21年三大运营商面试题第四组

近期某街道老年人上当受骗现象频发，对此，街道办准备组织一次老年人防骗宣传活动。

假如活动由你负责，你会如何组织？
【名师点拨】
思维框架
目的：宣传老年人防骗知识，提高街道老年人防骗意识，增强其对于诈骗陷阱的应对能力。

内容：各种诈骗类型的特点、作案手段；各种应对办法，如加强保密意识，防止个人信息泄露
对象：街道老年人
方式：讲座、咨询台、知识问答、展板、宣传手册。

效果：将此次活动的开展情况制作成海报，在街道以及各小区的宣传栏内张贴，展示本次活动的成果。

同时，定期跟踪街道内老年人受骗情况，对本次活动效果作出评估。

【参考答案】
1.明确此次活动的目的：宣传老年人防骗知识，提高街道老年人防骗意识，增强其对于诈骗陷阱的应对能力。

2.具体开展工作的内容和流程：
（1）商讨确定宣传的具体内容。

本次宣传活动主要是向街道老年人分析长者容易受骗心理，深入浅出的详细介绍涉众型金融诈骗、传统的通讯网络诈骗、保健品骗局、购物诈骗等10多种诈骗类型，并逐一讲解应对办法。

叮嘱广大老年朋友要加强保密意识，防止个人及家庭信息外泄，遇到诈骗情况，要做到遇事冷静，不信其言、不转账，可利用“一分析、二咨询、三打110”的三步法识破骗局。

（2）采取灵活多样的宣传形式。

在街道广场设置宣传展台、展板，以图文并茂的形式开展宣传，同时，还可以设立咨询台、举报台受理群众关于经济犯罪的法律咨询或案件举报、报案。

现场开展宣传讲座，由民警以今年侦破的诈骗实例为主线，通过PPT演示形式，以案说教。

将各种诈骗类型的特点、作案手段、应对措施等汇总，制作成宣传资料，向街道内的老年人集中宣传和发放。

3.总结巩固。

宣传活动结束后，将此次活动的开展情况制作成海报，在街道以及各小区的宣传栏内张贴，展示本次活动的成果。

同时，定期跟踪街道内老年人受骗情况，对本次活动效果作出评估。

某小区计划实行垃圾定点回收积分制。

小区居民只要把垃圾投放到指定位置，就能够获得一定积分，当积分达到一定数量后，可以兑换礼品。

你作为该小区工作人员，领导安排你在小区内面向社区居民宣传这一制度。

请把考官当成小区居民，进行现场模拟。

【名师点拨】
思维框架
理解沟通对象——工作繁忙、身体不方便
说服沟通对象——1.小区卫生环境现状及危害
2.垃圾定点回收积分制规则及意义、好处
3.特殊人群依然坚持上门清理
巩固沟通效果——号召大家积极响应，保持小区干净整洁
【参考答案】
各位社区居民朋友：
大家好！我是咱们居委会的工作人员，感谢大家抽出宝贵的时间来听我们这次宣讲。

大家都看到了，我们小区存在不少垃圾乱扔、乱放的现象，这给我们清洁人员的清扫处理造成了极大的不便，而且垃圾随意丢弃和四处堆放的行为，也会给我们埋下很多的健康隐患，特别是现在正处于夏天，苍蝇、蚊虫等都明显地多了！
咱们小区准备做一个垃圾定点回收积分制的试点，也就是说以后麻烦大家每天在上班时或者出门散步时把垃圾统一放置到我们小区后面的垃圾回收站，这样就方便我们统一处理，并且还能减少苍蝇、蚊虫滋生的机会，有利于营造一个健康的生活环境。

为了感谢大家对小区工作的支持，我们建立了一个积分兑换礼品制度，大家每次投放过去的垃圾我们会按量折合积分，积分达到一定数量，就可以到我们的小区物业办公室去兑换一些小礼物，比如垃圾袋、纸巾、肥皂等生活用品。

礼品虽然并不贵重，但却代表了我们的由衷感谢，以及对大家行为的肯定。

说了这么多，可能大家还会有不太清楚的地方，我们这里有详细的活动规则，接下来我就把宣传资料发放给大家。

在此，还要和大家强调一下，我们小区实行了垃圾定点回收积分制以后，对老人和残疾人仍然会坚持上门清理垃圾。

请大家放心！我们小区的卫生整洁要靠大家维护，每个人多一份责任和意识，小区就会多一分干净整洁，远离各种传染疾病。

希望大家积极参与这次活动，并相互提醒监督其他居民共同维护整洁环境。

最后，再次感谢大家！
谈谈你对报考岗位的认识。

追问：你所报考的岗位需要常年加班，你会如何处理工作与家庭之间的关系？
追问：如果把你分配到基层工作，你是否愿意服从调剂？为什么？
【名师点拨】
思维框架
第一问：岗位特点及需要的品质:1.严谨性
2.专业性
3.保密性
第二问：对于工作：1.做好工作规划
2.努力提高工作效率
对于家庭：1.多陪伴
2.多问候
第三问：亮明态度：服从调剂
阐述理由：1.能磨炼自己的性格品质
2.基层能更快提升个人工作能力
【参考答案】
以“财会岗”为例：
1.财会人员每天都会接触大量单据，并对这些单据进行不同的处理，其中每一项的容错率都为零，需要保持严谨认真的工作态度，踏实稳重的工作作风。

