客房治安管理制度
宾馆治安管理制度范文（三篇）
宾馆治安管理制度范文一、概述宾馆作为提供住宿服务的场所，其安全和治安管理一直是重中之重。
为了保障宾馆客人的人身财产安全，维护宾馆的良好秩序，特定制了以下治安管理制度。
二、入住登记1. 宾馆接待部门在客人入住时必须进行详细的登记，包括客人的姓名、身份证号码、联系方式等必要信息。
2. 在登记时，宾馆应核实客人的身份证明文件，并复印存档，以备查证。
3. 对于未提供有效身份证件的客人，宾馆有权拒绝其入住。
三、保安巡逻1. 宾馆应配备专业的保安巡逻人员，确保安全检查覆盖整个宾馆的各个区域和楼层。
2. 保安巡逻应定期进行，不定期开展抽查，以确保宾馆的安全状况。
3. 巡逻人员在巡查过程中，应注意观察各个区域的情况，发现可疑人员或异常情况应及时报警并采取相应的控制措施。
四、酒店监控1. 宾馆应配备完善的监控设备，保证对宾馆各个区域的监控全面覆盖。
2. 监控设备应保持良好运行状态，每天检查并存储监控内容，以备后续调阅。
3. 监控设备应安装在宾馆的关键位置，如大堂、走廊、电梯口等。
4. 只有经过批准或在特殊情况下，监控记录才能提供给有关部门。
五、电子门禁系统1. 宾馆应安装电子门禁系统，以控制客人和工作人员的进出。
2. 每位客人在入住时，应被配置专属的门禁卡，通过刷卡才能打开客房门禁。
3. 工作人员的门禁卡权限应根据职务分配，且应进行定期更换和更新。
六、贵重物品存储1. 宾馆应设立专门的贵重物品存储室或保险柜，供客人存储贵重物品。
2. 存储贵重物品时，客人应填写存储登记表，并对存储物品进行详细描述。
3. 宾馆应确保存储室或保险柜的安全，对存储物品进行专人看管，并建立物品存储登记台账。
七、急救措施1. 宾馆应配备专业急救人员，掌握基本的急救知识和技能。
2. 宾馆应配备急救设备，并定期进行检查和维护，确保安全可靠。
3. 急救人员应定期进行急救演练和培训，提升应对突发情况的能力。
八、客人教育1. 客人入住宾馆后，宾馆应在客房内配备宾馆规章制度，明确客人在宾馆内应遵守的行为准则。
宾馆治安管理规章制度
宾馆治安管理规章制度一、总则为了加强宾馆的治安管理，保障宾客、员工的人身财产安全和宾馆的正常经营秩序，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本宾馆的实际情况，特制定本治安管理规章制度。
二、宾客登记管理1、宾馆前台必须严格按照公安机关的要求，如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、身份证件种类及号码、住址、入住日期、退房日期等信息。
2、对于团队宾客，要逐一登记每位成员的信息，并留存团队负责人的有效身份证件复印件。
3、登记时，要认真核对宾客的身份证件，确保信息准确无误。
对于无法提供有效身份证件的宾客，一律不得办理入住手续。
4、对境外宾客的登记，要按照相关规定进行，同时向公安机关报备。
三、客房治安管理1、客房服务员在日常工作中，要注意观察客房内的情况，发现异常及时报告。
2、未经宾客同意，不得随意进入客房。
因工作需要进入时，必须由服务员陪同，并征得宾客同意。
3、严禁在客房内从事违法犯罪活动，如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。
4、对于宾客遗留的物品，要及时上交客房部，并做好登记，按照规定处理。
四、宾馆公共区域治安管理1、加强对宾馆大堂、餐厅、会议室、停车场等公共区域的巡逻，确保安全。
2、安装必要的监控设备，对公共区域进行实时监控，监控录像保存时间不少于规定期限。
3、维护公共区域的秩序，制止宾客的大声喧哗、争吵、打架等行为。
4、定期对公共区域的消防设施、安全通道进行检查，确保其正常使用。
五、安全防范措施1、宾馆出入口设置门禁系统，对进出人员进行有效控制。
2、安装防盗门窗、报警装置等安全设施，并定期进行检查和维护。
3、加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、制定应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
六、员工管理1、对新入职员工进行背景审查，确保其无违法犯罪记录。
2、员工必须遵守宾馆的各项规章制度，不得泄露宾客信息。
3、发现员工有违法犯罪行为或违反治安管理规定的，立即予以辞退，并向公安机关报告。
酒店治安管理制度
一、总则为加强酒店治安管理，维护酒店正常经营秩序，保障酒店客人的人身、财产安全，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
二、治安管理职责1. 酒店治安管理由酒店安保部门负责，安保部门应配备充足的人员，明确职责，确保治安管理工作的顺利开展。
2. 酒店各部门应积极配合安保部门开展治安管理工作，确保酒店内治安秩序良好。
三、治安管理措施1. 人员出入管理（1）酒店大门设置保安岗，对进入酒店的人员进行身份核查，登记来访人员信息。
（2）入住酒店客人需出示有效身份证件，办理入住手续，安保部门予以登记。
（3）禁止无关人员随意进入酒店内部区域。
2. 客房安全管理（1）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
（2）客房内禁止非法活动，如赌博、卖淫等。
（3）客房钥匙仅限于客人本人使用，不得转借他人。
3. 酒店公共区域管理（1）酒店公共区域禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。
（2）酒店内禁止携带宠物，特殊情况需经酒店管理部门批准。
（3）酒店内禁止使用明火，禁止私拉乱接电线。
4. 应急处置（1）发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件，安保部门应立即启动应急预案，组织人员进行处置。
（2）安保部门应与当地公安部门保持密切联系，及时报告情况，协助公安部门开展侦查工作。
四、员工治安教育1. 酒店应对员工进行治安教育，提高员工的治安意识和防范能力。
