人民调解的培训简报

人民调解的培训简报
1.人事争议调解员培训的心得如何写
写培训心得的方法：
1）标题。

最好是以双标题的形式，双标题的形式可以让你的上级比较快的知道这次培训的主旨是什么。

2）培训概览。

首先，需要简单介绍一下这个课程，还有讲师的资历，便于对该培训有一个大致的了解，然后你说一下培训课程框架。

3）培训细节记录及你的感想。

在概览之后，就需要进入细节了。

每个培训都分不同的小节的，需要记录每个培训章节中的知识点到底是什么。

4）总结及下一步行动计划。

回顾整个培训过程，培训的内容是有用还是没用。

从实际应用的角度，这个知识和技巧，在未来工作环境中应该怎么去应用的。

2.如何做好人民调解工作
（一）进一步健全人民调解组织网络根据我县社会矛盾纠纷形势发展的要求，当前，要在巩固镇、村（居）委会人民调解委员会的基础上，积极稳妥的发展行业性、区域性的人民调解组织，加强行政交界地区人民调解委员会的建设，并根据需要，在集中贸易区、流动人口聚居区建立人民调解组织，逐步消除调解组织空白点，把人民调解工作延伸到社会各个领域，使各种民间纠纷得到及时有效的解决。

（二）不断加强人民调解员队伍建设，提高整体素质1、严格按照《中
华人民共和国人民调解法》的规定条件选任人民调解员，积极吸收符合条件的离退休法官、检察官、警官、法律工作者等志愿者参加，逐步优化队伍结构；2、定期进行培训，不断提高人民调解员的法律意识、政策水平和业务水平，努力造就一支思想作风过硬、工作业务熟练、具有吃苦精神的、适应我县新形势发展需要的人民调解员队伍。

（三）转变人民调解的工作渠道1、推动“单一调解”向“调诉衔接”的转变。

一是最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的出台与《中华人民共和国人民调解法》的实施，明确了人民调解协议具有民事合同的性质，为实现人民调解制度与诉讼制度的衔接提供了法定的依据，也为促进当事人自觉履行调解协议提供了有力的保障。

二是根据最高人民法院《关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》，经各方当事人同意，人民法院可以委托具有相关法律知识和工作经验的组织或者个人对案件进行调解，达成调解协议后，人民法院应当依法予以确认。

2、实现“重调轻防”向“调防结合、以防为主”的转变人民调解工作维护社会稳定服务。

必须掌握主动，坚持调防结合的原则，重点在防字上下功夫。

一是加大《中华人民共和国人民调解法》的宣传力度，提高人们对人民调解的认识。

充分利用人民调解宣传日活动，通过开辟人民调解工作宣传专栏、举办法律知识问答、以案说法等形式大力宣传人民调解工作的地位和作用，正确引导纠纷当事人主动寻求人民调解的帮助。

坚持在调解纠纷过程中深入开展法制宣传和道德教育，充分发挥人民调解员直接面对普法对象的优势，加强对群众的法律知识及党和国家的方针政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，提高群众面对纠纷的理性程度，更多考虑成本、效益等因素，使人民调解获得信赖并深入人心。

二是建立矛盾纠纷的预防和排查机制，并督查落实到位。

建立因人预防、因地预防、因事预防、因时预防等预防机制。

建立矛盾纠纷的排查制度，确保把矛盾消灭在萌芽状态。

排查重点以征地拆迁补偿、劳资关系、宅基地、土地承包、婚姻家庭等纠纷为主。

排查形式上坚持定期排查与集中排查相结合。

三是要深入基层、深入群众。

调解工作必须要化被动为主动，要经常对辖区单位和村（居）民进行走访，全身心投入到群众中去，了解社情民意，及时发现纠纷苗头，真正做到“早发现、早介入、早调处”，把纠纷化解在萌芽状态。

