问卷设计中敏感性问题的模糊性处理

ｘ 与 ｙ 方向一致（ ｘ 同时， 如图 ３ ） ； 当 ｘ 与 ｙ 的属性相反时，
与 ｙ 方向相反（ 如图 １ 、 图 ２） 。 ｘ 的长度越长则 ｘ 的表象越
ｙ 的长度越长 如图 ４ ） ； 明显， 模糊状态越倾向于 ｘ 的特征（
模糊状态越倾向于 ｙ 的特征（ 如图 ５ ） 。 则 ｙ 的表象越明显， （ 二） 模糊性处理的方法论意义 问卷敏感性问题的模糊性研究将引起调查领域里的 一次变革。这场变革并不仅仅表现在问卷敏感性问题的模 糊性研究的技术本身， 而深刻地表现在问卷敏感性问题的 模糊性研究思想的引入。模糊思想是与非此即彼的传统思 想相对而言的， 模糊性处理正是利用了模糊思想解决了传 统思想感到棘手的敏感性问题， 而这正是问卷敏感性问题 的模糊性研究的意义。
这样就使调查结果因被
调查者的防卫心理而受到影响。为了避免这种影响的产 生， 调查者可以在问题前面写一段使被调查者消除顾虑的 功能性文字， 从而减轻被调查者的心理负重， 使其放松心 理上的戒备， 以较平和的心态来回答问题。 在农村地区推行费改税新政策之前，被调查者深受 “乱收费、 乱罚款、 乱摊派”之害， 却又难以维护自身利益。 在被调查者看来， 自 己 在“ 三 乱 政 策 ”面 前 处 于 一 种 劣 势 地位。 这种优劣势的比较， 使被调查者感到“你家今年税费 共缴纳多少元？ ” 的提问是一个敏感性问题。 当调查者在该 问题前加上费改税新政策这段功能性文字之后， “新政 策” 在被调查者心里形成一种自己不再处于劣势地位的新 认识， 这种新认识与原认识产生冲突， 使被调查者的思维
!收稿日期 " *((&)(&)(男， 辽宁沈阳人， 沈阳师范大学教授。 !作者简介" 张美生（%$-+) ），
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沈阳师范大学学报 （社会科学版） ２００６ 年第 ２ 期 （ 总第 １３４ 期 ）
调查者对敏感性关键词的敏感性反应。在这种情况下， 由 于被调查者处于褒贬评价的模糊情景中， 从而淡漠了被调 查者对敏感性关键词的褒贬比较心理， 降低了被调查者对 带有敏感性关键词的提问的敏感程度。 （ 三） 敏感性主体的模糊性处理 敏感性主体的模糊性处理是指： 把本应由被调查者根 据自己实际情况填答的问题转移到由被调查者根据他人 的情况来阐述自己想法的技术处理。在这里， “ 主体” 泛指 所有的被调查者。“ 敏感性主体” 特指那些因提问内容较敏 感、 且针对性较强而产生不安心理的被调查者。“ 转移” 恰 恰利用了敏感性主体不愿暴露自己情况的心理， 在问题设 计中保持调查内容不变， 将调查主体由第一人称改为第三 人称， 不要求被调查者回答自己的情况， 而是让其回答他 人的情况， 以此淡化敏感程度， 我们称这种处理技术为敏 感性主体的模糊性处理。 敏感性主体的模糊性处理的实质是调查对象的模糊 化。 被调查者被要求回答的是“ 别人” 情况的时候， 被调查者 往往是根据“ 自己” 的经验来回答问题的， 因而这种方法实 际上是将明确的调查对 象 “ 自己” 变为“ 自己和别人的模糊 体” ， 亦自己亦他人， 调查对象的转换一方面没有违背抽样原 则， 另一方面得到的调查资料具有更强的真实性， 达到了模糊 性处理的良好效果。 二、 敏感性问题模糊性处理的方法论依据 （ 一） 模糊性处理的平行四边形法则 恩格斯的历史合力理论指出： “ 历史是这样创造的： 最 终的结果总是从许多单个的意志的相互冲突中产生出来 的， 而其中每一个意志， 又是由于许多特殊的生活条件， 才 成为它所成为的那样。这样就有无数互相交错的力量， 有 无数个力的平行四边形， 由此就产生出一个合力， 即历史 结果。”
１．传统思想中的非此即彼 Ａ 与 Ｂ 是有明确界限的，就像优与良 在传统思想中，
的界线是 ９０ 分一样，甲生考试得 ９１ 分，乙生考试得 ８９ 分， 差距虽说只有 ２ 分， 但却被传统思想定义为优与良两
５９ 分白费 ， ６０ 分万岁 ， ６１ 分浪 个等级。正因为如此才有了“
