2013年自学考试织行为学
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例：在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行 的研究是（ ） （04单选） A、工作研究 B、理论性研究 C、应用性研究D、描述性研究
（3）按可控制性不同分类 ①案例研究：为解决某个组织、群体或者个人存在的问题所 进行的研究，一般没有参照研究对象，控制性小。 ②现场研究：在工作现场进行研究，可以限制实验条件，有 一定的控制性。 ③实验室研究：将实验对象分为实验组和控制组进行的研究 ，在限制实验条件方面有较大的控制性。
三、古典学派（亨利.法约尔、斯隆、明茨伯格）
1、亨利·法约尔——“现代经营管理理论之父”，与泰罗齐名。 其中，为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，法 约尔设计了一种分层管理的“跳板”也叫“法约尔跳板”，以沟通 信息，及时处理问题。 2、斯隆——提出了斯隆模型 斯隆是事业部制的首创人之一，最大贡献就是设计出了一种组织模 式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。 3、明茨伯格——经理角色理论 经理担任的角色 ①人际关系方面：挂名首脑；领导者角色；联络者（05单选） ②信息方面的角色：监督人角色；信息传播人角色；发言人角色 ③决策方面的角色：企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者
二、研究方法
研究方法类型（3种分类方式：目标、广度和控制性） （1）按研究的目标不同分类 ①描述性研究：以了解某一社会现象的现状、特点及发展过程 为目的所进行的调查研究，研究的重点是现状如何。（07单 选） ②预测性研究：是对事物的发展趋势进行研究，研究的重点是 未来趋势。 ③因果性研究：以探讨社会现象之间的因果关系为目的的调查 研究。
单选 1．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互 赖关系的是( ) （09单选） A．大学各系之间的关系 B．医院各部门之间的关系 C．快餐店各业务部门之间的关系 D．汽车装配线上工作小组之间的关系 2.决定论派生于（ ） （11单选） A.人际关系理论 B.科学管理理论 C.行政管理理论 D.组织结构设计的权变理论
（3）组织行为构成 ①管理行为：对全体成员实现组织目标而进行的计 划、组织、指挥、协调和控制。 ②群体行为：正式和非正式群体行为。 ③个体行为：是组织行为的基础。 （4）影响组织行为的要素 ①感觉 ②经验 ③学习 ④动机 ⑤认知 ⑥个性 ⑦社会因素
4、组织行为学 （1）定义：是研究组织和运行及其规律的学科。 例：研究组织的运行及其规律的学科是（ C ） （03单选） A、社会学B、管理学C、组织行为学 D、市场营销学 （2）层次 ①对个体行为的研究 ②对群体行为的研究 ③对组织行为的研究 ④对社会环境的研究 （3）学习组织行为学的意义 ①提高管理者使用人才的水平。 ②改善人际关系，增强组织凝聚力。 ③提高管理者素质，增强领导有效性。 ④调动各方面的主观能动性。 ⑤使组织更好地适应环境变化。
考点趋势分析图
历年各关键词所在知识点考试比重
16.00%
14.00%
12.00%
10.00%
8.00% 6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
比重
8
具体内容讲解
• 知识点讲解 • 真题练习 • 每一部分后真题操练
理论基础 组织构成 组织运作 组织变革
第一部分 理论基础
理论基础
范畴与方法 各古典学派 进步理论
单选 1、梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重 要因素是（ ） （08单选） A、社会因素 B、工作条件 C、休息时间 D、工资报酬 2、人际关系学说的创立者是（ ） （03/06单选） A．福莱特 B．法约尔 C．梅奥D．韦伯
二、权变理论
1、权变理论认为要根据企业内外条件变化而改变管理方式， 没有普遍适用的最好的管理理论和方法。 ①强调按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式 和管理机制。 ②把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活 动都要适应外部环境的要求。（03单选） 2、组织设计的权变因素 （03/06简答） （1）企业战略 （2）组织规模 （3）技术水平 （4）环境因素 例：组织设计的权变因素？ （03/06简答）
例：1、被称为“科学管理之父”的是（ ）（04单选） A、泰罗 B、享利· 法约尔 C、马科思· 韦伯 D、哈罗德· 孔茨 2、在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计 划调度和控制的人是（ ）（05、07单选） A．弗兰克· 吉尔布雷思 B．亨利· 甘特 C．泰罗 D．亨伯的理想行政组织体
