女性消费心理ppt课件
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因此，如果企业反 应敏捷，积极适应现实， 能读懂现代女性想要什 么，那就意味着能够获 取丰厚的回报。
女性消费心理分析主要内容
1
女性消费者的主要心理特征
影响女性消费的主要因素
2
3
女性消费决策中的特殊心理现象
女性消费心理变化新动向
4
一、女性消费者的主要心理特征
挑剔而冲动 细腻而敏感 从众且爱占便宜
挑剔而冲动
女性消费心理分析
LOGO
为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？
1. 女性消费者数量庞大
48.73% 70%
80%
51.27%
据2010年11月的 第六次全国人口
普查统计：
购买者 影响决策者
使用者
2. 女性消费者影响力大
女性通常具有 较强的表达能力，
感染能力 和传播能力
不满意产品 或服务的女性 顾客将把他们 的经历告诉 给10～20人
思考讨论：
鉴于女性在购物的过程中特 有的心理特征，商家应如何 制定有针对性的营销方案？
ห้องสมุดไป่ตู้
Thank You For Your Attention !
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
希望冒险
希望试试想要做的事情。希望向某些事物挑战。希望自己能亲身体 验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的 现实而产生的。
四、女性消费心理变化新动向
享受快乐
越来越多的女性在享受生活，希望做自己喜欢做的事。这种动向以 女性大学生和独身女性最为显著。不论是消费还是娱乐，都以“享 受”为先。 她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己 希望做的事情。
女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表 现的情感因素十分重视
商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形状带 来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以 使女性消费者产生购买冲动
购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在 很大程度上会左右女性消费者的购买
男人的审美是条 线，过线都算美；
女人的审美是个 点，达到点才是
愉悦感 荣耀感 比较中产生优越感
满足感
痛快感
拥有感
特殊现象--口是心非
96% 不抱怨
4% 直接抱怨
25% 不再购买
60% 继续购买
三、女性消费决策中的特殊心理现象
口是心非 盲目攀比
优柔寡断
你真讨厌！ 真的讨厌吗？
你有的我要有！ 你没有的我还要有！
没有最好只有更好！
四、女性消费心理变化新动向
勇于尝试冒险
受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西 的女性比例达到56％
为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实 施购买的女性也有40.8％
在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般 知道哪家店打折多，就赶快去”
二、影响女性消费的主要因素
商业广告
女性对于广告比较敏感 女性比较喜欢更感性化的媒体 电视广告的杀伤力巨大
3. 女性喜欢购物
据英国一项新的研究表示年轻女性的 时尚巅峰在25到30岁，同时 Style Network调查显示这个年龄段的女性每年 花在服装上的花费平均大概为3000英镑。
25到30岁人群中，二十岁年龄段的 女性中有56%的时尚女性会花薪水的四分 之一来购买服装、香水、化妆品。
为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？
对于买房、家庭装修、 私家车的购买
具有很大的建议权 女性直接做决策的
家庭也不在少数
3. 女性喜欢购物
研究表示，在月经周期开始的十天 之前，女性购物的欲望通常更加强烈。
英国Hertfordshire大学的心理学家 指出，购物能够给女性带来心理愉悦，而 这也许是女性缓解经前综合症所带来压力 的方式之一。
