PayPal问题

PayPal百问百答
Q: paypal是什么？
A: paypal是目前全球最大的网上支付公司，是ebay旗下的公司，是在线收款解决方案的全球领导者,全世界有超过2亿个帐户用户.PayPal可由买家和卖家,在线零售商和其他商家在190多个市场以23种货币使用.快速,安全而又方便,是跨国交易的理想解决方案.
Q: 为什么要使用paypal?
A: 在进行跨国交易时，提供方便快捷的付款方式会大大提高成交率和减少出价不买的情况。

我们推荐您使用PayPal作为付款方式之一，因为Paypal是全世界使用最广泛的在线支付工具，并对买卖双方提供最大程度的交易保护。

而且如果您接受PayPal付款或者有加入PayPal的买家项目，您的商品旁边都会出现PayPal 标识，这些标识会增加买家购买的信心。

Q: 用paypal对我有什么好处？
A: 1.轻松拓展海外市场，获得更多用户支持；
2.降低相关成本，提高利润率，加速资金周转
3.利用品牌效应，提高买家忠诚度，彻底消除购物障碍。

PayPal为跨国交易支付和接收款项提供最安全和方便的方法。

它的多币种功能使您可以向买家提供17种不同货币的付款选择。

相比到银行汇款，PayPal 要省时省力得多而且PayPal
可以即时清算
Q: paypal提现有哪些方式(如何结汇)
A: 1）支票形式
提现支票是5美元的手续费，托收费由银行收取，通常费用在60元rmb左右。

主要城市估计10天左右到，托收1个月左右。

存在寄丢的风险。

2）电汇到国内银行
PP电汇时的手续费是35美元,可能存在中间行的费用，每个中间行费用为5~25美元（费用由具体银行决定）。

所以有时收到电汇的费用会大于35美元。

时间3-5个工作日。

3）两地一卡通/香港银行账户
1000港币以上不用手续费, 1000港币以下就要3.5元港币。

3-5天。

如果原本的货币不是港币，PAYPAL要收取提款总额2.5％的币种兑换费，上港币到人民币，还会损失一些。

4) 美国本地银行提现。

免费。

最低1美元起提。

Q: paypal手续费太高了。

A: paypal的手续费是每笔金额的3.9％＋0.3USD，如果收2000美元以内的外汇，应该是最方便而且很便宜的。

特别是收几百美元这种单子。

打个比方，500美元，如果你用T/T或者西联收的话，费用肯定在30USD以上，但是paypal 只要不到20美元。

Q: paypal提现费用太高了
A: 确实，35USD每笔的提现费用是很高，但是这个钱并不是我们收的。

这个钱是我们paypal 用公司名义给您个人账户打了一笔钱，就等于做了一个T/T，您应该知道，T/T的费用在30－50美元的。

而且，您完全可以累进这种几百美元的单子，你可以收20笔再去提现，这样分摊到每笔交易的提现费不到2USD。

相当的划算。

Q: paypal只有买家保护，如果客户付款之后，我发货了，客户直接把钱抽回，我一点办法也没有。

A：您做外贸的，应该接触过很多外国客户，您应该知道外国人总体来说素质都很高，都很nice。

所以你说的这种情况只是一小部分。

而且在国外，paypal都是跟信用卡关联的，您应该知道，外国人都是靠个人信用生活的，如果他们没有合理的理由就去退单的话，在他们的信用记录上会有污点，那以后去银行贷款的时候就相当的难。

所以正常情况下，很难出现您说的那种情况，除非是用被盗的paypal或者信用卡付款的。

针对这种情况，作为卖家，我们是可以采取一些措施来防范的，比如收款之后去检查付款账户是否已经认证，地址信息是否已经认证等等。

Q:退款及Charge Back的处理
A: 退款:我们可以发送退款和全额退款,登陆单笔交易在底部又发送退款,再次输入相应的金额
Charge Back: 首先Paypal的退款率很低千分之三,海外的买家基本很少发送Charge Back 因为这样很容易影响他们的信誉,如果买家发送了charge back,我们会在调解中心进行解决在交易20天之内进行争议需要买家和卖家进行调解,如果买家不接受会上升到争议paypal会参与到调查之中.
Q: PayPal和贝宝账户一样吗？
A: 不一样。