例： 1、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位 而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、 《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理 之父的是（ ） A、法约尔 B、泰罗 C、马科思· 韦伯 D、亨利· 甘特 2、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近 代组织理论阶段的理论依据是（ ） A、马科斯· 韦伯的理论 B、亨利· 法约尔的理论 C、行为科学理论 D、权变管理理论
组织行为学（二）
课程安排
• 课程概述（课程简介、考试时间、考试题型） • 金字塔图（课程基本框架） • 具体内容讲解
课程简介
• 《组织行为学（二）》是高等教育自学考试商务 管理与金融管理专业本科段的专业课程之一。 • 组织行为学又称为组织行为管理学、管理心理学， 是研究组织的运行及其规律的一门学科。
关键词一 范畴与方法
一、研究范畴：组织、人的行为、组织行为。 1、组织 （1）动态的定义：组织是指安排分散的人和物使其 具有系统性和整体性，此时的组织相当于组阁、组 合的意义。 （2）静态的定义：组织是指按照一定的宗旨和系统 建立起来的群体。
2、人的行为
（1）定义：狭义的定义是指人受外部刺激的所有外显活动；广 义的定义是指人受外部刺激所表现的外显行为和内隐的心理 活动。 例：简述狭义行为和广义行为。（04简答） （2）特点（08简答） ①适应性 ②多样性 ③动态性 ④可控性 ⑤受生理、心理和环境的影响 （3）分类 个体 ①个人行为 群体 ②群体行为 组织 ③组织行为 例：简述人的行为的特点（08简答）
系为代表。 企业组织理论发展的三个阶段 古典 近代 现代
（1）古典组织理论阶段：理论依据是行政组织理论。 （2）近代组织理论阶段：理论依据是行为科学。（05单选） （3）现代组织理论阶段：理论依据是权变管理理论。
其中，在古典组织理论阶段，马克思.韦伯提出了理想的行政组织 理论体系，被称为组织理论之父。
3、决定论与战略选择——权变理论的派生学派（11单选） （1）决定论是指诸如技术、环境等变量是决定组织结构变化的 重要因素。分为技术决定论和环境决定论。 汤普森的三种技术互赖类型（11论述） ①间接影响的波及型互赖关系：大学的各系之间、棒球队的各 队员之间。（09单选） ②直接影响的连续型互赖关系：汽车装配线上的工作小组之间 、快餐店的各业务部门之间。 ③相互影响的交叉型互赖关系（程度最高）：医院的各部门之 间、篮球队员之间。 （2）战略选择是组织结构的选定是公司整体战略决定的一部分 这样一种观点。 例：试述汤普森的三种技术互赖类型？ （11论述）
12
3、组织行为
（1）定义：社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自 行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效 果的统一。 （2）特征（5个） ①是组织整体行为，由组织负责，非个人行为。 ②动机是组织建立的宗旨的反映。 ③组织行为效果具有二重性，即实现组织宗旨又对社会产生后果。 ④组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 ⑤组织行为通过个体行为实现，又影响个体行为。 例：简述组织行为的特征（09简答）
第一部分 理论基础
单选 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ ） A、社会学 B、管理学 C、组织行为学 D、市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方 面进行最大程度控制的研究方法（ ） A、案例研究 B、现场研究 C、实验室研究 D、文献研究 3、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的 研究是（ ） A、工作研究 B、理论性研究 C、应用性研究 D、描述性研究
（专题（4-8）
组织变革
（专题9）
范 各 进 组 组 领 沟 激 决 压 变 变 变 畴 古 步 织 织 导 通 励 策 力 革 革 革 与 的 管 与 典 理 结 群 冲 阻 理 方 学 论 构 体 突 力 法 派
6
考点分析表
关键词 范畴与方法 各古典学派 进步理论 组织结构 组织群体 领导 沟通 激励 决策 压力与冲突 变革 变革的阻力 变革管理 单选 5 13 8 23 25 19 16 22 21 13 5 0 9 简答 15 15 20 45 35 55 35 40 35 45 10 10 10 论述 0 0 10 0 20 10 40 40 20 40 10 10 10 案例 0 0 0 16 26 26 10 40 10 30 0 22 0 综合 20 28 38 84 106 110 101 142 86 128 25 42 29 占比% 2.1% 3.0% 4.0% 8.9% 11.3% 11.7% 10.8% 15.1% 9.2% 13.6% 2.7% 4.5% 3.1%
案例研究
现场研究 可控性依次增强
实验室研究
例：在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件 方面进行最大程度控制的研究方法（ ） （05单选） A、案例研究 B、现场研究 C、实验室研究 D、文献研究
关键词二 各古典学派
一、科学管理
