酒店岗位职责大全

酒店岗位职责大全
酒店岗位职责大全第一篇
1、具有酒店客房经验优先;
2、负责酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服务设施的功能,并保证其处于完好状态;
3、负责客房人员及保洁人员的准时培训,保证酒店的客房标准;
4、了解客房的`实时房态并协调客房人员及保洁人员的工作支配;
5、协助其他部门处理突发事件;
6、熟识酒店客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
7、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
8、有较强的协调管理能力。

酒店岗位职责大全第二篇
1、爱岗敬业，工作要有责任心。

上班要穿戴整齐，留意自身形象。

2、按时上班，每天早〔7：00D14：30〕，下午〔14：30D22：00〕，负责整个岗位范围的卫生，每天上午、下午各对楼道、楼梯、厕所至少清扫一遍。

3、每日清扫、楼道、楼梯、厕所、扶手及相关部位的卫生，做到楼道无脏物，墙壁无抹迹、便池内外无污物，扶手及死角无灰尘。

4、准时清空垃圾筒及纸篓内垃圾，不许积累，不得随地乱倒。

5、便池、下水道堵塞，要准时疏通，若的确难以疏通的，要准时汇报。

6、工作中仔细检查设施状况，如发觉门窗、灯、开关、水管、水龙头、冲便器等公共设施有损坏的，要准时向管理人员汇报。

7、节省用水、用电，准时关闭楼道及厕所内的.亮灯。

8、清洁工具排放整齐，放在指定位置，要爱惜清洁工具及用品，杜绝浪费。

9、未完本钱职工作之前，不准捡拾个人废品。

10、清洁人员必需严守职业公德，遵纪守法。

必需履行请假制度，不拈轻怕重，工作主动主动，服从大堂经理安排，听从指挥。

酒店岗位职责大全第三篇
服从总台收银的工作支配，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

把握房态和客房状况，主动热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。

快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开
房登记。

精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。

制作、呈报各种报表报告。

每日收入现金必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。

切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

为来宾提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。

妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。

酒店岗位职责大全第四篇
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

2、熟识预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

3、娴熟前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

4、娴熟把握店内外信息，提供精确的问讯服务。

5、负责为下榻酒店的来宾办理入住登记手续。

6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

7、制作有关报表，为其它部门提供精确的接待信息。

8、日常行政后勤的运作。

酒店岗位职责大全第五篇
1.按客房部经理要求完成客服日常管理工作;
2.负责酒店公共区域清洁质量管理，严格根据规范指标，做好清洁监督;
3.负责费用开支掌握，区域内财产和物料的管理和领用;
4.正确使用区域内设备和物料，做好维护和保养;
5.坚持服务现场管理，督导领班、技工和清洁工作;
6.做好员工考核评估，员工考勤及业务技能培训;
7. 领导支配的其他工作。

酒店岗位职责大全第六篇
一、维护神农大酒店酒店内、外网正常、稳定的运行，准时排除网络故障，对不能解决的，应向领导汇报并提出切实有效的建议和解决方案。

二、关注最新的计算机技术，挖掘酒店内、外网潜力，充分发挥计算机网络在酒店工作中的应用能力。

三、确保主控室各服务器正常运行，定期进行查杀计算机病毒、整理磁盘碎片等工作，保证服务器稳定、高效地工作。

四、安装并配置路由器、防火墙，使酒店内、外网免受黑客和网络蠕虫的攻击。

五、调控员工使用内外、网的权限，并过滤已知的黄色、反动及不健康的外网站，创造一个纯净的酒店工作网络环境。

六、做好神农大酒店网络结构和内、外网IP地址的规划，保证计算机网络的可扩充性、稳定性。

七、保证交换机等网络设备的正常运行，并定期进行检查，准时排除故障隐患。

八、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序。

九、监督网络通信状况，发觉问题后与有关机构准时联系;实时监控整个局域网的运转和网络通信流量状况;制订、发布网络基础设施使用管理方法。

十、随着系统环境改变、业务进展需要和工作需求，要求网络管理员动态调整系统配置参数，优化系统性能。

十一、依据酒店工作要求，做好计算机软件安装、硬件维护、规划及优化，使计算机稳定运行，保证酒店工作任务的顺利完成。

十二、合理安排网络服务在服务器上运行，并建立相应的档案资料。

十三、对一些重要的网络资料，如网络结构和密码等，要妥当保存。

十四、建立管理员日志，对每天的网络运行状况进行记录、统计，并定期向领导汇报。

重大事件要提交细致的工作报告。

酒店岗位职责大全第七篇
1、接受和处理预订信息。

2、热情接待客人，快速办理各种手续，提前支配VIP客人和会议客人的入住登记。

3、与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信誉卡等支付方式的住宿等费用。

5、将住客帐单分类并准时输入电脑，妥当保存。

6、仔细做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

酒店岗位职责大全第8篇
1、负责酒店前厅、客房、餐饮、工程等部门工作的支配、检查、督导及运营保障工作，对总经理负责。

2、协助总经理确立宾馆的经营管理方针、进展方向、组织机构和完善宾馆的长远规划及年度经营计划。

3、依据年度经营、管理计划分解，催促所负责部门，形成部门工作任务。

4、审核宾馆的各项人事、行政制度和重要岗位的人事聘用，提出任免中级管理人员的建议。

协助公司对各部门主要管理人员进行考核、评估。

5、检查分管部门落实岗位责任制状况，发觉问题并准时解决。

6、不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。

7、参与宾馆重大业务问题的决策，重要事项准时、完好和精确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度;
8、协助公司做好公共关系，营造良好、安全的经营环境;
9、监督并参与宾馆日常的前台财务管理，选购管理，监督考核资产管理、使用、维护的执行状况，保证其完好性及良性运转;?
10、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集来宾的意见，处理投诉，不断改良工作。

11、完成总经理交办的其他任务。

酒店岗位职责大全第9篇
1、负责酒店内来访来宾的接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。

2、快速精确回答客人问题，准时处理客人投诉问题
3、负责客人的预定、登记及结账工作
4、负责客人住店期间的费用查询、结算等工作
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
6、具有良好的服务意识，性非常向，擅长沟通，能娴熟运用电脑操作，有数字概念
酒店岗位职责大全第10篇
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将全部的数据都完好的输入指定的酒店系统中;
2、确保出纳员的票据精确无误并保证所收现金与每日报表精确无误;
3、随时了解对财务政策和程序及相关更新;
4、关注客人的投诉、来电、全部的需要与请求，假如无法帮助则将问题上报主管;
5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;
6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜;
7、负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作;。