3、确保“单独调解”向“联合调解”的转变在当前民间主要矛盾纠纷发生新变化，呈现多样化、复杂化的新形势下，开展调解工作必须运用综合手段，多方协调才能达到更好效果。

一是健全人民内部矛盾调处办公室牵头、各部门参与的协调配合机制。

随着环境纠纷、医疗纠纷、产品质量纠纷等特殊纠纷的增加，专门性的行政处理、行政调解机制愈发显得重要，因此其它职能部门要积极参与矛盾纠纷的调处。

二是积极推行“诉调对接”和“公调对接”工作机制。

4、促进“以德调解”为主向“依法调解”为主的转变随着普法的不
断深入，人们的法律意识不断增强，法律素质的不断提高，在矛盾纠纷调解过程中，双方当事人通过法律解决的意识增强，调解时仍然依靠个人威望和传统道德规范解决已经行不通，当事人很难接受，就会影响到调解的法律威信和工作效果。

因此这对调解工作人员提出了新要求。

一是调解员要努力提高自身法律素质。

人民调解员要通过自学、参加培训等途径，一方面要掌握更多的法律知识，重点学习民间纠纷涉及较多的《民法通则》、《合同法》、《婚姻家庭法》、《物权法》及相关的司法解释等，提高依法办事的能力；另一方面要学习调解的技巧和方法。

要通过工作实践、经验交流等不断改变调解方法，创新调解工作的技巧。

二是司法所定期开展调解业务培训。

可以邀请法官、检察官、律师或经验丰富的调解工作者对调解员进行业务辅导，重点讲解法律基础知识，剖析常见纠纷案例，组织调解员参加民事案件审理的旁听，全面提高调解员的法律知识水平和调解技巧。

三是调解过程要严格依照法律规定的程序进行。

在调解过程中要严格按照《人民调解法》的规定，以事实为依据，以法律为准绳进行调解，使人民调解工作从内容到形式，从过程到结果都符合法律法规的要求。

调解协议书的制作坚持按照法律规定，确定协议内容，严格按照《中华人民共和国人民调解法》的调解协议有效条件，制作规范的调解协议书，确保它的法律效力。

3.争当人民调解能手活动总结
“争当人民调解能手”活动的工作总结
根据《市司法局关于开展“争当人民调解能手”活动的通知》（沪司
发基层[2011]4号）和区司法局有关“争当人民调解能手”活动的要求，我所认真组织开展“争当人民调解能手”活动。

目前，已基本完成此项工作，现将此项工作开展情况总结汇报如下：
一、具体措施
（一）统一行动、精心组织，动员部署
此次活动受到了司法所的高度重视，新桥司法所以所长陈书华同志带头，到各居委会指导基层调委会调解员如何规范开展工作，要求各基层调委会做好相关准备工作。

并从思想上，组织上各方面切实保障此项工作的落实到位。

各基层调委会受到通知后，积极行动，确保调解员全员踊跃参与。

形成了上下统一行动，共同配合的良好局面。

（二）多措并举、积极参与、营造活动声势
为了进一步提升调解员的工作水平，不断提高人民调解员的整体素质，以符合调解能手的评选标准。

我所举办相关培训班与讲座。

在培训班上详细地介绍了在基层群众减得常见纠纷矛盾，以及法律知识、应对方法。

调解员也对人民调解法有了更深入的了解。

同时充分利用媒体，以发放宣传资料、报刊、宣传栏、小区板报等方式，在小区、籍贯、各调委会等单位对“争当人民调解能手活动”进行宣传。

我所同时也以陈书华同志带头，到个居委会挖掘人民调解组织和调解员的先进事迹，同时大力宣传“恪尽职守、乐于奉献、锲而不舍、促进和谐”的人们调解工作职业精神。

（三）树立标杆、相互学习、提高人员素质
为了激发调解员的参与热情，也为了更好的宣传争当调解能手的活动，我所在各基层调委会中开展考评选拔，最终选取了民益居委会的调解主任王秀英作为我们的候选人，将她作为调解员群体中的标杆，并将她的事迹写成材料，供大家学习。

