网店美工赢家宝典(第7章)

服 按钮，弹出【客服中心】对话框，在其中根据
中 文字提示填写工作时间、联系方式等信息。
心
旺的
客 服
设 置
13
7.1
无
处
不
在 的
客 服 中
旺心
旺的
客 服
设 置
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
操作步骤
步骤3
点击【显示设置】选项卡，在其中更改模块标题，选择是否显示 标题栏，设置好后点击【保存】按钮。
步骤4
无
操作步骤
处
不
步骤1
在
合 打开淘宝店铺【卖家中心】页面，点击【店铺管理】选项卡右侧的下拉
的
理 三角按钮
，在打开的选项栏中点击【子账号管理】按钮。
旺 旺
利 用
E
点击【子账号管理】按钮
客 服
客 服
步骤2
进入【子账号】管理页面，点击【员工管理】按钮，进入【员工管理】
页面。。
点击【员工管理】按钮 6
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.1
新建部门
7 【新部门】控制菜单
7.1
无
处
不
在合
的理
旺 旺
利 用
客 服
客 服
E
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
操作步骤
新建员工
步骤5
下面要为指定部门添加员工。点击指定部门选项卡， 在右侧选项区中点击【新建员工】按钮。
步骤6
进入【新建员工】页面，根据文字信息填写对应的内 容即可，*号为必填内容，输入的账号名称一旦设定不 能更改。
10
7.1
无
处
不
在 的
客 服 中
旺心
旺的
客 服
设 置
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
客服中心是旺铺的功能模块之一，卖家通过 此模块可以告知买家客服的工作时间安 排以及具体联系方式，方便买家咨询。
具体操作步骤如下：
11
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.1
无
操作步骤
处
不 在 的 旺
客 服 中 心
的
引设
流
置 流
程
33
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
用 优
步骤5 优 跳转到【设置发布渠道】操作页面，点击【保
惠 劵
惠 存】按钮。 券 的
引设
流
置 流
程
34
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
用 优
步骤6 优 根据以上步骤的操作，显示【成功创建商品
惠 劵
惠 优惠券】字样，说明商品优惠券创建成功。 券 的
优势2：
覆盖群体广，所有买家都可以领取优惠券，不但促进购买，对于老买家可以刺激回购率。
20
7.2
巧
用
优优
惠 劵惠 券 的引营流销 优势
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
优势3：
作为辅助营销的手段之一，在节日或特定大促前，可以将优惠券设置期限， 从而发掘新卖家、维护老买家，产生高的投资回报率 。
21
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
方家宝且模基 便的所客块础 。交有服和客
流页模悬服 变面块浮模 得，可客块 有使以服、 效买出模顶 率家现块端 、与在，客 更卖淘并服
3
模铺商客
块专品服 ：业的旺
版主旺 中要模 共沟块 有通是
路买 个径家 客。咨
服旺询
4
7.1
无
处
不
在合
的理
旺 旺
利 用
客 服
客 服
E
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
权限。
补充权限 9
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.1
无
操作步骤
处
不
步骤9
在
合 输入员工信息操作完成后，点击【确认新建】按钮，完成
的
理 创建子账号并返回上一级页面，可继续添加新员工 。
旺 旺
利 用
E
客 服
客 服
E客服账号名称一旦设定不能更改，所以在设定前应该选择有特点的账号名称，不仅让买家容 易记忆，也让店铺显得很有特色。
惠
进行变换，另两组优惠券的背景颜色色值分别为【#4f63e1】和【#bb3333】。
劵
引
流
制 作
优
惠
券
制作其他优惠劵 29
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
优惠券已经制作好了，那么如何将优惠券发
用
布到店铺中，让买家进行领取呢？
优 惠 劵
优 惠
具体操作步骤如下：
券
的
引设
流
置 流
程
30
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
无
操作步骤
处
不
步骤3
在
合 在页面中点击【部门结构】按钮，再点击【新建】按
的
理 钮，弹出【新部门】选项卡，可重新输入名称，按
旺 旺
E
利 【Enter】键为子账号创建高效、有序、规范的管理。 用
客 服
客 服
步骤4
将鼠标移到【新部门】选项卡的按钮上，在弹出的菜单中选择命令，可 以对部门进行重命名、删除或新建子部门等操作。
巧 用利 优用
优惠券有很多样式，但是淘宝软件的优惠券 模块过于死板，展示效果没有新意，那么如 何制作既美观又引领潮流的优惠券呢？
Photoshop
惠
下面将对利用Photoshop制作优惠券进行讲解，右图所示
劵
为优惠劵效果：
引
流
制 作
优
惠
券
22
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
用 优
E客服是主账号创建的子账号，授予相关权 限后，使子账号可以帮助主账号对店铺进行 管理，及时回复买家的消息。例如，当有大 量买家点击店铺中的【和我联系】按钮与卖 家咨询时，卖家账号一下子收到很多消息， 一个人回复不过来，就可以开通E客服功能 申请增加子账号帮忙接待。
具体操作步骤如下：
5
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.1
利 用 步骤1
执行【文件】丨【新建】命令，新建一个名称
Photoshop
惠
为优惠券，尺寸为950×160像素的空白文档。
劵
引
流
制 作
优
惠
新建文档
券
23
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
Photoshop
用利
优
用 步骤2
在工具箱中选择【矩形工具】 ，设
惠
置前景色的色值为【#c869b4】，然后在
输入员工信息 8
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.1
无
操作步骤
处
不
步骤7
在
合 下面要为指定部门添加员工。点击指定部门选项卡，
的
理 在右侧选项区中点击【新建员工】按钮。
旺 旺
利 用
E
客 服
客 步骤8 服 勾选角色后，可以在【权限预览】中看到员工拥有的具
体权限，也可以点击【补充权限】按钮单独给员工补充
巧
操作步骤
用利
Photoshop
优
用 步骤4
利用【横排文字工具】 输入其他文字信息。
惠
劵
引
流
制 作
字体：汉仪菱心体简； 大小：点； 颜色值：#ffffff
优
惠 券
输入文字
字体：DINCond Black； 大小：点；
颜色值：#ffffff
字体：方正兰亭黑； 大小：20点； 颜色值：#ffffff
26
具体操作步骤如下：
16
7.1
无
处
不
在 的
完 善 系
旺统
旺悬
客 服
浮 客 服
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
操作步骤
步骤1
进入【店铺装修】页面，在右侧顶端选中 【悬浮客服】模块，然后点击【悬浮客服】 模块上的【编辑】按钮。
步骤2
在弹出的【悬浮客服】对话框中，根据文字提示设置悬浮客服的内容。设置完成后 点击【保存】按钮。
步骤1
进入【店铺装修】页面，将左侧的【客服中心】 模块拖至右侧页面中，在弹出的提示框中点击 【请选择模块在新布局中的模块宽度190】按钮， 创建新的布局。
旺的
客 服
设 置
添加【客服中心】模块
12
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.1
无
操作步骤
处
不 在 的 旺
客
步骤2
在新建的【客服中心】模块中，点击【编辑】
过渡页
Transition Page
1
Are you ready ?
