4A广告公司客户部和创意部的都在做什么

4A广告公司客户部和创意部的都在做什么?
一个4A公司的人在街上结识一个朋友，于是他们便聊起来。

他的朋友问他"你是做什么的？""广告，我是客户部的。

"他一脸自豪地回答到。

"哇唔，酷！这么说你控制广告的财务及帐目了。

"他说"不。

那是财务部同事的事。

"他的朋友接着问道"那么电视上那些有趣的广告一定是由你创作的了。

""不是，那是创意部同事的事。

"他的朋友继续道"这么说你一定是让广告最终出街的人，象报纸，路牌。

"他回答"不是，那是媒介部同事的工作。

"这时，他的朋友一脸迷惑，接着问道"那么…你到底做什么呢？？"
那么，4A广告公司客户部的那些家伙到底做什么呢？
客户部，即客户服务部Account Service Department,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。

不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。

好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。

算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。

客户服务总监- Director of Client Service (DCS)
协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务；与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系；指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。

客户群总监Group Account Director (GAD)
对客户服务部总监负责，指导其所属客户群内各客户总监的工作；与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述；很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在客户服务部总监，行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系；协助客户服务部总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务；指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧；协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系；定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。

客户总监- Account Director (AD)
对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧；对其品牌服务小组成员作出定期评估。

客户经理Account Manager (AM)
对客户总监负责，指导客户主任的日常工作参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述；协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；负责指导客户主任的日常工作，如会议简报，工作进程报告等等；指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧；监控并保证工作项目的时间进度。

客户主任Account Executive (AE)
对客户总监/经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作；参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监/经理指导下撰写简单的创意简述；在客户经理的指导下撰写有关会议简报，工作进程报告；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；开工作号，在创意部协助下安排有关工作进程。

（此外，在4A的岗位序列中，还有高级客户服务总监、高级客户总监、客户副总监、高级客户经理、高级客户主任……）
创意总监- Creative Director (CD)
保证并监督创意部的作品质量；带领并指导重要品牌的创意构思及执行;；协助客户部及策划人员发展并完成策略;；与公司管理层共同经营公司业务，冲击更高创意水准;；负责对创意制作部成员的专业培训和指导；协调创意制作部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认.。

创意组长Creative Group Head (CGH)
对创意总监负责并协助落实执行所负责品牌的创意构想及形成；经营管理创意小组成员日常的工作及出勤；执行并监督所负责品工作的创意作品，包括美术和文字的构成符合品牌策略及创意标准；谨慎评估组员每项作品，以带领组员形成对创意的共识，必要时请示创意总监作裁决；定期与创意总监作出对创意小组成员及其作品的评估及检讨；对自已所负责的创意设计、执行工作、设立高标准，并成为组内的榜样；签认组内工作品质并承担责任；协调创意小组与设计组、完稿组的工作分配与安排。

文案Copy Writer (CW)
与美术指导一起讨论并执行所负责品牌的创意构想及形成；着重从文字上考虑创意点的表述，并完成最终的广告文案内容；与美术指导一起共同确定创意的文字及设计编排；创意构思需与美术指导讨论后呈报创意组长/创意总监讨论并形成共识；与美术指导一起共同承担品管的责任，签认所有交付完成的作品的文字部分。

包括标题内文、TVC旁白、广播稿、色稿及完稿中的文字。

所撰写文案在交客户部前必须经由执行创意组长或CD签字认可。

美术指导Art Director (AD)
与文案一起讨论并执行所负责品牌的创意构想及形成；着重从画面方面的发想创意，并负责或监督其具体执行；与文案一起共同确定创意的画面与文字的设计编排；负责执行并指导电视脚本、字幕、平面稿、色稿、摄影、插画、完稿、印刷之标色、印刷成品、制作物等其它美术元素之形成及其美术质量；创意构思需与文案讨论后呈报创意组长/创意总监讨论并形成共识；对设计人员及完稿人员进行美术指导及品质控制；与文案人员一起共同承担对最终作品的责任，签认所有交付完成的作品；所有作品在交客户部前必须经由执行创意组长或CD签字认可。

