工商总局：上半年全国网购投诉率增长66．2％

工商总局：上半年全国网购投诉率增长66．2％
佚名
【期刊名称】《日用电器》
【年(卷),期】2016(0)10
【摘要】9月28日，根据国家工商总局统计，今年上半年，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求385万件，增长5．5％。

其中．消费者投诉77．2万件，增长30．4％。

服务投诉增速持续高于商品投诉增速，服务投诉34．9万件，增
长37．7％。

商品投诉42.3万件，增长24．9％。

在服务投诉中，网络购物投诉
量最多且增长最快。

今年上半年，全国工商系统共受理网络购物投诉10．1万件，增长66．2％。

【总页数】2页(P4-5)
【关键词】国家工商总局;投诉率;网购;网络购物;监管部门;工商系统;消费者;服务【正文语种】中文
【中图分类】F203.9
【相关文献】
1.工商总局：上半年全国新登记企业同比增长28.6% [J], ;
2.上半年全国消协系统受理投诉解决率达81％ [J], ;
3.工商总局：今年上半年全国网购投诉率增长66.2％ [J], ;
4.2013年上半年全国消协组织投诉解决率92．1％ [J],
5.上半年全国卫视收视率稳步增长 [J],
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