人力资源管理实例解析2. 信达公司的人力资源计划

•管理层对下 属只给予指 导
•能对本地市场做出 迅速反应
需协调各部 门利益，且 管理者水平 有差异，可 能导致效率 降低
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信达公司人力资源规划优缺点点评
项目
优点
积极 贯彻 公司 行动 纲领
•有效贯彻公司的行动纲领 •客户反馈有效监督执行情况
激励 •提高员工知识水平和素养 员工 自我 •可有效的激励员工，培养员工的 发展 忠诚度与归属感
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➢ 人力资源规划的过程是个动态的过程。
实践中，一些企业在人力资源开发与管理中，往往缺乏动 态的人力资源规划和开发观念，它们把人力资源规划理解 为静态地收集信息和相关的人事政策信息，依赖以往规划， 有一劳永逸的思想。这是一种有害的错误观念。因为这种 静态观念与动态的市场需求和人才自身发展的需求是极不 适应的，造成人力资源得不到合理的利用，甚至严重地影 响了人力资源的稳定性，造成优秀人才的流失，对企业的 发展壮大极为不利。所以，企业在做人力资源规划时，必 须坚持动态的规划，必须密切关注影响人力资源规划的一 些重要因素。
HR 经 理 、 核 心 成 员和业务经理讨 论计划并修改
讨论通过的计划 •形成文档，存档 •各 部 门 计 划 的 基 础
行动计划
根据通过的计划， 制定行动计划： •各部门人数 •加班时间 •预计人员流动 •激励计划 •培训计划
总经理掌握部门 的行动计划 职能经理对行动 计划负有责任 绩效评估以行动 计划为基础 季度年度审核
到战略的高度
要求较高，
•人力资源部从公司 如果部门之 整体及战略的高度， 间缺乏了解，
了解全局、各部门 可能导致效
的重要程度及优先 率降低；
次序
•轮班主持
•培养所有管理者的 会议的制度，
全局思维
不知道其决
策机制如何
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信达公司人力资源规划优缺点点评
项目
具体做法
第二 •人力资源部组织并全程参 阶段： •讨论某部门计划时，所有相 一系 关部门均需出席 列专 •为各部门制定计划的统一格 门小 式 组会 •人力资源部与业务经理讨论 议 计划的修改
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➢ 明确人力资源规划的主要内容 人力资源规划一般包括人员总规划、职务编制规划、 人员配置规划、人员需求规划、人员供给规划、人员 补充规划、人员考核规划、薪酬规划、人才分配规划、 人力资源管理政策规划、投资预算规划等等。
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➢ 必须遵循的几个原则 必须充分考虑内部、外部环境的变化 明确人力资源规划的根本目的 最终目的是使企业和员工都得到发展 优质的人力资源规划由企业内部相关人员共同完成
第三 •部门总经理与职能经理均保 阶段： 留本部门行动计划
行动 •绩效评估以行动计划为基础 计划 •定期对执行情况进行审核
优点
缺点
•着眼全局，全面协调各部门 的计划 •可实现人力资源合理调配 •增强了人力计划的可执行性
•经５年运行，建立了部门间 良好合作关系 •审核评估制度，保证了行动 计划的有效执行
人力资源管理实例解析2. 信达公司的人力资源计划
人力资源规划——概念
人力资源规划是指根据组织的发展战略、目标及 组织内外环境的变化，运用科学的方法对企业人 力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策 和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平 衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过 程。
是各项具体的人力资源管理活动的起点和依据。 是企业规划中起决定性作用的规划。
公司利润和市场份 额保持了稳健增长
人力资源战略
影响人的思想， 将人力资源责 任交给一线
职能： •人事管理 •培训
人力成本成为 航运成本后第 二大成本
人力资源计划
控制支出，并 最大限度的促 进收入增长
过程
人力资源计划 •各部门人数 •加班时间 •预计人员流 •激励计划 •培训计划
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信达公司人力资源计划过程图