主要代表人物（泰罗、吉尔布雷斯夫妇、亨利.甘特、亨利.福特）
1、泰罗——科学管理之父 2、吉尔布雷思夫妇——科学管理运动的倡导者 其中，莉莲·吉尔布雷思被称为“管理学第一夫人”。 3、亨利·甘特——科学管理的倡导者之一 他的贡献之一是创立了甘特图，又称线条图，是对产品生产活动 进行计划调度和控制的一种图表。 4、亨利·福特——将科学管理原理运用到工厂
关键词三 进步理论
一、人际关系理论
1、人际关系学说来源——霍桑试验 （1）霍桑试验是指梅奥等人在霍桑工厂进行的有关工作条件 、社会因素与生产效率之间的实验。在此基础上，梅奥创立了 早期的行为科学——人际关系学说。（03/06单选） （2）霍桑实验结果——生产率提高主要是社会因素改变的结 果。（08单选） 2、人际关系学派的观点（04简答） （1）人非经济人，而是复杂人，要看作是社会人（10单选） （2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 （3）非正式组织影响员工行为 （4）要通过提高员工的满足度来调动其积极性 例：简述人际关系学说的观点（04简答）
例：以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进 行的调查研究，称为（ ）（07单选） A．描述性研究B．预测性研究 C．归纳性研究D．解释性研究
（2）按应用的广度不同分类 ①理论性研究：为了证明某个观点所进行的研究。 ②应用性研究：为了推广某个理论所进行的研究。 ③工作性研究：为解决工作存在的问题所进行的研究。
例：1、被称为“现代经营管理理论之父”的是（ ） （09单选） A、泰罗 B、享利· 法约尔 C、马科思· 韦伯 D、哈罗德· 孔茨 2、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门 设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被 称为（ ） （06/07单选） A、管理方格图 B、韦伯行政管理图 C、质量圈 D、法约尔跳板 3、斯隆对现代管理的最大贡献是（ ） （05单选） A、设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B、首先采用了现代化的大规模装配作业线 C、设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较 好的平衡 D、进行了工时和动作研究
考试时间
• 《组织行为学（二）》每年考试一次，均 在1月份。今年考试时间为1月6号下午 2:30—5:00。
考试题型
单选 简答 （7选6） 论述 案例
20×1ˊ
6×5′
3×10′
1×20′
核心理念：学习组织的理论基础及构成，掌 握组织的运作与变革。
理论基础
（专题1）
组织构成
（专题2、3）
组织运作
（3）按可控制性不同分类 ①案例研究：为解决某个组织、群体或者个人存在的问题所 进行的研究，一般没有参照研究对象，控制性小。 ②现场研究：在工作现场进行研究，可以限制实验条件，有 一定的控制性。 ③实验室研究：将实验对象分为实验组和控制组进行的研究 ，在限制实验条件方面有较大的控制性。
三、古典学派（亨利.法约尔、斯隆、明茨伯格）
1、亨利·法约尔——“现代经营管理理论之父”，与泰罗齐名。 其中，为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，法 约尔设计了一种分层管理的“跳板”也叫“法约尔跳板”，以沟通 信息，及时处理问题。 2、斯隆——提出了斯隆模型 斯隆是事业部制的首创人之一，最大贡献就是设计出了一种组织模 式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。 3、明茨伯格——经理角色理论 经理担任的角色 ①人际关系方面：挂名首脑；领导者角色；联络者（05单选） ②信息方面的角色：监督人角色；信息传播人角色；发言人角色 ③决策方面的角色：企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者
二、研究方法
研究方法类型（3种分类方式：目标、广度和控制性） （1）按研究的目标不同分类 ①描述性研究：以了解某一社会现象的现状、特点及发展过程 为目的所进行的调查研究，研究的重点是现状如何。（07单 选） ②预测性研究：是对事物的发展趋势进行研究，研究的重点是 未来趋势。 ③因果性研究：以探讨社会现象之间的因果关系为目的的调查 研究。
单选 1．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互 赖关系的是( ) （09单选） A．大学各系之间的关系 B．医院各部门之间的关系 C．快餐店各业务部门之间的关系 D．汽车装配线上工作小组之间的关系 2.决定论派生于（ ） （11单选） A.人际关系理论 B.科学管理理论 C.行政管理理论 D.组织结构设计的权变理论
（3）组织行为构成 ①管理行为：对全体成员实现组织目标而进行的计 划、组织、指挥、协调和控制。 ②群体行为：正式和非正式群体行为。 ③个体行为：是组织行为的基础。 （4）影响组织行为的要素 ①感觉 ②经验 ③学习 ④动机 ⑤认知 ⑥个性 ⑦社会因素
