物业综合主管岗位职责模板

物业综合主管岗位职责模板
一、岗位职责
1. 负责物业管理工作的整体组织和协调
•订立和完满物业管理制度与规章制度；
•负责编制年度工作计划和预算，并确保依照计划和预算的要求完成工作任务；
•组织实施物业管理的各项工作，确保物业运营的顺利进行。

2. 管理物业运营团队
•组织招聘、培训和管理物业运营团队；
•订立并完满员工考核制度，激励员工乐观向上；
•调度和协调团队成员的工作任务，确保工作的高效执行。

3. 负责与业主的沟通和协调工作
•维护与业主的良好关系，及时回复和处理业主的问题和投诉；
•定期组织业主大会和业主委员会会议，供应物业管理情况的报告；
•接受业主的委托，处理与物业管理相关的事务。

4. 管理物业维护和修理和保养工作
•订立和完满物业维护和修理和保养制度与流程；
•跟进维护和修理工作的进展情况，确保维护和修理任务定时完成；
•管理物业设备和设施的保养和维护，确保其正常运行。

5. 负责物业安全管理工作
•订立和修订物业安全管理制度与预案；
•组织安全巡查和隐患排查，及时整改安全隐患；
•组织应急演练，提高应对突发事件的本领。

6. 监督和管理物业收支情况
•定期检查和审计物业收支情况，确保财务的合规性；
•调研市场行情，合理订立物业费用标准与政策；
•管理和监督物业费用的收取和使用。

二、管理标准
1. 工作流程和制度
•建立物业管理工作流程和制度，确保工作的规范化和高效性；
•定期评估和改进工作流程和制度，提高工作效率和质量。

2. 人员招聘和培训
•确保物业运营团队的专业素养和业务本领；
•招聘具备相关经验和资格的人员；
•供应培训机会和资源，提升员工的综合素养和本领。

3. 业主服务和沟通
•建立健全的业主服务渠道和平台；
•及时回应和处理业主的问题和需求；
•定期组织业主会议，听取和解决业主的建议和看法。

4. 安全管理和维护
•订立相关安全管理制度和应急预案；
•配备合格的安保人员，定期进行安全培训；
•发现安全隐患及时整改，确保物业安全。

5. 财务管理和监督
•建立健全的财务制度和内部掌控流程；
•定期审查和核对物业收支情况；
•监督物业费用的合理收取和使用。

三、考核标准
1. 工作执行情况考核
•完成物业管理制度和规章制度的订立和完满，工作执行情况评价得分；
•年度工作计划和预算的订立和执行情况评价得分；
•物业运营团队工作任务完成情况评价得分；
•与业主沟通和协调工作的效果评价得分；
•物业维护和修理和保养工作的进展情况评价得分；
•物业安全管理工作的执行和应急处理效果评价得分；
•物业收支情况的管理和监督评价得分。

2. 团队管理本领考核
•招聘和培训团队成员的本领评价得分；
•团队管理和协调本领评价得分；
•团队成员激励和绩效考核效果评价得分；
•团队内部沟通和协作效果评价得分。

3. 业主满意度和评价考核
•业主满意度调查结果评价得分；
•业主投诉和问题处理情况的评价得分；
•业主会议组织和沟通效果评价得分。

4. 安全管理和应急处理本领考核
•安全巡查和隐患排查情况评价得分；
•安全演练和应急处理情况评价得分。

5. 财务管理和监督本领考核
•财务制度和内控流程的建立和执行情况评价得分；
•财务审查和核对情况评价得分；
•财务监督和物业费用管理情况评价得分。

以上岗位职责模板、管理标准和考核标准，将为物业综合主管供应明确的工作职责和管理要求，通过科学的工作流程和制度，规范物业运营，提高业主满意度，并确保物业管理的安全和效益。

同时，通过定期的绩效评估和考核，鼓舞物业综合主管乐观进取，不绝提升自身的管理本领和综合素养。