服务行业演讲稿模板汇编6篇

服务行业演讲稿模板汇编6篇
服务行业演讲稿篇1
各位领导、各位伴侣：大家好！
很荣幸我能有这样的机会参与这天的演讲。

我叫郭智华，是义路供电所的一名员工，这天，我带来演讲的题目是“永久留给客户一张笑脸”。

在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把客户满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的一项重要标准。

谁都明白，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情，也满意于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感。

但是，也经常会因某些在硬件设施上的缺乏而不得不透过人为的服务手段去弥补，往往会产生圆满，此时，我们也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄……在这一些困难面前，我能做到的就是遵循“一切为了客户满足”的服务宗旨，本着“沟通从心开头”的服务理念，从自身做起，增添服务意识与水平。

对于每一天的客户询问，提出的问题，我都能够仔细对待，做到认真询问，耐烦的解答与解释，不厌其烦，热忱而周到，始终以真诚的微笑来应对。

每次遇到客户的误会
和怨气，我都会心平气和，面带微笑，苦口婆心的解释说明，直到客户满足为止。

对于个别客户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给客户一个满足的答复。

我始终都恪守一个原则：客户永久是对的。

消失了问题属于我们的工作失误，我们会真诚致歉客户，
争取得到客户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给客户一张笑脸，由于“让客户满足”是我们永久不变的服务理念。

记得去年我们刚开头使用IC卡收费时，有一位老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只7。

5元，但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。

但在他看来，用电才几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。

因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，甚至扬言要砸了营业厅的大门。

见此情景，我尽管心中非常委屈，但依旧笑脸相迎，将其扶至一旁坐下〔当时正值中午时间，缴费的人很少〕，一句一个“老伯”，心平气和地耐烦跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。

最终，老人的心情平稳下来了，明白了其中的道理，缴清了全部费用。

国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。

“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的详情做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范、真诚”服务作得更爱护、更完善，切实表达“服务高效、社会满足、”的“服务优质”内涵。

诚信是个有着丰富资料的服务主题，而微笑，是优质服务的招牌，在各行业讲究服务质量的这天，我们作为企业，更要将优质服务向更深层次拓展。

只要我们心系客户，用老实守信打动客户，用真诚
的微笑应对客户，必将与客户实现双赢，共同撑起电力事业更为宽阔的蓝天。

多谢大家！
服务行业演讲稿篇2
大家好，我这天演讲的题目是“服务制造价值，服务从我做起”。

企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。

我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段，非常重视，由于检测行业比较特别，产品一样，你不行能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。

试验室资质认定评审准则4。

1。

5明确规定，试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。

收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。

在检测行业越来越规范的这天，那只有在服务上下功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年抢先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之缘由所在。

现代营销统计结果显示：一个公司50％以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是服务质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。

服务制造价值，我们在服务价值，而不是在服务价格。

为什么公司领导要上门拜见送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要进行
客户满足度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还需要改善，由于要让客户由满足度上升到忠诚度。

为什么窗口人员笑容绚烂，由于笑容比鲜花、香水更具感染力。

为什么窗口及生产一线人员午餐常常晚吃，由于他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立即放下碗筷，做完检测后再连续吃饭，冬天你会发觉他们的饭会热了再热。

4月份，大家都在穿夹克，车间就开头穿短袖，开电风扇。

到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，独特是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。

他〔她〕们是谁？他〔她〕们为了谁?他〔她〕们就是我可爱的同事，他〔她〕们最美！“常荣检测，情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。

我感动了，他们都是我学习的典范，借此机会，我向公司和客户作出以下承诺：
1、专业、规范的承诺。

向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有优质服务岗等等都值得我学习、请教。

珍惜每次培训的机会，学习的机会，写论文的机会，参加公司演讲的机会等，娴熟把握相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一岗多能。

规范操作，出具正确的检测数据，只有专业、规范才能让用户安心、放心。

2、便利、高效的承诺。

客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的服务触手可及，从客户预约到客户专场，从温
馨的客户提示到高效率的进度管理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。

3、敬重、信任的承诺。

善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。

友好的沟通，耐烦倾听客户的需求，满足度的不断累积汇积成信任，以我心交你心，最终赢得客户的长期信任。

4、带头、表率的承诺。

服务从我做起，从详情做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

各位同事，“满足在交通”之“满足在窗口”，对我们公司来说是竞争的需要，是进展的需要，更是每位员工的切身利益的需要，人人都是窗口，服务从我做起，大家携起手来，必需能够建立长期的满足窗口，谋求公司的永续经营！
服务行业演讲稿篇3
敬重的领导，各位同事：
大家好！
老实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。

做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，老实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对如今的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。

谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里疲乏而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。

但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生圆满，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄——总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展现“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。

这里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。

在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注意自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的疲乏都遗忘，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。

只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。

我的工作中心是：一切
为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。

我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的独特和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大力量，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有由于我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。

这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。

我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的
检验，很快将没有生命力而枯萎。

我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的学问，提高自己应对市场改变的力量，我不盼望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。

但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。

我盼望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
服务行业演讲稿篇4
敬重的某某会长、敬重的'各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好！
首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和强烈的欢迎！在春天即将来临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱！其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推选、支持我担当协会副会长一职。

担当今日这样的职务对我来说很荣耀、很具挑战性！做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是帮助会长引领一个行业、一个领域。