店铺的多样点缀 之
过渡页
Transition Page
辅助模块
2
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
无处不在的旺旺客服
目录页
Contents Page
巧用优惠券引流 不容忽视的搜索条
7.1
无 处 不 在 的 旺 旺 客 服
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
势本却收来优的优的
19
7.2
巧
用
优优
惠 劵
惠 券 的
引营
流
销 优
势
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
优惠券作为淘宝最常见的营销方式之一，具 有很强的营销优势。
优势1：
形式灵活、新颖，能够引起买家的兴趣， 可以限定消费金额使用，也可以不限消 费金额使用，还可以在包邮和固定折扣 的基础上进一步享受优惠。
根据以上步骤的操作，完成客服中心的制作。
14
7.1
无
处
不
在 的
客 服 中
旺心
旺的
客 服
设 置
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
【客服中心】模块可以在多个页面进行添加，方便买家与卖家之间的沟通。
15
7.1
无
处
不
在 的
完 善 系
旺统
旺悬
客 服
浮 客 服
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
【悬浮客服】模块是买家快速联系及咨询卖 家的重要沟通途径，可以方便买家询单、了 解宝贝、了解店铺、沟通交流等。淘宝官方 提供的悬浮客服可以出现在店铺首页、列表 页、自定义页面，同时该模块含有“回顶部” 功能，全面提升买家购物体验。
17
7.1
无
处
不
在 的
完 善 系
旺统
旺悬
客 服
浮 客 服
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
操作步骤
步骤3
根据以上步骤的操作，完成悬浮客服的制作。
18
7.2
巧 用 优 惠 劵 引 流
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
及节没益可惠渠惠促在 制将有。观券道券销众 作对引但的，，无手多 方优起是流才只疑段的 法惠足很量能有是中淘 进劵够多，够设一，宝 行的的卖增为置个设店 讲营重家加店好强置铺 解销视对店铺店有店所 。优，此铺带铺力铺用
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
Photoshop
用利
优
用 步骤5
在工具箱中选择【矩形工具】 ，在图像上绘制两个矩形，分别设置其颜色的色值为【#9c598e】和【#ffffff】 。
惠
劵
引
流
制 作
优
绘制两个矩形
惠
券
27
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
Photoshop
用利
优
用 步骤6
利用【横排文字工具】 输入其他文字信息。
惠
劵
引
流
制 作
优
惠
券 字体：方正兰亭黑；
大小：17点；
颜色值：#c375a4
字体：方正兰亭黑；
大小：12点； 颜色值：#ffffff
输入文字 28
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
Photoshop
用利
优
用 步骤7
利用步骤2～6中的操作方法，制作其他两组优惠券，可以将优惠券的背景颜色
巧
操作步骤
用
优 惠 劵
优 惠 券
步骤1
进入淘宝店铺【卖家中心】页面，在左侧【营销 中心】选项栏中点击【店铺营销中心】按钮。
的
引设
流
置 流
程
步骤2
跳转到【店铺营销中心】操作页面，在左侧分类中选择【创 建活动】选项卡。
点击【店铺营销中心】按钮 31
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
用
优 惠 劵
引设
流
置 流
程
成功创建优惠劵
35
7.2
巧
用
优优
惠 劵
惠 券 的
引设
流
置 流
程
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块
淘宝对于商品优惠券的金额有固定的限制，只可以设置5，10，20，50，100，200元的商品优惠 券，设置其他面值的金额是无法被领取的。
36
劵
图像上绘制一个1/3背景大小的矩形。
引
流
制 作
优
惠
券
绘制矩形
24
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
Photoshop
用利
优
用 步骤3
利用【横排文字工具】
在矩形上输入【券】。在【图层】
惠
面板上将文字所在图层的【不透明度】设置为【9%】，并为其
劵
创建剪贴蒙版。
引
流
制 作
优
惠
券
25
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
优 惠 券
步骤3
在弹出的【创建活动】选项区中点击【商品优惠券】 按钮，再点击页面右下角的【创建活动】按钮。
的
引设
流
置 流
程
32
第7章 店铺的多样点缀之辅助模块 7.2
巧
操作步骤
用 优
步骤4 优 跳转到【添加商品优惠券】页面，根据页面的文字提
惠 劵
惠 示信息填写对应的内容，填写完成后，点击【下一步】 券 按钮。