2.财会类岗位工作相关的制度繁多，并且每年都会因会计准则的调整而更新，因此，处理此类工作需要极强的专业性。

3.财会岗位工作中的相关信息都与单位发展紧密相连，此类信息不能外传，所以具有保密性。

【追问1参考答案】
工作我所爱，家庭亦我所爱，如果工作需要常年加班，我会努力平衡工作与家庭的关系。

对于工作，一方面我会做好工作规划，根据工作的轻重缓急做好计划安排；另一方面我会不断改进工作，努力提高工作效率。

尽量在规定时间内高质量完成工作，减少加班次数。

对于家庭，我会充分利用工作之余的时间，给予家人陪伴，比如在节假日、下班后时间里尽量多陪伴家人，陪父母聊聊天、散散步；在工作加班时，抽空给家人打个电话，
问声好，消除家人的担忧；在出差期间，利用现代通讯手段，通过视频、语音等方式，保持与家人的沟通，做到工作、家庭两不误。

【追问2参考答案】
如果把我调剂到基层工作，我会欣然接受。

一方面，我报考电网本就是经过了深思熟虑，确定这份工作能实现我个人的价值，能与我的专业、实习工作经历等充分匹配，因此，我不会为了外在的一些条件就动摇和放弃。

另一方面，我个人对生活的要求不是很高，反倒是爬山、运动和阅读这些活动比较能引起我的兴趣。

偏远的地区，恰恰能为我提供这些必要的条件。

总之，如果单位需要我到偏远的地区去工作，我一定服从安排，积极参与。

【题目四】
你在简历上写了你参加过XX竞赛，在竞赛过程中，你具体做了什么事？
追问：你在活动中是怎么运用你所学到的知识的？
追问：你有什么收获？
【名师点拨】
思维框架
第一问：1.概述所做事情，包括竞赛内容、时间、背景、总体工作等。

2.具体阐述自己在竞赛中的做法
第二问：1.活动中涉及哪些知识
2.我是怎么运用的
第三问：1.总体介绍收获的内容
2.具体阐述每条收获，包括收获的内容、收获的方式、收获的感悟等。

【参考答案】
在挑战杯大学生创业竞赛中，我们团队的创业方案是“新型太阳能空调创业项目”。

作为项目的负责人，我和小组成员共同完成了市场需求分析、技术研发和方案策划的工作。

第一，我和组员共同做了市场需求分析。

设计新型太阳能空调的想法是我在课堂学习时产生的。

设计之初，太阳能空调以太阳能为主，电能为辅。

但由于太阳能利用率比较低，耗电很多，产品优势不突出，大部分人还是选择普通的电力空调。

我和组员仔细调研了市场需求发现，太阳能空调前景广阔，对家庭、企业来说，太阳能空调可以节约
电费；对国家而言，太阳能节能环保，可减少化石能源消耗。

因此我们申请立项、做创业研发。

第二，我与组员共同进行技术研发。

我们在技术论坛、学术网站、图书馆多方搜集资料，了解目前太阳能空调产品的问题，并与老师沟通请教，确定了目前太阳能空调能源利用率低的症结所在，并讨论解决技术难题的思路。

经过半年多的研究实验，我们拿出了解决问题的初步方案。

第三，我与组员一起撰写产品设计书、后续研发计划和营销方案，完成创业策划书。

最终，我们的创业计划书获得了优秀奖。

【追问1参考答案】
在课堂上学到的知识是我们团队进行技术研发的前提，同时，在学习过程中锻炼出来的学习能力是我们攻克难题的基础。

对于这个项目，我们所学到的知识远远不足以直接给出答案，因此，我们查找了非常多的关于如何利用太阳能的资料，收获很大，但是对产品问题没有实质性帮助。

不懂就问，我们请教老师、咨询专家，在有了新思路后就着手试验，最终取得了初步的突破。

【追问2参考答案】
我在专业能力、团队合作和人生态度方面，都收获颇丰。

在专业能力方面，我积累了能源行业的专业知识、国家政策方针和动手操作能力。

通过大量的阅读学习、交流讨论和电器实验，让我具备了扎实的研发能力。

在团队合作方面，我体会到作为团队的负责人，在拥有必要的基本知识技能外，还需要能够统筹全局，充分调动整个团队的积极性，发挥每个团队成员的长处，挖掘每个成员的潜能。

需要我在日后的工作中，既准确把握宏观方向，也注意关键细节。

在人生态度方面，我在竞赛过程中，深刻认识到使命感的重要。

遇到技术难关无法攻克，想过放弃；平时学业任务很多，业余时间都投入到实验中，感觉非常累，想去偷懒。

但正是因为自己心里面有一股想帮助他人、服务社会的使命感，让我不断坚持，严格要求自己，取得了成果。

也正是因为使命感，让我选择了咱们单位，希望能在未来的工作中，实现自己的人生价值。