消防中控室工作流程图
《消防控制室工作流》PPT演示文稿
报警后，消防控制室领 班应利用火灾事故广播 系统通知有关部门和有 关人员组织疏散和自救 工作；
消防控制室的领班要监视 系统的运行状态，保证火 灾情况下自动消防设施的 正常运行。
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二、消防控制室火警误报处理程序：
接到控制设备报警显示后，应 首先在系统报警点位置平面图 中核实报警点所对应的部位；
1、如确有火灾发生， 现场查看人员应通过 对讲机或消防电话， 立向消防控制室反馈 信息，利用现场灭火 器材进行扑救。
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2、消防控制室值班人员 根据火灾情况启动有关消防设
备，通知有关人员到场灭火报告 单位值班领导经领导同意后拨打 119向消防机关报警。
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3、火灾确认后，如果火情较大，消防控制 室值班人员应对下列设施实施控制操作：
消防控制室领班派一名值班人 员或通知现场保卫人员持通讯 工具和灭火器，迅速赶到报警 部位核实情况，领班留在控制 室内随时准备实施系统操作；
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值班人员或保卫人员在现场核实为火警误 报时，应及时通知消防控制室，留在消防 控制室的领班应将系统恢复到正常工作状 态，并在值班记录中对误报的时间、部位、 原因及处理情况进行详细的记录；
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消防控制室领班派一 名值班人员或通知保 卫人员迅速赶到报警 部位核实情况，领班 留在控制室内随时准 备实施系统操作；
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值班人员和保卫人员现场核实报警部位确 实起火后，应立即通知消防控制室，留在 消防控制室的领班应将系统联动控制装置 调整到自动状态，并立即拨打电话“119”， 向公安消防机构报警，说明发生火灾的单 位名称、座落地点、起火部位、联系电话 等基本情况；
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2、如未发生火情，应查明报警原因 采取相应措施，认真做好记录。
（1）如是火灾探测器误报，应查 明误报原因：现场是否有大量粉 尘、烟雾滞留;
消防控制室操作流程图
消防控制室规范化管理标准一、消防控制室值班人员职责二、消防控制室管理制度三、消防控制室火灾事故紧急处理程序附录1《消防控制室值班记录》附录2《消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图》消防控制室值班人员职责一、遵守消防控制室的各项规章制度；二、熟悉和掌握本消防系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作；三、应当在岗在位，认真记录消防报警控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写《消防控制室值班记录》；四、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况；五、熟练掌握《消防控制室火灾事故紧急处理程序》，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。
消防控制室管理制度一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；二、报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。
严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态；三、消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警；四、消防控制室工作人员每班不得少于2人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作；五、消防控制室自动消防系统的操作人员，应取得《消防专业技术合格证》，持证上岗，并存放在消防控制室备查；六、消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；七、消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；八、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具；九、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；十、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；十一、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过；十二、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
消防控制室工作制度与消防流程图
火灾灭火应急流程图
消防控制中心工作流程图
精选文档
消防各部门应急分工流程图
.