作业室经理Studio Manager
负责所有非电子媒体创意的最终执行及完成；执行并监督所有设计作品(包括Above the line 和Below the line的美术创意设计、视觉形成、色稿、完稿、菲林、打样等)符合一定的标准；指导并评估组员的每项工作，带领组员形成对创意设计的共识，提高Studio的工作水准和工作效率；定期与客户服务部一起作出对小组成员及其工作的评估及检讨；经常参与创意小组讨论，以取得对创意设计视觉感觉的共识；对自已所负责的创意设计、执行工作，设立高标准，并成为组内的榜样；签认组内工作品质并承担责任；协调创意小组与设计小组、完稿小组的工作分配与安排；在职务上所需的必要开支，如小组加班餐费、加班车资等等(添购器材除外)，在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。

视觉设计组长Visualizer Group Head
对Studio Manager和各创意小组负责；带领组员着重在视觉化方面执行创意构思并为其加分；在AD指导下，执行并监督所负责品牌的below the line的创意构思及形式，包括色稿、监督摄影、插画、完稿、印刷之标色、印刷成品等其它美术元素之形成及其美术质量；帮助执行所负责品牌的above the line的美术设计及色稿；每一个创意工作需与创意小组进行讨论并取得共识后方能自行交付完成；协调本组与其它小组的工作分配与安排；对完稿人员提供协助和指导；检查并签认菲林、打样、制作完成物的质量。

视觉设计Visualizer
对各创意小组和视觉设计组长负责着重在视觉设计上的执行并出色完成创意构思执行所负责品牌的below the line的创意设计及完稿执行所负责品牌的above the line的美术设计及色稿每一个创意工作需与创意小组进行讨论并取得共识后方能自行交付完成对完稿人员提供协助和指导检查并签认菲林、打样、制作完成物的质量
完稿组长Finish Artist Group Head
对Studio Manager 和创意小组负责；管理组员的日常工作与
出勤；执行并指导完稿的制作；负责检查与监督所有完稿制作物符合印前技术标准；签认菲林和打样的质量并承担责任；协调各创意小组与完稿小组的工作分配与安排；建立并管理完稿档案定期对组员及其完稿技能作出评估；主动了解、学习印刷、制版、制作公司的技术发展情况并加以利用。

完稿Finish Artist (FA)
对创意小组和完稿组长负责；执行完稿的制作；签认所做的完稿制作物符合创意标准和技术标准并承担责任；检查并签认菲林、打样的质量；建立并管理完稿档案；主动了解、学习印刷、制版、制作公司的技术发展情况并加以利用；在时间许可的前提下，帮助创意小组和视觉设计小组执行above the line 的美术工作。

制作经理Production Manager
对创意总监和各创意小组负责；负责所有平面、赠品、场地布置创意制作物的品质、时间及成本控制；检查所有需印刷及制作的完稿之标色、菲林、打样之质量、制作要求；说明并填写外发工作单；协调一切打样及制作成品与原品牌小组及客户的品质验收与费用处理；提供印刷、制作技术的发展讯息；提供竞价厂商估价并负责监督印刷产品的品质；寻找并提供客户所需之样品，如：礼品、纸样、制作技术实样等；建立及管理合作厂商档案。

制片TV Producer
对创意总监及各创意小组负责；负责所有影视创意作品的制作完成；以专业水准控制影视作品良好的品质，并符合原创意的要求控制影视作品制作成本，讲究效益，协调创意人员与制作公司之间的工作沟通；系统性建立并管理所有TVC、RADIO等创意作品的母带及素材档案，管理所有的A V器材和材料提供竞价制作商估价和导演作品集，建立及管理合作厂商档案并定期给予评估。