PayPal()和贝宝(\cn)是独立运作的两个网站。

在网站上注册的账户是国际PayPal账户，而在贝宝(\cn)网站注册的账户是中国贝宝账户。

目前在上不能使用人民币，您只能使用中国贝宝账户向中国用户发送和接收人民币付款。

中国用户既可以拥有PayPal账户，也可以拥有贝宝账户。

请注意，您不能使用同一个电子邮件地址在这两个网站注册。

贝宝账户和PayPal账户之间不能相互付款。

Q:paypal 有哪些优势?
A:a.使用PayPal可以轻松拓展海外市场，因其覆盖国外85%的买家.
b.使用PayPal降低相关成本，比起西联和tt, paypal针对单比交易在1w$以下的小额交易更划算.
c.使用paypal可以加强买家对商家的信任度, 因很多国外买家都已非常习惯用paypal付款. d:相比到银行汇款，PayPal 要省时省力得多,而且支持的是即时到帐。

e:商家因欺诈所遭受的平均损失仅为其他信用卡支付方式的六分之一
f: 支持包括国际信用卡在内的多种付款方式
g: 只有产生交易才需付费，没有任何开户费及年费
Q:paypal支持什么样的支付方式?
A ayPal可以支持信用卡，借记卡，电子支票等支付方式与一身。

帮助买卖双方解决各种交易过程中的
Q:只要注册一个paypal账户,我就可以收款了嘛?
A:是的.当然您注册完了一定要通知到我,我帮您核实一下您注册的是否正确. 如果在注册完成后您未确认该email地址，将会导致您无法收到买家的款项
Q:注册PayPal需要付费吗？
A: 注册PayPal是完全免费的。

如果您注册的是个人账户，您可以免费发送和接收款项，但不能接收来自信用卡的付款。

如果您注册的是高级账户和企业账户用户，当您接收付款时，PayPal会收取少量的费用。

如果您是跨国卖家, 建议您注册高级或企业账户以便从海外买家的信用卡收款。

具体请参见费用率表：/Fees/article_1430.html
Q:什么是小额付款？(Paypal Micropay)
A ayPal的小额付款定价为5% + $.05并且适用于进行小额交易（通常价值低于$10）的商家。

小额付款费率适用于所有商家并在可以使用企业账户的所有国家或地区均适用。

如果注册小额付款，则无论付款金额为多少，都将根据小额付款费率对所有交易进行收费。

要了解小额付款的详细信息并进行注册，请访问。

Q:是否可以要求卖家把商品寄到其他人的地址？
A:用PayPal支付的买家可以要求卖家把商品寄到买家的家人或朋友的地址，即“礼物寄送地址”（Gift Address）。

但是PayPal不负责验证“礼物寄送地址”，而且有一些卖家只同意把商品寄送到经PayPal验证过的地址。

具体步骤如下：
1．点击“付款”（Send Money）标签
2．输入所需信息
3．点击“继续”（Continue）
4．点击“添加地址”（Add Address）链接
5．选择“礼物寄送地址”，输入收件人的姓名和地址
6．输入您的信用卡信息
7．点击“继续”（Continue）
8．在“审核支付内容”（Check Payment Details）页面，再次确认所输入的信息。

9．点击“付款”（Send Money）就完成了此次支付。

Q：集成paypal到我们公司的网站怎么收费？
A：集成是不需要收费的，我们的技术部门会根据集成的方案提供相应的协助，帮助你们把paypal集成到您公司的网站上使用！
Q:如何开始使用网站付款？
A:注册PayPal企业账户或升级您现有的PayPal账户。