消防安全委员会架构图
消防控制室值班制度
一、消防控制室实行24小时专人值班制度，值班人数应不少于2
人，并明确一名负责。
消防控制室值班人员应经消防部门培训合格后持证上岗。
二、值班人员应认真履行《消防控制室值班人员职责》按时上岗，
不得脱岗、睡岗。
三、值班人员按时交接班，做好值班记录以及消防巡查、发现问题
处理、事故处理等情况的交接手续。
无交接手续，值班人员不得擅自离岗。
四、发现消防设施运行故障问题时，应及时采取措施并报告主管负
责人。
五、、非工作所需，不得使用消防中心内线电话，非消防控制中心
值班人员禁止进入值班室。
六、发现火灾时，迅速按灭火和应急疏散预案紧急处理，并拨打119
火警电话通知公安消防部门，同时报告部门主管。
七、值班人员应做好交接班工作，认真核对《消防控制室值班记录》
及《建筑消防设施故障处理记录》，准确填写《消防控制室交接班记录》，字迹清晰，保存完好。
八、值班人员在值班期间未履行职责造成后果的将追究其责任。
消防监控中心流程图
消防监控中心流程图目录一、监控室例行工作二、中控室监控服务——广播系统1、工作总蓝图2、对客户服务3、紧急情况4、例行工作三、中控室监控服务——红外线监控1、工作总蓝图2、对客户务3、例行工作四、中控室监控服务——消防报警系统1、总蓝图2、例行工作五、问询服务1、工作总蓝图2、例行工作3、小区出入口岗位1）总蓝图2）人员/货物出入管理——消防监控中心流程图六、形象岗（会所、商业街）1、工作总蓝图2、工作流程七、巡视工作1、工作总蓝图2、执行巡更系统3、二次装修管理1)工作总蓝图2)工作流程4、设备设施的安全管控1)工作总蓝图2)工作流程5、捡拾物品1)工作总蓝图2)工作流程6、对可疑人员的盘查1)工作总蓝图2)工作流程八、处理日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件1)工作总蓝图2)工作流程2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案1)工作总蓝图2)工作流程图3、客户挂失财物1)工作总蓝图2)工作流程案4、电梯困人的处理1)工作总蓝图2)客户服务中心流程5、停电事件的处理1)工作总蓝图2）客户服务中心流程6、自然灾害的处理1)工作总蓝图2)工作流程图7、暴力事件1)工作总蓝图2)工作流程图8、突然死亡、重伤事件1)工作总蓝图2)工作流程图9、自杀或企图自杀事件1)工作总蓝图2)工作流程图10、精神病、出丑闹事人员1)工作总蓝图2)工作流程图11、打架斗殴、流氓滋扰1)工作总蓝图2)工作流程图12、突发性水浸和室内水浸1)工作总蓝图2)工作流程图13、发生交通意外事故1)工作总蓝图2)工作流程图14、传染病及疫情1)工作总蓝图2)工作流程图15、醉酒1)工作总蓝图2)工作流程图16、聚众游行、抗议1)工作总蓝图2)工作流程图九、消防巡查1、日常消防设施维护1)工作总蓝图2)工作流程图2、消防检查工作——日常1)工作总蓝图2)工作流程图3、消防检查工作——季度1)工作总蓝图2)工作流程图4、消防检查工作——年度1)工作总蓝图2)工作流程图5、消防宣传1)工作总蓝图2)工作流程图6、消防演习1)工作总蓝图2)工作流程图一、监控室例行工作：消防监控中心流程图消防监控中心流程图2、对客户服务：二、中控室监控服务——广播系统3、紧急情况：二、中控室监控服务——广播系统4、例行工作：消防监控中心流程图消防监控中心流程图1、对客户务：三、中控室监控服务——红外线监控3、例行工作：消防监控中心流程图消防监控中心流程图消防监控中心流程图1、工作总蓝图17 / 135消防监控中心流程图消防监控中心流程图1）工作总蓝图21 / 13522 / 135消防监控中心流程图1、工作总蓝图25 / 135消防监控中心流程图2、工作流程图26 / 135消防监控中心流程图29 / 135消防监控中心流程图2、例行工作30 / 13531 / 135消防监控中心流程图3、二次装修管理33 / 135消防监控中心流程图32)消防监控中心流程图4、设备设施的安全管控1）工作总蓝图37 / 135消防监控中心流程图4、设备设施的安全管控2)工作流程38 / 135消防监控中心流程图1、工作捡拾物品1）工作总蓝图41 / 135消防监控中心流程图5、捡拾物品42 / 135消防监控中心流程图6、对可疑人员的盘查45 / 135消防监控中心流程图6、对可疑人员的盘查2)工作流程46 / 135消防监控中心流程图1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件1）工作总蓝图49 / 135消防监控中心流程图1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件2)工作流程图。
