浅析第三方物流公司之仓储运作管理

浅析第三方物流公司之仓储运作管理
一、仓储管理概述
（一）仓储的基本概念
自从人类社会有了商品生产，就有了“物流”，就产生了“储存”的概念，随之出现了储存商品的建筑物或场所，就是仓库。

仓库是物流过程中的一个空间和一块面积，是按计划用来保管货物（包括原材料、零部件、半成品与成品等），并对其数量或价值进行登记，提高有关储存物品的信息以供管理决策所用的场所。

1.仓储的基本功能
仓储是企业生产、销售的一个重要环节，它具有如下功能：1.它是现代社会生产顺利进行的必要过程，是现代社会生产的一个重要的特征就是专业化和规模化，仓储是由生产率的提高而产生的，但同时产出的发展又使生产率的提高。

2.具有调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定，从人们的需求具有多样性、零散性、持续性和季节性的特点，生产商批量性生产、中间商集中地采购、用户少量多频率的消费三者之间存在着供需市场的矛盾。

3.对劳动产品价值有保存作用，生产出的产品在消费之前必须保持其使用价值，甚至需要提高他的价值，否则将会被废弃。

4.是流通过程的衔接，产品从生产到消费，需要经过分散、集中、分散的过程，还可能需要经过不通运输工具的转换运输。

5.是市场信息的传感器，任何产品的生产都必须满足社会的需求，因此生产者需要抱我市场需求的动向。

6.是开展物流管理的重要环节，仓储式物流的重要环节，物品在物流过程中相当一份时间处于仓储之中，在仓储中进行有效的整合。

7.提高信用保证，在大批量货物的实物交易中，购买方必须检验货物、确定货物的存在和货物的品质，方可成交。

8.是现货交易的场所，是存货人要转让已在仓库存放的商品时，购买人可以到仓库查验商品，取样测试。

1.3 我国仓储业的发展现状
总体上来看我国在长期的计划经济体制下，仓储业形成了以部门管理为主的管理体制，各部门、地方出于自己的利益与方便，各建属于自己的仓库，形成什么“工业仓库”、“农业仓库”、“铁路仓库”、“交通仓库”、“商业仓库”、“物资仓库”、“外贸仓
库”、“军工仓库”等。

现有仓库的功能单一，很不适应市场经济发展的要求，大部分仓库设备陈旧落后。

随着我国经济的高速发展和流通体制改革的不断深化，以及不断扩大开放和对外贸易的发展，要求物流应有一个高速发展，尤其仓储业更要有一个快速发展，以适应这一新形势的需要。

1.4 我国仓储业的发展趋势
充分利用已有的仓储资源的仓储社会化，提高仓储效率和仓储业分工发展的专业化功能，加速满足社会生产发展和促进物流效率提高的仓储标准化，提高仓储自身效率，实现仓储管理的现代化、功能化；仓储机械化、自动化；仓储信息化、信息网络化；科学管理规范化；重视对人才的专业培训、人才的培养等方面。

实现仓储业现代化的关键在于科学技术，而发展科学技术的关键又在于人，没有知识，没有人才，现代化就是一句空话。

要实现仓储人员的知识化、专业化，必须按现代化管理的要求，根据不同类型的仓库和工作岗位制订和实施人才培训计划，加强对仓储人员的培养、教育和提高，尽快培养出一批具有现代科学知识和管理技术、责任心强、素质高的专门从事仓储管理的干部队伍。

这是实现我国仓储业乃至物流业的社会化、现代化的重要保证。

2. 上海A-公司的仓储管理流程分析
2.1 A公司背景介绍
A公司是第三方物流公司是上海百联（集团）有限公司下属物流企业，其重要发展战略方向是医药、电子、快速消费品等。

