如何面对拖延的客户
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
六、苏格拉底法（客户说三次是就会说四次是） 您需不需要网上开发客户？ 客户是不是越多越好？ 搜狗是不是能帮你锁定客户？ 那您需不需要？
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法 七、T型法（和客户一起研讨，搜狗
的好处和坏处）
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
八、倒立法
2020/11/16
如何面对拖延的客户
您是说主要考虑他的价格贵了，是不是？ 换句话说：您已经决定成为我们搜狗的一
员，只不过如果便宜一些，就会马上参加， 是不是？ 那您告诉我，您为什么决定买这个产品？
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
九、关心法
经常时不时的用短信、QQ、短信或是别的方 式和客户联系，把好的咨询告诉客户！
如何面对拖延的客户
面对客户拖延的心理建设？
正常现象 告诉自己：他在拖延！ 告诉自己：他绝对会买的！ 告诉客户：自己不是那么容易被忽悠的！
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
一、号码法
1、发给客户号码时要包含最近可能签单的号码； 2、在促成阶段告知号码只有哪些了； 3、客户拖延的话，我们就不断告知哪些号码不要 选了；
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
四、制造借口法 反正利用各种理由（包含好日子、公司生
日、客户生日、公司政策、激励方案等等）， 和客户联系，告知今天是最好的日子。
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
五、搬梯赞美法
• 不断赞美客户有远见、有高度、有前瞻性； • 不断赞美客户做事果断、有魄力、是做大事的人；
如何面对拖延的客户
2020/11/16
如何面对拖延的客户
目录
客户拖延的表现形式是哪些？ 客户为什么会拖延？ 面对客户拖延的心理建设？ 处理客户拖延的十一种方法？
如何面对拖延的客户
客户拖延的表现形式是哪些？
如何面对拖延的客户
客户为什么会拖延？
如何面对拖延的客户
客户为什么会拖延？
如何面对拖延的客户
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法 二、同行案例法
按照一定的节奏，用短信、企业 QQ消息、公司邮箱、公司空间、地址 链接等方式不断告知客户：哪些客户 在不断的加入到搜狗
如何面对拖延的客户
处理客户：购买搜 索引擎有一个审核过程，需要提交一 些资料，先把资料提交上来再谈别的 事情；
处理客户拖延的方法
十、真诚认错法（归责于己法）
张总：我是觉得您的企业很适用 搜狗,搜狗也能帮你降低成本，增加利 润，但您一直没有决定，这肯定不是 搜狗的问题，肯定是张总对我有看法。 张总，您能不能告诉我，我到底哪里 做的不好的？
如何面对拖延的客户
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
处理客户拖延的方法
六、苏格拉底法（客户说三次是就会说四次是） 您需不需要网上开发客户？ 客户是不是越多越好？ 搜狗是不是能帮你锁定客户？ 那您需不需要？
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法 七、T型法（和客户一起研讨，搜狗
的好处和坏处）
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
八、倒立法
2020/11/16
如何面对拖延的客户
您是说主要考虑他的价格贵了，是不是？ 换句话说：您已经决定成为我们搜狗的一
员，只不过如果便宜一些，就会马上参加， 是不是？ 那您告诉我，您为什么决定买这个产品？
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
九、关心法
经常时不时的用短信、QQ、短信或是别的方 式和客户联系，把好的咨询告诉客户！
如何面对拖延的客户
面对客户拖延的心理建设？
正常现象 告诉自己：他在拖延！ 告诉自己：他绝对会买的！ 告诉客户：自己不是那么容易被忽悠的！
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
一、号码法
1、发给客户号码时要包含最近可能签单的号码； 2、在促成阶段告知号码只有哪些了； 3、客户拖延的话，我们就不断告知哪些号码不要 选了；
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
四、制造借口法 反正利用各种理由（包含好日子、公司生
日、客户生日、公司政策、激励方案等等）， 和客户联系，告知今天是最好的日子。
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法
五、搬梯赞美法
• 不断赞美客户有远见、有高度、有前瞻性； • 不断赞美客户做事果断、有魄力、是做大事的人；
如何面对拖延的客户
2020/11/16
如何面对拖延的客户
目录
客户拖延的表现形式是哪些？ 客户为什么会拖延？ 面对客户拖延的心理建设？ 处理客户拖延的十一种方法？
如何面对拖延的客户
客户拖延的表现形式是哪些？
如何面对拖延的客户
客户为什么会拖延？
如何面对拖延的客户
客户为什么会拖延？
如何面对拖延的客户
如何面对拖延的客户
处理客户拖延的方法 二、同行案例法
按照一定的节奏，用短信、企业 QQ消息、公司邮箱、公司空间、地址 链接等方式不断告知客户：哪些客户 在不断的加入到搜狗
如何面对拖延的客户
处理客户：购买搜 索引擎有一个审核过程，需要提交一 些资料，先把资料提交上来再谈别的 事情；
处理客户拖延的方法
十、真诚认错法（归责于己法）
张总：我是觉得您的企业很适用 搜狗,搜狗也能帮你降低成本，增加利 润，但您一直没有决定，这肯定不是 搜狗的问题，肯定是张总对我有看法。 张总，您能不能告诉我，我到底哪里 做的不好的？
如何面对拖延的客户
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again