确认您的电子邮件地址。

提供并确认您的银行账户信息。

添加信用卡，然后关联并确认该信用卡，以取消您的提款限制。

实施网站付款标准版。

如果您已经有了购物车：
若为PayPal兼容购物车，请选择PayPal作为您的在线付款服务。

如果您使用的是自定义购物车，请将HTML代码剪切并粘贴到您的结账页面以添加PayPal。

如果您需要购物车：
请选择已与PayPal集成的购物车，或将免费的PayPal购物车添加到您的网站。

如果您不需要购物车，请使用付款按钮：
我们提供HTML代码，您可将该代码添加到您的网站，这样即可将您的客户关联至由PayPal 代管的安全付款结账功能。

Q:与电子邮件付款相关的有哪些费用？
A:使用电子邮件付款无需设置费、月费或取消费，而且您只需按每次交易支付费用。

Q:集成有几种方式?
A: 1.网页专业版收款(快速支付)通过使用专有的API接口，为您的客户提供更快捷、更方便的购物体验，大大增加你的销售量！
2.网页标准版收款只需使用HTML接口即可接受来自信用卡，银行卡，以及PayPal账户的付款。

PayPal为您提供以下付款按钮：
>>立即购买>>捐赠>>ayPal购物车>>上传您的购物车
3. 电子邮件收款无需网站，只需发送一封电子邮件，即可收取客户的付款。

Q: paypal提现有哪些方式(如何结汇)
A: 1）支票形式:提现支票是5美元的手续费，托收费是60元rmb左右。

主要城市估计10天左右到，托收1个月左右。

存在寄丢的风险。

2）电汇到国内银行P电汇时的手续费是35美元,可能存在中间行的费用，每个中间行费用为5~25美元。

所以一般收到电汇的费用会大于35美元。

时间3个工作日以上。

3）两地一卡通/香港银行账户:1000港币以上不用手续费, 1000港币以下就要3.5元港币。

3-5天。

PAYPAL要收取提款总额2.5％的币种兑换费。

加上港币到人民币，又损失一些，而且只能算是现钞。

4）VM美国银行账户:VirtualMoney 银行卡.帐户月服务费为4.95美元，每月自动扣除。

每次从paypal到VM费用是$3.00,ATM每次取现的费用是$4.50，paypal到VM卡上2天左右。

可到带有“Cirrus”标识的ATM机上直接提取相应的人民币。

Q：具体有哪些香港银行支持PayPal提现？
A：是这样的，目前香港本地所有的银行都支持PayPal进行提现。

Q:如果账户里面有美金还有其他币种提现如果提？
A:在用户信息里面－财务信息－币种余额－币种兑换,将其他的币种兑换成美金以后在进行提现
Q:提现有限额吗？
A:►电汇到中国本地银行，通过认证的PayPal账户没有提现限额。

A:►转账到香港银行，未通过认证的PayPal账户限额500美元/月，累计最高限额3000美元；通过认证的账户提现无限额。

A: ►支票提现，未通过认证账户的PayPal账户限额500美元/月，累计最高限额3000美元；通过认证的账户提款限额为2500 美元/月，可以申请到10000美元/月。

Q:如何添加招行两地一卡通？
A:在PayPal账号中添加自己的香港招行“两地一卡通”，需要填写以下信息：
(1) Bank Name（银行名称）：填写“CHINA MERCHANTS BANK HONG KONG BRANCH”；
(2) Account Type（账户类型）：选择“Checking（支票结算账户）”；
(3) Bank Code：填写“238”这三位固定代码；
(4) Branch Location（分行地址）：21F，12 HARCOURT ROAD CENTRAL
(5) Branch Code（分行代码）：填写“860”这三位固定代码（即卡号中间的那三位）；
(6) Account Number（账户号码）：填写您自己卡号的最后7位数字（即860之后的7位）；
(7) Re-Enter Account Number（重复账户号码）：重复填写上面的7位数。

Q:如何提英镑、欧元等外币？
A:您可以选择通过香港招行“两地一卡通”提款。

取款时，直接可以选择自己账户内已经激活的币种，根据该币种现有余额来填入要提取的金额；而无需把非美元的币种兑换成美元再通过“两地一卡通”取款。

不管用户从自己账户余额中提取的币种是何币种，在自己的一卡通里都是以港币HKD的形式入帐。

当然，PAYPAL要收取提款总额2.5%的币种兑换费。

如果您选择通过电汇到中国本地银行提款，则需要将非美元的币种兑换成美元再通过添加的本地银行提款
Q:支票如何兑现？
A ayPal支票必须存入您的银行账户才能从银行兑现。