?各部门人数?加班时间?预计人员流动?激励计划?培训计划总经理掌握部门的行动计划职能经理对行动计划负有责任绩效评估以行动计划为基础季度年度审核强调团队协作精神?各级各部门主管全员参与?全面化与专业化并重?使人力计划能兼顾部门与公司的利?培养技能全面具备战略高度的管理者有利于经营模式复制需协调各部门利益且管理者水平有差异可能导致效率降低?子公司自行制定计划?管理层对下属只给予指?能对本地市场做出迅速反应积极贯彻公司行动纲领?有效贯彻公司的行动纲领?客户反馈有效监督执行情况?未发挥员工的主动性?未考虑一线员工的意见与反馈激励员工自我发展?提高员工知识水平和素养?可有效的激励员工培养员工的忠诚度与归属感?资助不设任何限制可能导致资金浪费降低了对公司的效用性信达公司人力资源规划优缺点点评项目具体做法第一阶段企业计划?人力资源部组织并全程参与?各级各部门主管参与?人力资源计划上升到战略的高度?人力资源部从公司整体及战略的高度了解全局各部门的重要程度及优先次序?培养所有管理者的全局思维?对部门经理的全面化要求较高如果部门之间缺乏了解可能导致效率降低
过去的三年中，公司的利润及市场份额都保持了稳健的增长。
人力资源概况
公司的人力资源运作包括人事及培训两部分，人事部分有职员11 人，培训部分有职员6人
公司共有全时雇员880人，非全时雇员100人。在所有雇员中，经 理级人员有60人，主管级人员有100人，一线员工300人。
1991-1993年，人员流动比率是30%。
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信达公司人力资源规划优缺点点评
项 目 具体做法
优点
缺点
强调 团队 协作 精神
各管 理层 的分 权化 和本 地化
•各级、各部 门主管全员
•使人力计划能兼顾 部门与公司的利
参与
•培养技能全面、具
•全面化与专 业化并重
备战略高度的管理 者，有利于经营模 式复制
•子公司自行 制定计划
•制定的计划有针对 性
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信达公司人力资源规划流程示意图
决定战略因素
外部环境分析： •竞争激烈 •市 场 需 求 变 化快 •分 市 场 的 需 求的特殊性
企业核心竞争 力： •满 足 顾 客 需 求迅速 •管理分权 •本地化
公司战略
确立在航空快运业 的全球领导地位
实现途径： •子公司自行制定战 略计划 •以顾客需求为导向 的经营方式
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人力资源规划——意义
加强企业对环境变化的适应能力，为企业的发展 提供人力保证。
有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化 企业内部人员结构，从而最大限度地实现人尽其 才，提高企业的效益。
对满足企业成员的需求和调动职工的积极性与创 造性有巨大的作用。
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信达公司案例简介
行业情况
信达公司是香港速递行业的领袖，也是全球性速递公司LDG在香港 的子公司。
➢ 在制定人力资源规划之前，先要摸清家底
诊断和评价现有的人力资源状况，对企业内部人力资 源状况进行系统性清查，这是做好人力资源规划最重 要的一步。企业内部的人，由于当局者迷以及人际关 系等原因，一般不能够客观、准确地认识到自身企业 人力资源的现状，因此很有必要聘请人力资源软件开 发商或者相关咨询顾问进行内部人力资源状况诊断。
缺点 •未发挥员 工的主动性
•未考虑一 线员工的意 见与反馈 •资助不设 任何限制， 可能导致资 金浪费，降 低了对公司 的效用性
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信达公司人力资源规划优缺点点评
项目 具体做法
优点
缺点
第一 阶段
企业 计划
•人力资源部 组织并全程 参与
•各级、各部 门主管参与
•对部门经 •人力资源计划上升 理的全面化
企业计划
市场部提出战略， 高级管理小组讨论
管理层会议讨论 •无领导小组讨论 •主持人为影响最大 的部门经理 •总经理参与、建议 •人力资源部组织者 •培训经理提准备
无具体的确定计划， 各部门只是畅所欲 言，相互讨论战略 对本部门的影响
专门小组会议
成立专门小组
各部门经理汇报 •人力计划 •培训计划 •资本支出 •IT设备计划
4、对人力资源进行供给预测 通过内部和外部预测，确定未来所能提供的人员数量和质量等供给情况。
5、制定人力资源战略规划 主要从人力资源数量、结构和素质三方面入手。
6、执行人力资源战略规划和实时监控。 主要包括执行确定的行动计划，然后实施监控，为总体规划和具体规划提供 可靠的信息。
7、评估人力资源战略规划。 11
•周 期 过 长
•期 间 人 才供需 如发生 变化， 随之的 应变应 急措施 可能不 能
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如何做好人力资源规划
1、人才资源开发规划与战略制定 明确人才资源开发战略在组织总体战略中的地位。
2、现有人力资源盘点 主要是对现有人力资源在数行了解。
3、对人力资源进行需求预测 根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件，对人员的需求结构、数量 和质量进行预测。
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