费 ＂ 的说法。它的表现形式如下： 黑白之间仅一线之隔， 框内的点要么是黑点， 要么是 白点。这是一种极端的两极界定， 它的本质是形而上学， 是 同辩证法相反的观点和方法， 即孤立的、 静止的、 片面的观 点和方法。形而上学者在绝对不相容的对立中思维； 他们 的说法是： “ 是就是， 不是就不是； 除此之外， 都是鬼话。” 在 他们看来， 一个事物要么存在， 要么就不存在； 同样， 一个 事物不能同时是自己又是别的东西。看到一个一个的事 物， 忘记它们相互间的联系； 看到它们的存在， 忘了它们的 产生和消失； 看到它们的静止， 忘了它们的运动； 因为它只 见树木， 不见森林。
３．敏感性主体的模糊性处理
图 ３： 他人（ｙ）
如上图所示， 原状态 ｘ 是“ 自己的情况” ， 理想化状态 ｙ 是“ 他人的情况” 。由于同行的个体户经营者之间同质性很 强， 原状态与理想化状态的属性在此是相同的， 所以二者
从历史合力理论可以得到另外一个启示： 既
然自然科学中的平行四边形法则， 可以运用到社会科学中 来解释社会的发展问题， 那么我们便可将其运用到敏感性 问题的模糊性处理方法中来。
１． ｘ 与 ｙ 性质完全相反， 但 ｙ 的力度远小于 ｘ ｙ 尽管存在， 此时， 但却只抵消一部分 ｘ 的力度， 并没有 ｘ） ，问卷上 被调查者认为吸烟不好（ 影响到 ｘ 的方向。比如： ｙ） 写着 “ 有 １０ 个医生说吸烟好” （ ，此时 ｙ 的力度远小于 ｘ
的力度， 因而 ｙ 的出现并没有改变人们对“ 吸烟不好” 的认 识， 无法完成对敏感性问题的模糊性处理。 这正是我们要说 明的第一种情况：力度不够的理想化状态不会产生模糊性 处理的良好效果。
ｙ 构成的平行四边形，形成一条对角线 都指向右侧。由 ｘ、 ｚ， 它所代表的是自己与他人的模糊体。即被调查者不会如
实 按 照 自 己 的 情 况 作 答 ，也 不 会 完 全 按 照 他 人 的 情 况 作 答， 而是既有自己的情况， 又有他人的情况， 亦自己亦他 当“ 自己的情况” 比“ 他人的情况” 多 人。 在这个模糊体 ｚ 中，
（ Ｐ２３８） ［ １］
同时受到两种认识的影响， 亦新亦旧、 亦此亦彼， 形成了一 种模糊的心理感受。这种模糊的心理感受减弱了被调查者 的心理压力， 因而也削弱了问题的敏感程度。 （ 二） 敏感性关键词的模糊性处理 在问卷设计中， 问题的敏感性往往集中表现在问题关 键词的使用上， 也就是说， 在一个问题中其它词汇都是非 敏感的， 只有一个（或几个） 关键词带有很强的敏感性。因 而， 我们可以用非敏感性词汇替代敏感性词汇， 以实现降 低问题敏感性的目的。 例如， “右派” 这个词对曾经被打成右派的人来说 是 敏感性很强的词汇， 可以用“不公正待遇” 来代替。这种替 换实际上是通过不同性质的词汇的使用， 来实现敏感性词 汇的非敏感化。 词语是带有感情色彩的， 包括褒义词、 中性词和贬义 词。让自己在陌生的调查者面前回答敏感性色彩很浓的问 题， 是一件有心理压力的事情。当问卷中出现了贬义词的 时候，在被调查者心里就会出现一个清晰的二分法比较： 褒义和贬义的比较。在褒贬的比较中， 被调查者一旦被划 分到贬义的范畴里， 敏感性心理就出现了。如果引用的是 中性词，那么在被调查者心里就会出现一个三分法比较： 褒义、 贬义、 中性的比较。在这个比较中， 非敏感性词汇充 当着模糊情感色彩的角色， 避免了被调查者褒贬的激烈心 理冲突。 对敏感性关键词的模糊性处理的核心是剔除敏感性 色彩的表述， 只要剔除了敏感性色彩的表述， 就会淡化被
（ ） ［ ２］ Ｐ４７８－４７９
张在属性上完全相反， 因而我们用切线向左的射线来表示 费改税政策只是在某 这种理想化状态， 即图中的 ｙ。因为“ 些地区推行” ， 而不是在所有的地区推行， 所以它不是一种 但又不与 ｘ 的反 完全的放松状态， 其对应的 ｙ 应指向左侧， 向延长线重合。 原状态 ｘ 与理想化状态 ｙ 分别构成平行四边形的两条 即被 边， 此时的对角线 ｚ 就是两种心理状态的作用结果， 既没 调查者在填答问卷时的心理状态。 此时的心理状态 ｚ， 有完全摒弃原状态 ｘ， 又没有完全接纳理想化状态 ｙ， 而同 时却含有敏感状态的因素，又含有非敏感状态的因素， 亦 此亦彼， 是二者共同作用而形成的模糊心理状态。
