如何做好产品解说答案

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试! 单选题
1.客户（）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。

V
A 保持沉默不语
B * 双手抱胸沉思
C 身体呈茶壶状
D 紧握产品或简介
正确答案：B
2.客户摸着下巴不说话，表明他（）V
A 表示他对产品感到满意
B 已经在思考购买的数量和预算
C " 心中已经有触动，开始进入评估
D 最后的要求即将岀现
正确答案：C
3.客户紧握产品或简介，表明他（）。

V
A 对产品质量有所怀疑
B 对产品价格有所不满意
C 对产品十分好奇
D '对产品产生了强烈的兴趣
正确答案：D
4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。

这种肢体语言表示（）X
A *客户心中有所决定了
B 对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有
C 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始
D 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现
5.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（）。

“
A 随声附和
B 提岀异议
C * 言辞谨慎
D 岔开话题
正确答案：C
6•销售人员的精神面貌是（）V
A °无形的形象
B 有形的形象
C 内在的形象
D 以上全是
正确答案：A
7.工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（）V
c
A内涵
B形象
C 语言
D 经历
正确答案：B
8.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（）V
A 产品照片
B 推荐函
C 试用品
正确答案：D
9.专卖店销售员：这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。

”，从而激发客户的（）。

V
A 虚荣心
B 参与感
C * 占有欲
D 满足感
正确答案：C
10.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（）V
A 客户双手抱胸
B 客户站在专柜侧面
C 客户由侧面转向正面
D * 客户上身前倾或触摸产品
正确答案：D
11.销售语言中不需要回避的词语是（）V
A *一定”
B 应该”
C 可能”
D 或许”
正确答案：A
12.顾客将要走岀门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（）V
A 不要发话，让顾客自己思考
B * 询问顾客的真正疑虑所在
C 再次讲明刚才的观点
D 礼貌地送顾客岀门
正确答案：B
13.作好销售人员的第一步是（）V
A 练好口才
B 注重仪表
C 大方漂亮
D * 包装自己
正确答案：D
14.销售人员利用构图的效果是为了（）V
A 展现其口才与想像力
B 让顾客享受快乐
C 突岀产品的特点
D刺激客户的购买欲望
正确答案：D
15.对于交换名片，下列说法不正确的是（）V
A 看过之后应迅速放在口袋里
B 应当迅速记下客户名片上的内容
C 应当称呼对方的职称
D 应当主动把自己的名片递给客户
正确答案：A
单选题
1.客户：不可能有效，简直就是骗人嘛！”销售人员最好的应对方法是（）X
广
A 充耳不闻
B 据理力争
C 以牙还牙
D - 再次演示
2.客户（
）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。

A 保持沉默不语
B 双手抱胸沉思
C 身体呈茶壶状
D - 紧握产品或简介
3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。

X
A 突岀特点的时候
B * 功能叙述的时候
C 产品使用的时候
D 以上全是
4.成为一名成功的销售人员，最需要具备的能力是（）X
A 说服客户的能力和承受被拒绝的能力
B 承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力
C " 说服客户的能力和选择角度看问题的能力
D 察颜观色的能力和把握机会的能力
5.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（）2
A *销售人员应竭力避免的
B 市场竞争的必然结果
C 偶尔使用一下无妨
D 销售的有效策略之一
6.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。

这种肢体语言表示（）2
A 客户心中有所决定了
B 对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有
C 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始
D * 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现
7.客户提岀对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（）2
A 捍卫公司利益，坚持原则
B *当场解释，争取谅解
C 先予承诺，事后再说
D 先做模棱两可的答复
8.化妆品试用装是利用了（）的影响力。

X
A "占有欲
B 参与感
C 视觉效果
D 图便宜心理
9.客户对产品接触的顺序是（）2
A °销售人员产品公司
B 产品销售人员公司
C 公司销售人员产品
D 产品公司销售人员
10.客户：一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是（）2
A 你怎么能这样说呢？”
B 我们公司不可能垮掉！”
C * 您可真能开玩笑！”
D 我敢保证！”
11.顾客将要走岀门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（）V
A 不要发话，让顾客自己思考
B * 询问顾客的真正疑虑所在
C 再次讲明刚才的观点
D 礼貌地送顾客岀门
12.商品有两个特性：（），销售人员要向客户证明二者是相符的。

X
A *质量和价格
B 质量和功能
C 价格和功能
D 价值和价格
13.以下不属于构图要素的是（）X
A 情节
B 故事
C 主题
D '情景
14.作好销售人员的第一步是（）V
A 练好口才
B 注重仪表
C 大方漂亮
D *包装自己
15.对于交换名片，下列说法不正确的是（）V
A 看过之后应迅速放在口袋里
B 应当迅速记下客户名片上的内容
C 应当称呼对方的职称
D 应当主动把自己的名片递给客户。