公司地理位置十分优越，交通便利，水、陆、空、铁路等物资进出方便。

公司占地面积280000平方米，建筑面积60000平方米。

本公司拥有独立的仓库管理团队，仓库储位3200个，利用EXE Technologies 系统进
行在库管理。

据06年到07年的数据资料显示，仓库对产品的管理，收发货物的准确率是99.7%，库存准确率达99.8%，产品破损率是0.7%，公司满意度有99%以上。

本文主要撰述的是第三方物流公司为知名生产型企业提供物流仓储、拣配货管理
等管理方法及理念。

2.2 A 公司的仓储管理流程分析 2.2.1第三方物流企业收货准备
仓库工作人员应根据仓储合同或者入库单、入库计划，及时地进行库场准备，以便货物能按时入库，保证入库过程的顺利进行。

仓库的入库准备需要由仓库的业务部门、仓库管理部门、设备作业部门分工合作，共同做好下述工作。

1、华硕通过hub 系统在线提交PO 信息。

2、单证员在hub 系统下载新品料号信息（如有，由信息策划部执行导入操作）；下载PO 信息存放在指定文件夹，由系统自动导入。

（操作方法参见CQ-WL-3-X(SOP)-08002-1-A1《华捷业务hub 数据操作指南》)
3、单证员在系统中审核确认导入信息，MIS 系统与EXE 系统信息是否一致，发现问题及时联系信息策划部。

4、单证员打印收货验收单、二次封箱表、重量维护表、国内采购抽查表（非主机类产品）、托盘登记表（非主机类产品），并将《收货验收单》，并连同《PO 到货明细表》一起提供给主管及收货仓管员，以便其安排人员和机械。

5、仓管员根据负责人的指示做好准备工作，随时待命。

备注：入库预报中，进出口货物的预报较为准确，国内产品可能会存在误差。

流程描述
流程图
1、9:30～15:00，每隔30分钟登录ASUS Elogistics Hub 系统查询是否有新到货PO
2、18:00～下班前，下载第二天的PO 到货预报信息
要点（目的、要领、检查
项目）
2.2.2第三方物流企业收货流程
1. 货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。

2. 收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍照留下凭证。

如货物状况完好，开始卸货工作。

3. 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。

任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表等。

破损，短缺的情况须进行拍照，并及时上报经理，主管或库存控制人员，以便及时通知货主。

4. 卸货时如遇到恶劣天气（下雨，雪，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。

卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。

（产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计）。

5. 收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交定单处理人员。

6. 定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。

7. 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。

并存入相关记录。

1、承运商将货物送到指定码头，将POD 单据（见附件2）交给现场仓管员。

注意：拿到单据记录车辆到达送货地时间。

2、仓管员将POD 单上的内容与《收货验收单》进行匹配并核对，核对若不相符，报告主管，由主管联系华硕电脑相关人员或由承运商直接联系华硕电脑相关人员，确认单据的有效性，若华硕电脑人员确认单据无效，则仓管员将原单据退回承运商。

3、单据核对正确后，通知送货司机将货车靠上卸货平台，打开车
门准备卸货。

长桥提供手动液压车给送货人员，由送货人员将货物一托一托的拉出车厢至卸货平台。

4、收货人员必须仔细核对货物的采购单号(PO)、料号与签收单上的内容是否相符
5、仓管员对华硕电脑入库货物进行外观检验。

必须对货物的外观进行全面的检查，确认是否有变形、皱褶、破损、污渍等不良情况，并抽查货物的重量、数量是否有异常
6、抽查和验收的原始记录表有仓库存档，其电子记录必须定期发给ASUS ；对于品质有异常的货物，收货人员必须对货物进行拍照取证，异常记录发给ASUS 相关负责人
7、品质异常货物移到异常货物上架暂存区，无异常的货物移到正常货物上架暂存区
8、收货完成后，必须与送货人员签收送货单据，加盖仓库收货章，签上日期及本人签名，一份交还送货人员，一份仓库备档。