这种互相学习，取长补短的方式，不仅激发了大家的参与精神，也为提高人员素质起到一定的作用。

二、主要成效
通过以上的方式方法，“争当人民调解能手”的活动在新桥取得了不错的成绩。

第一，通过全方位的媒体宣传，使得人民调解在调解员与群众中间的影响力进一步扩大；第二，调解能手的选拔为调解员群体建立了一个相互交流，互通有无的平台，使广大人民调解员的工作热情进一步提高；第三，通过讲座与培训班的学习教育，加强了人民调解员的专业知识，使人民调解工作的效能进一步提高；第四，人民调解工作的规范化程度得到进一步提升。

三、党员在调解员队伍中发挥的作用
共产党员是我们的先锋模范，也是我们的精英分子，在人民调解员队伍中更是发挥了不容小觑的作用。

（一）党员在学习调解知识，调解技巧的过程中起到了模范带头作用，带动了各位人民调解员的学习热情，争先成为业务骨干与调解能手；（二）党员在面对困难险阻，急难险重的纠纷时起到了中坚作用，在每个节日，每个休息日都有党员到岗轮班，坚守在群众工作的第一线；（三）党员在工作中起到了帮带作用，新晋员工进入调委会学习，首
先请教的是党员，在调解工作遇到困难瓶颈的时候，首先想到的还是党员。

此次活动即将结束，但我们要继续发扬不怕疲劳的顽强作风，保持更加昂扬向上的斗志，逐步实现活动的常态化、机制化，进而整体提升人民调解工作的和质量社会影响，为推进人民调解工作的专业化建设作出一份贡献。

4.如何做好新时期人民调解工作总结
转一篇工作总结供参考二O一O年，xx乡调委会在县局党组和xx乡党委、政府的领导下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护xx 乡的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。

截至目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷371起，涉及人数420余人，调处371起，调解成功369起，履行369起，其中司法所直接参与指导调处复杂疑难纠纷66起，调处率达100%，调处成功率99%，履行率100%，为当事人挽回各类经济损失300余万元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保了辖区内的社会稳定。

现将工作开展情况总结如下：一、完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。

村（社区）相应建立健全了预警机制，形成信息员、村（居）民小组、村调委会、乡四级预警网络。

乡人民调解中心指导村（社区）调处中心、村（社区）调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。

预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上
报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。

二是健全检查考评机制。

乡人民调解中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。

三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。

各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村（社区）、疑难纠纷不出乡。

四是实行首问责任制。

对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。

五是建立领导接待、包案制度。

乡、村（社区）两级都确定了领导接待日。

乡定期安排领导接待群众来访，村（社区）每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。

二、统一标准，确保质量。

一是统一制度建设标准。

乡人民调解中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷（社情）汇总分析；重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度；各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度；完善和规范了大调解工作业务台帐。

二是统一业务建设标准。

在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随意性，坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规范。

三是统一队伍建设标准。

各调委会组成人员实行选举与聘用相结合，并报司法所审查、备案；司法所负责培训调委会主任，3月22日至23日举办了全乡基层调解员培训班，参训人员11名；同时下发了文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。

四是统一调解中心和调解室建设标准。

协调中心必须要有办公室、调解室、档案室。

调解室必须要在20平方米以上，并有明显标志；全乡统一了上墙公示栏。

从而使乡、村（社区）两级协调中心规范化建设得到了加强，使调处中心成为整合力量、联动各方的调处机构和工作平台。

三、集中开展了调解员业务培训和送法上门活动。

20XX年6月30日，是全乡召开党员干部述职述廉报告会的日子，各村党支部书记都有参加。

借此机会，司法所所长谭支坤对参会的村支书记兼各村调委会主任在会后进行了一次简短的业务培训，对人民调解的相关推介技巧以及文书的制作进行了讲解，调解员认真听完课后都表示受益匪浅，期望上级多提供业务指导书籍和培训机会。