2. 酒店定期组织员工参加治安培训，提高员工应对突发事件的能力。
五、监督检查1. 酒店管理部门应定期对治安管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 酒店管理部门应建立健全治安管理制度，确保制度得到有效执行。
六、奖惩措施1. 对在治安管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反治安管理规定的员工，按照酒店相关规定进行处理，情节严重的，依法追究法律责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
旅店治安安全管理制度
一、总则为加强旅店治安管理，保障旅客和旅店员工的人身财产安全，维护旅店正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，结合本旅店实际情况，特制定本制度。
二、旅客住宿管理1. 旅客入住时，必须出示有效身份证件，进行实名登记。
登记内容包括旅客姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、退房时间等。
2. 旅店工作人员应认真查验旅客身份证件，确保人证相符。
如发现可疑情况，应立即向公安机关报告。
3. 旅客入住后，旅店应为其提供安全的住宿环境。
旅客的行李物品应妥善保管，不得随意翻看、损坏。
4. 旅客离店时，应出示身份证件办理退房手续。
如旅客遗留物品，应妥善保管，并及时归还。
三、内部安全管理1. 旅店应设立门卫，负责对进出旅店的人员进行查验，确保安全。
2. 旅店应实行24小时值班制度，每24小时必须定时不定时查房，值班人员应坚守岗位，确保旅客安全。
3. 旅店内部服务人员不得随意翻看旅客物品，除打扫卫生以外，不得私自进入旅客房间。
4. 旅店应设置行李物品寄存室、保险柜，提醒旅客寄存贵重物品，并妥善保管旅客遗留物品。
5. 旅店应加强对客房、餐厅、厨房、财务室等要害部位的安全管理，防止发生盗窃、火灾等事故。
四、外来人员管理1. 旅店应加强对会客人员的管理，会客时间应在晚上12点之前。
2. 旅店应查验会客人员的身份证件，确保人证相符。
3. 旅店应禁止在公共场所卖淫嫖娼、赌博、进行封建迷信活动、吸食毒品、传播淫秽物品等社会丑恶现象。
五、违法犯罪嫌疑人处理1. 旅店发现违法犯罪嫌疑人、形迹可疑人员、违禁物品及刑事治安案件，应立即报告公安机关，并采取措施保护现场。
2. 旅店应全力配合公安机关调查处理违法犯罪嫌疑人，不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
六、宣传教育1. 旅店应定期开展治安安全宣传教育活动，提高旅客和员工的治安安全意识。
2. 旅店应向旅客宣传治安安全知识，提醒旅客注意人身财产安全。
宾馆治安管理制度及相应的管理措施有哪些
宾馆治安管理制度及相应的管理措施一、宾馆治安管理制度1.身份核验制度：宾馆应建立完善的身份核验制度，对所有入住客人进行身份核验，确保客人的真实身份信息，并登记在册。
2.出入登记制度：宾馆应建立出入登记制度，对所有进出宾馆的人员进行登记，包括员工、客人及外来人员，确保宾馆内外人员的有效管控。
3.安全监控制度：宾馆应安装全面覆盖的监控系统，对宾馆的公共区域、楼层走廊、出入口等进行监控，并保存一定期限的监控录像。
监控录像可作为日后安全事故的证据依据。
4.安全巡逻制度：宾馆应设立专门的安保巡逻人员，定时巡视各楼层、客房及公共区域，确保宾馆内部的安全情况。
巡逻人员应及时发现并处理安全隐患，提早预防各类安全事故的发生。
5.合理管理门禁系统：宾馆应采用科学的门禁管理系统，设置门禁卡或密码等方式进行出入院的验证。
只有经过身份核验并获得合法许可的人员才能出入宾馆内部区域。
6.防火安全制度：宾馆应建立完善的防火安全制度，包括合理布置灭火器材、设置疏散通道、定期进行火灾演练等，确保客人在火灾发生时能够及时有效地进行疏散和自救。
7.紧急求助系统：宾馆应设置紧急求助按钮或电话，方便客人在遇到紧急情况时能够及时求助。
宾馆工作人员应妥善处理及时应对各类紧急情况。
8.安全培训制度：宾馆应定期组织员工进行安全培训，包括防火、急救等相关知识的培训，提高员工的安全意识和应对能力。
二、相应的管理措施1.加强人员管理：严格筛选员工，确保员工的身份真实，具备相关岗位要求的能力和素质。
同时，建立健全员工管理制度，明确员工的职责和权限，确保工作的合理分工和组织协调。
2.加强安全培训：对员工进行培训，提高员工对治安管理制度的认识和理解，加强对安全隐患的发现和处理能力。
3.营造安全环境：宾馆应提供良好的安全环境，保持宾馆整洁有序，定期进行设备和设施的检修维护，确保各项设施的正常运行。
4.加强信息管理：宾馆应建立完善的客户信息管理系统，对客人的身份信息、入住记录等进行妥善保存和管理，确保客人隐私的保密安全。
酒店内部治安管理制度
酒店内部治安管理制度第一章总则第一条为了规范和提高酒店内部治安管理工作水平，维护酒店秩序和安全，保障客人、员工和财产的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有区域，包括大堂、客房、餐厅、游泳池、健身房、会议室等。
并适用于酒店所有员工，包括经理、前台、保安、客房服务员、餐饮员工等。
第三条酒店内部治安管理应当遵守国家法律法规和相关政策，严格执行安全生产法规，保障员工和客人的人身和财产安全。
同时，加强员工的安全教育，提高员工的安全防范意识，确保酒店内部的治安管理工作得到有效实施。
第四条酒店内部治安管理应当遵循“预防为主、综合治理”的原则，通过采取多种措施，预防和制止各类违法犯罪行为，保持酒店内部的和谐与安宁。
第二章管理机构第五条酒店内部治安管理工作由酒店内设的治安管理部门负责。
治安管理部门的主要职责是负责制定和实施酒店内部治安管理工作，监督和检查各项治安管理制度的执行情况。
第六条治安管理部门设立内部监察小组，由治安管理处处长担任组长，成员包括各职能部门的负责人和治安管理部门的相关工作人员，主要负责对酒店治安工作进行定期检查和评估，及时解决存在的问题。
