餐饮公司运营部制度范本

餐饮公司运营部制度范本
第一章总则
第一条为了规范餐饮公司运营部的管理，提高工作效率和服务质量，制定本制度。

第二条运营部是餐饮公司的核心部门，负责公司的日常运营管理和客户服务工作。

第三条运营部员工应遵守国家法律法规，遵循公司的各项规章制度，积极配合公
司的发展战略。

第二章工作纪律
第四条运营部员工应按时上下班，不迟到、不早退。

如有特殊情况，需提前向上
级请假。

第五条运营部员工应按规定着装，保持良好的形象。

第六条运营部员工在上班期间，不得嬉笑打闹、聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

第七条运营部员工应保持工作环境的整洁，不乱丢垃圾，不随地吐痰。

第八条运营部员工应遵守公司的考勤制度，不得迟到、早退、矿工。

第三章客户服务
第九条运营部员工应热情接待客户，提供优质的服务。

第十条运营部员工在与客户沟通时，应使用礼貌语言，态度诚恳，不得与客户发
生争执。

第十一条运营部员工应掌握客户的需求，为客户提供满意的服务。

第十二条运营部员工应及时记录客户的需求和反馈，及时向上级报告。

第四章运营管理
第十三条运营部员工应熟悉公司的业务流程，按照公司的规定操作。

第十四条运营部员工应妥善保管公司的资料和文件，不得泄露公司的机密信息。

第十五条运营部员工应定期进行业务培训，提高自身的业务水平。

第十六条运营部员工应积极参与公司的各项活动，提高团队的凝聚力。

第五章卫生与安全
第十七条运营部员工应保持工作区域的卫生，定期进行清洁。

第十八条运营部员工应遵守食品安全规定，保证食品的卫生和安全。

第十九条运营部员工应掌握基本的安全知识，预防安全事故的发生。

第六章考核与奖惩
第二十条运营部员工的工作绩效将定期进行考核，考核结果将与薪酬挂钩。

第二十一条运营部员工在工作中有突出表现，公司将给予表彰和奖励。

第二十二条运营部员工违反本制度，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。

第七章附则
第二十三条本制度自发布之日起生效。

第二十四条本制度的解释权归餐饮公司所有。

通过以上制度范本，餐饮公司运营部可以更好地规范员工的行为，提高工作效率和服务质量，从而推动公司的发展。