从众且爱占便宜
只要周围有朋友再使用某个 品牌，并且感觉很好的话，那 么她周围的女性朋友都会认同 这个品牌并选择这个品牌
看到某个门店前围着很多人 的时候，她们也总爱上前凑着 热闹
女性对价格更加敏感 女性花钱更谨慎 女性更不愿承担风险
二、影响女性消费的主要因素
女人的天性决定着女性消费特点与其 它消费群体不同，所以企业在女性产品的 终端销售过程中不可想当然，而要深入地 调查和研究影响女性消费的主要因素。
要求便利快捷
在消费中享受生活
四、女性消费心理变化新动向
方便省时
主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的 商品或外部服务。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调 味料，超市里一些菜都配好了料等等。 女孩们希望快速的打扮自己，化妆品也具备越来越多的方便性。
四、女性消费心理变化新动向
购物环境
促销活动
商业广告
他人影响
二、影响女性消费的主要因素
购物环境
同样的产品与价格，场所的卫生、宽敞，一些小 的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消 费者的购买决定。
二、影响女性消费的主要因素
促销活动
93．5％的18—35岁的女性都有过各种各样的非 理性消费行为
非理性消费占女性消费支出比重达到20.0％
✓ 在史前社会，男性则扮演猎人的角色 ✓ 在觅食过程中，他们会预先决定想去捕杀什么猎 物，接着再有的放矢地寻找猎物
✓ 一旦找到猎物并且杀死，他们就会打道回府，这 同现代社会男性的购物模式一样
男性购物模式
特殊现象--盲目攀比
女性以购物来显示自己某种超人之处的心理状态 当代女性，总希望比自己的同事、亲友过得更好、更舒适、更富有
美。
细腻而敏感
女性消费者心思细腻，追求完美，购买商品时通常会花费更 多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带 来的具体利益
女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、购买内容 及购买的标准来评价自己和评价别人
一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费 者的购买决定
Iphone4S=？男人 Iphone5 =？女人且双核
二、影响女性消费的主要因素
他人影响
女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择 眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评 价别人
在购买活动中，营业员的表情、语言、广告 宣传及评价，都会影响女性消费者的自尊心， 进而影响消费行为的实现
三、女性消费决策中的特殊心理现象
特殊现象--优柔寡断
女性购物模式
美国密歇根大学的教授丹尼尔·克鲁格表示： ✓ 在史前社会，女性大部分时间都花费在收集食物上 ✓ 从洞穴人时代开始，女性就获得了挑选质量最好、最 健康食物的能力，这是因为，如果她们选择了错误的食物， 就会致人死亡 ✓ 因此在现代社会，女性也会不厌其烦地权衡物品的颜 色、质地等，花费数小时挑选合适的服装、礼物或者其他 物品
女性消费心理分析主要内容
1
女性消费者的主要心理特征
影响女性消费的主要因素
2
3
女性消费决策中的特殊心理现象
女性消费心理变化新动向
4
一、女性消费者的主要心理特征
挑剔而冲动 细腻而敏感 从众且爱占便宜
挑剔而冲动
女性消费心理分析
LOGO
为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？
1. 女性消费者数量庞大
48.73% 70%
80%
51.27%
据2010年11月的 第六次全国人口
普查统计：
购买者 影响决策者
使用者
2. 女性消费者影响力大
女性通常具有 较强的表达能力，
感染能力 和传播能力
不满意产品 或服务的女性 顾客将把他们 的经历告诉 给10～20人
思考讨论：
鉴于女性在购物的过程中特 有的心理特征，商家应如何 制定有针对性的营销方案？
ห้องสมุดไป่ตู้
Thank You For Your Attention !