消防控制室工作制度与消防流程图
精品资料火灾灭火应急流程图消防控制中心工作流程图火灾自动报警系统显示火灾报警信息时，在系统报警点位置及平面图中核实报警点所对应的部位，报告报警应急中心对报警点位现场进行实时监控，派出一名值班员携带通讯工具迅速前往现场确认是否为火灾报警。
如确认为误报、错报火警应及时通知消防控制室值班人员，将系统恢复到正常工作状态。
并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；同时将误报、错报的原因及处理情况向防损部安防组主管报告。
火灾自动报警系统显示火灾报警信息时，在系统报警点位置及平面图中核实报警点所对应的部位，报告报警应急中心对报警点位现场进行实时监控，派出一名值班员携带通讯工具迅速前往现场确认是否为火灾报警。
如确认为火灾报警，通知消防控制室值班人员立即启动消防灭火自动系统。
同时向“ 119”报警, 按照火灾应急工作流程图开展应急工作。
精品资料消防各部门应急分工流程图物流中心生产研发中心防损部行政部防损部电力部财务部人力资源部救援疏散广播、操作消防主机组织办公区、宿舍区人员疏散维护治安、交通秩序引导、警戒、初期火灾扑救组织疏散物流中心管辖范围内人员负责组织疏散各生产车间人员保障救援应急用电设备运转，根据需要，协助疏散人员负责主据、凭证现金的安全伤员救护及集中人员安置集中清点人员、物资，做好火灾善后布置，及时恢复生产秩序，配合火灾调查, 跟进整改措施可编辑精品资料消防安全委员会架构图精品资料消防控制室值班制度一、消防控制室实行24 小时专人值班制度，值班人数应不少于 2人，并明确一名负责。
消防控制室值班人员应经消防部门培训合格后持证上岗。
二、值班人员应认真履行《消防控制室值班人员职责》按时上岗，不得脱岗、睡岗。
三、值班人员按时交接班，做好值班记录以及消防巡查、发现问题处理、事故处理等情况的交接手续。
无交接手续，值班人员不得擅自离岗。
四、发现消防设施运行故障问题时，应及时采取措施并报告主管负责人。
消防监控中心流程图
消防监控中心流程图目录一、监控室例行工作二、中控室监控服务——广播系统1、工作总蓝图2、对客户服务3、紧急情况4、例行工作三、中控室监控服务——红外线监控1、工作总蓝图2、对客户务3、例行工作四、中控室监控服务——消防报警系统1、总蓝图2、例行工作五、问询服务1、工作总蓝图2、例行工作3、小区出入口岗位1）总蓝图2）人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理六、形象岗（会所、商业街）1、工作总蓝图2、工作流程七、巡视工作1、工作总蓝图2、执行巡更系统3、二次装修管理1)工作总蓝图2)工作流程4、设备设施的安全管控1)工作总蓝图2)工作流程5、捡拾物品1)工作总蓝图2)工作流程6、对可疑人员的盘查1)工作总蓝图2)工作流程八、处理日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件1)工作总蓝图2)工作流程2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案1)工作总蓝图2)工作流程图3、客户挂失财物1)工作总蓝图2)工作流程案4、电梯困人的处理1)工作总蓝图2)客户服务中心流程5、停电事件的处理1)工作总蓝图2）客户服务中心流程6、自然灾害的处理1)工作总蓝图2)工作流程图7、暴力事件1)工作总蓝图2)工作流程图8、突然死亡、重伤事件1)工作总蓝图2)工作流程图9、自杀或企图自杀事件1)工作总蓝图2)工作流程图10、精神病、出丑闹事人员1)工作总蓝图2)工作流程图11、打架斗殴、流氓滋扰1)工作总蓝图2)工作流程图12、突发性水浸和室内水浸1)工作总蓝图2)工作流程图13、发生交通意外事故1)工作总蓝图2)工作流程图14、传染病及疫情1)工作总蓝图2)工作流程图15、醉酒1)工作总蓝图2)工作流程图16、聚众游行、抗议1)工作总蓝图2)工作流程图