支票注明的账户持有人或商家名称必须与银行存款账户名称相符。

支票将以PayPal 账户上的姓名签发，且必须存入所用姓名与支票上姓名完全相同的银行账户中。

如果支票上的姓名与银行账户的姓名不符，则该支票不能存入。

Q：那我怎么用paypal收款呢？有什么方式？
A：您可以通过两种很简单快捷的方式收款，一个是主动请款，登录您的PayPal账户，点击“收款”选项卡。

输入信息完成后点击“继续”按钮，然后查看您的收款要求，确认收款对象的信息。

点击“收款” 按钮。

还有一种就是被动收款，这种方式就是由买家给您这边发出付款请求，然后您这边点击收款就行
Q ayPal过于保护买家,他是不是想什么时候撤款就能什么时候撤款?
A: (1)是这样,任何人想撤款都要向PayPal提出争议,我们会有相关部门严格取证处理，双方取证，这也是为了保护买卖双方的利益
(2)做过外贸的，应该接触过很多外国客户，应该知道外国人总体来说素质都很高。

所以这种情况只是一小部分。

而且在国外，paypal都是跟信用卡关联的，外国人都是靠个人信用生活的，如果他们没有合理的理由就去退单的话，在他们的信用记录上会有污点，那以后去银行贷款的时候就相当的难。

所以正常情况下，很难出现那种情况，除非是用被盗的paypal 或者信用卡付款的。

针对这种情况，作为卖家，我们是可以采取一些措施来防范的，比如收款之后去检查付款账户是否已经认证，地址信息是否已经认证等等。

Q: 买家付款时，将卖家PayPal账号的email地址输错，并且卖家已经确认了此项付款，该如何处理?
A：即使卖家已经确认收款，建议您联系此账户的用户，让他把钱通过PayPal还给您。

如果对方不愿意退款或者不予以回复，您可以通过调解中心向PayPal寻求帮助。

Q:退款及Charge Back的处理
A:退款:我们可以发送退款和全额退款,登陆单笔交易在底部又发送退款,再次输入相应的金额
Charge Back: 首先Paypal的退款率很低千分之三,海外的买家基本很少发送Charge Back
因为这样很容易影响他们的信誉,如果买家发送了charg back,我们会在调解中心进行解决在交易20天之内进行争议需要买家和卖家进行调解,如果买家不接受会上升到争议paypal会参与到调查之中.
Q:怎样设置为集中付款而上传的文件的格式？
A:下面介绍一些关于设置文件格式的窍门：
1.确保您的文件是制表符分隔格式。

在Microsoft Excel中，您可以通过输入3至5列信息并将其另存为制表符分隔文件来创建此文件。

2.在第一列中输入接收方的电子邮件地址。

3.在第二列中输入金额。

4.在第三列中输入三个字母的币种代码。

您只能为每个集中付款文件设定一个币种。

阿根廷比索（ARS）、巴西雷阿尔（BRL）和马来西亚林吉特（MYR）仅适用于这些国家或地区的居民。

请参阅下面的币种代码列表。

5.您可以创建可选的第四列以添加唯一标识符（如接收方的姓名或身份证号码），
6.还可以利用可选的第五列来加入备注。

下面是币种代码列表：
• ARS（阿根廷比索）• AUD（澳元）• BRL（巴西雷阿尔）• CAD（加元）• CHF（瑞士法郎）• CZK（捷克克朗）• DKK（丹麦克朗）• EUR（欧元）• GBP（英镑）• HKD（港币）• HUF（匈牙利福林）• ILS（以色列新谢克尔）• JPY（日元）• MXN（墨西哥比索）• MYR（马来西亚林吉特）• NOK（挪威克朗）• NZD（新西兰元）• PHP（菲律宾比索）• PLN（波兰兹罗提）• SEK（瑞典克朗）• SGD（新加坡元）• THB（泰铢）• TWD（台币）• USD（美元）
Q:当我授权付款时，将使用什么资金来源捕获资金？
A:当商家捕获授权时，首先使用物品标价所用的币种。

如果此币种余额不足，则会动用您的主要币种余额。

用于将您的余额换算为卖家指定货币的汇率就是捕获资金时的汇率。

如果这两种余额中的资金不足以完成付款，PayPal将从您在授权中指定的后备资金来源中捕获完成付款所需的剩余资金。

Q:我的付款发送到哪个电子邮件地址？
A:当您收到将PayPal列为付款选项的eBay登录物品的付款时，这笔付款将发送至您在登录物品页面中为此物品指定的电子邮件地址。