第三章安全防范第七条酒店内部各区域均应配备视频监控系统，保证全天候对酒店内部的安全进行监控和录像，以便及时发现和处理各类安全事件。
第八条酒店内部应设置保安岗亭，保安人员应按照规定巡逻各区域，及时处理各类安全问题，并对客人和员工提供安全服务。
第九条酒店内部应设置安全通道和疏散通道，保证在各类突发事件发生时，客人和员工能够迅速疏散到安全地带。
第四章火灾防范第十条酒店内部应设置火灾报警器，并定期进行检验和维护，保证在火灾发生时，可以及时发出报警信号。
第十一条酒店内部应定期进行火灾演练，提高员工对火灾的应急处理能力，并定期组织员工参加消防安全知识培训。
第十二条酒店内部应设置喷淋系统和灭火器，并定期对设备进行检验和维护，保证在火灾发生时可以及时进行灭火。
第五章客人安全管理第十三条酒店应制定客人进出管理制度，要求客人在入住时出示有效身份证件，及时登记客人的信息，对特殊客人进行登记并进行安全防范。
旅馆治安管理规章制度
旅馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了维护旅馆的正常秩序，保障客人的人身财产安全，提升旅客体验，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本旅馆所有员工及客人，所有人员都必须遵守并执行本规章制度。
第三条旅馆管理者应当为旅馆设立安全管理部门，负责制定和执行规章制度，并对所有人员进行安全管理培训。
第四条旅馆安全管理部门负责设立24小时巡查岗位，保障旅馆的安全。
第五条旅馆安全管理部门应当及时制定应急预案，并举行定期演练，确保应对突发事件的能力。
第二章客房安全管理第六条客房要求安装电子门锁系统，客人入住后必须将房门锁好。
第七条各类电器设备必须符合国家标准，并经过定期检查和维修。
第八条客房内不允许私自燃放烟火或燃烧易燃物品。
第九条客房内严禁吸食大麻、摇头丸等毒品，一经发现立即报警处理。
第十条客房内不允许携带违禁品进入，一旦发现立即报警。
第十一条客房内不允许办理非法交易，一经发现，立即报警。
第三章公共区域管理第十二条公共区域安装监控系统，对进出人员进行录像监控，确保安全。
第十三条公共区域巡查保安人员必须24小时轮班巡逻，确保公共区域的安全。
第十四条公共区域如电梯、楼道等保持清洁整洁，避免堆放杂物。
第十五条公共区域内不允许吸烟、斗殴、公然裸露等行为，一经发现立即制止并报警。
第十六条公共区域内不允许私自燃放烟火或燃烧易燃物品。
第十七条公共区域如发生突发事件，必须按照应急预案及时报警处理。
第四章员工管理第十八条员工严格遵守工作纪律，服从管理，遵守规章制度。
第十九条员工不得泄露客人信息，不得利用职务之便从事非法活动。
第二十条员工应当熟悉旅馆应急预案，能够熟练应对突发事件。
第二十一条员工如发现客人有违规行为，必须及时制止并向安全管理部门汇报。
第五章客人管理第二十二条客人必须遵守旅馆的规章制度，不能从事违法活动。
第二十三条客人入住时必须出示有效证件，如有特殊情况需提前告知旅馆。
第二十四条客人进入旅馆前需要接受安检，禁止携带违禁品或危险物品。
酒店治安保卫管理制度
酒店治安保卫管理制度第一章总则第一条为了加强酒店治安保卫管理，维护酒店的正常秩序和正常运营，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，并结合本酒店的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店内所有员工，包括管理人员、客房服务员、前台接待员等，以及酒店内所有客人和访客。
第三条本制度内容包括酒店治安保卫的基本要求、安全管理规范、应急预案、责任分工等，所有员工必须遵守执行，不得有任何违反行为。
第四条酒店治安保卫管理部门负责本酒店的治安工作，协助其他部门进行防范和处理突发事件。
治安保卫人员必须经过专业培训合格，有相关工作经验。
第二章基本要求第五条酒店内禁止一切暴力行为、犯罪行为、色情、赌博等违法活动，保持良好的经营环境。
第六条酒店内所有人员必须遵守相关法律法规，维护本酒店的公共秩序和安全。
第七条酒店内所有员工必须接受安全培训，了解应急处理程序，并定期进行演练。
第八条酒店内所有员工必须遵循“看到问题立即上报，不得私自处理”的原则，对治安问题及时报告给治安保卫部门。
第九条酒店内所有员工必须遵守保密规定，不得泄露酒店内部信息，确保对外界的安全保密。
第十条酒店内所有员工不得接受客人的贿赂、索贿等行为，如有发现必须及时报告给上级领导。
第三章安全管理规范第十一条酒店内所有员工必须携带工作证件，进出酒店必须通过门卫处登记，确保酒店内人员的真实身份。
第十二条酒店内所有楼层、安全出口、灭火器等设备必须保持畅通，不得占用或封闭。
第十三条酒店内所有楼道、走廊等公共区域必须保持清洁整洁，不得摆放杂物或障碍物。
第十四条酒店内所有客房必须定期检查，确保房间内安全设施完好、电器设备正常使用，如有问题必须及时处理。
第十五条酒店内所有员工必须随时保持手机畅通，以便在紧急情况下迅速联系处理。
第四章应急预案第十六条酒店内所有员工必须熟悉应急预案，包括突发事件处理流程、逃生路线、救援电话等。
第十七条酒店内所有员工必须掌握基本的急救知识和技能，对员工和客人遇到意外事件立即进行救援处理。
宾馆治安管理制度范文（三篇）
宾馆治安管理制度范文第一章总则第一条为加强宾馆治安管理，维护宾馆内部秩序和顾客的人身、财产安全，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条宾馆治安管理制度适用于宾馆内部的治安管理工作。
第三条宾馆治安管理以预防为主，治理与宣传相结合，依法保护宾馆工作人员、顾客和宾馆的安全。
第四条宾馆治安管理应坚持科学、公正、便民的原则。
第五条宾馆应建立和完善与当地公安机关、旅游主管部门的沟通协作机制，共同维护宾馆治安秩序。
第二章宾馆安全防范措施第六条宾馆应制定科学合理的安全防范措施，并落实到位。
第七条宾馆应设立门禁系统，加强对入住人员的身份审核和登记，确保顾客信息安全。
