2015年客户端装维服务考试试题-易

2013年客户端装维服务考试试题(试卷满分:100)
一、判断题
1. ADSL速率随线路长度的增加而增加(1分)
A. 正确
B. 错误
2. 根据E8-B MODEM的特性,判断线路是否正常，DSL灯常亮表示已同步。

(1分)
A. 正确
B. 错误
3. 拆机后废弃的下户线和交接箱跳线无需拆除，待下次装机时再使用。

(1分)
A. 正确
B. 错误
4. 电缆架设后，电缆在吊线上可有明显的起伏现象。

(1分)
A. 正确
B. 错误
5. 全塑电缆基本单位扎带色谱包括紫灰色扎带。

(1分)
A. 正确
B. 错误
6. 在调制技术中，一般均用高速数字信号处理技术和性能更佳的传输码制，以获得传输中必要的性能。

(1分)
A. 正确
B. 错误
7. 可以就近直接将皮线从交接箱中布放出来。

(1分)
A. 正确
B. 错误
8. 一条50对电缆中第21对电缆芯线色谱为黄蓝色。

(1分)
A. 正确
B. 错误
9. 通常电缆出厂后都会在电缆两端封上有色端帽，其中红色端帽为B端。

(1分)
A. 正确
B. 错误
10. 拆机后废弃的下户线和交接箱跳线必须拆除。

(1分)
A. 正确
B. 错误
11. 在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。

(1分)
A. 正确
B. 错误
12. 向客户提供统一协同服务，即实现固话、宽带、IPTV 等业务的一次安装服务。

(1分)
A. 正确
B. 错误
13. 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，可以不用提前与客户联系说明情况，直接重新修改约定时间。

(1分)
A. 正确
B. 错误
14. 对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包时，可以裸露携带。

(1分)
A. 正确
B. 错误
15. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。

(1分)
A. 正确
B. 错误
16. 服务过程中要充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

(1分)
A. 正确
B. 错误
17. 因为施工需要临时揭开的人孔，在有人值守的情况下，不用另外做安全标示。

(1分)
A. 正确
B. 错误
18. 在挥动板斧时，必须注意勿使他物有碰触可能，勿使有人靠近。

(1分)
A. 正确
B. 错误
19. 通过各种供电线路，架设明线或钢索时，必须使用干燥的绳索，先在二端支持物上扎牢，然后用吊环将钢索倒挂于绳上，用绳子引渡(1分)
A. 正确
B. 错误
20. 使用电信网络传输信息的内容及其后果由电信用户负责。

(1分)
A. 正确
B. 错误
二、单项选择题
1. 进入WINDOWS XP系统中编辑注册表的命令是（）(1分)
A. cmd
B. msconfig
C. scanreg
D. regedit
2. 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。

(1分)
A. 路由器
B. 交换机
C. 网桥
D. modem
3. 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：( )。

(1分)
A. APON
B. EPON
C. GPON
D. WDM-PON
4. 宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。

(1分)
A. 678
B. 691
C. 645
D. 623
5. 交叉双绞线可以用于以下哪个场合( )。

(1分)
A. 计算机和计算机
B. 计算机和交换机
C. 计算机和集线器
D. 交换机级联
6. ADSL 的传输速率与传输距离的关系是( ) (1分)
A. 传输距离越远，传输速率越低
B. 传输距离越远,传输速率越大
C. 传输距离越远，衰减越小
D. 传输距离越近，传输速率越低
7. G.992.2又称G.lite,它的最大下行速率为（）(1分)
A. 1.536Mbps
B. 8Mbps
C. 1024Kbps
D. 24Mbps
8. ADSL铜缆线路线对的线径为0.5mm，速率要达到上行512kbit/s、下行4.096Mbit/s时，其用户家距局点传输线路最远不超过( )公里。

(1分)
B. 3.6
C. 4
D. 3.7
9. 下列哪些材料可以用于电缆导线绝缘？(1分)
A. 泡沫/实心皮绝缘
B. 实心塑料绝缘
C. 泡沫塑料绝缘
D. 以上都对
10. 全塑电缆常用型号及表示方法中T表示什么？(1分)
A. 石油膏填充电缆
B. 自承式电缆
C. 主干电缆
D. 局用电缆
11. 两交接箱之间敷设的直达电缆，被称作（）。

