求职礼仪课件

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求职礼仪课件
（一）、认识上的准备
1、了解市场的就业信息 2、知道用人单位的情况 3、研究面试时的题目 4、清楚求职的主要方式
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对即将毕业的大学生来讲，了解市场就业信 息的途径主要有五：
1、学校。不少学校都成立了专门的学生就业 指导办公室，其中的传媒应算是最重要的渠道， 因为它不仅是最新最快的政策和就业市场信息 的新闻报道，而且其招聘广告更是巨大的信息 源，从中可以拓宽求职者的就业思路，令求职 时有的放矢。
④简洁
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在实际操作时，还要遵守以下20条礼节:
(1)听清题目及要求 (3)遇事冷静，不浮躁 (5)诚实坦率 (7)幽默有助成功 (9)忌滔滔不绝 (11)忌讲话狂妄自大 (13)忌出言不逊 (15)认真聆听 量 (17)必须戒掉口头禅 (19)做好模拟训练
(2)保持轻松自如 (4)善于思索，争取主动 (6)多谈对方，少谈自己 (8)适当提问 (10)忌贬低他人 (12)忌妄加评论 (14)不要任意插话 (16)注意声调、语气和音
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(2)个人简历
个人简历是广义上的个人履历，包括 自荐书、简历表、推荐表、证书、成绩 单等求职资料。
在撰写和准备个人简历的过程中， 要遵从以下三个原则：
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个人简历要遵循的三个原则
§第一是要“简”。
招聘主管不可能对所有的简历 都进行仔细阅读，但是，内容简洁、 易懂、清楚的简历最不易漏掉。
§ 第三是要突出所应聘的“职位”信息。
招聘主管关心主要经历的目的是为了考 察求职者能否胜任工作。因此，不管是写自己的 经历还是做自我评价，都一定要紧紧抓住所应聘 职位的要求来写。
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(三)心态准备
结合当前国内外研究，求职前 的心态准备主要有以下几个方面。
(1)明确目标 (3)克服恐惧心理 (5)积极进取 (7)勿弃专业 (9)勇于推销 (11)竞争心态
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美国恩迪科特博士49个问题
§ (17)你认为你哪方面的资历将有助于你以 后取得职业方面的成功? (18)你是怎样判断或评估成功的? (19)你认为怎样才能在像我们这样一家公 司取得职业上的成功? (20)你认为你将以何种方式为我们公司做 贡献?
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美国恩迪科特博士49个问题
(21)一个成功的管理者应具备什么样的资历? (22)请形容一下监督者和向其汇报工作的人员之 间的关系 (23)最令你感到满足的成就(你已经实现的)是什 么?请举出两三个例子并说明为什么。 (24)请讲一讲最有益的大学经历。 (25)如果你想雇佣毕业生，你认为该毕业生应具 备什么样的资历？ (26)你为什么选择了你所毕业的大学?
(18)讲错了话无需慌张 (20)薪金问题
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(五)告别礼仪
①如果被录用也不用过分惊喜，应向主 考官表示感谢，希望今后合作愉快。 ②若结果未知，则应再次强调你对应聘 工作的热情，并感谢对方抽时间与你交 谈。 ③表示与主考官们的交谈获益匪浅，并 希望今后能有机会，再次得到对方进一 步的指导，有可能的话，可约定下次见 面的时间。
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2、新闻媒介。例如报刊的就业信息就非常广泛， 很多报刊上都开辟了“求职广场”、“招 聘指南”、“今日择业”和“人才大市场” 等求职专栏，此外《中国人事报》、《毕 业生就业指导》、《广东毕业生就业指引》 等报纸的求职信息也种类繁多，包罗万象。
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3、网上求职。这是一种特殊的择业形式，避免 了人群大范围集中和近距离接触，给散布 于天南海北的求职者有了平等表现的机会。
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美国恩迪科特博士49个问题
(44)你愿意迁居吗?迁居对你有什么样的影响? (45)你愿意出差吗? (46)你愿意再花至少6个月的时间接受培训吗? (47)对我们公司所在的社区你有何评价? (48)你曾遇到的主要问题是什么?你是如何解决 的? (49)你从你的错误中学到了什么?