第八条宾馆应配备闭路电视监控设备，监控重要区域和隐蔽场所，及时发现并处置异常情况。
第九条宾馆应制定火灾预防和应急救援预案，做好灭火器材的购置和维护工作。
第十条宾馆内应设置逃生通道和疏散标识，定期演练应急疏散演练。
第十一条宾馆应加强对员工的安全培训，提高员工防范意识和应对突发事件的能力。
第三章妇女、儿童、老人和残疾人保护第十二条宾馆应为妇女提供安全和舒适的住宿环境，配备隔离式女宾房。
第十三条宾馆应设立专门的儿童区域和儿童游乐设施，保障儿童的人身安全。
第十四条宾馆应为老年人提供便利的出入口、设施和服务，提供必要的照顾和关怀。
第十五条宾馆应设立无障碍通道，配备相关设施，为残疾人提供方便和照顾。
第四章宾馆外部治安管理第十六条宾馆应加强对外来人员的身份审核，不得接纳无证人员，确保宾馆安全。
第十七条宾馆应组织员工巡逻，保持宾馆周边的治安秩序。
第十八条宾馆与周边社区建立联系，开展宣传活动，共同维护宾馆周边的治安环境。
第十九条宾馆应与当地公安机关建立联络员制度，及时报告治安问题和协助解决相关纠纷。
第五章违规行为处理第二十条宾馆应建立健全举报机制，对顾客和员工的违规行为及时处理，确保宾馆秩序。
第二十一条宾馆对顾客的违规行为可以采取以下措施：劝阻、劝导、通报警察等。
第二十二条宾馆对员工的违规行为可以采取以下措施：批评教育、记过、罚款、辞退等。
旅馆治安管理制度及突发事件应急方案
旅馆治安管理制度及突发事件应急方案一、旅馆治安管理制度1. 客房锁具与钥匙管理（1）客房锁具必须是高质量的，防盗性能要好。
客房钥匙必须专人保管，确保每一把钥匙都有唯一的编号，并按照一定的管理程序进行使用和归还，以防止钥匙被遗失、盗窃或重复使用。
（2）每间客房的门窗都必须做好防盗措施，以保障客人的人身安全及财物安全。
2. 外来人员出入管理（1）旅店外来人员进入必须出示有效证件，保持记录，对企图进入的不明来历人员必须进行询问，有疑问时必须向公安机关报告。
（2）积极采取措施，加强门卫和巡逻守卫，确保入店、离店和长时间逗留人员的身份和行踪。
3. 消防安全管理（1）旅店必须严格执行消防工作的各项规定，落实好消防设施设备的日常管理工作，如报警器、灭火器、逃生通道等，定期组织消防演练，增强应急处理能力。
（2）必须每年对消防设施设备进行维护、检查，保证其处于良好的使用状态。
4. CCTV监控（1）很多酒店因为它的地段、规模等都是公众人流量较大的宾馆，所以在宁静环境的同时，也要在保证治安的前提下，应配备CCTV 监控系统，并在前台或安保室安装监控器，监测出现异常情况时第一时间确保客人的安全。
（2）监控录像必须保存严格，并按照相关规定保密使用。
5. 礼仪守则员工应穿着符合行业规定的制服，注意言谈举止、待人接物，积极为客人服务，举止得体、规范，尊重客人的隐私，保持良好的工作风度和礼貌。
二、突发事件应急方案1. 安全预警安保部门要第一时间排查住宿人员，确保住客的安全，与警方及时联系确认疏散的时间点和安全地点，并对客房进行全面查看确保住宿人员安全。
如遇火灾、地震等情况，应立即采取措施，确保客人和员工的人身安全。
2. 应急预备即使在没有特殊事件发生的情况下，酒店也应备好防抢、防爆、防燃等物资和设备，应急时可以及时使用。
3. 指挥协调在事件发生后，必须成立应急指挥小组，由主要领导担任指挥，并尽快启动应急预案，制定科学的应急预案，组织全面、快速、有效的救援工作，并协调政府有关部门的配合。
旅舍治安管理制度
旅舍治安管理制度第一章总则第一条为加强旅舍安全管理，保障旅客人身和财产安全，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有旅舍的管理、服务和保安工作。
第三条旅舍应当建立健全治安管理机构，配备保安力量，确保旅客的人身和财产安全。
第四条旅舍应当及时发布治安管理制度，对旅客进行必要的说明，确保其知晓并遵守相关规定。
第二章旅舍管理第五条旅舍应当加强入住登记管理，对入住旅客的身份证件进行查验登记，确保入住者真实有效。
第六条旅舍应当建立完善的房间管理制度，做好房间清洁、消毒工作，保障旅客居住环境的卫生和安全。
第七条旅舍应当对入住人员进行临时住宿登记，登记内容包括：姓名、住址、联系方式等重要信息。
第八条旅舍应当定期检查消防设施和安全出口，确保旅客在火灾等紧急情况下的安全撤离。
第九条旅舍应当配备专职保安人员，保证正常运营时间内的安全和稳定。
第十条保安人员应当接受相关培训，熟悉应急处置程序，确保能够及时有效处理各类安全事件。
第三章安全保卫第十一条旅舍应当加强对外来人员的管控，对来访人员进行登记，确保入住人员的安全。
第十二条旅舍应当加强对陌生人员的管控，如发现可疑人员应及时报警处理。
第十三条旅舍应当加强对财产和贵重物品的保护，提供保险柜等设施，确保客人物品安全。
第十四条旅舍应当建立健全的视频监控系统，加强对各个区域的监控和管控。
第十五条保安人员应当加强对外围环境的巡逻，防止不法人员进入旅舍。
第十六条旅舍应当根据实际情况建立应急预案，提前做好各类灾害事件的应对措施。
第四章处罚制度第十七条对于违反治安管理制度的旅客，旅舍可以采取以下措施：警告、劝离、拒绝入住等。
第十八条对于严重违规的旅客，旅舍有权报警处理，以确保旅舍的安全和秩序。
第十九条对于保安人员违反职责的，将按照相关规定进行处罚，保障旅客的安全。
第五章宣传教育第二十条旅舍应当定期开展治安安全知识宣传教育活动，提高员工和旅客的安全意识。
第二十一条旅舍应当定期组织员工进行消防演练和应急处置培训，确保能够及时有效处理突发事件。
旅馆治安管理制度和突发事件应急方案范文
旅馆治安管理制度和突发事件应急方案范文第一章治安管理制度一、治安管理责任（一）旅馆负责人1. 负责组织制定、实施和落实旅馆的治安管理制度。
2. 确保旅馆的基本治安设备设施的完好与使用，如门禁系统、监控设备等。
3. 落实雇佣安保人员，并组织安全培训与演练。
4. 建立完善旅馆安全责任制、岗位责任制并进行定期检查。
（二）安保人员1. 负责旅馆内部治安秩序的维护与处置。
2. 定期巡视旅馆各区域，及时发现、制止和报告违规行为。
3. 负责维护旅客与财产的安全，提供必要的防护指导和措施。
