门诊医务人员值班管理制度

门诊医务人员值班管理制度
一、总则
为了做好门诊医务人员值班工作，提高医疗服务质量和效率，保障患者的权益和医务人员的工作环境，订立本规章制度。

本规章制度适用于本医院门诊医务人员的值班工作。

二、值班人员的构成和职责
1. 值班构成
值班人员由主治医师、住院医师、护士等相关医务人员构成。

医院将依据门诊工作量和需要，合理调配工作人员进行值班。

2. 值班职责
值班人员是门诊医务团队的紧要一员，他们应当具备以下职责：
•供应及时、高质量的门诊医疗服务；
•负责接待、询问患者病情，并进行初步诊疗；
•依据患者病情推断是否需要进一步检查或转诊，并及时布置；
•负责门诊医疗设备的使用和维护；
•予以患者正确的药物使用引导，并确保药物的合理配给；
•遇有突发事件或病情紧急，及时调动相关救助力气，确保患者安全；
•搭配其他部门的工作，保障医院的正常运转；
•记录并及时上报工作中遇到的异常情况和问题。

三、值班人员的值班时间和轮班制度
1. 值班时间
门诊医务人员值班时间依据实际工作需要进行布置，确保门诊医疗服务掩盖每天的工作时间段。

值班时间一般为8小时，包含早班、中班和晚班。

2. 轮班制度
（1）早班制度：早班开始时间为上午8:00，结束时间为下午4:00、
（2）中班制度：中班开始时间为下午12:00，结束时间为晚上
8:00、
（3）晚班制度：晚班开始时间为晚上4:00，结束时间为第二天上
午8:00、
（4）轮班制度：依据医院实际需要，每位医务人员依照早、中、
晚班轮流值班，轮班周期为一周，具体轮班方案由医务部门负责订立
并通知相关人员。

四、值班人员的工作要求和纪律规定
1. 工作要求
（1）值班人员应保持良好的工作状态，不得因疲乏、迟到等原因
影响工作质量和效率。

（2）值班期间应自动接待患者，及时询问病情，供应恰当的诊疗
服务。

（3）值班人员应具备良好的沟通本领，与患者进行有效的沟通，
予以患者充分的理解和关怀。

（4）值班人员应依照规定的时间和程序进行病历记录，确保记录
的真实准确。

2. 纪律规定
（1）值班人员应遵守医院的纪律规定，不得违规行为。

（2）值班人员不得私自调整工作时间和轮班布置，如有特殊情况
需请假或交换班次，应提前向医务部门请示并获得批准。

（3）值班期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况需要离开，
应先向上级报告并做好交接工作。

五、值班人员的考核和奖惩制度
1. 考核制度
（1）定期考核：医院将定期对值班人员进行综合考核，考核内容包含工作态度、业务水平、服务质量等方面的表现。

（2）不定期考核：医院将依据突发事件或患者投诉等情况，不定期对值班人员进行考核。

2. 奖惩制度
（1）称赞嘉奖：对表现突出的值班人员将予以称赞和嘉奖，包含嘉奖信、奖金、晋升等。

（2）纪律处分：对违纪违规的值班人员将进行相应的纪律处分，包含警告、记过、降职等。

六、附则
本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改或增补，应经医务部门批准后执行。

制度执行过程中的问题和争议，由医务部门负责解释和处理。

本规章制度的解释权和修改权归本医院全部。

以上是本医院门诊医务人员值班管理制度的内容，旨在规范门诊医务人员的值班工作，确保医院门诊医疗服务质量和效率的提升，保障患者的权益和医务人员的工作环境。

本制度将严格执行，对值班人员的工作进行考核和奖惩，以实现医院的良好运转和服务质量的提升。