社工机构制度手册模板范文

社工机构制度手册模板范文
第一章：总则
第一条为了规范社工机构的管理，保障社工服务质量，提高社会工作的专业水平，根据国家相关法律法规，制定本手册。

第二条本手册适用于本机构所有社工人员，包括社工主任、社工员、实习生等。

第三条本机构应遵循以人为本、服务社会、专业自律的原则，为社会提供高质量、高效率的社工服务。

第二章：组织架构与职责
第四条本机构设有一个社工部门，社工部门负责组织、协调、监督本机构的社工
工作。

第五条社工部门设有一位社工主任，社工主任负责组织社工工作的实施，协调社
工部门与其他部门的关系，监督社工工作的质量。

第六条社工部门设有多位社工员，社工员负责具体的社工服务工作，包括但不限
于个案工作、小组工作、社区工作等。

第七条社工部门设有多位实习生，实习生在社工员的指导下，参与社工服务工作，积累实践经验。

第三章：社工服务制度
第八条社工员应具备社会工作者职业资格，具备良好的道德品质、专业知识和技能，尊重服务对象，平等对待每一位服务对象。

第九条社工员应积极参与社工知识培训，提高自身专业素质，不断提升服务质量。

第十条社工员应根据服务对象的需求，运用社会工作专业方法和技巧，提供个案、小组、社区等服务。

第十一条社工员应严格遵守保密制度，保护服务对象的隐私权。

第四章：社工职业道德与行为规范
第十二条社工员应遵守国家法律法规，执行社工机构的规章制度，维护社工机构
的合法权益。

第十三条社工员应诚实守信，公正无私，坚守职业道德，不得利用职务之便谋取
私利。

第十四条社工员应尊重服务对象，平等对待每一位服务对象，不得歧视、侮辱、
虐待服务对象。

第十五条社工员应积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的社会形象。

第五章：考核与激励
第十六条社工员的工作绩效应定期进行考核，考核结果作为奖励、晋升、培训等
的依据。

第十七条对表现优秀的社工员，应给予适当的奖励和晋升机会，激励其更好地服
务社会。

第十八条对工作不达标或违反规章制度的社工员，应进行批评教育，严重者依法
解除劳动合同。

第六章：培训与发展
第十九条社工机构应定期组织社工培训，提高社工的专业素质和服务能力。

第二十条社工机构应鼓励社工参加外部培训和学术交流，拓宽视野，提升专业水平。

第二十一条社工机构应关注社工的职业发展，为社工提供晋升、转岗等机会。

第七章：保密制度
第二十二条社工员应严格遵守保密制度，保护服务对象的隐私权。

第二十三条社工员不得泄露服务对象的个人资料和敏感信息，除非法律法规另有
规定。

第二十四条社工员应在服务过程中，注意保护服务对象的隐私，不得随意透露服
务内容。

第八章：附则
第二十五条本手册的解释权归社工机构所有。

第二十六条本手册自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十七条社工机构应定期对本手册进行修订，以适应社工工作的发展需要。