九、消防巡查1、日常消防设施维护1)工作总蓝图2)工作流程图2、消防检查工作——日常1)工作总蓝图2)工作流程图3、消防检查工作——季度1)工作总蓝图2)工作流程图4、消防检查工作——年度1)工作总蓝图2)工作流程图5、消防宣传1)工作总蓝图2)工作流程图6、消防演习1)工作总蓝图2)工作流程图一、监控室例行工作：标准文案二、中控室监控服务——广播系统大全2、对客户服务：3、紧急情况：二、中控室监控服务——广播系统4、例行工作：标准文案三、中控室监控服务——红外线监控大全1、对客户务：3、例行工作：标准文案四、中控室监控服务——消防报警系统大全标准文案四、中控室监控服务——消防报警系统大全标准文案五、问询服务1、工作总蓝图标准文案2、例行工作大全标准文案3、问询服务——小区出入口岗位1）工作总蓝图大全标准文案大全标准文案六、形象岗（会所、商业街）1、工作总蓝图标准文案六、形象岗（会所、商业街）2、工作流程图大全标准文案七、巡视工作——执行巡更系统大全七、巡视工作——执行巡更系统2、例行工作大全七、巡视工作3、二次装修管理大全七、巡视工作32)七、巡视工作4、设备设施的安全管控1）工作总蓝图七、巡视工作4、设备设施的安全管控2)工作流程大全七、巡视工作1、工作捡拾物品1）工作总蓝图七、巡视工作5、捡拾物品大全七、巡视工作6、对可疑人员的盘查七、巡视工作6、对可疑人员的盘查2)工作流程大全八、处理日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件1）工作总蓝图八、处理日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件2)工作流程图八、处理日常突发事件2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案1)工作总蓝图八、处理日常突发事件2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案2)工作流程图大全八、处理日常突发事件3、客户挂失财物1）工作总蓝图八、处理日常突发事件3、客户挂失财物2)工作流程案八、处理日常突发事件4、电梯困人的处理八、处理日常突发事件4、电梯困人的处理2)监控中心流程大全八、处理日常突发事件5、停电事件的处理1)工作总蓝图八、处理日常突发事件5、停电事件的处理2）客户服务中心流程大全八、处理日常突发事件6、自然灾害的处理1)工作总蓝图标准文案八、处理日常突发事件6、自然灾害的处理2)工作流程案大全标准文案八、处理日常突发事件7、暴力事件1）工作总蓝图标准文案大全八、处理日常突发事件 7、暴力事件2)工作流程案标准文案八、处理日常突发事件8、突然死亡、重伤事件标准文案八、处理日常突发事件8、突然死亡、重伤事件2)工作流程图大全标准文案八、处理日常突发事件9、自杀或企图自杀事件标准文案八、处理日常突发事件9、自杀或企图自杀事件2)工作流程图标准文案八、处理日常突发事件10、精神病、出丑闹事人员1）工作总蓝图标准文案八、处理日常突发事件10、精神病、出丑闹事人员2)工作流程图标准文案八、处理日常突发事件11、打架斗殴、流氓滋扰。
消防中控室操作流程
消防中控室操作流程集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
消防中控室操作流程图
一、消防中控室组成：
消防控制室应由火灾报警控制器或火灾报警控制器（联动型）消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、火灾应急广播、消防通讯电话等全部或部分设备组合构成；消防控制室应设有可直接报警的外线电话。
二、火灾报警的处置方法：
三、火灾报警控制器基本操作
（一）开机
开机先开主电源，再开备用电源。
（二）自检
按下“自检”键对控制器声光显示和手动盘多线制控制器自检。
（三）消音
按下“消音”键或“警报消音”键，消除控制器本机的声音或消除控制器所直接连接的警报器声音。
（四）复位
按下“复位”键清除当前所有火警、故障和反馈的显示。
（五）信息记录查询
按下“记录检查”对系统运行记录进行查询操作。
（六）启动方式的设置
按下“启动控制”键通过上下键选择相应的控制方式按下“确认”键存储，系统即工作在所选的状态下。
（七）关机
关机先关备用电源，再关主电源。
四、消防中控室火灾处理流程
