问卷调查相关知识(ppt 39页)

二、谁使用问卷
委托者通过问卷调查，信息获得的过程通过以 下途径完成：设计者－使用者－受试者－信息 归集者－信息分析者－报告者－信息最后使用 者。
设计问卷的人，要和这两个人沟通，看使用者 能否理解意图；看信息最后使用者是否满意问 卷设计表述语言，甚至让使用者参与设计。
三、谁来回答问卷
从研究样本角度来看，谁来回答问题，已经在 研究方案中明确，不是一个问题。我们这里强 调的是从个体角度看，谁来回答，在哪里回答， 怎么回答，都是比较重要的。
3、鼓励被访问者的合作
问卷调查的完成依赖被访问者的合作，设计问卷的时 候，应尽量站在被访问者的立场上考虑，避免出现让 被访问者产生敌意的问题以及有可能对被访者的心里 影响的问题。
一、问卷类型
封闭式问卷：是将研究的问题的答案事先固定 下来。其结果是答案规范，便于统计，但不能 反映深层问题。
如：大家对消费券发放有信心吗？ A 有 B 没有 C 无所谓
开放式问卷：就是研究的问题、答案都没有事 先固定，或者只提供答案的回答方向。其结果 是受答者可以自由发挥，可以发现一些研究者 事先可能并未察觉的问题和信息。
观察一份调查问卷设计得好坏的基本标准 和判断依据，思考以下三个问题
问卷设计干什么用？ 谁使用问卷？ 谁来回答问题？
一、问卷设计干什么用？
“清楚调查目的”的原因：在于通过调查解决 哪些问题，以及这些问题与组织或部门之间的 关系描述。所以说，要让一次调查研究有效， 首先得清楚调查目的，以及通过研究目的寻求 如何去研究问题。
Eg:想要了解海尔电视机的知名度，下面给出两种问
法
一、你知道海尔电视机吗？ A 、知道 B、不知道
二、一提到电视机，你首先会想到哪个品牌_____ 还会想到哪些品牌_________
2、提高测量的信度
信度是指测量是准确的和稳定的，提高测量信 度的具体方法，就是在问卷设计时考虑周全， 尽量避免由于问卷引起的各种来源的误差。（ 为了避免误差，在问卷的措辞上以及问卷பைடு நூலகம்结 构编排上，都有很多具体的要求和技巧）
二、问题格式
问卷中的问题包括以下几种类型 1、事实性问题（facts items). 如性别，年
龄，教育程度、收入等
2、主观性问题（subject items）。此类问题 主要是反映受答者态度和信息（attitudes and beliefs)以及感受（emotional feelings） 和需要（needs)等问题。
普鲁斯特在13岁和20岁的时候分别做了一次调查，答案有 很大不同，后来研究普鲁斯特的人士还以此为依据来分析 一个作家成长的变化。再后来，名利场（Vanity Fair）杂 志开始在每期封底搞普鲁斯特问卷专栏，专门挑一些知名 人士来回答。
引用自：/view/65027.html?wtp=tt
如：你购买过脑白金吗？a 买过 b 未买过
2、选择式
通常3个或者3个以上的备选答案，一般只允许 选1个答案，答案之间不能交叉。
如：你家的年收入约为多少____元？
a 少与10000元 b 10000-20000元 c 2000030000元 d 30001-45000元 g 10万元以上
用尺度表示某种态度。在态度量表和设计态度的问卷 中经常使用。结构性强，可以进行较高层次的统计分 析。
如：你对彭元祥的雷人广告满意吗？ a 非常不满意 b 不满意 c 一般 d 满意 e 非常满意
同学们做的时候程序一共只有六个步 骤（做媒介调查时）
1、确定调查课题 2、拟定调查范围 3、规定调查工作进程 4、明确资料来源及调查方法 5、对调查资料进行分类整理 6、提出结题报告
3、趋向性问题（behavioural tendency items)
4、解释性问题（interpretative items) 此类问题就是提供几种研究假设来研究几个变
量之间的关系，并提出理由说明。
问题具体问题格式
封闭式：是否问题突出两极端化答案。优点是 可以在短时间内获得明确的答案，缺点是不能 了解受访者在意见程度上的差别。
总之，掌握问卷设计的能力，一方面要学会综 合的思考能力；另一方面，要清楚问卷设计具 有情景性的特征
问卷设计的要领
一个研究的过程包括确立主题或研究目的；进 行研究试测；着手问卷设计；进行抽样设计； 实施实地调查；资料归集，分析；提出报告。
这个过程中，问卷设计起到了统领性的作用， 是前期一切工作的核心体现，是过程性成果。
问卷调查 Questionnaires
Eg:普鲁斯特问卷
普鲁斯特问卷：著名的Proust Questionnaire（普鲁斯特 问卷）由一系列问题组成，问题包括被提问者的生活、思 想、价值观及人生经验等。因著作《追忆逝水年华》而闻 名的Marcel Proust并不是这份问卷的发明者，但这份问卷 因为他特别的答案而出名，并在当年时髦的巴黎人沙龙中 颇为流行。因此后人将这份问卷命名为“Proust Questionnaire”。
如：大家觉得消费券发放能拉动内需吗？
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 其他_______
混合式问卷：在问卷中结合以上两种方式，理 论上可以发挥以上两者的优点，回避两者的缺 点。
但是需要注意三点：1、问卷的内容安排
2、是开放式和封闭式问题的比例要根据不同 的研究对象和研究目的给予适当的安排；
3、填入式
如年龄、性别等涉及到受试者的基本特性变量 可使用填入式问题设计，方便可信。
如：性别_____ 年龄_____
4、排列式： 按重要程度依次排列答案供受试者选答。此类
设计研究更有深度。 如：您一般在什么场合（地方）喝饮料？ a 在家 b 学校 c 单位 d 山上 e 户外
5、量表式
这六个步骤也包含于四个阶段中
即：（1）调查准备阶段 （2）调查实施阶段 （3）调查总结阶段（4）跟踪及反馈阶段
问卷设计的总原则
1、保证测量的效度（有效程度） 2、提高测量的信度 3、鼓励被访者的合作 4、便于访问、纪录和整理
1、保证测量的效度
效度是指问卷中测量的正是研究者想要的信息 ，而不是与之相关联的另一个信息。