4. 及时反馈重要犯罪线索，配合公安机关进行调查取证工作。
二、客房安全管理（一）门禁系统1. 客房设有门禁系统，要求所有客人进出客房时使用房卡，离店时立即注销房卡。
2. 客人离店后，客房应设置定期检查制度，以防止贵重物品的遗忘或侵占。
（二）智能安防设备1. 客房设有智能监控设备，覆盖重要区域，提供24小时监控录像。
2. 客房门窗应设有防盗锁，窗户应设有防护网，保证客人的人身和财产安全。
三、停车场治安管理（一）车辆出入登记1. 所有停车的车辆应登记在册，记录车辆信息、停车时间等，并提供停车证明。
2. 停车场配备专人进行管理，确保车辆的安全和秩序。
（二）车辆安全防范1. 停车场设有监控设备，24小时监控停车场内的安全情况。
2. 提供防盗提示和安全防护设施，提醒车主采取必要的安全措施。
四、会议活动安全管理（一）安全巡查1. 会议活动前，进行安全巡查，排查安全隐患，并消除可能存在的风险。
2. 会议期间，设置安全值班人员，及时处置可能出现的突发事件。
（二）安全演练1. 定期组织会议安全演练，提高员工的应急处理能力。
2. 安排安保人员进行必要的安全培训，熟悉应急处理程序。
第二章突发事件应急方案一、火灾（一）预防措施1. 定期组织员工进行火灾防护培训，提高火灾识别和逃生自救能力。
2. 对旅馆进行定期消防设备检查和维护，确保其正常运行。
（二）突发事件处理程序1. 发现火警，立即启动火警报警系统，同时通知并指引旅客迅速撤离。
旅馆治安管理制度
旅馆治安管理制度第一章总则为了维护旅馆的秩序，保障客人和员工的安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二章客房安全管理1.客房门禁管理（1）客房门禁使用应规范，客房钥匙不得随意借用或外借，客人遗失钥匙需立即更换；（2）客房门禁系统定期检修，确保其正常使用。
2.客房巡查（1）员工每天应对客房进行巡查，排查潜在的安全隐患，如发现异样情况应及时报告处理；（2）客人入住前应对客房进行全面清洁和检查，确保客房设施安全可靠。
3.物品管理（1）客人贵重物品应登记并安全存放，保证客人的物品安全；（2）客房内不得存放易燃、易爆等危险物品。
第三章大厅和公共区域安全管理1.门禁管理（1）大厅、公共区域需进行门禁管控，保证无关人员进入；（2）门禁系统定期检修维护，确保其正常使用。
2.摄像监控（1）在大厅和公共区域设置摄像监控系统，以确保秩序安全；（2）摄像监控系统记录需保存至少30天，以备调查使用。
3.安全疏导（1）员工需熟悉大厅和公共区域的安全疏导和应急处置措施；（2）进行定期的安全演练，提高员工的应急反应能力。
第四章员工管理1.员工背景审核（1）所有员工应进行背景审核，确保无不良记录；（2）员工应持有效证件上岗，不得违规；2.岗位培训（1）新员工需接受安全管理培训，熟悉安全规章制度；（2）员工应定期进行安全知识培训，提高安全意识和安全技能。
3.安全责任（1）员工应明确安全责任，发现安全隐患应及时上报；（2）对安全责任不履行的员工应进行相应的处罚。
第五章应急预案1.火灾应急预案（1）建立完善的火灾应急预案，确保员工和客人的安全；（2）定期进行火灾演练，提高应对火灾的能力。
2.突发事件应急预案（1）建立针对突发事件的应急预案，包括恐怖袭击、抢劫等；（2）提前做好应对突发事件的准备和预案演练。
第六章管理监督1.安全检查（1）定期进行客房、公共区域的安全检查，及时发现并处理安全隐患；（2）对安全隐患的整改应有明确的整改责任和时限。
安全治安管理制度宾馆治安安全管理制度
安全治安管理制度宾馆治安安全管理制度第一章总则第一条为了保障宾馆的治安秩序，维护宾客的人身财产安全，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆内的公共区域、客房以及配套设施等范围内的治安安全管理。
第三条宾馆应当配备足够的安保人员，并与当地公安机关保持密切联系，及时掌握治安情况并共同维护治安秩序。
第四条宾馆应当加强安全宣传教育，提高员工和宾客的安全意识，强化安全意识。
第五条宾馆应当建立健全治安巡视制度，定期对宾馆内部进行巡视和检查，及时发现和排查安全隐患。
第二章员工岗位安全管理第六条宾馆应当依法对员工进行安全培训，确保员工了解宾馆的治安安全管理制度和各项安全操作规程。
第七条宾馆应当对员工进行岗前培训，确保员工了解自己的岗位职责和操作规范。
第八条宾馆应当建立员工岗位安全管理责任制，明确各个岗位的安全职责和责任人。
第九条宾馆应当对员工进行安全警示教育，增强员工对安全事故的预防和处理能力。
第十条宾馆应当加强对特定岗位员工的安全监管，对保洁、保安等岗位的员工进行严格审查和监控。
第三章宾客安全管理第十一条宾馆应当在大堂和客房等醒目位置配备安全温馨提示，提醒宾客保护好自己的财物，避免发生财产损失。
第十二条宾馆应当保存宾客的个人资料和登记信息，确保登记信息的真实性和可追溯性。
第十三条宾馆应当为宾客提供安全保障设施，如保险柜、电子门锁等，方便宾客保管贵重物品和保护个人隐私。
第十四条宾馆应当制定有关宾客行为准则，要求宾客遵守公共秩序，不得从事违法犯罪活动。
第十五条宾馆应当定期对客房进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。
第十六条宾馆应当加强对宾客的安全教育，提醒宾客注意个人财物安全和自身安全。
第十七条宾馆应当配备专门的安保人员，对宾客的安全情况进行监控和保护。
第四章治安扰序行为处置第十八条宾馆应当建立举报制度，鼓励员工和宾客对治安扰序行为进行举报。
第十九条宾馆应当建立安保巡逻制度，定期对宾馆内的治安扰序行为进行巡视和巡逻。
宾馆治安管理规章制度
宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了加强宾馆的治安管理，保障宾客和员工的人身财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本宾馆的实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本宾馆内的所有人员，包括宾客、员工、访客等。