1、当火灾报警控制器发出火灾报警，按下“消音”键消除控制器报警，值班人员持通讯工具和灭火器迅速到现场确认。
2、确认误报，按下“复位”键清除火灾报警，在按“记录检查”键对报警记录进行查询并记录下来。
3、确认为火灾按下“启动控制”键通过上下键将连动方式设置成“手动方式：允许；自动方式：全部自动”，拨打“119”报警，通知公司领导，并通过消防广播疏散人员，监视火灾情况下设备的运行状况。
XX大厦
2015年1月1日。
消防中控室操作流程
消防中控室操作流程图
一、消防中控室组成：
消防控制室应由火灾报警控制器或火灾报警控制器（联动型）消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、火灾应急广播、消防通讯电话等全部或部分设备组合构成；消防控制室应设有可直接报警的外线电话。
二、火灾报警的处置方法：
三、火灾报警控制器基本操作
（一）开机
开机先开主电源，再开备用电源。
（二）自检
按下“自检”键对控制器声光显示和手动盘多线制控制器自检（三）消音
按下“消音”键或“警报消音”键，消除控制器本机的声音或消除控制器所直接连接的警报器声音。
（四）复位
按下“复位”键清除当前所有火警、故障和反馈的显示。
（五）信息记录查询
按下“记录检查”对系统运行记录进行查询操作。
（六）启动方式的设置
按下“启动控制” 键通过上下键选择相应的控制方式按下“确认” 键存储，系统即工作在所选的状态下。
（七）关机
关机先关备用电源，再关主电源。
四、消防中控室火灾处理流程
1、当火灾报警控制器发出火灾报警，按下“消音”键消除控制器报警，值班人员持通讯工具和灭火器迅速到现场确认。
2、确认误报，按下“复位”键清除火灾报警，在按“记录检查”键对报警记录进行查询并记录下来。
3、确认为火灾按下“启动控制”键通过上下键将连动方式设置成“手动方式：允许；自动方式：全部自动” ，拨打“ 119”报警，通知公司领导，并通过消防广播疏散人员，监视火灾情况下设备的运行状况。
XX大厦2015年1月1日。
消防中控室每日工作流程
消防主管的日常工作
1、每日检查消防中控室消防主机等设备工作状况是否良好
2、检查消防中控交接班情况，有无遗留问题需要解决
3、检查消防中控的安防监控运行是否正常
4、检查消防中控的各项记录的填写是否正确
5、检查消防设备问题的维修保养以及各项记录的填写
6、建立健全消防中控的各项规章制度及重点消防单位档案的归档工作
消防中控员的日常工作
A、日常消防工作
1.24小时监控消防主机及消防设备运行状态
2.及时查看消防主机的各种报警并做出相应处理
3.消防主机故障及时报给消防维保单位并跟踪维修进度
4.对消防设备的日常的抽检
5.每两小时进行一次安全防火巡查，工作内容：
6.每天对消防泵房进行一次安全巡视
7.对消防应急钥匙进行盘点
B、日常安防工作
1、24小时监控安防系统的运行状态
2、及时查看安防系统的各种设备报警并做相应处理
3、每天对安防设备进行一次巡检，发现问题及时汇报
4、安防系统的故障及时报修并记录
5、对厂区内出现的可疑情况进行视频追踪
6、对于现场门禁系统报警做出及时相应处理。
消防中控室每日工作流程
消防中控室每日工作流程
消防主管的日常工作
1、每日检查消防中控室消防主机等设备工作状况是否良好
2、检查消防中控交接班情况，有无遗留问题需要解决
3、检查消防中控的安防监控运行是否正常
4、检查消防中控的各项记录的填写是否正确
5、检查消防设备问题的维修保养以及各项记录的填写
6、建立健全消防中控的各项规章制度及重点消防单位档案的归档工作
消防中控员的日常工作
A、日常消防工作
1.24小时监控消防主机及消防设备运行状态
2.及时查看消防主机的各种报警并做出相应处理
3.消防主机故障及时报给消防维保单位并跟踪维修进度
4.对消防设备的日常的抽检
5.每两小时进行一次安全防火巡查，工作内容：
6.每天对消防泵房进行一次安全巡视
7.对消防应急钥匙进行盘点
B、日常安防工作
1、24小时监控安防系统的运行状态
2、及时查看安防系统的各种设备报警并做相应处理
3、每天对安防设备进行一次巡检，发现问题及时汇报
4、安防系统的故障及时报修并记录
5、对厂区内出现的可疑情况进行视频追踪
6、对于现场门禁系统报警做出及时相应处理。
消防中控室操作流程
消防中控室操作流程
1. 接警：接到火灾报警后，消防中控室操作员需迅速确认报警地点、火势程度等信息，并在系统中进行登记和记录。