20XX年12月10日，xx司法所工作人员廖兆锋会同乡综治办、信访办来到太和街村各治安中心户长家宣传《条例》，并围绕该村人民调解工作实际，将人民调解知识和
维护社会和谐稳定的有关政策、法律规定进行了宣传。

随后又到三道岩、三岔沟、阳坡村委会具体检查指导了各村人民调解工作台帐建设、档案和人民调解协议书制作工作。

6月27日，司法所干警谭支坤又专程来到建始孙家湾煤矿宣传《工伤保险条例》，在现场走访中发现该煤矿一起煤矿工伤事故赔偿纠纷一直没有解决，民工晏正成很着急，司法所工作人员了解相关情况后，在当事人同意的情况下主持了调解，通过现场及时有效的调解，矿方同意一次性赔偿民工晏正成32000元人民币，双方终于握手言和。

四、坚持“调防结合，以防为主”的人民调解工作方针，充分发挥人民调解的基础性和主力军作用。

通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。

认真进行分析研究，并争取积极措施，集中开展调处工作，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度的增加社会和谐因素，最大限度减少不和谐因素。

我们加强调解网络建设，着力培训人。

5.人民调解如何发挥职能优势
人民调解发挥职能优势应做到以下几个方面：一、健全完善人民调解组织网络体系为适应新形式的要求，我镇建立了以综治办、信访办、司法所等部门组成的联合调处室，并在辖区的14个村（居）成立了综治室，聘请了综治员，形成了横向到边、纵向到底，依托基层，多方参与的“大调解”人民调解组织网络体系。

真正做到“哪里有群众，哪里就有人民调解组织；哪里有纠纷，人民
调解工作就做到哪里”。

二、加大调解员培训力度，不断提高调解队伍素质提高人民调解员素质是关系人民调解工作质量的重要环节。

首先，我镇各村（居）尽量将那些懂政策、懂法律、年富力强，会做群众工作的人员聘为综治员。

其次，每月我镇都会对全镇的人民调解员通过以会代训、以案析法等方式做好培训，努力提高调解员的法律只是水平和实际应用能力，建立一支组织规范、业务过硬的人民调解员队伍。

三、深入宣传，提高调解工作的法律效益和社会公信力要提高调解工作水平，加大调解工作力度，就必须发动群众普遍参与，提高人民群众对调解的认识、支持、帮助的自觉性。

因此，我们必须各种机会，采取多种形式，广泛开展宣传。

例如，今年是《人民调解委员会组织条例》施行二十周年，我们就开展了人民调解专项活动，市人民调解工作真正的深入人心，成为群众解决纠纷的优先选择。

四、规范调解工作程序，提高工作质量和水平依法调解是调解工作的生命所在，要使老百姓对人民调解产生公信力，必须实现调解纠纷程序的规范化。

一是规范制度。

坚持“调防结合、以防为主”的方针，进一步完善学习、定期排查、重大纠纷讨论、回访等工作制度。

二是规范调解。

严格按照调解程序进行调解，受理纠纷时，要做好纠纷登记。

进行调查时一定要公正，取证一定要合法、客观、真实，充分掌握材料，弄清纠纷情况，判明纠纷性质和是非曲直。

调解时坚持以事实为
依据，以法律为准绳，兼顾公平，合情合理，做到因事制宜、因人制宜，促使当事人双方自愿达成调解协议。

对比较复杂的、在当地有一定影响的纠纷要邀请相关人员和当事人的亲朋好友共同参与调解。

调解委员会对调解的案件应当进行回访，以监督当事人的履行。

三是规范调解文书。

调解文书是依法、公平、公正调解的证据，合法的调解协议书是得到司法保护的基础。

在具体制作上要把握好针对性、逻辑性、严密性，遵行评判说理原则，达到有理有据，以理服人的效果。

四是按照“六统一、五有、四制、三表”的要求，逐步推进村级调委会的规范化建设。

五、围绕党委、政府中心工作，着力提高矛盾纠纷预防和化解效果各调解组织在调解传统、常见、多发性纠纷的基础上，积极主动调解社会热点、难点纠纷和复杂性、群体性纠纷，进一步拓宽人民调解的工作领域。