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告别礼仪
§ ④戒言词过分。不要使用“拜托你啦”、 “请 多关照”这些词句，以免使对方感到你实力不足。 不要低三下四，“愿意做您忠实的奴仆”，令人 听起来恶心，给人的印象是居心不良。
§ ⑤失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也应 及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销” 自己。最后，都应面带微笑，感谢考官花时间与 你面谈，光荣撤退，这样才真正不失体面。
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(二)行为举止
一般)举止要优雅 (3)保留一定距离 (4)不卑不亢 (5)举止要大方 (6)忌奉承拍马 (7)客观原因举止失误 (8)忌不拘小节 (9)切勿犹豫不决
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(三)见面礼仪
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2020/11/22
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提问：
§哪些人有过求职应聘的经历？
§在求职过程中你有些什么感受？
§你觉得在求职应聘中应该注意哪些问 题？
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什么是求职礼仪？
是求职者在求职过程中与招聘单位接 待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态 规范。求职礼仪是公共礼仪的一种，它一 般是通过求职者的应聘资料、语言、仪态 举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在 素质。
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一、求职礼仪的重要性
求职礼仪能体现求职者的文化素质。 求职礼仪能体现求职者的道德水准。 求职礼仪能体现求职者的个性特征。 求职礼仪能促成顺利完成求职面试的全 过程。
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二、求职前的准备工作
一般而言，求职准备包括三大内容： 一是认识准备， 二是材料准备， 三是心态准备。
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下面是美国恩迪科特博士经过大量调查后 总结的美国招聘者招聘大学毕业生时常问 的49个问题，其中不少问题值得中国求职 者思考。
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美国恩迪科特博士49个问题
(1)你的长期和短期目标是什么?你在什么时间、为什么 树立起这些目标?你准备怎样实现它们? (2)除了与职业相关的目标外，你有什么其他方面的目标 吗?你是否需要有在下一个10年或更长的时间内为之奋斗 的目标? (3)你预料从现在开始的5年内你将做些什么事情? (4)在你的一生当中，你想做的最重要的事情是什么? (5)你的长期的职业方面的目标是什么?
(二)材料准备
“工欲善其事，必先利其器” 必要的材料准备是求职的基本前提， 如果连相关的书面材料都没准备， 只凭一张脸去应聘，百分之百会落 选的。
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(1)求职信
撰写求职信时，最重要的是要注意书 写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意 赅。 ◎书写规范 ◎谦恭有礼 ◎情真意切 ◎言简意赅
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主考官可能得到的资料
§ ①求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。 § ②求职者的辞令及应对技巧。 § ③求职者所具有的知识，例如口才、辞令方面或各种言
语天才、谈吐技巧或专门性的技能。 § ④求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。 § ⑤求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系。 § ⑥求职者的热诚、进取心及责任心。 § ⑦求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。 § ⑧求职者的理想、人生观及上进心等。
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美国恩迪科特博士49个问题
§ (27)什么原因使你选择了你正从事的专业领域? (28)在大学里你最喜欢的科目是什么?为什么喜欢它? (29)你不喜欢的科目是什么?为什么不喜欢? (30)如果可能的话，你将如何改变自己的学业?为什么? (31)你希望学校有什么样的变化?为什么? (32)你是否计划继续你的学业或得到一个更高级的学位? (33)你认为好的分数意味着较好的学术水平吗?为什么? (34)从课外活动中你都学到了什么? (35)你最适应什么样的工作环境? (36)在压力下你是如何工作的?