流程描述
流程图
要点（目的、要领、
检查项目）
1.1承運\商車輛停靠,按先到先停原則(具體根據1號庫房庫外劃分的區域停靠)
1.2車輛必須車尾靠向庫房出貨門,停放整齊
1.3除了新傑裝車的指定碼頭外,1號庫房必須提供備用碼頭,以防大批量出貨,方便承運\商裝車,提高出貨效率
2.1进口货物核对PO 是否相符
2.2其他货物必须核对采购单号(PO)、料号、数量是否一致2.3如果核对的内容不符，或系统无预报，需和送货人员确认，并马上和ASUS 相关负责人联系
3.1如果接到优先收货的通知，应根据通知安排需优先收货的货车先停靠平台
3.2如果货车箱加有原厂封条，应经过收货人员确认后再拆封
4.1进口货物核对PO 是否相符
4.2其他货物必须核对采购单号(PO)、料号、数量是否一致4.3如果核对的内容不符，需和送货人员确认，拒收不符的货物，同时马上和ASUS 相关负责人联系
5.1最小运输包装箱外观验收标准：1，外箱不得有任何破损现象
2，笔记本电脑外箱表面皱褶长度不得超过1.5cm ，其他产品以不损伤货物内包装及不影响产品堆放为限定3，外箱表面污渍面积不能大于2cm×2cm 5.2货物抽查标准：
1，进口货物按照同一批次总托数的10%抽查重量和数量
2，其他货物按照同一批次货物总数量的10%抽查重量和数量，当货物的数量少于100PCS 时对数量进行全查
3，非原厂整托包装的货物、或空运进口货物、或以前发生过不良记录的供应商送货，必须实行箱箱验看，后两种来货还需通知ASUS 相关负责人到场监查
5.3重量误差标准：与工厂实际称重的标示重量误差在±3.5Kg 范围内
5.4若是海关开箱查验的货物，应在来货外箱上贴有“此箱因*月*日海关查验开箱”字样的纸条，并请司机签上车牌号、日期及本人姓名，外箱开箱的需请司机重新封箱，无海关查验纸条的需提供纸条请司机补贴
5.5原厂整托包装的货物，若外包装有较严重的破损、变形、皱褶等可能会损坏到内包装，必须拆托实行箱箱验看
6.1每周一12:00前将上周的抽查和验收记录表提交给ASUS 相关负责人
6.2拍照取证的顺序和内容为：
1，整托货物整体清晰照片(偏向异常部位)2，整托货物的唛头照片
3，整托货物异常部位特写照片
4，异常内包装的整体照片(偏向异常部位)5，异常内包装的异常部位特写照片
6，异常内包装的唛头照片(必须有序列号)
6.3异常记录必须在该批次收货完成的30分钟内发给ASUS 相关负责人
7.进口、原厂Rework 、生产线改机的品质异常货物可以入异常库，其他品质异常货物全部拒收
2.2.3第三方物流企业入库流程
1. RF收货人员根据《货物验收单》对验收合格的货物进行系统收货
2. RF收货完成后，电动高叉根据库位情况，将货物放入空库位
3. 收货人员完成收货后，应将相关的收货单据交到单证人员手上，单证员根据收货单据登录Elogistics Hub系统做PO点收
4. 进口货物还需在Elogistics Hub系统上做POD的实际到货时间和卸货完成时间的登记
1、RF收货人员根据《货物验收单》对验收合格的货物进行系统收货
2、RF收货完成后，电动高叉根据库位情况，将货物放入空库位
3、收货人员完成收货后，应将相关的收货单据交到单证人员手上，单证员根据收货单据登录Elogistics Hub系统做PO点收
4、进口货物还需在Elogistics Hub系统上做POD的实际到货时间和卸货完成时间的登记1、若PO号、料号条码无法扫描，必须将无法扫描的条码拍照后通知ASUS相关人员
2.1PO点收作业必须在该批次收货完成的30分钟内完成
2.2根据异常品是否收货的原则勾选异常品是否收货选项
2.3若有异常收货，根据实际的异常情况勾选“异常原因”选项，如果选“其他”则必须在备注栏里注明其他的原因
流程描述
流程图要点（目的、要领、检查
项目）
2.2.4第三方物流企业出货准备
1、华硕通过hub系统在线提交SO信息。

