高速服务区广场秩序管理制度范文

高速服务区广场秩序管理制度范文
第一章总则
第一条为了维护高速服务区广场秩序，保障广大用户的合法权益，加强服务区管理，根据相关法律法规以及国家交通运输主管部门的有关要求，制定本管理制度。

第二条本制度适用于高速服务区广场的管理和秩序维护。

第三条高速服务区广场是指为旅客提供休息、餐饮、购物等服务的区域，包括广场、休息区、商业区等。

第四条高速服务区广场的管理要遵循便民、安全、文明、友好的原则，为用户提供舒适、便捷的服务。

第五条高速服务区广场的管理由服务区管理公司负责，具体工作由服务区管理公司与相关部门共同协调。

第二章用户权益保障
第六条用户有权享受安全、文明、优质的服务环境。

第七条用户有权要求服务区管理人员提供必要的服务指导和帮助。

第八条用户有权要求服务区管理人员及广场经营者依法合规经营。

第九条用户有权提出对服务区广场秩序管理不当的投诉和建议。

第十条用户享有公平合理的收费标准，并有权要求服务区管理公司提供明确的收费项目和价格。

第十一条用户有权拒绝购买无质量保证的商品和服务，并有权要求服务区管理公司对质量问题进行处理。

第三章广场秩序管理
第十二条高速服务区广场实行24小时开放。

第十三条用户在高速服务区广场内应当遵守交通规则，保护广场设施设备，禁止乱扔垃圾、破坏花草树木等行为。

第十四条用户在高速服务区广场内应当文明用餐，禁止霸占座位、乱丢餐具等行为。

第十五条用户在高速服务区广场内应当遵守公共秩序，禁止用语不文明、行为不礼貌等行为。

第十六条高速服务区广场设立监控系统，对广场内的安全情况进行监督和管理。

第十七条高速服务区广场设立巡逻人员，对广场秩序进行巡逻管理，并及时制止违规行为。

第十八条高速服务区广场对于违反秩序规定的行为，将按照规定进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款等。

第十九条用户对于广场秩序管理存在异议的，可以向服务区管理公司提出申诉，并提供相关证据。

第四章商业经营管理
第二十条高速服务区商业区经营者应当依法合规经营，明码标价，不得欺诈消费者。

第二十一条高速服务区商业区经营者应当保证商品质量，如有质量问题，应当及时处理用户投诉并进行赔偿。

第二十二条高速服务区商业区经营者不得销售假冒伪劣商品，如发现有销售假冒伪劣商品的行为，由服务区管理公司立即责令停止销售，并追究法律责任。

第二十三条高速服务区商业区经营者应当保证用户购物的安全和隐私。

第二十四条高速服务区商业区经营者应当积极开展活动和促销，为用户提供优惠和便捷的购物体验。

第二十五条用户对于高速服务区商业区经营者存在投诉的，可以向服务区管理公司进行投诉，并提供相关证据。

第五章管理责任
第二十六条服务区管理公司应当建立完善的服务区广场秩序管理制度，并定期进行评估和改进。

第二十七条服务区管理公司应当加强对广场秩序管理人员的培训，提高其服务意识和工作能力。

第二十八条服务区管理公司应当及时处理用户的投诉和建议，并做出合理的解释和处理。

第二十九条服务区管理公司应当与商业区经营者建立良好的合作关系，共同维护广场秩序。

第六章法律责任
第三十条违反本管理制度的用户，将按照相关法律法规进行处罚。

第三十一条违反本管理制度的商业区经营者，将由服务区管理公司责令改正，并可以处以罚款等行政处罚。

第三十二条服务区管理公司及其工作人员有违反本管理制度的行为的，将依法追究法律责任。

第七章附则
第三十三条本管理制度由服务区管理公司负责解释。

第三十四条本管理制度自发布之日起施行。