第三条宾馆的治安管理工作应当遵循“预防为主、综合治理”的方针，实行“谁主管、谁负责”的原则。
第二章宾客入住登记管理第四条宾馆应当设立专门的前台接待处，负责宾客的入住登记工作。
第五条宾客入住时，应当出示有效身份证件，如实填写入住登记表，包括姓名、性别、年龄、籍贯、身份证号码、入住日期、退房日期、房间号码等信息。
第六条前台接待人员应当认真核对宾客的身份证件，确保信息真实、准确、完整。
对于未携带有效身份证件的宾客，应当拒绝其入住，并及时报告公安机关。
第七条对于团队宾客的入住登记，应当由团队负责人统一办理，并提供团队成员的名单和身份证件信息。
第八条宾客入住登记信息应当及时录入宾馆的管理系统，并按照规定保存。
第三章客房治安管理第九条客房服务员在打扫客房时，应当认真检查客房内的设施设备是否完好，是否存在安全隐患。
如发现异常情况，应当及时报告客房主管和保安部门。
第十条客房内严禁存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
宾客如有特殊需要，应当经过宾馆的批准，并按照规定存放和使用。
第十一条宾馆应当定期对客房进行安全检查，包括消防设施、电器设备、门窗锁具等。
对于发现的问题，应当及时整改。
第十二条未经宾客同意，任何人不得擅自进入客房。
因工作需要进入客房的，应当经宾客同意，并由客房服务员陪同。
第四章宾馆公共区域治安管理第十三条宾馆的公共区域应当安装监控设备，确保覆盖范围全面、图像清晰。
监控设备应当定期维护和检查，确保正常运行。
第十四条保安人员应当加强对宾馆公共区域的巡逻，特别是对大堂、电梯、楼梯、停车场等重点部位的巡逻。
巡逻时应当认真观察，发现异常情况及时处理。
第十五条宾馆应当设置明显的安全警示标识，提醒宾客注意人身财产安全。
酒店治安管理八项制度
1. 对入住旅客，需严格检验其有效证件真伪，确保人证相符。
2. 将旅客姓名、证件号码、户籍住址、入住时间以及房间号码等信息录入酒店客房管理系统。
3. 将旅客信息录入当地公安局旅馆业治安管理信息系统。
4. 确保登记内容齐全、准确，不漏登、错登，旅客入住、退宿登记率达到100%。
二、访客登记制度1. 对前来访客的非住宿人员，前台服务人员应审查登记其身份证项目。
2. 记录访客姓名、证件号码、来访时间、离开时间等基本信息。
3. 对访客进行安全检查，确保访客身份真实，无不良记录。
三、值班巡查制度1. 酒店应设立专兼职安保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。
2. 安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。
3. 酒店监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。
4. 巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。
5. 发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。
四、钥匙管理制度1. 客房钥匙由客房服务员统一管理，不得随意外借。
2. 客房服务员在客房服务员长处领取和归还钥匙，并做好登记。
3. 客房服务员长负责定期检查钥匙管理情况，确保钥匙安全。
五、消防安全制度1. 酒店应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
2. 酒店员工应掌握消防器材的使用方法，熟悉火灾应急疏散路线。
3. 禁止在酒店内使用明火，禁止在客房内乱扔烟头、火种。
4. 酒店应定期进行消防演练，提高员工火灾应急处理能力。
六、易燃易爆物品管理制度1. 酒店禁止存放易燃易爆物品，如汽油、酒精等。
2. 酒店员工不得携带易燃易爆物品进入酒店。
3. 如需使用易燃易爆物品，需经酒店管理部门批准，并采取必要的安全措施。
七、内部保卫组织领导制度1. 酒店主要负责人为治安负责人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和酒店治安管理的各项规章制度。
2. 加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。
宾馆治安管理制度和措施
宾馆治安管理制度和措施宾馆是人们在外出旅游或公务出差时居住的场所，宾馆的治安管理直接关系到客人的安全和入住体验。
为了保障宾客的安全和维护宾馆的良好秩序，宾馆需建立一套完善的治安管理制度和采取相应的措施。
本文将从以下几个方面探讨宾馆的治安管理制度和措施。
一、入住登记制度宾馆治安管理的第一步是建立健全的入住登记制度。
宾馆应要求客人在入住时填写详细的个人信息表，包括姓名、身份证号码、联系方式等，以确保客人的身份信息真实可靠。
同时，宾馆还可以要求客人提供有效的身份证明文件并加以核对，以防止身份信息的冒用和盗用。
二、监控设施和保安人员宾馆应当配备完善的安全监控系统，包括摄像头、烟雾报警器、红外线探测器等设备，以实时监控宾馆内的各项活动和安全状况。
此外，宾馆还需聘请足够数量的保安人员，定期巡逻宾馆内外，及时发现和处理各类安全隐患。
三、防火和疏散措施防火是宾馆安全管理的重要环节之一。
宾馆应当配置完善的消防设备，如灭火器、消防栓等，并确保设备的正常运转和及时维护。
同时，在宾馆内格外注重火源和易燃物品的管理，禁止在客房内使用明火和易燃材料。
在发生火灾时，宾馆还需制定详细的疏散预案，指导客人如何迅速有序地撤离到安全区域。
四、安全教育和培训宾馆的员工是宾客安全的第一道防线，因此需要进行定期的安全教育和培训。
培训内容可以包括非常用通道的熟悉、火灾逃生的演练、应对突发事件的处置等方面。
通过安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，使他们能够在关键时刻保持冷静并采取正确的行动。
五、客人行李与贵重物品安全管理宾馆应设立行李寄存处，为客人提供安全可靠的行李寄存服务。