2. 协调指挥：消防中控室操作员需要与现场指挥人员、其他应急部门进行协调和指挥，协调资源、控制火势，确保现场安全。
3. 指挥调度：根据现场情况和应急预案，消防中控室操作员需要对消防力量、装备、水源等进行调度，并确保现场指挥人员能够及时了解调度情况并执行。
4. 监测监控：消防中控室操作员需要进行现场环境监测和监控，确保火灾扑灭过程中不发生新的安全事故。
5. 信息报告：向上级主管部门、其他应急部门等提供消防灭火工作的进展情况、现场火势、受伤人员情况等信息。
6. 记录备案：对火灾扑灭过程中的重要情况、措施和结果进行记录和备案，为事后评估提供依据。
消防控制室工作流
指挥员
负责指挥和统一调度控制室工 作，领导指挥应急救援行动。
通讯员
负责掌握应急现场的最新情况障控制室内各类 设备和系统的正常运行。
应急响应程序与应急预案
1 应急响应程序
按照预先制定的应急响应程序，快速、有序 地启动应急救援措施。
2 应急预案
制定全面详细的应急预案，包括火灾防控、 指挥调度、救援方案等内容。
4 应急协调
与相关部门和单位进行及时协调，确保应急 救援工作顺利进行。
火灾预警和报警处理流程
1
报警接收
接收火灾报警电话、短信等信息或自动
初步判断
2
报警系统的触发。
核实报警信息，初步判断火灾等级和情
况的严重程度。
3
指挥调度
根据情况和实践，调派合适的消防力量 和设备到达现场。
应急指挥中心的组成和功能
应急响应
根据应急预案，迅速响应火 灾报警，协调相关单位共同 开展应急救援工作。
控制室内部工作流程概述
1 信息接收
接收各类火灾预警和报警信息，进行初步判 断和分类。
2 指挥调度
根据情况和应急预案，调派消防力量和资源， 确保快速到达火灾现场。
3 实时监控
通过现场视频监控和热像仪等设备，实时了 解火灾现场情况。
应急演练的必要性和组织方法
1 必要性
通过定期演练，提升消防人员的应急救援能力，增强应对火灾等突发事件的能力。
2 组织方法
根据实际情况，制定应急演练计划，组织模拟火灾现场，进行应急演练。
应急事件后续处理流程
1
事故调查
对火灾事件进行详细调查，找出原因和责任，为防范类似事故提供依据。
2
善后处理
进行火灾现场的清理、修复和安全评估，确保火灾事故的善后工作顺利完成。
消防监控中心流程图
3、巡视工作——二次装修管理
２)工作流程
七、巡视工作
4、设备设施的安全管控
1)工作总蓝图
七、巡视工作
4、设备设施的安全管控
２)工作流程
七、巡视工作
1、工作捡拾物品
1)工作总蓝图
七、巡视工作
5、捡拾物品
２）工作流程
七、巡视工作
６、对可疑人员的盘查
１)工作总蓝图
七、巡视工作
６、对可疑人员的盘查
1)工作总蓝图
２)工作流程
八、处理日常突发事件
1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件
1)工作总蓝图
2)工作流程
2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
1)工作总蓝图
2)工作流程图
３、客户挂失财物
１）工作总蓝图
2)工作流程案
４、电梯困人的处理
１)工作总蓝图
2）客户服务中心流程
5、停电事件的处理
1）工作总蓝图
消防监控中心流程图
一、监控室例行工作
二、中控室监控服务——广播系统
1、工作总蓝图
２、对客户服务
3、紧急情况
４、例行工作
三、中控室监控服务-—红外线监控
1、工作总蓝图
2、对客户务
3、例行工作
四、中控室监控服务——消防报警系统
1、总蓝图
2、例行工作
五、问询服务
1、工作总蓝图
2、例行工作
３、小区出入口岗位
１）工作总蓝图
２）工作流程图
3、消防检查工作——季度
1)工作总蓝图
2)工作流程图
４、消防检查工作—－年度
1)工作总蓝图
2）工作流程图
５、消防宣传
１）工作总蓝图
消防控制室操作流程图