4、组织行为学 （1）定义：是研究组织和运行及其规律的学科。 例：研究组织的运行及其规律的学科是（ C ） （03单选） A、社会学B、管理学C、组织行为学 D、市场营销学 （2）层次 ①对个体行为的研究 ②对群体行为的研究 ③对组织行为的研究 ④对社会环境的研究 （3）学习组织行为学的意义 ①提高管理者使用人才的水平。 ②改善人际关系，增强组织凝聚力。 ③提高管理者素质，增强领导有效性。 ④调动各方面的主观能动性。 ⑤使组织更好地适应环境变化。
考点趋势分析图
历年各关键词所在知识点考试比重
16.00%
14.00%
12.00%
10.00%
8.00% 6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
比重
8
具体内容讲解
• 知识点讲解 • 真题练习 • 每一部分后真题操练
理论基础 组织构成 组织运作 组织变革
第一部分 理论基础
理论基础
范畴与方法 各古典学派 进步理论
单选 1、梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重 要因素是（ ） （08单选） A、社会因素 B、工作条件 C、休息时间 D、工资报酬 2、人际关系学说的创立者是（ ） （03/06单选） A．福莱特 B．法约尔 C．梅奥D．韦伯
二、权变理论
1、权变理论认为要根据企业内外条件变化而改变管理方式， 没有普遍适用的最好的管理理论和方法。 ①强调按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式 和管理机制。 ②把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活 动都要适应外部环境的要求。（03单选） 2、组织设计的权变因素 （03/06简答） （1）企业战略 （2）组织规模 （3）技术水平 （4）环境因素 例：组织设计的权变因素？ （03/06简答）
例：1、被称为“科学管理之父”的是（ ）（04单选） A、泰罗 B、享利· 法约尔 C、马科思· 韦伯 D、哈罗德· 孔茨 2、在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计 划调度和控制的人是（ ）（05、07单选） A．弗兰克· 吉尔布雷思 B．亨利· 甘特 C．泰罗 D．亨伯的理想行政组织体
例： 1、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位 而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、 《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理 之父的是（ ） A、法约尔 B、泰罗 C、马科思· 韦伯 D、亨利· 甘特 2、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近 代组织理论阶段的理论依据是（ ） A、马科斯· 韦伯的理论 B、亨利· 法约尔的理论 C、行为科学理论 D、权变管理理论
组织行为学（二）
课程安排
• 课程概述（课程简介、考试时间、考试题型） • 金字塔图（课程基本框架） • 具体内容讲解
课程简介
• 《组织行为学（二）》是高等教育自学考试商务 管理与金融管理专业本科段的专业课程之一。 • 组织行为学又称为组织行为管理学、管理心理学， 是研究组织的运行及其规律的一门学科。
关键词一 范畴与方法
一、研究范畴：组织、人的行为、组织行为。 1、组织 （1）动态的定义：组织是指安排分散的人和物使其 具有系统性和整体性，此时的组织相当于组阁、组 合的意义。 （2）静态的定义：组织是指按照一定的宗旨和系统 建立起来的群体。
2、人的行为
（1）定义：狭义的定义是指人受外部刺激的所有外显活动；广 义的定义是指人受外部刺激所表现的外显行为和内隐的心理 活动。 例：简述狭义行为和广义行为。（04简答） （2）特点（08简答） ①适应性 ②多样性 ③动态性 ④可控性 ⑤受生理、心理和环境的影响 （3）分类 个体 ①个人行为 群体 ②群体行为 组织 ③组织行为 例：简述人的行为的特点（08简答）
系为代表。 企业组织理论发展的三个阶段 古典 近代 现代
（1）古典组织理论阶段：理论依据是行政组织理论。 （2）近代组织理论阶段：理论依据是行为科学。（05单选） （3）现代组织理论阶段：理论依据是权变管理理论。
其中，在古典组织理论阶段，马克思.韦伯提出了理想的行政组织 理论体系，被称为组织理论之父。
3、决定论与战略选择——权变理论的派生学派（11单选） （1）决定论是指诸如技术、环境等变量是决定组织结构变化的 重要因素。分为技术决定论和环境决定论。 汤普森的三种技术互赖类型（11论述） ①间接影响的波及型互赖关系：大学的各系之间、棒球队的各 队员之间。（09单选） ②直接影响的连续型互赖关系：汽车装配线上的工作小组之间 、快餐店的各业务部门之间。 ③相互影响的交叉型互赖关系（程度最高）：医院的各部门之 间、篮球队员之间。 （2）战略选择是组织结构的选定是公司整体战略决定的一部分 这样一种观点。 例：试述汤普森的三种技术互赖类型？ （11论述）
12
3、组织行为
