2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编含答案(通用版)

2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前
B.产生时
C.工作后
D.以上都可以
2.研究两个变量之间关系的图是（）
A.因果图
B.排列图
C.相关图
D.控制图
3.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失
B.工作质量损失
C.物品数量损失
D.以上全部
4.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大
类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外
两个类目是（）。

A.资源和过程管理
B.战略、顾客和市场
C.结果和过程管理
D.测量分析
与改进、过程管理
5.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本
B.检验成本
C.内部质量损失成本
D.外部质量损失成本
6.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领
域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）
A.所有的有形产品或服务
B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任
D.新员工也要有质量意识
7.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度
B.员工满意度
C.供应商满意度
D.顾客满意度与员工满意度
8.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153
B.154
C.155
D.156
9.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合
B.联合
C.合作
D.共同
10.以下哪一项不是记录的作用（）
A.证实作用
B.追溯作用
C.为纠正和预防措施提供信息
D.教育员工
11.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本
B.预防费用
C.内部损失
D.外部损失
12.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()
A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段
13.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析
B.协同操作分析
C.人机联合分析
D.受力分析
14.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本
B.环境
C.销售
D.顾客
15.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性
B.显示质量波动分布的状态
C.区分正常波动和异常波动
D.发现不合格
16.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C.每次循环都有新的目标和内容
D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
17.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/T
B.GB
C.GB/Z
D.ISO
18.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别
B.质量的计量特征
C.质量的抽样检查
D.预防性质量管理和成品质量检验
19.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，
3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种
B.9种
C.3种
D.12种
20.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置
B.战略导向
C.系统管理
D.合作共赢
21.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）
A.0.01
B.0.001
C.0.05
D.0.10
22.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本
B.保修费
C.质量成本
D.鉴定成本
23.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。

A.过程
B.产品
C.资源
D.程序
24.整顿中的“3定”是指（）
A.定点、定方法、定标示
B.定点、定容、定量
C.定容、定方法、定量
D.定点、定人、定方法
25.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本
B.显性成本
C.结果成本
D.直接质量不良成本
26.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）
A.随机因素和系统因素
B.主要因素和次要因素
C.外部因素和内部因素
D.主观因素和客观因素
27.外径千分尺在使用时必须（）
A.旋转止动销
B.对零线进行校对
C.扭动活动套管
D.不旋转棘轮
28.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品
B.质量被视为经营问题
C.直接与产品的制造相关的进程
D.质量管理培训集中在质量部门
29.现场管理核心内容（）
A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置
B.压缩搬运距离、时间和空间
C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变
D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决
30.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体
B.样本量
C.不合格类别
D.抽样方案类型
31.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）
A.生产方风险为99%
B.生产方风险为千分之一
C.使用方风险为1%
D.生产方风险为1%
32.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7
B.0.8
C.0.75
D.0.9
33.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年
34.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程
B.全企业
C.全员
D.全面
35.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
36.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%
B.25%
C.20%
D.15%
37.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面
B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通
C.能使更多的人参与质量管理活动
D.以上都是
38.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
39.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制
B.成本发生
C.全方面质量管理
D.价值赔偿
40.下列现象哪个属于内干扰()
A.材料老化
B.输入电压
C.温度
D.环境的温度
二、多选题(25题)
41.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划
B.部门日常工作目标及计划
C.上一年度方针实施中存在的问题
D.基层员工的需求
E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化
42.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点
A.对象
B.时间
C.地点
D.种类
E.特征
43.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式
B.芯片级
C.小型化
D.便携式
44.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
45.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法
B.质量成本趋势分析
C.排列图分析
D.相关图分析
E.敏感度分析
46.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。

A.数据的集中位置
B.数据的分散程度
C.位置居中的数
D.全部样本中各观察值的平均值
E.总体数据的平均值
47.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准
B.接收准则
C.记录规则
D.不合格处理措施
48.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织
B.国际电工委员会
C.国际电信联盟
D.欧洲标准化委员会
49.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
50.质量检验的报告功能的主要内容包括（）
A.存货的次品率
B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率
C.产品报废的原因分析
D.一般质量问题的调查、分析和处理意见
E.提高产品价格的建议
51.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
52.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训
B.测量
C.设计研究开发
D.观察
E.试验
53.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位
B.国家选定的非国际单位制单位
C.非国际单位制单位
D.国际单位制的辅助单位
54.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
55.抽样检验的主要优点有（）。

A.能节约检验工作量和检验费用
B.能缩短检验周期
C.提高产品完整的检验数据
D.能及时发现过程出现的质量问题
56.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
57.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
58.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行
B.按策划的时间间隔进行
C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D.进行各部门的绩效考核
59.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）
A.原材料供应商
B.零部件供应商
C.售后服务供应商
D.外协供应商
E.培训供应商
60.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
61.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
62.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内
B.连续35点中，仅有1点超出控制界限
C.连续100点中，不多于2点超出控制界限
D.连续100点中，不多于3点超出控制界限
63.设备管理的益处有哪些（）
A.保持生产正常进行的基础
B.企业产品质量的保证
C.提高企业经济效益的重要途径
D.企业长远发展的重要条件
64.由于质量不满足规定要求，给社会造成的损失主要包括()。

A.对环境造成的污染
B.对社会秩序造成的不良影响
C.对社会资源的浪费
D.对社会造成的公害
65.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
三、判断题(15题)
66.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
A.正确
B.错误
67.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
68.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

（）
A.正确
B.错误
69.员工的绩效管理就是绩效考核。

（）
A.正确
B.错误
70.PDCA循环是全面质量管理的基础思想和方法依据（）
A.正确
B.错误
71.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。

（）
A.正确
B.错误
72.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。

（）
A.正确
B.错误
73.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。

（）
A.正确
B.错误
74.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量
评价信息。

（）
A.正确
B.错误
75.检测试验费是内部故障成本的组成部分。

（）
A.正确
B.错误
76.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用。

（）
A.正确
B.错误
77.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（）
A.正确
B.错误
78.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。

（）
A.正确
B.错误
79.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
80.未能确保过程要求一致性的日常运行，增加了产品和服务以及过程缺陷的可能性，这样将导致返工、浪费、延迟和过高的成本。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.B
2.C
3.D
4.B
5.D
6.B
7.D
8.D
9.A
10.D
11.D
12.D
13.A
14.B
15.C
16.B
17.B
18.B
19.B
20.A
21.C
22.C
23.A
24.B
25.C
26.A
27.B
28.B
29.C
30.B
31.D
32.C
33.A
34.A
35.D
36.A
37.D
38.A
39.D
40.A
41.AC
42.BCDE
43.ABC
44.ABD
45.ABCE
46.AD
47.ABC
48.ABC
49.AC
50.BC
51.BDE
52.ABD
53.ABD
54.BCD
55.AB
56.AD
57.BCD
58.BC
59.ABCD
60.BCD
61.AD
62.ABC
63.ABCD
64.ABCD
65.AB
66.A
67.B
68.B
69.B
70.A
71.B
72.A
73.A
74.A
75.B
76.A
77.B
78.A
79.B
80.A。