当买家使用其PayPal账户中的付款流程时，付款将发送至买家在付款流程中输入的电子邮件地址。

请注意，如果将付款发送至未注册的电子邮件地址，则在您添加并确认该电子邮件地址之后，这笔付款才会记入您的PayPal账户。

Q:货币兑换手续费？
A:2.50%
注：多种货币兑换的特定汇率将在交易时显示
Q: 认证都有哪些好处?
A: 提现没有限额;没有认证不影响收款,但是提现和付款都有限制，而且认证可以获得买家的信任。

Q:哪些信用卡可以认证？
A:要想能认证PayPal的信用卡必须是能够支持网上支付的MasterCard / VISA / Express 国际信用卡或双币卡，并不是所有的国际信用卡就可以的，具体可以致电咨询银行的客服中心。

目前能认证PayPal的信用卡发卡行包括：中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行、兴业银行、广东发展银行等。

详细介绍可以参考：/thread-1200056879-1-1.html
Q:为什么在PayPal进行本地银行认证，过了5-7天后仍然没有在银行账户中收到这两笔小额款项呢？
A: 如果您是通过工商银行卡进行认证
i. 目前少数地区的工商分行存在兼容问题，PayPal正在寻求解决。

若想尽快完成PayPal认证，建议您改用建设银行或是招商银行完成认证。

注：目前发现银行分行代码存在兼容问题的城市有：青岛、深圳、大连、厦门（将会持续更新）
ii. 如果您不在如上所列地区，请确认您输入的PayPal账户姓名与银行卡账户名相同，并准确输入银行卡账号。

则错误的信息会导致款项无法送达您的银行账户。

1. 姓名：须是您在银行开立账户的姓名，注意区别拼音与汉字。

a) 如果您注册PayPal时使用的是汉字，请确认姓名与银行账户名相同。

b) 如果您注册PayPal时使用的是拼音，您可以在填写银行账户名时输入姓名对应的汉字。

c) 如果您注册PayPal时使用的姓名与您的银行账户名不相同，请与PayPal客服联系并提供相关资料更改姓名。

2. 银行卡账号：一定要准确填写，不可有误差。

如果您是通过招商银行卡/建设银行卡进行认证
请确认您输入的PayPal账户姓名与银行卡账户名相同，并准确填写银行卡账号。

错误的信息会导致款项无法送达您的银行账户。

注：姓名：须是您在银行开立账户的姓名，并注意区别拼音与汉字。

a) 如果您注册PayPal时使用的是汉字，请确认姓名与银行账户名相同。

b) 如果您注册PayPal时使用的是拼音，您可以在填写银行账户名时输入姓名对应的汉字。

c) 如果您注册PayPal时使用的姓名与您的银行账户名不相同，请与PayPal客服联系并提供相关资料以更改姓名。

注：银行卡账号：一定要准确填写，不可有误差。

Q:我如何才能获得认证？
A:要获得认证，您必须：
确认您的电子邮件地址。

将信用卡或借记卡添加到您的账户。

链接并确认您的卡。

要进行认证，请登录到您的PayPal账户，点击未认证链接，然后按照说明进行操作。

提示：中国用户也可选择链接并确认中国银行账户，以获得认证。

Q:卖家或买家已认证或未认证是什么意思？
A:认证提高了我们的卖家和买家付款网络的安全性。

认证可以为PayPal提供更多有关用户身份的证明，并让他人知道您已经完成了此过程。

账户持有者完成我们的认证过程后，就会获得认证。

要进行认证，请登录到您的PayPal账户，点击未认证链接，然后按照说明进行操作。

Q：账户被限180天后怎么把余额转出来?
A：是这样的，PayPal用户如果无法解除限制，可以撤回PayPal账户里的余额。

在账户受限后180天，PayPal会发邮件提示您提取余额。

您可以选择支票托收或者电汇将余额提取出来
Q:我帐号冻结后，帐户余额不足，如何通过Paypal退款给客户？
A:需要等你的PP有钱之后才能退款,可以让别人的给你打钱,也可以进行信用卡的关联付款Q:paypal经常会莫明其妙的冻结账户
A:是的，没错。