(1分)
A. 中继电缆
B. 联络电缆
C. 配线电缆
D. 主干电缆
12. 在布放室外引入线时，同路由100米以上下户线不超过（）对，如超过应更换为小对数线缆接入。

(1分)
A. 4
B. 5
C. 6
D. 10
13. VDSL（甚高比特率数字用户环路）：VDSL和ADSL技术相似，采用( )方式，(1分)
A. 频分复用
B. 时分复用
C. 频率复用
D. 异步复用
14. 市话网的电缆配线一般均采用（）配线。

(1分)
A. 交接
B. 直接
C. 分区
D. 间接
15. 防碰保护装置与电车滑接线交叉时，应将保护装置的两端各延长（）m，以保证安全。

(1分)
B. 1
C. 1.5
D. 2
16. ADSL铜缆线路线对的线径为0.4mm，速率要达到上行320kbit/s、下行4.096Mbit/s时，其用户家距局点传输线路最远不超过（）公里。

(1分)
A. 3.5
B. 2.7
C. 3
D. 2.9
17. 架空线路与220V的电力线平行时，“两线”之间的最小距离为( )米。

(1分)
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
18. 对绞线多为8芯，在采用10Base-T的情况下，其中3、6芯用来（）。

(1分)
A. 接收数据
B. 发送数据
C. 不使用
D. 以上都不对
19. 综合布线系统应是开放式( )拓扑结构。

(1分)
A. 树形
B. 环形
C. 星型
D. 总线型
20. 下列xDSL技术传输距离最远的是( )。

(1分)
A. G.SHDSL
B. ADSL
C. ADSL2+
D. VDSL
21. 若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉。

(1分)
A. 2小时
B. 1小时
C. 半小时
D. 5分钟
22. 用户引入线最长不超过（）。

(1分)
B. 200米
C. 300米
D. 400米
23. 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为( )小时。

(1分)
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
24. 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时。

(1分)
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
25. 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时。

(1分)
A. ≤12
B. ≤24
C. ≤36
D. ≤48
26. 车辆行驶中遇到交会，道路一侧有障碍，双方车辆应如何行驶（）。

(1分)
A. 无障碍的让有障碍的先行
B. 有让路条件的一方让对方先行
C. 有障碍的一方让对方先行
D. 以上都不对
27. 二用车、自行车的车把上不得悬挂置（）。

(1分)
A. 笨重的线料
B. 雨具
C. 工作服
D. 广告标语
28. 扛搬器材，有( )以上同时操作时，事先应指定一人为主指挥. (1分)
A. 一人
B. 两人
C. 三人
D. 私人
29. 搬运器材时，不要超过本人体力所能负担的重量。

笨重器材( )均需有人帮助，缓慢进行。

(1分)
A. 上下肩
C. 暂停时
D. 以上均可
30. 电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须( )后方可上杆工作。

(1分)
A. 临时加固
B. 报告上级
C. 加强装备
D. 记录登记
31. 放设过马路引入线时（），拉引入线时，须用力拉紧，避免线条下垂妨碍交通。

(1分)
A. 至少有二人协同工作
B. 可以一人工作
C. 使用湿绳索渡线法
D. 使用钢索渡线法
32. ADSL信号是在( )线路进行传送的。

(1分)
A. 同轴电缆
B. 光纤
C. 双绞线
D. 以上都可
33. 对于普通ADSL的障碍，从以往的查修经验来说，以下（）不是其主要障碍点。

(1分)
A. 局端设备
B. 线路
C. 用户终端
D. 数据配置
34. 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。

(1分)
A. 路由器
B. 交换机
C. 网桥
D. modem
35. 现在很多房产做配套时均以( )类线路做为预埋通信线路。

(1分)
A. 平行线有保护层
B. 双绞室内线无保护层
C. 跳线
D. 室外引入线
36. 光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm,并绑扎成圈。

(1分)
B. 40
C. 50
D. 60
37. ONT指的是（）。

(1分)
A. 光网络终端
B. 光线路终端
C. 光网络单元
D. 光分配网
38. PON系统采用( )技术，实现单纤双向传输。

(1分)
A. WDM
B. TDM
C. 广播技术
D. CDM
39. PON系统通过（）实现一点对多点网络结构。

(1分)
A. OLT
B. POS
C. 光交箱
D. 光纤分纤箱
40. 为什么要对e8-B modem进行绑定，以下说法正确的是（）(1分)
A. 检查线路是否有问题。