（1）定义：社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自 行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效 果的统一。 （2）特征（5个） ①是组织整体行为，由组织负责，非个人行为。 ②动机是组织建立的宗旨的反映。 ③组织行为效果具有二重性，即实现组织宗旨又对社会产生后果。 ④组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 ⑤组织行为通过个体行为实现，又影响个体行为。 例：简述组织行为的特征（09简答）
第一部分 理论基础
单选 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ ） A、社会学 B、管理学 C、组织行为学 D、市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方 面进行最大程度控制的研究方法（ ） A、案例研究 B、现场研究 C、实验室研究 D、文献研究 3、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的 研究是（ ） A、工作研究 B、理论性研究 C、应用性研究 D、描述性研究
（专题（4-8）
组织变革
（专题9）
范 各 进 组 组 领 沟 激 决 压 变 变 变 畴 古 步 织 织 导 通 励 策 力 革 革 革 与 的 管 与 典 理 结 群 冲 阻 理 方 学 论 构 体 突 力 法 派
6
考点分析表
关键词 范畴与方法 各古典学派 进步理论 组织结构 组织群体 领导 沟通 激励 决策 压力与冲突 变革 变革的阻力 变革管理 单选 5 13 8 23 25 19 16 22 21 13 5 0 9 简答 15 15 20 45 35 55 35 40 35 45 10 10 10 论述 0 0 10 0 20 10 40 40 20 40 10 10 10 案例 0 0 0 16 26 26 10 40 10 30 0 22 0 综合 20 28 38 84 106 110 101 142 86 128 25 42 29 占比% 2.1% 3.0% 4.0% 8.9% 11.3% 11.7% 10.8% 15.1% 9.2% 13.6% 2.7% 4.5% 3.1%
案例研究
现场研究 可控性依次增强
实验室研究
例：在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件 方面进行最大程度控制的研究方法（ ） （05单选） A、案例研究 B、现场研究 C、实验室研究 D、文献研究
关键词二 各古典学派
一、科学管理
主要代表人物（泰罗、吉尔布雷斯夫妇、亨利.甘特、亨利.福特）
1、泰罗——科学管理之父 2、吉尔布雷思夫妇——科学管理运动的倡导者 其中，莉莲·吉尔布雷思被称为“管理学第一夫人”。 3、亨利·甘特——科学管理的倡导者之一 他的贡献之一是创立了甘特图，又称线条图，是对产品生产活动 进行计划调度和控制的一种图表。 4、亨利·福特——将科学管理原理运用到工厂
关键词三 进步理论
一、人际关系理论
1、人际关系学说来源——霍桑试验 （1）霍桑试验是指梅奥等人在霍桑工厂进行的有关工作条件 、社会因素与生产效率之间的实验。在此基础上，梅奥创立了 早期的行为科学——人际关系学说。（03/06单选） （2）霍桑实验结果——生产率提高主要是社会因素改变的结 果。（08单选） 2、人际关系学派的观点（04简答） （1）人非经济人，而是复杂人，要看作是社会人（10单选） （2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 （3）非正式组织影响员工行为 （4）要通过提高员工的满足度来调动其积极性 例：简述人际关系学说的观点（04简答）
例：以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进 行的调查研究，称为（ ）（07单选） A．描述性研究B．预测性研究 C．归纳性研究D．解释性研究
（2）按应用的广度不同分类 ①理论性研究：为了证明某个观点所进行的研究。 ②应用性研究：为了推广某个理论所进行的研究。 ③工作性研究：为解决工作存在的问题所进行的研究。
例：1、被称为“现代经营管理理论之父”的是（ ） （09单选） A、泰罗 B、享利· 法约尔 C、马科思· 韦伯 D、哈罗德· 孔茨 2、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门 设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被 称为（ ） （06/07单选） A、管理方格图 B、韦伯行政管理图 C、质量圈 D、法约尔跳板 3、斯隆对现代管理的最大贡献是（ ） （05单选） A、设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B、首先采用了现代化的大规模装配作业线 C、设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较 好的平衡 D、进行了工时和动作研究
考试时间
• 《组织行为学（二）》每年考试一次，均 在1月份。今年考试时间为1月6号下午 2:30—5:00。
考试题型
单选 简答 （7选6） 论述 案例
20×1ˊ
6×5′
3×10′
1×20′
核心理念：学习组织的理论基础及构成，掌 握组织的运作与变革。
理论基础
（专题1）
组织构成
（专题2、3）
组织运作