同时，宾馆也应加强对客人行李和贵重物品的保护措施，在每个房间内安装安全箱，并鼓励客人将贵重物品存放其中。
宾馆还可采取其他措施，如建立监控摄像头，增派保安人员等，以防止客人财物的损失和盗窃事件的发生。
六、安全隐患排查和整改宾馆应定期对各项安全隐患进行排查，并采取有效的整改措施。
宾馆治安管理规章制度
宾馆治安管理规章制度第一章总则一、为了保障宾馆员工和客人的安全，维护宾馆的社会形象，制定本宾馆治安管理规章制度。
二、本规章制度适用于本宾馆的员工和客人，所有人应严格遵守。
第二章环境安全管理一、宾馆内部公共区域的照明和监控设备必须保持正常运转，发现故障应及时修复。
二、宾馆门禁系统应正常运行，对无关人员进行严格管控。
三、食堂设备应定期清洗消毒，食品质量必须符合卫生标准。
四、宾馆灭火器材应摆放在易于取用的位置，并定期检查其有效性。
第三章客人安全管理一、宾馆接待处应主动关注客人的身份，要求客人登记入住，并根据要求提供有效证件。
二、宾馆不得收容违法犯罪分子，发现可疑人员应立即向当地公安机关报警。
三、宾馆客房应加装安全防护设备，客人离开房间时应关闭门窗并房内贵重物品应存放在保险柜内。
四、宾馆严禁在客房内从事非法活动，禁止任何形式的赌博行为。
第四章员工安全管理一、宾馆有关部门应对员工进行安全培训，掌握火灾逃生和急救等基本知识。
二、员工离岗时要注意关闭电源及水源，并确认客房钥匙交由接班人员负责。
三、员工不得将个人利益凌驾于宾馆安全之上，发现违规行为应及时上报。
第五章外来人员管理一、宾馆外来人员需经过安全检查，并验明身份后方可进入宾馆内部。
二、施工人员进入宾馆施工区域时必须佩戴安全帽并遵守相关安全规定。
三、维修人员进入宾馆功能区域时应随身携带有效工作证件，并戴上明显的身份标识。
第六章违规处理一、对于违反本规章制度的员工或客人，依照国家法律法规和宾馆相关规定进行处理，必要时可以报警处理。
二、对于因严重违纪行为给宾馆造成恶劣影响的人员，将予以永久驱离，并在从业黑名单中记录。
三、对于因轻微违纪行为的员工，根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等。
第七章附则一、本规章制度自实施之日起生效，并应向宾馆员工和客人进行宣传。
二、宾馆有关部门应建立健全相关制度，保证本规章制度的有效实施。
三、本规章制度解释权归宾馆所有。
以上为宾馆治安管理规章制度内容，宾馆员工和客人应严格遵守，共同维护宾馆安全稳定的工作和生活环境。
旅馆治安管理制度和应急预案
旅馆治安管理制度和应急预案一、旅馆治安管理制度1.基本原则（1）依法管理：严格按照国家有关法律法规的要求，开展旅馆安全管理工作。
（2）预防为主：采取积极措施，全面预防旅馆治安事故的发生。
（3）综合治理：健全旅馆治安综合防控机制，协调公安、消防等部门的工作。
2.人员管理（1）入住登记：旅馆接待人员应要求住客出示有效身份证件，并完整登记相关信息。
（2）查验行李：对住客的行李进行安全检查，防止携带危险物品入住。
（3）巡视检查：安排专门人员定期巡视客房，以确保住客物品的安全。
3.技术设施保障（1）视频监控：在旅馆的公共区域、过道等位置安装监控摄像头，实时监测情况。
（2）门禁系统：设置智能卡、密码锁等门禁系统，确保住客的人身安全。
（3）报警设备：在旅馆的关键部位安装报警设备，并保持正常工作状态。
4.安全隐患排查（1）定期检测：委托专业检测机构对电气设备、消防设施等进行定期检测。
（2）隐患治理：发现隐患及时整改，确保旅馆的安全设施完好有效。
（3）安全教育：开展员工安全知识、消防知识培训，提高员工的安全防范意识。
5.应急管理（1）应急预案：制定完善的应急管理预案，明确各类突发事件的应急处理措施。
（2）演练演练：定期组织旅馆应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）危机处置：突发事件发生后，立即启动应急预案，迅速组织危险区域的疏散和救援。
二、应急预案1.火灾应急预案（1）报警与疏散：火灾发生后，立即报警并迅速疏散所有人员，确保人员安全。
（2）扑救与围堵：迅速使用灭火器、灭火器具等进行初期扑救和封锁燃烧物，防止火势扩大。
（3）救援与善后：迅速组织被困人员的救援工作，同时安排善后事宜，对火灾原因进行调查。
2.地震应急预案（1）室内避震：地震发生时，住客应尽快躲避到结实的家具下或坚固的墙角，避免被物体砸伤。
（2）疏散与救援：地震停止后，迅速疏散所有人员，组织人员安全撤离旅馆。
（3）医疗救助：对地震受伤者及时提供急救，并及时联系医疗机构协助救治。
旅馆六项治安管理制度
旅馆六项治安管理制度
一、客房巡查制度
为保障客人的人身和财产安全，旅馆建立了客房巡查制度。
每日定时对客房进行巡查，确保房间内没有危险物品和异常情况，如发现问题及时处理并记录。
二、入住登记制度
入住登记是旅馆管理中的重要环节，承载着客人身份信息和入住时间等重要数据。
员工在客人入住时需详细登记客人身份信息，确保准确无误，并妥善保存登记记录。
三、监控设备运行制度
为了加强对旅馆安全的监控，旅馆设有监控设备并建立了监控设备运行制度。
定期检查监控设备是否正常运行，保证监控画面清晰可靠，提高安全监控的效果。
四、安全防范培训制度
旅馆员工需要接受安全防范培训，了解安全意识和应急处理方法。
通过定期培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保员工在突发情况下能够正确应对。
五、消防设施检查制度
消防设施是保障旅馆火灾安全的重要设备，旅馆设立了消防设施检查制度。
定期检查消防设施是否完好有效，保障火灾时的安全疏散和扑救工作。
六、客人安全提示制度
旅馆在适当位置张贴安全提示，提醒客人注意个人财物安全和旅馆安全规定。
员工也会定期向客人提供安全提示，促使客人注意安全意识，共同维护旅馆的治安秩序。
通过以上六项治安管理制度的建立和执行，旅馆能够有效提升治安管理水平，保障客户人身和财产安全，营造一个安全、舒适的入住环境。
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客房治安管理制度