B. 实现远程管理。

C. 提高用户上网速度。

D. 实现多端口上网。

三、多项选择题
1. 如何让我的无线网络达到最佳性能？（）(2分)
A. 请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备
B. 若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。

C. 更改无线路由终端无线加密方式。

D. 申请更高速率带宽。

2. 中国电信WLAN符合（）协议。

(2分)
A. IEEE 802.11b/g
B. IEEE 802.16
C. IEEE 802.11n
D. IEEE 802.3
3. 主机的机箱，其内部主要包括以下那些部件。

（）(2分)
B. 中央处理器（CPU）
C. 内存
D. 电源
4. 交接箱的安装方式有（）。

(2分)
A. 架空
B. 室外(内)落地
C. 室内配线架式
D. 旋钮式
5. 全塑电缆的色谱分为A线与B线，其中A线的颜色有哪些？(2分)
A. 黑
B. 白
C. 黄
D. 绿
6. 全塑电缆的色谱分为A线与B线，其中B线的颜色有哪些？(2分)
A. 蓝
B. 桔
C. 棕
D. 黄
7. 电缆导线绝缘结构有哪些？(2分)
A. 泡沫/实心皮绝缘
B. 实心塑料绝缘
C. 泡沫塑料绝缘
D. 聚稀烃绝缘
8. 电缆的外护层可以起到（）与（）保护的作用。

(2分)
A. 密封
B. 防电磁干扰
C. 提供工作地线
D. 机械
9. 电缆外护层采用特殊材料制成，以提高抗老化的性能，外护层不应有（）或其它缺陷。

(2分)
A. 孔洞
B. 拖磨
C. 裂缝
D. 气泡
10. 室外引入线操作存在的主要问题有哪些？(2分)
A. 室内线、室外线和跳线混用
B. 胶缆与电缆对接
C. 胶缆与皮线对接
D. 分线盒直接放皮线
11. 当前ADSL 调制解调方法主要采用以下3 种线路编码技术( )。

(2分)
A. QAM
B. QCM
C. CAP
D. DMT
12. 申告受理服务中心测量员将申告障碍登记后,白班和夜班时限分别是（）。

(2分)
A. 90分钟
B. 第二天上午8时
C. 100分钟
D. 110分钟
13. 申告受理服务中心测量员复测良好,双方互报工号后,应按规定填写( )。

(2分)
A. 申告障碍登记表
B. 复测时间
C. 用户卡片
D. 用户帐号
14. 申告受理服务中心有关测量部门负责人对当日的( )进行检查。

(2分)
A. 申告障碍登记表
B. 复测时间
C. 用户帐号
D. 质量分析记录
15. 骑自行车不能（）等物。

(2分)
A. 肩扛物件
B. 携带竹梯
C. 运输较长的器材
D. 外挂工具包
16. 一端或两端攀于墙上之钢索不得使用（），不管钢索粗细和新旧均受此限制，应使用竹梯工作。

(2分)
A. 滑行车
B. 工具
C. 吊板
D. 扶梯
17. 当电信线与供电线接触，或供电线落到地面上时，必须按照下列各项规定处理。

(2分)
A. 立即停止一切有关工作
B. 尽力设法减轻一切灾害
C. 禁止进入危险地带
D. 立即着手排除危险
18. 在修线时，如发现有电信线与高压线或电灯线碰触，应立即采取（）措施。

(2分)
A. 将此情况通知本线所有工作人员
B. 报告有关方面
C. 着手排障
D. 更小心地作业
19. 用户线路碰地有( )。

(2分)
A. 线路高阻
B. A线碰地
C. B线碰地
D. AB线碰地
20. PON网络的构成包括（）。

(2分)
A. OLT
B. POS
C. ODN
D. ONU
E. ODF
古今名言
敏而好学，不耻下问——孔子
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈
兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子
己所不欲，勿施于人——孔子
读书破万卷，下笔如有神——杜甫
读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹
立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修
读万卷书，行万里路——刘彝
黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿
书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦
书犹药也，善读之可以医愚——刘向
莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞
发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅
立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元
非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮
熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》
书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游
问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹
旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼
书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄
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