2、单证员登录ASUS Elogistics Hub系统，下载出货信息，将下载SO信息存放在指定文件夹，由系统自动导入；在hub系统中做SO Packing，确认出货包装信息。

（操作方法参见CQ-WL-3-X(SOP)-08002-1《华捷业务hub数据操作指南》)
3、单证员在系统中审核确认导入信息，操作EXE系统分配SO单，发现问题及时联系信息策划部。

4、单证员打印5联单（出库单）、拣货清单，标签交给仓管员用于现场拣货（操作方法参见CQ-WL-3-X(SOP)-08002-3《华捷业务出货标签打印指南》），同时将出库信息报告主管，以便安排人员、车辆、机械等。

5、如果遇到异常品出货特殊处理
1、华硕通过hub系统在线提交SO信息。

2、单证员登录ASUS Elogistics Hub系统，下载出货信息，将下载SO信息存放在指定文件夹，由系统自动导入；在hub系统中做SO Packing，确认出货包装信息。

（操作方法参见CQ-WL-3-X(SOP)-08002-1《华捷业务hub数据操作指南》)
3、单证员在系统中审核确认导入信息，操作EXE系统分配SO单，发现问题及时联系信息策划部。

4、单证员打印5联单（出库单）、拣货清单，标签交给仓管员用于现场拣货（操作方法参见CQ-WL-3-X(SOP)-08002-3《华捷业务出货标签打印指南》），同时将出库信息报告主管，以便安排人员、车辆、机械等。

5、如果遇到异常品出货特殊处理2.1 9:30～15:00，每隔10分钟登录ASUS Elogistics Hub系统查询是否有新出货SO
2.2 15:00～收到结单邮件，每隔5分钟登录ASUS Elogistics Hub 系统查询是否有新出货SO
2.3 将下载所得出货SO信息导入EXE系统
3.1 将SO信息导入EXE系统，制作WAVE单，并且分配拣货库位
3.2 验证分配情况，确认所有SO处于“完全分配”状态
3.3 如有异常立即查明原因，或与ASUS相关人员联系
4.1 分工合作，一人下载打印五联单，然后持拣货单PACKING,一人分拣五联单，合制标签，然后送至现场分拣--按承运商
4.2 确认五联单，拣货单和标签相关信息一致
4.3 单据准备完毕后需立即送达现场
5 STT单一般为异常品出货，需做特殊处理，参看异常品操作流程
流程描述
流程图要点（目的、要领、
检查项目）2.2.5第三方物流企业拣货扫描
1、高叉人员到现场单证处取单，根据《拣货单》内容，以指定库位进行现场拣货。

2、拣货核对完成后，将拣好的货物放置到配货区域
4、货物到达待发区后,扫描人员按照《出货单》核对货物
5、扫描人员用RF枪进行货物型号核对
6、条形码的扫描作业
7、散装货物的打包作业
8、货标签的粘贴
9、《出货单》单据签核
10、条形码的上传1.1逾有加急单必须先进行拣货。

