饰面
黑电制作SI标准
灯箱部分
防火板饰面 九厘板
大芯板
卖场改善方案施工图—DD
3mm厚乳白亚克力板 九厘板,logo部分 做镂空处理
大芯板
九厘板,logo部分作镂空处理 双面logo发光
Ｔ４暖光灯
单面灯箱结构图
双面灯箱结构图
黑电制作SI标准
背板部分
卖场改善方案施工图—DD
白电制作SI标准
灯箱部分
8T透明亚克力立体 LOGO贴及时贴
卖场改善方案施工细节说明—DA
白色亮面铝塑板（品牌： 阿路邦 型号：KD4109)
白色亚克力灯箱
按照原DA SHOP门头 灯箱方法制作，以后 制作提供批量生产
白电制作SI标准
背板部分
卖场改善方案施工细节说明—DA
背板贴米白色 铝合金扣条 三聚氰胺板.
DVD
•背板打孔的位置应在电视的正后方.
黑电制作SI标准
中央形象墙-A
表面贴壁纸 品牌:LG化学 标号:85123-1
暖色灯管 表面贴波音片 品牌:LG化学 标号:EL053 纹理横排列,接 缝安排在中间,竖拼
暖色灯管
壁挂电视挂板
台式电视背板方案
挡板，防止灯管被看见
壁挂电视背板方案
壁挂电视挂刻， 直径大于防火板镂空直径4MM; LG 部分露出乳白亚克力泛白光
LG
灯箱箱体 九厘板logo 3mm乳白亚 做镂空处理 克力贴在五 厘板边框上
防火板背胶，logo 部分作镂空处理
防火板饰面 九厘板
大芯板
3mm厚乳白亚克力板 九厘板,logo部分作镂空处理
大芯板
section A 亚克力与九厘板 表面作平
挡板，防止灯管被看见
单层直背板
C类家庭影院背板方案
卖场改善方案施工图—DD
黑电制作SI标准
中央形象墙-A-加左右时间灯箱
左右时间
表面贴壁纸 品牌:LG化学 标号:85123-1 取消二层背板顶端的 暖色灯管
暖色灯管
表面贴波音片 品牌:LG化学 标号:EL053 纹理横排列,接 缝安排在中间,竖拼
暖色灯管
壁挂电视挂板
挡板，防止灯管被看见
台式电视背板方案
壁挂电视背板方案
卖场改善方案施工图—DD
黑电制作SI标准
中央形象墙-C
表面贴米白色三聚氰胺 板
表 面贴壁纸代替LG化学 及 时贴-E L053 （品牌： 阿 里山 标 号：80 324） 纹理横排列,接缝安排 在中间,竖拼
暖色灯管
C类家庭影院背板方案
灯箱贴亚光灰色防火板：天 润牌 标号为8005-1633灰
黑电制作SI标准
B类卖场
灯箱贴亚光灰色防火板：天 润牌 标号为8005-1633灰
背墙贴米白色壁纸
卖场按级别分改善方案—DD
家庭影院部分使用双层 弧形背板，泛暖灯光
家庭影院部分使用双层 弧形背板，泛暖灯光
背板间接光源，改为暖色灯光 （灯与灯连接处要重叠，防止灯 光有间断）
概述&效果图
黑电制作SI标准
现有卖场
A类卖场
卖场按级别分改善方案—DD
B类卖场
C类卖场
黑电制作SI标准
A类卖场
增高台只去掉Xcanvas, 其他不变
背墙贴米白色壁纸
卖场按级别分改善方案—DD
家庭影院部分使用双层 弧形背板，泛暖灯光
灯箱去掉Xcanvas， 所有logo作泛光处理
背板间接光源，改为暖色灯 光（灯与灯连接处要重叠， 防止灯光有间断、黑阴影）