市场策划培训--销售登记备案流程

市场营销专业技巧与流程 ——销售登记备案流程
阳光100置业集团有限公司
2005年8月1日
集团营销管理部：张晓山
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
财务部
4.2督导检查
市场部
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按.
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
项目营销副总
2.0 至财务部领取备案手续费
手续办理客服专员到财务部填写合同备案费用预支单（后附） 预支办理上述客户合同销售登记备案所需费用。
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
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4.1督导检查
财务部
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同 .
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
市场部 项目营销副总
市场部
市场部
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
财务部 ５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案 .
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
项目营销副总
取回已在房地局备案的合同 4.0 完成备案手续，电脑记录
合同销售登记备案办理完毕，客服专员去房地局取回办理完备案 的合同后，及时在销售管理软件上完成合同销售登记备案的记录， 填写“已签合同备案登记一览表”相关内容。 4.1项目营销副总每周定期对合同的登记备案办理相关督导检查。 4.2集团营销管理部每月对合同的登记备案办理进行督导检查。
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９.０文件 归档
项目营销副总
7.0 告知负责置业顾问通知客户领取合同
由手续办理客服专员打印出已办理完毕合同备案的客户名单并告知相 应置业顾问，让其于3日内通知客户前来售楼处领取合同文本。如客户 属办理按揭的客户，则领取合同复印件（正本已交按揭行留存）；如 客户不属于办理按揭的客户（即：客户为一次性或分期付款的），则 领取合同正本原件。
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
项目营销副总
6.0 财务收回备案费用收据，销帐
如果客户是按揭方式付款，则其合同办理完登记备案后，手续办理客 服专员按规定将其合同正本原件交按揭行留存，待该客户来售楼处领 取合同时，只提供给客户合同复印件。
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
项目营销副总
3.0 按合同规定时间到 房地局办理销售合同登记备案
手续办理客服专员在合同规定时间内前往当地房地 局办理销售合同登记备案 3.1手续办理客服专员如果能按时完成合同的销售登记 备案，则进入4.0 3.2手续办理客服专员如因客户提交资料有问题或其他 原因导致合同的销售登记备案手续不能按时完成时， 置业顾问应及时与客户协商解决。
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
市场营销专业技巧与流程销售登记备案流程阳光100置业集团有限公司集团营销管理部项目营销副总财务部90文件归档市场部财务部非按揭集团营销管理部90文件归档项目营销副总非按揭建立内部销售登记统计复核客户资料是否齐备确定合同备案名单10签约后市场部手续办理专员在收到置业顾问转交来的签约客户所提交的资料后即时在销售软件上的签约客户合同登记备案档案库中进行录入登记填写已签合同备案登记一览表后附
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
项目营销副总
5.0 财务收回备案费用收据，销帐
到房地局办理的合同登记备案手续后，客服专员于当日及时返回财 务处交回办理销售登记备案时所付费用的收据，进行财务销帐。 5.1判断办理销售登记备案的客户是否为按揭客户，如果客户是按揭方 式付款，进入步骤6.0；如果不是（即：客户为一次性或分期方式 付款），则进入步骤7.0。
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
８ ０ 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同
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９.０文件 归档
项目营销副总
8.0
置业顾问通知客户领取合同
置业顾问在接到市场部手续办理客服专员的告知后，在3日内尽快 通知客户前来销售部领取合同文本。 客户前来领取合同文本时，置业顾问请客户在合同领取表上（后附） 签字以示已领取。
１ 资０ 料建 是立 否内 齐部 备销 ︐售 确登 定记 合统 同计 备︐ 案复 名核 单客 户
取２ 备０ 案至 手财 续务 费部 用领
4.2督导检查
３ ０ 按 合 同 规 定 时 间 到 房 地 局 办 理 销 售 合 同 登 记 备 案
３ ２ 与 客 户 协 商 解 决
集团营销 管理部
３ １ 是 否 按 时 完 成 登 记
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９.０文件 归档
项目营销副总
建立内部销售登记统计,复核客户 1.0 资料是否齐备,确定合同备案名单
签约后,市场部手续办理专员在收到置业顾问转交来的签约 客户所提交的资料后,即时在销售软件上的签约客户合同登 记备案档案库中进行录入登记,填写已签合同备案登记一览 表(后附)。审核客户办理销售登记所需的资料及费用是否 齐备. 费用如果齐备,由手续办理客服专员收齐客户资料后,在销 售软件上进行登记,确定合同备案名单；如果不齐备,让客 户在合同规定时间内补齐。
４ 合 同０ ︐取 完回 成已 备经 案在 手房 续地 电局 脑日 记备 录案 的
５ 费 用０ 收财 据务 ︐收 销回 帐备 案
５ １ 是 否 为 按 揭 客 户 合 同
６ ０ 办 理 完 按 揭 ︐ 合 同 正 本 交 按 揭 行 留 存
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4.1督导检查
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非按揭
７ ０ 告 知 负 责 置 业 顾 问 通 知 客 户 领 取 合 同