１．敏感性心理状态的模糊性处理
图 １： 非敏感心理 （ ｙ）
ｘ 将比 ｙ 长， 一些时， 模糊体就更偏向于“ 自己” （ 图 ４） 。当 ｙ 将比 ｘ 长， “ 他人的情况” 比“ 自己的情况” 多一些时， 模糊
如 上 图 所 示 ，当 敏 感 性 问 题 未 曾 做 过 任 何 技 术 处 理 时， 会给被调查者增加心理压力， 使其处于敏感性心理状 态， 我们将这种未经处理的敏感性问题引发出的被调查者 状态称为原状态，即图中水平向右的射线 ｘ。同时我们规 定，用水平切线向右的射线表示紧张的敏感性心理状态。 经模糊性处理之后， 带有功能性文字的问卷作为一种刺激 物， 在被调查者心里便可构筑成一种比较放松的非敏感心 理状态， 我们将这种状态称为理想化状态。因为放松与紧 。 体就更偏向于“ 他人” （ 图 ５）
２００６ 年第 ２ 期
第 ３０ 卷 （总第 １３４ 期）
沈阳师范大学学报（社会科学版）
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问卷设计中敏感性问题的模糊性处理
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张美生等： 问卷设计中敏感性问题的模糊性处理
我们现在对三者进行归纳， 即可发现模糊性处理的一 般性原理： 模糊性处理遵循着平行四边形法则， 有着明确 界定的原状态 ｘ 和理想化状态 ｙ 分别构成平行四边形的 两条边， 此时的对角线就是模糊性状态。 当 ｘ 与 ｙ 的属性相 看到了过程的存在， 而不仅仅局限为一种简单的集合体。 在 平行四边形法则中的对角线 ｚ 就是模糊思想的集中体现。 三、 问卷敏感性问题的模糊界定的局限性 虽然平行四边形法则给解决问卷敏感性问题的模糊 性处理提供了有益的思路， 但是它尚且无法更好地解决如 下三种情况：
张美生， 毕艳红
（沈阳师范大学 社会学系， 辽宁 沈阳 １１００３４）
Байду номын сангаас
［摘
要 ］ 敏感性心理状态、 敏感性关键词、 敏感性主体的模糊性处理问题是问卷调查中的一个重要问题。借鉴历
史合力理论进行研究， 得出问卷设计中敏感性问题模糊性处理的方法论原则， 即平行四边形原则， 此原则可以为处理 问卷中涉及的敏感性问题提供思路。 模糊性处理； 平行四边形法则 ［关键词 ］ 敏感性问题；
２． ｘ 与 ｙ 的性质完全相反， 但 ｙ 的力度远大于 ｘ ｙ 抵消了 ｘ 的全部之后仍有剩余， 此时， 使得作用结果 ｘ） 比如： 被调查者认为吸烟不好（ ， 问 与 ｘ 的性质完全相反。
卷上写着“ 诺贝尔医学奖获得者最新实验表明吸烟有利于 健康， 并且这个结论已得到世界上 ９５％ 以上的医学专家的
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敏感性问题日渐成为问卷调查研究者的关注对象， 有 人从调查技术入手解决敏感性问题， 有人从统计分析入手 解决敏感性问题。目前， 虽然致力于解决问卷中的敏感性 问题的研究者提出了解决敏感性问题的处理方法， 但是尚 不系统。本文将在此基础上对问卷中的敏感性问题进行系 统研究， 提出了对敏感性问题的模糊性处理原则和方法。 一、 敏感性问题的模糊性处理 （ 一） 敏感性心理状态问题的模糊性处理 被调查者面对敏感性问题往往会产生一种自卫心理， “这是一种担心如实填写会给自己带来不利的影响，会有 损于切身利益的心理反应。 问卷调查的内容越敏感， 这种心 理反应就越容易产生。 它往往会导致被调查者从稳妥出发， 以 不影响到自己的利益为标准。”
２．敏感性关键词的模糊性处理
图 ２：
如上图所示， 原状态 ｘ 是贬义色彩浓重的敏感性 关 键 词，而理想化状态 ｙ 是褒义色彩浓重的非敏感性关键词， 方向 由于褒贬在表意上的完全对立， 促使 ｙ 与 ｘ 大小相等、
ｘ 与 ｙ 恰恰抵消， 相反。由平行四边形法则可知， 其作用结
果集中在中点上， 既不属于贬义， 也不属于褒义， 是连接褒 贬的纽带， 是纯粹的模糊状态。此时的关键词在被调查者 看来， 不再具有原状态里的高敏感度， 也没有呈现出理想 化状态里的零敏感度， 而是界于二者之间的纯模糊状态。