消防控制室规范化管理标准一、消防控制室值班人员职责二、消防控制室管理制度三、消防控制室火灾事故紧急处理程序附录1《消防控制室值班记录》附录2《消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图》消防控制室值班人员职责一、遵守消防控制室的各项规章制度；二、熟悉和掌握本消防系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作；三、应当在岗在位，认真记录消防报警控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写《消防控制室值班记录》；四、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况；五、熟练掌握《消防控制室火灾事故紧急处理程序》，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。
消防控制室管理制度一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；二、报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。
严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态；三、消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警；四、消防控制室工作人员每班不得少于2人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作；五、消防控制室自动消防系统的操作人员，应取得《消防专业技术合格证》，持证上岗，并存放在消防控制室备查；六、消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；七、消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；八、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具；九、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；十、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；十一、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过；十二、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
消防控制室工作制度与消防流程
火灾灭火疏散应急预案流程图消防控制中心工作流程图消防各部门应急分工流程图3 / 7平安组织委员会架构图消防控制室值班制度一、消防控制室实行24小时专人值班制度，值班人数应不少于2人，并明确一名负责。
消防控制室值班人员应经消防部门培训合格后持证上岗。
二、值班人员应认真履行?消防控制室值班人员职责?按时上岗，不得脱岗、睡岗。
三、值班人员按时交接班，做好值班记录以及消防巡查、发现问题处理、事故处理等情况的交接手续。
无交接手续，值班人员不得擅自离岗。
四、发现消防设施运行故障问题时，应及时采取措施并报告主管负责人。
五、、非工作所需，不得使用消防中心内线，非消防控制中心值班人员制止进入值班室。
六、发现火灾时，迅速按灭火和应急疏散预案紧急处理，并拨打119火警通知公安消防部门，同时报告部门主管。
七、值班人员应做好交接班工作，认真核对?消防控制室值班记录?及?建筑消防设施故障处理记录?，准确填写?消防控制室交接班记录?，字迹清晰，保存完好。
八、值班人员在值班期间未履行职责造成后果的将追究其责任。
消防控制室值班人员职责一、熟悉和掌握控制室内消防设施的工作原理及操作规程，熟练操作各种消防设备。
二、密切监视消防设备的运行情况，每日检查火灾报警控制器各项功能，认真填写?消防控制室值班记录?。
三、及时发现和处理设备故障，并向设备维护保养部门及上级领导报告，认真填写?建筑消防设施故障处理记录?。
四、遇火警按?消防控制室火警处理程序?处置，并在?消防控制室值班记录?上做好火警记录。
五、协助工程设备部门和其他消防设施管理人员做好消防设施维护、保养和测试工作，保证设施处于完好状态。
六、做好消防控制室清洁卫生，管理保存好室内物品，保持室内整洁。
七、做好消防控制室保密工作，认真整理消防档案资料。
消防控制室火警处理程序一、消防控制室值班人员接到火警信号后，立即确认火警信号发生的具体楼层和平明位置。
迅速通知现场相关负责人员。
二、现场相关负责人员携带通讯工具，迅速到达报警点进展确认，及时将情况反应给消防控制室，并利用现场灭火器进展抢救。