《计划与决策》幻灯片
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计划职能
第一节 计划 第二节 决策 第三节 目标管理
方案的概念
哈罗德·孔茨认为：“方案工作是一座桥梁，它 把我们所处的此岸和将要到达的此岸连接在一 起。〞方案是关于组织未来的蓝图，是对组织 在未来一段时间内的目标和实现目标途径的筹 划与安排。
方案的类型
(2〕根据方案对企业经营影响范围和影响程度 的不同来划分，可分为战略性方案和战术性方 案。
战略性方案具有长期性和整体性的特点。战术 性方案是规定总体目标如何实现的细节的方案， 所涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄。 战术性方案具有内容具体、明确和可操作性强 的特点。
方案的类型
(3〕按照方案内容的明确性程度来划分，可分 为指导性方案和具体性方案。
决策的方法
常用的模型如盈亏平衡点模型、线性规划模型、方差 分析、排队模型、马尔柯夫过程、博弈分析等
(1)决策树法。风险型决策常用的方法是决策树分析法。 决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出 现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望 值，从而抉择最优方案的方法。
(2〕博弈论方法。博弈论是研究当决策主体的行为发 生直接相互作用时的决策，以及这种决策的均衡问题。
方案的作用
1 2 3 4
方案的内容
方案的内容可以用“5W2H〞来表示： ● WHAT：做什么〔何事〕，指出了方案的内容
和具体的工作任务； ● WHY：为什么做〔何因〕，说明了方案的原因； ● WHO：谁来做〔何人〕，确定该任务的执行
部门和执行者；
方案的内容 ●WHERE：在何地做，明确执行地点，以及从何处入 手； ●WHEN：何时做，给出计划方案执行的进度表； ●HOW：如何做，指出完成任务的方法和措施； ●HOW MUCH：多少，表示程度，例如：生产多少数 量，成本是多少。
4 标是什么，领导叫干什么就干什么〞的情况？ 这个问题如何解决？
目标管理包括四个要素：确定目标、参与决策、 明确期限和绩效反响。
目标管理的实施步骤 1 2 3
的具体目标 4
5 动方案
6 7
单位和个人反响 8
［案例思考］ 北京蓝德通讯公司案例
问题：
1 存在哪些问题？
2 内容、方式方面大不一样，那该如何针对不 同部门的职能特点设计目标管理卡？
3 持目标管理，为什么会出现这样的问题？如何 让各部门的管理者意识到目标管理的重要性和 必要性？
决策的方法
常见的定性决策方法有头脑风暴法、德尔菲法和经 营单位组合分析法等。
(1) 头脑风暴法。这是一种能够保证群体决策的创 造性，提高决策质量的方法。
(2) 德尔菲法。此法是20世纪60年代初美国兰德 公司的专家们为避免集体讨论所存在的屈从于权威 或盲目服从多数的弊端而提出的一种集体决策方法， 因为主要是借助专家的力量来进行决策，在我国更 习惯称之为“专家决策法”.
6
方案的类型
(1〕根据时间的长短来划分，可分为长期方案 和短期方案。
长期方案描绘了组织在一段较长时期(通常为三 年或五年以上)的开展蓝图，它规定在相对较长 的时间段内组织以及组织的各局部从事活动应 该到达什么样的状态和目标。短期方案具体规 定了在相对较短的时段(如一年、半年甚至更短 的时间)特别是最近的时段中所应该从事的各种 活动及从事该种活动所应到达的水平。
指导性方案只规定一些一般的方针，它指出重 点但不把管理者限定在具体的目标或是特定的 行动方案上；具体性方案具有明确规定的目标， 不存在模棱两可的问题，也没有容易引起误解 的问题。
方案的类型
(4〕按照问题的重复性程度来划分，可分为程 序性方案和非程序性方案。
程序性方案是对例行活动所做的方案，非程序 性方案是对非例行活动所做的方案。
决策的过程要注意理性化。理性决策包含以下几个 步骤。
1 2 3 4 5 6 7
决策的方法
常见的决策方法有定性、定量两种。 定性决策法是指在决策过程中充分发挥专家集
体的智慧、能力和经历，在系统调查研究分析 的根底上，根据掌握的情况与资料，进展决策。 定量决策法一般要借助于线性规划、矩阵理论、 数理统计、概率论等方法进展量化分析，建立 数学模型用计算机手段辅助决策。
SMART原那么 目标管理中目标的描述符合SMART要求，即 S：明确的〔specific) M：可衡量的〔measurable) A：能到达的〔attainable) R：相关的〔relevant) T：有期限的〔time bound)
目标管理的特点
1 2 3
目标管理的施步骤
计划职能
第一节 计划 第二节 决策 第三节 目标管理
目标管理的概念
目标管理，就是指组织中的上级和下级一起协 商，根据组织使命确定一定时期内组织的总目 标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这 些目标作为组织绩效考核、部门绩效考核和个 人绩效考核的标准。
目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控 制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们 发挥最大的能力把事情做好。
计划职能
第一节 计划 第二节 决策 第三节 目标管理
方案与决策
方案与决策是两个既相互区别又相互联系的概念。 区别：决策是关于组织活动方向、目标的选择。方案
是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动 任务的安排，规定了不同部门和成员在该时期内从事 活动的具体内容和要求。 联系：决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。 决策与方案相互渗透。
决策的主体
西蒙认为，作为决策主体的人是“有 限理性〞的，也就是人的理性介于完 全理性和完全非理性之间。
决策的依据
决策的依据是信息。信息数量的多少和有用 性程度的上下会直接影响决策的水平。
有用的信息要具备以下特征。 (1〕高质量。质量是信息的最重要特征。 (2〕及时。 (3〕完全。
决策的过程
