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【申报通信公司服务标兵个人优秀事迹】标兵事迹
我的名字是xxx，我目前是xx通信分公司本地线路维护班的副总裁。

自从1986年参加工作以来，我一直在生产线上工作。

我先后担任过农村电话线路维护工程组的组长、本地电话线路维护班班长。

在通信市场竞争日益激烈的今天，我始终以“吃苦耐劳”的精神为企业的发展和壮大做出最大的贡献，愿意奉献、努力、努力、努力和以客户为导向的工作热情。

1986年，当我第一次参加工作时，我被分配到农村电话线路维护工程队工作。

当时，该县所有的乡镇都使用hjd磁性电话交换机。

从县局到信阳只有6条人工干线，县内电话用户不到5000人。

1992年，我在河南省邮电学校全职学习综合电信两年。

毕业后，我回到农村电话线维护工程队工作。

随着通信技术的飞速发展，我国通信的发展也进入了时代发展的快车道。

1996年，我局对全县16个乡镇的农村电话传输网进行了优化改造，实现了传输光缆、交换程控、数据数字化。

在过去的六个月里，我领导了班里所有的员工。

面对酷热、高温、早出晚归，，在保证工程质量的情况下，加快了施工进度。

新光缆电杆线路400多公里，新电杆线路700多条，钢丝线路7000多条，比计划建设期提前了XXXX数年。

我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和支持下，实施了“极线通村”工程，农村电话市场得以快速发展。

在实施杆线到村工程中，我带领农委办到了农村，并在那里扎营。

根据图纸要求，我精心组织了施工。

为了加快施工进度，我总是把困难留给自己，处处关心员工，总是起到班长的示范作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队合
作精神。

三个多月后，我在施工现场生活和吃饭，用汗水和心血，在偏远山区建立了通往农民财富的信息之路。

回顾农村电话线路维护项目组工作的风风雨雨，我把自己最宝贵的青春献给了广大生活在贫困山区、能够使用高科技现代通信技术的农村用户，为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保障。

1999年，根据公司领导的统一计划，我被分配到服务第一线的本地电话线路维护班工作。

在本地电话线路维护工作的过程中，作为通信企业与客户直接面对面服务的窗口，我深刻认识到城市电话线路工作者的服务工作至关重要，服务形象如何直接影响整个企业的社会形象。

同时，城市电话运营商的服务也是通信企业一切工作的出发点和落脚点。

抓住市场，赢得顾客，靠的是服务。

保持市场和客户依赖于服务。

电话障碍无法及时修复，这可能导致大量客户流失。

因此，在我的工作中，我总是以顾客的利益为出发点，把顾客当成一个亲戚。

不管顾客离得多远，不管刮风下雨，冷天热天，只要顾客打招呼，我都会及时来为他服务。

四年来，我以优质的服务赢得了用户的信任。

在城市线班的分工中，我主动承担了在新城安装、移动、修理机器的任务。

由于城市建设，有许多建筑工地和密集的建设正在各地进行。

不仅安装、移动、修理机器的任务非常繁重，而且通信线路设备随时都有可能被损坏。

但我相信，只要我能做到“客户第一，诚信服务”，我就能赢得用户的信任。

为了确保客户能够顺利使用通信服务，我为辖区内的每位客户提供了服务联系卡，并定期回访主要用户、重要用户，解决使用通信服务中遇到的困难和问题，并逐一解决。

为了
给用户安装2+移动2+修理机器，我每天都很早出门，很晚回来，所以在年初业务发展的高峰期，孩子对我说:“爸爸，你为什么十几天没回家？”事实证明，在这段时间里，由于安装了大量的用户，孩子们早上出门时还在睡觉，晚上回家时，孩子们已经休息好了。

今年春节除夕，为了让每个新安装的用户都能在除夕夜通过电话享受家庭团聚的快乐和愉悦，我为11个用户安装了电话，让人们沉浸在节日的喜庆气氛中。

当我接通最后一个用户时，已经是下午5: 00多了，我正准备清理施工现场，回家与家人团聚，这时一个用户打电话来说他的手机坏了，他在新家坡工作的儿子想回电话，请务必修好他的手机。

接到电话后，我立即拎着工具包出门了。

这时，雪花在天空飞舞，北风呼啸。

当我来到用户的家，我开始检查用户的皮革线。

我忍不住寻找一个接一个的连接器、一个接一个的接线盒，因为电线杆在雪地上打滑了。

此时，我已经忘记了糟糕的天气，我心中只有一个愿望，那就是尽早修复障碍，让用户可以更早地使用手机，过一个快乐的除夕。

经过一个多小时的工作，最终发现用户的电话故障是由融雪水和进入电缆的水造成的。

因此，我再次爬上转接盒，重新连接跳线，更换用户的电缆对，并及时为用户修理电话障碍。

在回家的路上，风更大了，雪也更大了，但我的心是温暖的。

我很自豪能让这么多的用户在除夕夜通过我的劳动使用手机，过一个快乐祥和的新年。

今年7月6日至8日，我县发生暴雨，平均降雨量超过120毫米。

8日晚7时多，暴雨过后，河水暴涨，山洪爆发，导致新城龙泉大桥两端护坡被洪水冲走，地下通信管线2+通信线路被洪水严重破坏。

在
紧急情况下，在当地政府和分局领导的统一指挥下，我和我的同志们与暴雨作斗争，打桩和填沙袋加固被洪水破坏的桥梁护坡，并修复浸泡在水中的通讯线路。

由于山洪暴发，给抢修工作带来了很大困难。

然而，我们坚持不懈，勇敢地战斗了5个多小时，最终保护了国家的财产，确保了用户的顺利沟通。

第二天，我参与了新一轮的救援工作。

在日益激烈的市场竞争中，我很自豪能够在这样一家蓬勃发展的通信公司工作，我也很自豪能够在这样一家蓬勃发展的企业中为客户提供高质量的服务。