围绕大局和党委、政府中心工作，充分发挥人民调解的预防功能、调处功能和信息报告功能，坚持抓早、抓小、抓苗条，提前介入，科学把握纠纷发生的规律，做到因人预防、因地预防、因事预防、因时预防，逐步建立起化解社会矛盾纠纷的长效机制。

6.结合本职工作谈谈如何发挥好人民调解工作职
人民调解发挥职能优势应做到以下几个方面：一、健全完善人民调解组织网络体系为适应新形式的要求，我镇建立了以综治办、信访办、司法所等部门组成的联合调处室，并在辖区的14个村（居）成立了综治室，聘请了综治员，形成了横向到边、纵向到底，依托基层，多
方参与的“大调解”人民调解组织网络体系。

真正做到“哪里有群众，哪里就有人民调解组织；哪里有纠纷，人民调解工作就做到哪里”。

二、加大调解员培训力度，不断提高调解队伍素质提高人民调解员素质是关系人民调解工作质量的重要环节。

首先，我镇各村（居）尽量将那些懂政策、懂法律、年富力强，会做群众工作的人员聘为综治员。

其次，每月我镇都会对全镇的人民调解员通过以会代训、以案析法等方式做好培训，努力提高调解员的法律只是水平和实际应用能力，建立一支组织规范、业务过硬的人民调解员队伍。

三、深入宣传，提高调解工作的法律效益和社会公信力要提高调解工作水平，加大调解工作力度，就必须发动群众普遍参与，提高人民群众对调解的认识、支持、帮助的自觉性。

因此，我们必须各种机会，采取多种形式，广泛开展宣传。

例如，今年是《人民调解委员会组织条例》施行二十周年，我们就开展了人民调解专项活动，市人民调解工作真正的深入人心，成为群众解决纠纷的优先选择。

四、规范调解工作程序，提高工作质量和水平依法调解是调解工作的生命所在，要使老百姓对人民调解产生公信力，必须实现调解纠纷程序的规范化。

一是规范制度。

坚持“调防结合、以防为主”的方针，进一步完善学习、定期排查、重大纠纷讨论、回访等工作制度。

二是规范调解。

严格按照调解程序进行调解，受理纠纷时，要做好纠纷登记。

进行调查时一定要公正，取证一定要合法、客观、真实，充分掌握材料，弄清纠纷情况，判明纠纷性质和是非曲直。

调解时坚持以事实为依据，以法律为准绳，兼顾公平，合情合理，做到因事制宜、因人制宜，促使当事人双方自愿达成调解协议。

对比较复杂的、在当地有一定影响的纠纷要邀请相关人员和当事人的亲朋好友共同参与调解。

调解委员会对调解的案件应当进行回访，以监督当事人的履行。

三是规范调解文书。

调解文书是依法、公平、公正调解的证据，合法的调解协议书是得到司法保护的基础。

在具体制作上要把握好针对性、逻辑性、严密性，遵行评判说理原则，达到有理有据，以理服人的效果。

四是按照“六统一、五有、四制、三表”的要求，逐步推进村级调委会的规范化建设。

五、围绕党委、政府中心工作，着力提高矛盾纠纷预防和化解效果各调解组织在调解传统、常见、多发性纠纷的基础上，积极主动调解社会热点、难点纠纷和复杂性、群体性纠纷，进一步拓宽人民调解的工作领域。

围绕大局和党委、政府中心工作，充分发挥人民调解的预防功能、调处功能和信息报告功能，坚持抓早、抓小、抓苗条，提前介入，科学把握纠纷发生的规律，做到因人预防、因地预防、因事预防、因时预防，逐步建立起化解社会矛盾纠纷的长效机制。

7.如何做好乡镇人民调解工作
一是健全组织。

开展人民调解委员会规范化建设要以适应新形势下化解社会矛盾纠纷的需要大力整顿、规范现有人民调解组织重点加强村。