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清楚求职的主要方式
◎借助职业中介机构 ◎参加招聘洽谈会 ◎到各地教委主管大学生毕业分配的部门和学 校的就业指导办公室 ◎刊登求职广告 ◎亲自上门，毛遂自荐 ◎打求职电话 ◎上网求职 ◎根据对口专业报纸、杂志上的招聘广告发放 求职资料 ◎积极应聘
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我们将从五个方面介绍面试时应具备的基本 礼仪：外在形象、行为举止、见面礼仪、应答礼
仪和告别礼仪。
(一)外在形象
(1)形象的作用 (2)打造形象的做法 ◎努力提高自身素质 ◎用形象增强自信 ◎与职位相配 ◎适应未来工作的需要 ◎适合个性特征 ◎力求舒适
◎整齐与清洁 ◎投其所好 ◎形象戒挑逗 ◎不要盲目赶时髦 ◎注意形象的礼貌 ◎形象是心理反应
美国恩迪科特博士49个问题
(11)你认为你的强项和弱点是什么? (12)你能形容一下你自己吗? (13)你认为最了解你的朋友和教师会如何描述你? (14)什么事情或东西将激发出你最大的热情? (15)为了你以后的职业生涯，在大学期间你都做了哪些 准备工作? (16)我们为什么要雇佣你呢?
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网上求职
§ 可采用的方式有：网上人才网中对自己信 息的登记；对用人单位信息了解后的回复. 这种方式要有较强的自我保护意识，尽量 不涉及隐私，不要给自己带来不必要的麻 烦和伤害。
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4、各式各样的需求见面会。
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5、非公开就业。
(2)自我定位 (4)充满自信 (6)莫言放弃 (8)培养韧性 (10)调整观念 (12)健康心态
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三、参加面试时的基本礼仪
求职面试是指用人单位派人对应招应 聘或毛遂自荐者进行有目的的面谈，是 主考官对求职者的一种考察方法，主考 官通过观察及与对方交谈的过程中得到 有关资料。例如：
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§ 其途径主要包括亲戚朋友推荐或直接联系 企业自己前去求职。这种方式中隐含的途 径实际上很多，实用性很强。有的是没有 “力度”的推荐，有的是有“力度”的推 荐，也有的是自己写信或打电话前去应征。
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了解用人单位情况包括：
1、近期报刊上有关该单位的内容，单位所属行业的基本 知识。 2、单位近期主要产品或经营项目。 3、单位的用人结构。 4、单位的用人及对人才的重视程序。 5、单位的历史及发展前景。 6、单位的性质、位置、福利待遇等情况。
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个人简历要遵循的三个原则
§ 第二是要突出“经历”。
用人单位最关心的是求职者的经历，一 般是从经历来看求职者的经验、能力和发展潜力。 所以，在写简历的时候，要重点写你学过的东西 和做过的事情，即你的学习经历和工作经历。
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个人简历要遵循的三个原则
(1)遵时守信 （3）以礼相待
(5)入室敲门 （7）招呼问好
(9)“请”才入座
(2)放松心情 (4)电话礼节 (6)相逢微笑 (8)莫先伸手
(10)递物大方
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(四)应答礼仪
在面试之际，求职者务必要使自己 的谈吐表现得文明礼貌、言辞标准、语 言连贯、内容简洁。
①礼貌
②标准
③连贯
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美国恩迪科特博士49个问题
§ (6)你计划怎样实现你的职业目标? (7)在职业方面，你希望得到的最重要的奖 励是什么? (8)你希望5年后的收入达到多少? (9)你为什么要选择你准备从事的职业? (10)工作类型和收入中的哪一个对你来说 比较重要?
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(37)你最感兴趣的临时工作或假期工作是什么?为什么? (38)为什么你决定申请我们公司的这个职位? (39)关于我们公司，你都知道些什么情况? (40)对你来说，工作中最重要的两三件事情是什么? (41)你对公司的规模有什么要求吗?为什么? (42)你用什么标准来评价你为之效力的公司? (43)你对工作地区有什么偏爱吗?为什么?