医院财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标.doc.doc

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财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标序号KPI指标定义
医嘱复核工作的准确病人收费项目中存在差错，而没有审核出来的
1
性次数
2
由于没有审核出收费项目中存在的差错，给医审核失误造成的损失
院造成的损失大小
发现差错进行确认更
3发现差错进行确认更正的时间正工作的及时性
差错情况统计的准确
4差错情况统计中出现差错的次数
性
出现差错统计报表及
5分析报告完成上报的差错统计报表及分析报告完成上报延迟的天数及时性
评分计算标准
1）=目标值，得 100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50
分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
2）比目标值每增加元，减分，累计最低至 50
分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至 50
分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50
分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
信息来源
病人医嘱记
录、出院结算
单据、病人投
诉记录等
病人结算单据
住院处更正记
录
差错情况统
计报表
差错统计报
表、分析报告
6 7 8 9 10
序号1
住院处收费收据领入、发出、库存及其记录中
1）=目标值，得 100分
住院处收费收据登记2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50
出现差错的次数，以及日常保管过程中出现差
和日常管理的规范性分
错、遗失、损坏的次数
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
住院处收费收据申领因为收费收据领用延迟导致影响正常使用的次2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50 的及时性数分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
相关档案整理归档的职责范围内相关档案整理归档的时间比规定时2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至及时性间延迟的天数50分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
投诉数量
因为工作出现差错、服务态度差等被投诉的次2）比目标值每增加次，减分，累计最低至
数50分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得 100分
合理化建议提出并被有住院处审核工作管理制度和工作流程优化建2）比目标值每增加条，加分，累计最高至采纳的情况议的提出并采纳的数量120分
3）介于其中按线性关系计算
GS 指标解释
能够对发生差错的问题进行深入的分析，找出问题的根源，并提出有对性的建议或对策，对工作的优
差错分析报告的质量
化改进有很大的促进作用
收据领用发
出记录
领用发出记录
财务科财务档
案
相关投诉记录
合理化建议报
告
考核主体、
信息来源
直接领导、差
错分析报告
2
2
序号否决性指标
考核主体、信指标解释
息来源
1
3。