1.2对货物必须先核对料号、然后进行拣货。

1.3一块托盘，只允许配一张拣货单。

1.4核对被拣货物数量，是否与拣货单上数量一致。

1.5多余货物同时返回至原托盘位。

1.6如果拣货核对的库位与料号不符，及时与单证人员联系，告知情况，查明原因。

2.1按承运商交接配货区域放置。

2.2同时将拣货单、五联单、标签等放置在对应的货物上。

2.3拣货完毕，高叉人员在拣货单上记录时间和签名。

(单子上记录时间和签名的照片)
4.1核对货物数量,如有数量差异,立即停止操作，通知相关拣货人
员与现场主管，记录异常流出
4.2核对货物外观,如有异常立即通知相关拣货人员与现场主管并更换破损货物
5.1用RF枪将《出货单》单号扫描录入
5.2用RF枪将货物料号录入，系统判断料号与《出货单》是否一致
5.3如果核对内容不符，立即停止操作，通知拣货人员与现场主管
6.1用RF枪按照《出货单》将货物条形码进行扫描录入6.2扫描条形码时根据货物摆放,从上到下，从左到右的顺序进行逐个扫描，防止漏扫
6.3所有货物扫描完毕，按照《出货单》核对条形码数量，如有缺少，立即找到缺失的条形码并录入
7.1按照事先系统PACKING界面操作的散货包装数量进行散货打包
7.2根据货物体积使用相对应的运输包装箱, 现有小包装箱、中包装箱、大包装箱三种（补照片)
7.3将货物按照先重后轻，先大后小的原则有序放置7.4用填赛物将空余缝隙填满标准：运输包装箱摇动内物不晃动（补照片）
7.5如出现散货无法按照系统PACKING数量进行打包，立即通知单证人员更正系统数量并重新打印出货标签中
7.6用ASUS绿色封箱带进行十字正反两面封箱
7.7用ASUS封箱易碎贴在运输包装箱中间粘贴，易碎贴两端与封箱带距离需尽量一致，并将易碎贴粘贴牢固
7.8将废物放置到废物收集处，做好5S
8.1检查出货标签数量与出货数量是否一致
8.2出货标贴需粘贴在外箱侧面右上角
8.3出货标贴需粘贴牢固，不允许出现浮贴或翘角现象
9.1在《出货单》出货箱数处填写正确的出货数量
9.2在《拣货列表》扫描人员处填写相应操作人员的名字
10.在上述操作无误后，将条形码立即上传到EXE系统
流程描述
流程图要点（目的、要领、
检查项目）2.2.6第三方物流企业出货交接准备
1.承运商的交接人员和车辆必须13:30前到达长桥1号库房(军杰,中国邮政,攀兴除外)
2.承运商交接人员进入库房,使用现场PC进入ASUS Elogistics Hub系统，查询提货的单据和货物信息(件数,公斤数,体积,目的地)
3.客户自提与公司自送
4.承运商交接人员根据库房人员的指示，进入指定出货区域交接
1.承运商的交接人员和车辆必须13:30前到达长桥1号库房(军杰,中国邮政,攀兴除外)
2.承运商交接人员进入库房,使用现场PC进入ASUS Elogistics
Hub系统，查询提货的单据和货物信息(件数,公斤数,体积,目的地)
3.客户自提与公司自送
4.承运商交接人员根据库房人员的指示，进入指定出货区域交接1.1承运商车辆停靠,按先到先停原则(具体根据1号库房库外划分的区域停靠)(补照片）
1.2车辆必须车尾靠向库房出货门,停放整齐
1.3除了新杰装车的指定码头外,1号库房必须提供备用码头,以防大批量出货,方便承运商装车,提高出货效率
2.1承运商不能穿拖鞋,上身赤膊,否则不允许进入库房2.2承运商进入库房后,在1号库保安处签到，并领取出入证
2.3ASUSElogisticsHub系统由库房现场出货人员负责,输入用户名和密码(如输入错误3次,系统将自动关闭)
2.4现场的PC必须设置屏幕保护并带密码,以防无关人员使用
3.自提客户需提供介绍信及身份证或相关证明,ASUS提货司机需出示ASUS员工牌，方可进入库房提货
4.1承运商交接按先到先交接，大票先交接的原则来进行，服从华捷现场人员的安排有序提货
4.2承运商不得在库房内随地吐痰，乱扔杂物等，与交接无关的物
品不得带入库房
流程描述
流程图要点（目的、要
领、检查项目）
2.2.7第三方物流企业出货交接之前
1.承运商的交接人员和车辆必
须13:30前到达长桥1号库房(
军杰,中国邮政,攀兴除外)
2.承运商交接人员进入库房,
使用现场PC进入ASUS
Elogistics
Hub系统，查询提货的单据和
货物信息(件数,公斤数,体积,
目的地)
3.客户自提与公司自送
4.承运商交接人员根据库房人
员的指示，进入指定出货区域
交接
5.单据与实物核对
6.检查货物外观
7.签字确认
1.1承运商车辆停靠,按先到先停原则(具体根据1号库房
库外划分的区域停靠)(补照片）
1.2车辆必须车尾靠向库房出货门,停放整齐
1.3除了新杰装车的指定码头外,1号库房必须提供备用码
头,以防大批量出货,方便承运商装车,提高出货效率
2.1承运商不能穿拖鞋,上身赤膊,否则不允许进入库房
2.2承运商进入库房后,在1号库保安处签到，并领取出入
证
2.3ASUSElogisticsHub系统由库房现场出货人员负责,输
入用户名和密码(如输入错误3次,系统将自动关闭)
2.4现场的PC必须设置屏幕保护并带密码,以防无关人员使用
3.自提客户需提供介绍信及身份证或相关证明,ASUS提货司机需出示ASUS员工牌，方可进入库房提货
4.1承运商交接按先到先交接，大票先交接的原则来进行，服从华捷现场人员的安排有序提货
4.2承运商不得在库房内随地吐痰，乱扔杂物等，与交接无关的物品不得带入库房
5.1承运商交接人员与库房交接人员一起核对出货区的实对象数与《出货单》明细是否一致
5.2查看货物是否贴有出货卷标，卷标信息与《出货单》是否相符，出货标签粘贴不得超出货物外箱,并粘贴整齐
5.3若有异议马上终止交接，库房人员立刻通知库房现场主管与华捷现场责任人，及时处理，完毕后交接继续
6.1货物不得出现破损，褶皱，污渍现象。