一、客房楼层设服务台班。
台班服务员的职责是；掌握客情，做好服务，保障安
全；
二、台班对刚入住的客人，凭前厅接待处的通知和门匙对号开房。
并记住主要特
征，在台班记事本上做好记录，以备查对；
三、卫生班进客房搞卫生要有专人负责，正在搞卫生时应把工作车放在门口，不
得关门。
搞完卫生要锁好房门始得离开，并做记录；
四、住客退房后，台班服务员要第一时间进入客房进行安全检查，发现异常问题
立即报告领班处理；
五、对没有回房住宿过夜的客人，台班服务员应做好记录，见客人回来时，台班
服务员应主动问明情况记载在册，并嘱咐客人以后在没有退房前，外出住宿请事先通知，或回来后补报。
公共区域清洁管理制度
一、楼层的环境卫生是指走廊、电梯间、楼层服务台的工作间、消毒间、走廊楼
梯等；
二、走廊卫生工作包括走廊地毯、走廊地面擦试和走廊两侧的防火器材、报警器
等；
三、电梯间是客人等候电梯的场所，也是客人接触楼面的第一场所，这里的卫生
包括拖地、清理烟灰桶、擦试楼面指示牌和电梯间的吊灯，保持电梯间的清洁、明亮、优雅和整洁；
四、楼层服务台卫生是一个楼面各种工作好坏的门面。
因此，搞好这里的卫生工
作包括服务台面的擦试，保证无任何杂物，服务台里面的卫生清扫、勤擦电话，整理好各种用具，保持整个服务台周围的清洁整齐；
五、工作间是楼层存放物品、布草和酒水的地方，各种物品、布草要分类摆放，
整齐、安全；
六、防火楼梯要保持畅通，经常擦试楼梯扶手，拖洗楼梯及擦试门框；
七、消毒间是楼层服务员刷洗各种玻璃和器皿的地方，这里的卫生包括地面卫生、
柜橱卫生和清洗池内外卫生、热水器擦试等。
清洁卫生管理制度
一、按时上班，上班时间必着整齐工衣，佩戴工号牌；
二、向台班服务员领取卫生班工作日报表，了解房态：
三、检查布草车上工具是否齐全，物品是否补充充足；
四、把布草车推至房间对面靠墙摆放，并把吸尘机放于布草车右边；
五、按操作规程打扫房间卫生；
六、房间设备损坏，地毯、墙纸有污渍应第一时间报告领班或台班。
对一般的
维修项目，随时发现随时报告，并做好记录；
七、完成一间房间后，必须．在工作日报表上填写准确的时间。
填写每间房补
充布草、易耗品的数量表；
八、撤出加床的床具放回楼层规定的摆放处；
九、应服从台班的指令，及时完成急需清洁的房间；
十、注意布草车的车容整洁。
吸尘机不能随处乱放。
不准打开两间房门同时工
作；
十一、布草车的布草不能装太满，一般完成四至五间房即进行撤车、补车工作。
不要在布草车上补充物品不全时进行清洁；
十二、该回收的废品整齐摆放在指定位置，垃圾捆扎堆放。
吸尘袋倒尘时应注意将胶袋封好，避免尘埃飞扬；
十三、清洁完房间后，清洁整理好布草车和吸尘机，按要求将布草车和吸尘机摆好；
十四、于当天下午向布草员领取第二天清洁所需布草，摆放于指定位置；
十五、将工作间清洁干净，纸皮箱和废品要摆放整齐；
十六、完成每天领班安排的工作。
失物招领服务制度
一、接到客人离房通知，台班服务员应立即进房检查，如发现有客人遗留的物品，
应马上通知前台；
二、如客人已离酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，要写明客人的姓名、
房号、时间、物品名称，还要写上拾物人姓名，然后交领班送房务部保管；
三、失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交总经理室；
四、在认领期间，如客人来信或来电索取物品时，应在房务部办理认领手续。
在
认领时，应请客人签收，如客人不在由总台经手人代为签收。
受理客房加床制度
一、酒店客房加床的业务，由接待处负责控制、安排加床数量；
二、每张加床费一律为房价的20％；
三、客人办理入住登记时，如果要求加床，接待员应在其入住登记上注明加床数
量，同时在登记表及欢迎卡上注明加床费用；
四、如果客人入住登记之后再提出加床要求，接待员应该与客人确认加床费用，
再发出“接待处通知书”，到前台收银处相应地更改房租，并为客人更换欢迎卡证明已交加床费用；
五、接待员在确认某房间需要加床后，应将加床标记 EB(EXTRA BED)输入客人入
住资料，并立即发出“加床通知单”一式两份到房务部，其中一份由房务部人员签收后送回接待处存档(前台收银处一份)；
六、如果接到客人通知要求取消加床或接到房务部通知某房间取消加床，接待员
应发出“接待处通知书”，到房务部和前台收银处注明取消加床，住店客人姓名及更改房租，同时电脑中的客人资料亦要由接待处及收银处做相应更改；
七、夜班接待员负责每晚与房务部核对制作的“加床服务表”并制作“加床统计表”
存档，另送一份到房务部。
特殊天气大堂清洁卫生管理制度
一、管理人员要加强现场检查和督导，合理使用和灵活调配人力，
发现问题要及时处理；
二、外围的员工要坚守岗位，保持清洁，减少客人鞋底的泥沙带进
大堂。
门口和小车出入的广场地面要勤拖抹，及时清理地面杂
物；
三、如地面潮湿冒水时，要在主要的路口放置“小心路滑”指示牌，
提醒客人小心通过，防止摔倒；
四、注意仪容仪表，在工作中，主动避让客人，如遇上客人询问时，
要有礼貌，耐心解答。
注意认真做好细微之处的工作。
制服收发管理制度
一、布草房收发窗口必须保证随时有人收发制服，不准有空房现象；
二、所有制服收发员工必须站立微笑服务，“请”字当头，“谢”字不离口；
三、任何员工不准将私人衣物混入制服内充公洗烫；
四、不准以任何理由向其它部门员工索取物品；
五、因洗烫原因造成编号颜色脱落之衣服应及时填补清楚；
六、由于机械原因造成的洗烂或特殊处理，不能及时将衣服发给员工时，制服
收发员向其作解释的同时，发备用衣、裤作为顶用；
七、制服收发员工不准以任何理由扣发他人衣服或在收发衣服时作私
人交易；
八、凡接受换衣时一律以脏衣服换干净的，有特殊情况者用工作证或
驾驶证暂作抵押；
九、因破损不能继续穿用之制服，应及时报告主管填报更换单上报；
十、凡借出的工衣一律填写借衣单(条)，交回后注销；
十一、对有冬夏服装之分的部门，应在换季的前三天为其做好更换准备，并妥善安排好换季衣服的保存。
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