paypal为了买卖双方的资金安全，会对任何一笔付款进行检查，如果发现可
疑的付款，我们就会冻结这笔付款，这也是为了您着想。

试想，如果您的账户被别人盗用了，如果我们没有采取这种措施，那您的资金肯定会被转走了。

其实，我们冻结账户并不会影响您的使用，一般限制的只是付款和提现，也是为了保护您。

只要您是合法的做生意的，提供相关资料到我们后台，审核之后就会解开您的限制。

Q:我的交易存在问题。

我可以在哪里查看该问题的状态？
A:调解中心是买家和卖家解决问题的地方。

您可以查看问题状态或受限的账户访问等，而且可以处理争议、退单和申诉。

要前往调解中心，请登录到您的PayPal账户并点击页面顶部的调解中心。

Q:账户访问受限意味着什么？
A:如果您的账户访问受限，则将无法使用您账户的某些功能，如发送或接收资金。

您可以前往“调解中心”，了解有关如何恢复完全账户访问的更多信息。

登录到PayPal账户。

点击页面顶部的调解中心。

点击了解您的账户访问受限的原因。

完成取消限制所需的步骤。

Q:何处可以查看恢复账户访问的步骤？
A:要取消账户受到的任何限制，请访问调解中心并完成列出的所有步骤。

要进一步了解有关账户访问的信息，请访问帮助中心，点击联系我们来联系PayPal。

Q:需要多长时间来恢复我的账户访问？
A:它所需的时间取决于您的特定事件。

为了实现最准确的估算，请查阅我们发送给您的关于您的事件的所有电子邮件。

要查看您的事件状态，请登录到PayPal账户，并点击页面顶部的调解中心。

通过完成调解中心中所列的步骤，您可以帮助加快审核过程。

您完成这些步骤后，我们将审核该事件，并向您发送关于此次审核结果的电子邮件
Q:什么是退单费？
A:当买家向其信用卡发卡方提出退单时，PayPal会向卖家收取一笔费用。

如果交易受卖家保护规则的保护，则PayPal会支付退单金额并免收退单费。

Q:我没有PayPal账户，但想取消eBay物品的退单。

我该如何取消退单？
A:要取消退单，您必须注册PayPal账户。

前往PayPal主页。

点击PayPal“欢迎”页面上的安全中心链接。

点击取消现有的信用卡补偿申请链接。

点击注册并取消退单链接。

填写注册表格。

您必须输入用于购买物品的信用卡号。

点击注册。

点击继续取消退单。

输入必需的信息并按给出的说明操作。

Q:什么是退单以及我为什么收到了退单？
A:当客户不同意支付信用卡费用，并要求信用卡公司退款时，就会发生退单。

客户会因以下各种原因而发起退单：
物品与其描述不符，或有瑕疵。

物品未收到。

信用卡费用未得到认可。

多次处理同一笔付款。

付款未经过授权。

我们知道退单会令人感到沮丧，因此建议您查看PayPal退单指南，了解关于最大限度地减少或避免退单的信息。

方法如下：
前往PayPal网站并登录到PayPal账户。

点击页面顶部的安全中心。

点击“安全销售”下面的安全销售窍门链接。

点击左栏中的退单指南。

Q:在哪里可以查看到未经授权的补偿申请的状态
A:您可以在调解中心查看补偿申请的状态。

登录到PayPal账户。

点击“账户信息”页面顶部的调解中心。

从列表中选择未解决事件，然后选择要查看的补偿申请。

要查看相关交易的状态，请点击“事件编号”
Q:解冻需要提交的材料？
A:不同的受限原因需要提供的资料不一样，一般常见的需要提供的材料有：
1. 有效的账单：用来证明您的地址一般可以用信用卡账单地址，水电煤气手机电话账单地址，必须名字和注册的完全一样。

2. 护照或驾驶执照：用来证明您的身份
3. 充足的存货证明：证明您有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。

PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。

4. 供货商的信息（电话、地址、email、传真等），通常供货商予您的商业发票或相关合。