深感肩上的担子沉甸甸的！
令人欣慰的是，某某市餐饮服务协会自成立以来的近l0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐
饮服务行业的进展，很好地起到了踏跳板作用。

某某的餐饮服务行业随着改革开放的进一步进展，日趋成熟。

以我们公司为例，我们公司成立于l999年。

经过8年进展，目前进展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。

成为国内规模最高校生养分配餐及养分早餐食品生产基地。

公司目前正向集团化进展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速进展，各品牌资源共享，形成了独特的优势进展态势。

我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向进展：
①特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的基础，是增添企业竞争力，实业专业化，提高生产率，繁华企业经济的有效途径。

②特色餐饮企业化：特色餐饮企业化进展是通过专业化生产，企业化经营管理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的进展方式。

③特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增添产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。

④特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗“价劣质产品的有效方法。

⑤特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满意更多的人群需求。

⑥特色餐饮进展信息化：在将来的生产，营销管理上都需要信息化，如质量检测，食品平安危害预防，市场信息的收集与分析方面。

这六个进展方向，是我在我们公司今年的战略进展研讨会提出的，也将作为我担当协会副会长，带动协会进展的方向。

我知道，假如说协会今日的成就来自领导的关怀、社会的关爱和会员的关照，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去制造了。

在这里，我自己严肃承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、服务的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通服务的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府进展经济的合作人和促进产业进展的带头人，做好为企业服务、为政府服务和为社会服务工作。

为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，竭尽全力，努力做一名称职的副会长。

最终，我对在协会进展过程中，自始至终赐予我们指导、关怀和关心的某某市行业管理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢！
感谢大家，祝大家身体健康，阖家快乐，事业有成，万事如意！服务行业演讲稿篇5
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！我叫XXX，来自西湖之春。

20xx年我运气不错，有幸来到咱们这个人才聚济、团结又暖和的大家庭。

借此机会，首先祝各位家人身体健康，万事如意！诚心感谢公司领导给我们大家这次公正、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。

服务行业演讲稿
企业的进展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平常严格要求自己，不断提高自身业务素养，才能把握好每一次呈现自身才能的机会，从而实现自我价值。

我竞聘的职务是领班一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好如今和将来。

从我自身来讲，无论是工作力量还是综合素养可能还不是最正确人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

以下淡淡做好XX主管的工作思路:
1、沟通问题做为一个管理者要学会沟通、擅长沟通，我要用自己的热忱把欢乐传播到每一个员工的心里面，给员工制造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的主动性。

2、工作方法一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。

员工不行可以教，好的员工就应当给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。

3、服务意识我们服务行业始终提倡顾客就是上帝，其实服务是互相的，用主动、周到、热忱的服务换来客人的愉悦和绚烂的笑容，服务行业演讲稿也就是自己最大的欢乐。

做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。

而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。

我今日的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。

4、我只是想向各位领导展现一个真实的我。

我信任，靠着我
的个人素养，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热忱，我的管理阅历，我肯定能把XX主管的工作做好。

假如各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家绝望。

最终以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。

感谢大家！
对于商人，你假如赞扬他学问好、品德好、或是清廉自守等，他肯定是无动于衷。

你应当赞扬他才能出众、手腕敏捷、生财有道等，他才会听得兴奋又愉悦。

对于官员，你应赞扬他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到兴奋。

服务行业演讲稿篇6
敬重的领导、各位同事：
大家好，我是前厅部的××，特别荣幸，我能有这个机会站在这里同大家沟通，今日我演讲的题目是——《尽我所能，专心服务，让星光更加闪耀》。

这次星评能够顺当的通过，我的心情和大家一样兴奋。

从酒店筹划至今，经受了很多个日日夜夜，全部月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光绚烂。

在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作看法，这全部的一切无不对我产生巨大的影响。

在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光荣呢，我想
我所能做到的就是尽我所能，专心服务。

那么要怎么才能做好专心服务，我认为有以下几点：首先，必需不断提高自身的素养。

个人的良好素养是通过我们的学问、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合表达的。

我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我始终很努力的学习各种专业学问，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，盼望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

专心服务的其次点就是感动客人。

让客人在我们酒店这个环境中能感到满意，平安和关爱。

让客人在我们酒店没有生疏感和距离感。

那么感动客人，需要注意详情服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个绚烂笑容，就足以感动客人了。

专心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的沟通。

走进客户的心，从客人的真正的需求动身，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。

有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。

哪怕我们得理，我们也让他三分。

我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜蜜，它给我留下了特别深刻的印象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲乏，我以最快的速度帮他办好了入住手续。

可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。

”“对不起，先生”我一
边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。

我想肯定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。

”
“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。

”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你究竟会不会刷卡啊。

”这时，我觉得自己特殊的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。

可是看到那位先生那么兴奋，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也肯定到发生一些不开心的事。

我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”或许是我的恳切的看法打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。

你看看如今都几点了，我明天还要很早起床呢。

”我立即通知服务员办理此事。

事后，我才从服务员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。

听到这里的时候，我心中的全部委屈、疑虑都释然了。

但是事情就这么凑巧，其次天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。

这位先生特别有心，他在办理完全部的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我始终记忆犹新。

第一句是“小姑娘你真的很不错，”其次句是“有你这样的培训生是你们酒店的傲慢。

”我。