石河子市城市网格化管理存在的问题与对策 行政管理专业

（4）城市网络化治理的参与度低
通过实践调研可知，大多数石河子社区都已经实施网络化管理，然而好多人对此却不知情。

其原因在于，很多居民不愿意去了解身边新事物的出现，对网络化管理的作用和优势无从了解。

此外，社区居民管委会的宣传力度不大也是导致这种现象的另一主要原因。

由于长时间处于传统的管理模式中，城市居民对网络化管理的认知存在很大的不足，只有少数人通过现代媒体听说过网络化管理的概念，而对于网络化管理的发展趋势，几乎没有人知晓。

物业公司和社区居委会是始终贯穿着城市居民生活的两个主体，通过调查可知，几乎没有人可以明确解释两者之间的关系。

当遇到生活中的难事、不满意的事情，大多数城市居民首先想到的是物业公司的管理不力，而不在居委会的职责范畴。

城市居民是网络化管理中的重要角色，其作为网络化服务的受益人，同时也是管理的主人。

因此，为了解决城市化治理参与度较低的问题，应大力宣传网络化管理的优点，对居民普及相关的知识，调动居民的参与热情，积极参与社区网络化管理中。

当居民亲自感受到网络化管理的好处之后，必然会更加积极参与其中的事务管理。

此外，由于民众的积极参与，必然会接受相关的服务培训，从而提高对网络化管理的认同感，有助于网络化管理模型的推广与发展。

因此，石河子应该积极宣传网络化管理知识及其对居民服务的便利性，以便提高管理水平。

（5）“大数据”化治理模式
随着科技的迅猛发展，大数据技术已经比较成熟，并已经用于预测社会民生问题和矛盾纠纷。

由于民生问题和一些矛盾纠纷四社会性问题，因此存在大量数据。

通过大数据技术，分析当网格化管理的模型是否
可以产生社会问题或者矛盾纠纷，必然能够提高网格化管理的治理水平，提高治理的经济性。

采用大数据技术进行网络化管理具有以下优势：
一是提升网络化管理的效率，使之更为科学。

由于科技的发展，移动通讯、无线通讯的普及，人们表达诉求及交流的渠道更多，成本也降低很多。

另一方面，由于大量的诉求及交流信息，形成了大数据。

因此，在网络化管理中，通过大数据技术，可以将管理模型、社区环境和所发生的社会问题及矛盾纠纷相联系，进而用于新社区环境的社会问题及矛盾纠纷的预测。

二是实现参与主体的多元化发展。

正如上面所说，诉求及交流通道的增多，网络化管理的参与主体也更加丰富。

通过“微信”等即时聊天软件、“微博”等网页论坛，居民可以随时随地低参与社区的网络化治理过程中，为社区的网络化管理做出贡献。

三提升网络化管理的应急处理能力。

由于社区管
理过程中，不可避免存在应急事件，而网络化管理结合大数据技术，能够及时针对潜在的社会问题和矛盾纠纷进行预警，并对已出现的应急事件，及时发布通知、布置任务，可以找到危机事件的背景、经过和涉及的关键人物，进而以客观的事实和数据还原危机的真相。