营销伦理与消费者权益

2. 缺乏伦理的营销行为
过度营销 不道德的营销行为类型
延伸阅读2-2 数字化时代的消费者隐私
大数据、无隐私 用信息换取服务
3. 消费者权利和消费者道德
① 安全保障权
② 知悉真情权
③ 者权益保护法》
⑤ 获得赔偿权
⑥ 结社权
⑦ 获得相关知识权
⑧ 受尊重权
⑨ 监督批评权
1. 营销伦理
社会营销观念首次明确提出了营销伦理问题，要求在营销活 动中考虑社会与道德问题，平衡好公司利益、消费者需求和公共 利益的关系。
著名的“IBM宪法”
著名的“IBM宪法”
聚焦中国2-1 中国转型市场中的营销伦理
1. 新旧伦理法则的立破困境 2. 经济领域的立法滞后 3. 西方功利主义和急功近利思想的影响 4. 消费者的弱势地位
销伦理的原因。 5. 试结合中国的情况，讨论移动互联网时代侵犯消费者隐私的
严重性。 6. 试找一个有争议的广告，从营销伦理的角度进行分析和讨论。
消费者行为学
THANKS
案例2-2 共享单车在中国
小结
讨论了消费者行为与营销管理的关系 消费者行为审核清单 顾客导向的发展、顾客价值的理论 营销伦理和消费者权益的重要性日益显著
思考题
1. 消费者行为研究对营销管理有何贡献？ 2. 列举比较著名公司所追求的消费者价值如何表述。 3. 消费者价值有哪些基本种类？试举例说明不同的消费者价值。 4. 试举例说明营销伦理的重要性，并讨论在营销活动中丧失营