承运商如有发现异常应第一时间提出异议，库房应给予更换。

如是整托出货的货物，承运商在装车过程中发现异常，应快速告诉库房人员，库房进行更换
6.2破损：货物外箱不得有任何破损现象
6.3褶皱：货物外箱表面褶皱长度不能超过1cm
6.4污渍：货物外箱表面污渍面积不能超过1*1cm
7.1承运商确认无误后，在《出货单》“货运公司”处签字，并记录签字时间，把拣货单和《出货单》的第一，第二联交还给库房交接人员
7.2库房交接人员也应在《出货单》上签字
流程描述
流程图要点（目的、要
领、检查项目）
2.2.8第三方物流企业出货交接之后
1.拉货出库
2.货物装车
3.提货完毕
4.单证人员在收到结单邮件后前往现场回收出货单据，回岗位分拣--两联单与拣货单
5.分拣完毕，持两联单于EXE系统运输确认，完毕后核对
6.当天出货单全部运输确认后，至现场核对未发货单据
7.出货条码处理
8.按照两联单和拣货单登记KPI 1.1签字完毕后，承运商在液压车停放区域，领取液压车
1.2承运商不得在液压车上滑行
1.3如有并板货物，承运商必须在15分钟内整理完毕，用缠绕膜固定，迅速拉出库房
1.4缠绕膜需承运商自备，如有特殊情况，可以向库房登记借用，并在次日归还
2.1上海神州数码,上海翰林汇等大批量货物,使用装货码头快速装车,提高出货效率（作业照片）
2.2装卸，搬运作业过程中，承运商必须按照货物包装储运图标标志的相关规定作业
2.3不同品种货物合放与同一车辆，要根据货物的实际情况进行装卸和搬运
3.1承运商必须把库外的木托板迭放整齐
3.2承运商把液压车归还至指定停放区
3.3承运商与库房交接人员核对当日实际提货总单数是否与ASUS ElogisticsHub系统的信息一致，如有异议承运商应及时通知库房交接人员，库房交接人员及时通知现场主管，做及时处理(总单样张）
3.4以上都无异议，承运商在库房交接人员处领取出门单，并及时离开库房，方便下一家承运商作业
4.分拣时要做到两联单与拣货单对应，如有异常，立即向部门。