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
希望冒险
希望试试想要做的事情。希望向某些事物挑战。希望自己能亲身体 验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的 现实而产生的。
四、女性消费心理变化新动向
享受快乐
越来越多的女性在享受生活，希望做自己喜欢做的事。这种动向以 女性大学生和独身女性最为显著。不论是消费还是娱乐，都以“享 受”为先。 她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己 希望做的事情。
女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表 现的情感因素十分重视
商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形状带 来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以 使女性消费者产生购买冲动
购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在 很大程度上会左右女性消费者的购买
男人的审美是条 线，过线都算美；
女人的审美是个 点，达到点才是
愉悦感 荣耀感 比较中产生优越感
满足感
痛快感
拥有感
特殊现象--口是心非
96% 不抱怨
4% 直接抱怨
25% 不再购买
60% 继续购买
三、女性消费决策中的特殊心理现象
口是心非 盲目攀比
优柔寡断
你真讨厌！ 真的讨厌吗？
你有的我要有！ 你没有的我还要有！
没有最好只有更好！
四、女性消费心理变化新动向
勇于尝试冒险
受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西 的女性比例达到56％
为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实 施购买的女性也有40.8％
在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般 知道哪家店打折多，就赶快去”
二、影响女性消费的主要因素
商业广告
女性对于广告比较敏感 女性比较喜欢更感性化的媒体 电视广告的杀伤力巨大
3. 女性喜欢购物
据英国一项新的研究表示年轻女性的 时尚巅峰在25到30岁，同时 Style Network调查显示这个年龄段的女性每年 花在服装上的花费平均大概为3000英镑。
25到30岁人群中，二十岁年龄段的 女性中有56%的时尚女性会花薪水的四分 之一来购买服装、香水、化妆品。
为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？
对于买房、家庭装修、 私家车的购买
具有很大的建议权 女性直接做决策的
家庭也不在少数
3. 女性喜欢购物
研究表示，在月经周期开始的十天 之前，女性购物的欲望通常更加强烈。
英国Hertfordshire大学的心理学家 指出，购物能够给女性带来心理愉悦，而 这也许是女性缓解经前综合症所带来压力 的方式之一。
从众且爱占便宜
只要周围有朋友再使用某个 品牌，并且感觉很好的话，那 么她周围的女性朋友都会认同 这个品牌并选择这个品牌
看到某个门店前围着很多人 的时候，她们也总爱上前凑着 热闹
女性对价格更加敏感 女性花钱更谨慎 女性更不愿承担风险
二、影响女性消费的主要因素
女人的天性决定着女性消费特点与其 它消费群体不同，所以企业在女性产品的 终端销售过程中不可想当然，而要深入地 调查和研究影响女性消费的主要因素。
要求便利快捷
在消费中享受生活
四、女性消费心理变化新动向
方便省时
主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的 商品或外部服务。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调 味料，超市里一些菜都配好了料等等。 女孩们希望快速的打扮自己，化妆品也具备越来越多的方便性。
四、女性消费心理变化新动向
购物环境
促销活动
商业广告
他人影响
二、影响女性消费的主要因素
购物环境
同样的产品与价格，场所的卫生、宽敞，一些小 的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消 费者的购买决定。
二、影响女性消费的主要因素
促销活动
93．5％的18—35岁的女性都有过各种各样的非 理性消费行为
非理性消费占女性消费支出比重达到20.0％
✓ 在史前社会，男性则扮演猎人的角色 ✓ 在觅食过程中，他们会预先决定想去捕杀什么猎 物，接着再有的放矢地寻找猎物
✓ 一旦找到猎物并且杀死，他们就会打道回府，这 同现代社会男性的购物模式一样
男性购物模式
特殊现象--盲目攀比
女性以购物来显示自己某种超人之处的心理状态 当代女性，总希望比自己的同事、亲友过得更好、更舒适、更富有
美。
细腻而敏感
女性消费者心思细腻，追求完美，购买商品时通常会花费更 多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带 来的具体利益
女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、购买内容 及购买的标准来评价自己和评价别人
一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费 者的购买决定
Iphone4S=？男人 Iphone5 =？女人且双核
二、影响女性消费的主要因素
他人影响
女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择 眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评 价别人
在购买活动中，营业员的表情、语言、广告 宣传及评价，都会影响女性消费者的自尊心， 进而影响消费行为的实现
三、女性消费决策中的特殊心理现象
特殊现象--优柔寡断
女性购物模式
美国密歇根大学的教授丹尼尔·克鲁格表示： ✓ 在史前社会，女性大部分时间都花费在收集食物上 ✓ 从洞穴人时代开始，女性就获得了挑选质量最好、最 健康食物的能力，这是因为，如果她们选择了错误的食物， 就会致人死亡 ✓ 因此在现代社会，女性也会不厌其烦地权衡物品的颜 色、质地等，花费数小时挑选合适的服装、礼物或者其他 物品