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计划职能
第一节 计划 第二节 决策 第三节 目标管理
方案的概念
哈罗德·孔茨认为：“方案工作是一座桥梁，它 把我们所处的此岸和将要到达的此岸连接在一 起。〞方案是关于组织未来的蓝图，是对组织 在未来一段时间内的目标和实现目标途径的筹 划与安排。
方案的类型
(2〕根据方案对企业经营影响范围和影响程度 的不同来划分，可分为战略性方案和战术性方 案。
战略性方案具有长期性和整体性的特点。战术 性方案是规定总体目标如何实现的细节的方案， 所涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄。 战术性方案具有内容具体、明确和可操作性强 的特点。
方案的类型
(3〕按照方案内容的明确性程度来划分，可分 为指导性方案和具体性方案。
决策的方法
常用的模型如盈亏平衡点模型、线性规划模型、方差 分析、排队模型、马尔柯夫过程、博弈分析等
(1)决策树法。风险型决策常用的方法是决策树分析法。 决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出 现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望 值，从而抉择最优方案的方法。
(2〕博弈论方法。博弈论是研究当决策主体的行为发 生直接相互作用时的决策，以及这种决策的均衡问题。
方案的作用
1 2 3 4
方案的内容
方案的内容可以用“5W2H〞来表示： ● WHAT：做什么〔何事〕，指出了方案的内容
和具体的工作任务； ● WHY：为什么做〔何因〕，说明了方案的原因； ● WHO：谁来做〔何人〕，确定该任务的执行
部门和执行者；
方案的内容 ●WHERE：在何地做，明确执行地点，以及从何处入 手； ●WHEN：何时做，给出计划方案执行的进度表； ●HOW：如何做，指出完成任务的方法和措施； ●HOW MUCH：多少，表示程度，例如：生产多少数 量，成本是多少。
4 标是什么，领导叫干什么就干什么〞的情况？ 这个问题如何解决？
目标管理包括四个要素：确定目标、参与决策、 明确期限和绩效反响。
目标管理的实施步骤 1 2 3
的具体目标 4
5 动方案
6 7
单位和个人反响 8
［案例思考］ 北京蓝德通讯公司案例
问题：
1 存在哪些问题？
2 内容、方式方面大不一样，那该如何针对不 同部门的职能特点设计目标管理卡？
3 持目标管理，为什么会出现这样的问题？如何 让各部门的管理者意识到目标管理的重要性和 必要性？
决策的方法
常见的定性决策方法有头脑风暴法、德尔菲法和经 营单位组合分析法等。
(1) 头脑风暴法。这是一种能够保证群体决策的创 造性，提高决策质量的方法。
(2) 德尔菲法。此法是20世纪60年代初美国兰德 公司的专家们为避免集体讨论所存在的屈从于权威 或盲目服从多数的弊端而提出的一种集体决策方法， 因为主要是借助专家的力量来进行决策，在我国更 习惯称之为“专家决策法”.
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方案的类型
(1〕根据时间的长短来划分，可分为长期方案 和短期方案。
长期方案描绘了组织在一段较长时期(通常为三 年或五年以上)的开展蓝图，它规定在相对较长 的时间段内组织以及组织的各局部从事活动应 该到达什么样的状态和目标。短期方案具体规 定了在相对较短的时段(如一年、半年甚至更短 的时间)特别是最近的时段中所应该从事的各种 活动及从事该种活动所应到达的水平。
指导性方案只规定一些一般的方针，它指出重 点但不把管理者限定在具体的目标或是特定的 行动方案上；具体性方案具有明确规定的目标， 不存在模棱两可的问题，也没有容易引起误解 的问题。
方案的类型
(4〕按照问题的重复性程度来划分，可分为程 序性方案和非程序性方案。
程序性方案是对例行活动所做的方案，非程序 性方案是对非例行活动所做的方案。
决策的过程要注意理性化。理性决策包含以下几个 步骤。
1 2 3 4 5 6 7
决策的方法
常见的决策方法有定性、定量两种。 定性决策法是指在决策过程中充分发挥专家集
体的智慧、能力和经历，在系统调查研究分析 的根底上，根据掌握的情况与资料，进展决策。 定量决策法一般要借助于线性规划、矩阵理论、 数理统计、概率论等方法进展量化分析，建立 数学模型用计算机手段辅助决策。
SMART原那么 目标管理中目标的描述符合SMART要求，即 S：明确的〔specific) M：可衡量的〔measurable) A：能到达的〔attainable) R：相关的〔relevant) T：有期限的〔time bound)
目标管理的特点
1 2 3
目标管理的施步骤
计划职能
第一节 计划 第二节 决策 第三节 目标管理
目标管理的概念
目标管理，就是指组织中的上级和下级一起协 商，根据组织使命确定一定时期内组织的总目 标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这 些目标作为组织绩效考核、部门绩效考核和个 人绩效考核的标准。
目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控 制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们 发挥最大的能力把事情做好。
计划职能
第一节 计划 第二节 决策 第三节 目标管理
方案与决策
方案与决策是两个既相互区别又相互联系的概念。 区别：决策是关于组织活动方向、目标的选择。方案
是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动 任务的安排，规定了不同部门和成员在该时期内从事 活动的具体内容和要求。 联系：决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。 决策与方案相互渗透。
决策的主体
西蒙认为，作为决策主体的人是“有 限理性〞的，也就是人的理性介于完 全理性和完全非理性之间。
决策的依据
决策的依据是信息。信息数量的多少和有用 性程度的上下会直接影响决策的水平。
有用的信息要具备以下特征。 (1〕高质量。质量是信息的最重要特征。 (2〕及时。 (3〕完全。
决策的过程