客运突发事件应急预案

一、目的
为有效预防和应对客运突发事件，保障旅客生命财产安全，维护客运秩序，减少事故损失，制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于我单位在客运运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、交通事故、火灾、公共卫生事件等。

三、组织机构及职责
1. 成立客运突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置客运突发事件。

2. 指挥部下设办公室、应急小组、现场处置组、信息报送组、物资保障组、宣传
报道组等。

（1）办公室：负责统筹协调、监督检查预案的落实情况。

（2）应急小组：负责组织应急处置工作，协调各部门开展救援行动。

（3）现场处置组：负责现场救援、伤员救治、事故调查等工作。

（4）信息报送组：负责收集、整理、上报客运突发事件信息。

（5）物资保障组：负责调配应急救援物资，保障应急工作顺利开展。

（6）宣传报道组：负责客运突发事件的宣传报道工作。

四、应急处置流程
1. 事发单位接到客运突发事件报告后，立即启动应急预案，并向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部根据事件性质、影响范围等，决定启动相应级别的应急响应。

3. 现场处置组立即赶赴现场，进行现场救援、伤员救治、事故调查等工作。

4. 信息报送组及时收集、整理、上报客运突发事件信息。

5. 物资保障组调配应急救援物资，保障应急工作顺利开展。

6. 宣传报道组开展客运突发事件的宣传报道工作。

7. 事件得到有效控制后，应急指挥部组织评估，总结经验教训，提出改进措施。

五、应急保障
1. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处置能力。

2. 物资保障：储备必要的应急救援物资，确保应急工作顺利开展。

3. 资金保障：建立客运突发事件应急资金，确保应急工作需要。

4. 技术保障：加强应急技术装备建设，提高应急处置效率。

六、监督管理
1. 定期开展应急预案培训和演练，提高应急处置能力。

2. 加强对客运突发事件的监督检查，确保应急预案的落实。

3. 对违反应急预案规定的行为，依法予以查处。

4. 对客运突发事件应急处置工作中的优秀单位和个人，给予表彰奖励。

七、附则
1. 本预案自发布之日起施行。

2. 本预案由客运突发事件应急指挥部负责解释。

3. 本预案如与国家、地方及上级部门相关政策法规不一致，以国家、地方及上级部门相关政策法规为准。